摘要：
本文目錄四川導(dǎo)游考試試題成都導(dǎo)游證怎么考。旅游計(jì)調(diào)都做哪些工作一、四川導(dǎo)游考試試題四川省2005年導(dǎo)游考試《政策與法規(guī)》試題... 本文目錄
一、四川導(dǎo)游考試試題
四川省2005年導(dǎo)游考試《政策與法規(guī)》試題
1、2005年10月12日，“神舟”六號載人飛船在酒泉發(fā)射中心成功發(fā)射。乘坐“神舟”六號飛船升空的航天員是（）
A、楊利偉、費(fèi)俊龍 B、賀俊龍、聶海勝 C、聶海勝、楊利偉 D、費(fèi)俊龍、聶海勝
2、在國民黨主席連戰(zhàn)結(jié)束大陸訪問之際，國務(wù)院強(qiáng)辦主任陳云林宣布大陸同胞向臺灣同胞贈送（）
A、一對金絲猴 B、一對熊貓 C、一只金絲猴 D、一只大熊貓
3、全面建設(shè)“小康社會”的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻（）
A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、當(dāng)前國際形勢總體上趨向緩和，當(dāng)今時代的主題是（）
A、霸權(quán)主義 B、強(qiáng)權(quán)政治 C、和平與發(fā)展 D、冷戰(zhàn)
5、關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定是世界貿(mào)易組織的前身，英文簡稱為（）
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
6、“三個代表”重要思想的核心是（）
A、堅(jiān)持與時俱進(jìn) B、堅(jiān)持黨的先進(jìn)性 C、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo) D、堅(jiān)持執(zhí)政為民
7、四川省頒布的第一部關(guān)于旅游管理的地方性法規(guī)是（）
A、《四川省旅游管理?xiàng)l例》 B、《四川省世界遺產(chǎn)保護(hù)條例》 C、《四川省旅游投訴管理?xiàng)l例》 D、〈〈四川省旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例〉〉
8、張某與某飯店采用飯店提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款的理解不一而發(fā)生爭議，此時應(yīng)當(dāng)（）
A、本著公平的原則予以解釋 B、做出不利于飯店一方解釋 C、按照通常理解的予以解釋 D、由上級部門做出解釋
9、申請?jiān)O(shè)立國內(nèi)旅行社的注冊資本金應(yīng)不少于30萬元人民幣，此外，還需交納質(zhì)量保證金（）
A、10萬元人民幣 B、30萬元人民幣 C、60萬元人民幣D、100萬元人民幣
10、根據(jù)〈〈中國公民出國旅游管理辦法〉〉的規(guī)定，旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得國際旅行資格滿（）
11、根據(jù)〈〈導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例〉〉，申請?jiān)u定中級導(dǎo)游資格需在取得初級導(dǎo)游員資格（）
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
A、機(jī)關(guān)法人 B、社會組織法人 C、事業(yè)單位法人 D、企業(yè)法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定語種語言能力的五某臨時從事導(dǎo)游活動，按照〈〈導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例〉〉，應(yīng)（）
A、由王某向成都市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證 B、由王某向四川省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證 C、由該旅行社向四川省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證 D、由該旅行社向成都市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證
14、根據(jù)航空運(yùn)輸規(guī)定，客票在下列哪種情況下會影響運(yùn)輸合同的存在或效力（）
A、客票遺失 B、客票不符合規(guī)定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名與旅客本人完全不符
15、根據(jù)〈〈四川省旅游管理?xiàng)l例〉〉，當(dāng)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到意外損害時，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時采取救助措施，并向公安機(jī)關(guān)、旅游行主管部門或其他有關(guān)行政管理部門及時報告，報告的時間應(yīng)在（）
A、8小時內(nèi) B、10小時內(nèi) C、12小時內(nèi) D、24小時內(nèi)
16、當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有（）
A、相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 B、一定的履約能力 C、完備的審批手續(xù) D、相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力
17、根據(jù)規(guī)定，任何人發(fā)現(xiàn)傳染病或傳染病人都應(yīng)當(dāng)及時（）
A、向地方黨委報告 B、向地方政府報告 C、向地方公安機(jī)關(guān)報告 D、向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保健機(jī)構(gòu)或衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)報告
18、根據(jù)〈〈四川省旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例〉〉規(guī)定，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者（）
A、法律規(guī)定 B、部門標(biāo)準(zhǔn) C、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) D、合同約定
19、人活一世“為美厚爾，為聲色爾”。這樣的人生目的屬于典型的（）
A、拜金主義 B、權(quán)利主義 C、享樂主義 D、唯物主義
20、為了給客人提供優(yōu)質(zhì)報務(wù)，旅游工作者應(yīng)具有良好的（）
成都地接導(dǎo)游工作時間(
A、政治意識 B、敬業(yè)意識 C、奉獻(xiàn)意識 D、服務(wù)意識
1、2005年4月29是，中共中央總書記胡錦濤與中國國民黨主席連戰(zhàn)在北京舉行正式會談，胡錦濤就發(fā)展兩岸關(guān)系提出四點(diǎn)主張，內(nèi)容是（）
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存異 B、一國兩制 C、另加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)上的交流合作、互作互惠、共同發(fā)展 D、開展平等協(xié)商、加強(qiáng)溝通、擴(kuò)大共識 E、鼓勵兩岸民眾加強(qiáng)交往，增進(jìn)了解，融合親情
2、憲法規(guī)定，我國公民享有以下哪些權(quán)利（）
A、平等權(quán) B、政治權(quán)利和自由 C、依法納稅 D、宗教信仰自由 E、人生權(quán)利和自由
3、合同無效是指合同不能發(fā)生法律效力。合同無效的情況有（）
A、當(dāng)事人主體不合格的合同 B、內(nèi)容不合法的合同 C、無效代理的合同 D、無權(quán)處分他人財(cái)產(chǎn)的合同 E、損害國家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有以下哪些內(nèi)容的旅游項(xiàng)目（）
A、宗教歧視 B、淫穢 C、性別歧視 D、賭博 E、迷信
5、根據(jù)〈〈導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例〉〉規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，享有（）
A、人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán) B、人身安全不受侵犯權(quán) C、批評建議權(quán) D、申請復(fù)議權(quán) E、提起訴訟權(quán)
6、國家對導(dǎo)游人員實(shí)行等級考核制度，導(dǎo)游人員等級分為（）
A、初級導(dǎo)游員 B、助理導(dǎo)游員 C、中級導(dǎo)游員 D、高級導(dǎo)游員 E、特級導(dǎo)游員
7、中國旅游者出入境的有效證件包括（）
A、護(hù)照 B、旅行證 C、出入境通行證 D、身份證 E、簽證
8、我國風(fēng)景名勝區(qū)按其景物的觀賞、文化、科學(xué)價值，環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件等可以劃分為（）
A、市縣級風(fēng)景名勝區(qū) B、省級風(fēng)景名勝區(qū) C、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) D、國際重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) E、世界級風(fēng)景名勝區(qū)
9、我國有關(guān)法律規(guī)定，處理旅游都與旅游經(jīng)營者之間糾紛的方式有（）
A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴
10、〈〈公民道德建設(shè)實(shí)施綱要〉〉明確提出要在全社會倡導(dǎo)的基本道德規(guī)范有（）
A、愛國守法 B、明禮誠信 C、團(tuán)結(jié)友善 D、勤儉自強(qiáng) E、敬業(yè)奉獻(xiàn)
1、簡要回答旅行社旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營的規(guī)則。
2、簡述〈〈中華人民共和國公民出境管理法〉〉規(guī)定的中國公民出境申請不予批準(zhǔn)的幾種情形。
3、簡要回答實(shí)踐在認(rèn)識中所起的決定性作用。
1、2004年7月，A市某科技公司一行19人參加B旅行社組織的北京旅游團(tuán)。在京旅游的第一天，團(tuán)內(nèi)四位客人不僅拒付餐費(fèi)，還說了許多難聽的話。第二天去八達(dá)嶺長城旅游，四位客人又因搶占前排座位與團(tuán)友發(fā)生爭執(zhí)，當(dāng)小趙出面調(diào)解時，卻遭到四位客人的推搡、謾罵。小趙對此十分傷心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意繼續(xù)帶團(tuán)。經(jīng)旅行社同意，小趙返回A市，旅游團(tuán)被委托給地接社照顧。旅游結(jié)束后，四位客人向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴，認(rèn)為小趙擅自終止導(dǎo)游活動，要求處罰小趙、旅行社部分退還旅游費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失。請回答下列問題：
（2）小趙的行為是否屬于終止導(dǎo)游活動成都找導(dǎo)游工作？為什么？
（3）旅行社是應(yīng)該部分退還旅游費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失？為什么？
2、某企業(yè)與旅行社簽訂50人赴港澳旅游的合同，合同約定在12月20日出行，企業(yè)交納總團(tuán)款的50%作為預(yù)付款。到了12月15日，旅行社通知企業(yè)，由于機(jī)票緊張，原定12月20日出行有困難，必須推遲。該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然很不高興，不得已接受了旅行社的安排，但提出必須在12月25日出行，旅行社表示同意，雙方重新簽訂一份補(bǔ)充合同。12月21日，旅行社又電話通知該企業(yè)，當(dāng)前各航空公司都在提價，按原費(fèi)用出行勢必造成旅行社虧損，故提出兩條意見供企業(yè)選擇：一是增加費(fèi)用，二是終止旅游合同。該企業(yè)嚴(yán)辭拒絕，并向旅游役訴，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。請問：
（1）旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理該投訴的程序的是什么？
（2）旅游投訴管理機(jī)關(guān)應(yīng)做出怎樣的處理決定？
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帖子136精華0注冊2007-8-28閱讀權(quán)限1威望0積分664個人空間發(fā)短消息加為好友當(dāng)前離線 2#大中小發(fā)表于 2007-8-29 16:11只看該作者
1、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)不包括（）
A、旅游資源 B、旅游飯店 C、旅行社 D、旅游交通
2、導(dǎo)游工作的服務(wù)性要求導(dǎo)游人員（）
A、不卑不亢，一視同仁 B、求同存異，實(shí)事求是 C、認(rèn)清角色，擺正位置 D、不計(jì)名利，樂于奉獻(xiàn)
3、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中向旅游者索要小費(fèi)、兜售商品行為，應(yīng)該一次性扣減年度分值（）
4、導(dǎo)游人員下列接機(jī)服務(wù)程序中，不符合要求的是（）
A、提前10分鐘到達(dá)機(jī)場 B、站在顯著位置，手持接站牌等候?qū)Ψ筋I(lǐng)對或全陪前來認(rèn)找 C、核實(shí)對方旅行社名稱、團(tuán)號及準(zhǔn)確到達(dá)人數(shù) D、集合登車，并采用默數(shù)方法清點(diǎn)人數(shù)
5、地陪帶團(tuán)參觀游覽途中，首先要做的工作是（）
A、致歡迎詞 B、介紹當(dāng)日行程 C、沿途風(fēng)光介紹 D、活躍氣氛
6、下列工作不屬于全陪導(dǎo)游職責(zé)范圍的是（）
A、維護(hù)游客安全 B、處理團(tuán)隊(duì)事務(wù) C、景點(diǎn)講解 D、致送歡迎詞
7、下列哪種情況下，導(dǎo)游人員可以同意游客自由活動的要求（）
A、團(tuán)隊(duì)離開本地前游客要求自由活動 B、游客要求在游泳區(qū)游泳 C、游客要求在江河湖泊劃小船 D、游客想單獨(dú)騎自行車去陌生地方
8、游客因?qū)?dǎo)游服務(wù)不滿意而要求退團(tuán)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該（）
A、表示同意 B、先做說明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意見后再決定是否同意
9、導(dǎo)致錯接事故的主要原因是（）
A、組團(tuán)社與接待社之間工作銜接失誤 B、導(dǎo)游員安排行程不當(dāng) C、導(dǎo)游員沒有核料團(tuán)隊(duì) D、游客在上一站或途中滯留，不能準(zhǔn)時到達(dá)
10、對于旅游者下列哪種行為，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)即報告公安部門處理（）
A、對異性無禮 B、走私文物、販賣毒品 C、散發(fā)宗教宣傳品 D、有過激言論
11、導(dǎo)游人員給游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A、穿著打扮 B、精神狀態(tài) C、語音語調(diào) D、人格魅力
12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表現(xiàn)為（）
A、穿著打扮 B、求新求奇 C、懶散 D、回家心切
13、“山重水復(fù)疑無路，柳岸花明又一村”。該詩句所隱藏的觀賞方法是（）
A、動態(tài)觀賞 B、靜態(tài)觀賞 C、強(qiáng)調(diào)觀賞時機(jī) D、重視觀賞距離
14、下列關(guān)于旅行社責(zé)任險的描述，錯誤的是（）
A、旅行社責(zé)任險屬于強(qiáng)制性保險 B、在旅游過程中發(fā)生的各種身傷亡均可以獲得賠償 C、保險期限一年 D、國內(nèi)旅游保額為每人8萬元人民幣，出入境旅游為每人世間16萬元人民幣
15、巴黎位于東一區(qū)，北京為東八區(qū)，日本東京為東九區(qū)，當(dāng)北京時間上午10時，巴黎和東京時間分別是（）
A、5點(diǎn)和11點(diǎn) B、3點(diǎn)和11點(diǎn) C、0點(diǎn)和9點(diǎn) D、3點(diǎn)和9點(diǎn)
1、簡述地陪帶團(tuán)入住酒店的服務(wù)程序。
2、游客走失往往會影響團(tuán)隊(duì)行程和氣氛，還可能造成嚴(yán)重后果。導(dǎo)游人員應(yīng)該如何避免發(fā)生游客走失事故？
3、食物中毒具有什么癥狀和特點(diǎn)？導(dǎo)游人員應(yīng)該如何預(yù)防并處理游客食物中毒事件？
1、導(dǎo)游趙某率一香港團(tuán)隊(duì)游覽九寨溝、黃龍景區(qū)。為了誘導(dǎo)游客自費(fèi)觀看九寨溝藏羌歌舞晚會，趙某謊稱晚會門票很大部分將捐給希望工程，結(jié)果購票者下分踴躍；次日，趙某又在赴黃龍景區(qū)途中，以黃龍景區(qū)海拔高需要自備氧氣瓶為由，安排游客到計(jì)劃外的氧氣站購買氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣站給予的30元回扣。請分析：
（2）趙某應(yīng)該如何安排游客觀看計(jì)劃外的文娛節(jié)目？
（3）趙某安排游客購物應(yīng)遵循什么原則？
2、今年8月，成都導(dǎo)游劉某受旅行社委派，率24位陜西游客赴海螺溝三日游。團(tuán)隊(duì)剛進(jìn)入甘孜州境內(nèi)就被告知，由于頭天晚上洪水沖毀了磨西鎮(zhèn)到海螺景區(qū)的公路，景區(qū)已全面封閉，無法進(jìn)入。劉某頓時傻了眼，游客也不知道所措。隨團(tuán)全陪出更改計(jì)劃，干脆到稻城“香格里拉”游覽，但這樣的話行程將增加二日，變?yōu)槲迦沼?。請問?/p>
（1）當(dāng)獲知不能前往海螺溝景區(qū)時，導(dǎo)游劉某應(yīng)采取什么樣的態(tài)度辦法來處置這一突然變故？
（2）如果全陪堅(jiān)持去稻城，劉某該怎么辦？
二、成都導(dǎo)游證怎么考。
1、到成都市人民南路二段65號省旅游大樓五樓，就是旅游局，報名人員到旅游局領(lǐng)取并認(rèn)真填寫《全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》，由本人所在單位人事部門（待業(yè)人員由戶口所在地街道辦事處）審核并加蓋公章。
報名時須交已蓋章的《報名表》、本人一寸正面半身免冠照片三張，并出示身份證、學(xué)歷證明、國家縣（區(qū)）一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（含肝功及兩對半檢查）。
2、靠導(dǎo)游和當(dāng)導(dǎo)游是兩碼事，就像考駕照和當(dāng)司機(jī)一樣。
3、當(dāng)導(dǎo)游可以當(dāng)黑導(dǎo)游，也可以在旅游點(diǎn)掛靠，剩下的就要到旅行社了，簽不簽合同不一定，可簽可不簽，看你的想法和旅行社的規(guī)定了，
你這思想太正規(guī)了，明顯一好學(xué)生，沒準(zhǔn)還是一女生，有的不太適合當(dāng)導(dǎo)游，當(dāng)導(dǎo)游要回忽悠，心的黑點(diǎn)，不是讓你害人，可干可不干，要干，例如游客反正要買點(diǎn)紀(jì)念品，那買不是買，到你的聯(lián)系點(diǎn)買，和別的地方一個價，你就有提成，干嗎不干，類似的還有吃飯、住宿、租游樂設(shè)施、租車等等。
4、旅行社不管報名，旅行社就像出租車公司，考駕照得上交管局。
5、旅游局是政府旅游行業(yè)主管部門，旅行社是從事旅游行業(yè)的企業(yè)。
6、要真想報名，就打這個電話問問，不知換號了沒有，028-86679793。有時候3月份有一批報名的。
7、當(dāng)導(dǎo)游基本上不能環(huán)游中國，你剛開始考一個地陪就不錯啦，就是地方導(dǎo)游，后面還有省導(dǎo)、國導(dǎo)，有實(shí)力以后還可以考一個國際導(dǎo)游，逐級考吧。
8、考前要學(xué)幾本書，不是旅游專業(yè)的，還要練練講解，要考的。主要有全國導(dǎo)游人員資格考試科目為：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、政策與法規(guī)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、漢語言文學(xué)知識、現(xiàn)場導(dǎo)游。以上各科分值均為100分，每科考試時間2小時?，F(xiàn)場考試提前給出景點(diǎn)準(zhǔn)備，時間不好說，像考駕照路考一樣。
9、當(dāng)導(dǎo)游一般都不能環(huán)游中國，就像當(dāng)火車乘務(wù)員和空姐不能環(huán)游中國一樣，有固定的線路和景點(diǎn)，而且你也不可能了解中國所有景點(diǎn)，到不知道的地方，是你導(dǎo)游別人，還是別人導(dǎo)游你。如果你了解全國所有景點(diǎn)，你就不是導(dǎo)游了，你比徐霞客都牛，中國有幾個徐霞客?。?/p>
10、當(dāng)你在旅行社的地位足夠高的時候，可以環(huán)游中國的時候，例如國旅、中青旅總社的主要中層干部或副總時，你的夢想就是在家宅著。如果你是女生，就不要想了，男生，無限努力還有可能。
三、旅游計(jì)調(diào)都做哪些工作
1、旅游計(jì)調(diào)都做哪些工作?
就是計(jì)劃和排程啊。
2、不需要有證的。但如果有證更好。
3、主要就是安排一下團(tuán)隊(duì)行程，吃、住、車以及安排帶隊(duì)導(dǎo)游等等。
4、具體的分工下來，如果主要管車輛排程，就叫車調(diào)。管住宿的，叫房調(diào)。
5、統(tǒng)稱計(jì)調(diào)。做計(jì)調(diào)沒人帶很難做的。個方便關(guān)系都要和好。比如住你要喝酒店關(guān)系好，他們能給你個好價等等。。深圳這邊大部分都是提成的計(jì)調(diào)，工資很底，都靠提成來。做計(jì)調(diào)非常辛苦。很天很晚才能回家。
6、若沒有計(jì)調(diào)的工作經(jīng)驗(yàn)需要付出很多和承受很多壓力,因?yàn)槟愕脤β糜蔚牧?-吃,住,行,娛,購,樂等都得了解。
7、旅游計(jì)調(diào)員是旅行社的內(nèi)部總管，負(fù)責(zé)線路安排和制定，酒店預(yù)訂等
8、主要看你自己的興趣愛好了，如果喜歡，還是不錯的，旅游這個行業(yè)就是節(jié)假日幾乎都休息不了，尤其是計(jì)調(diào)，就是放假了，也會電話資訊不斷的，因?yàn)槟愕膱F(tuán)在旅游旺季隨時都可能出現(xiàn)這樣或那樣的事情，如果導(dǎo)游夠老練、夠精明的話，都可以處理，若是個新手，那你就會比較麻煩嘍。祝你順利~~~
9、其實(shí)搞旅游門檻很低，不用太高學(xué)歷，如果去旅行社工作，主要看你的意圖，本人在旅行社做的就是計(jì)調(diào)，計(jì)調(diào)的工作很繁瑣，調(diào)車調(diào)房調(diào)導(dǎo)游等等，而導(dǎo)游主要就是每天在外面帶團(tuán)，你要是想去外面走走，計(jì)調(diào)一般也是讓帶團(tuán)的，最關(guān)鍵的是導(dǎo)游有導(dǎo)游證，計(jì)調(diào)一般帶團(tuán)旅行社自己人就導(dǎo)游證有沒有都可以，你要你敢?guī)F(tuán)，就行！計(jì)調(diào)的發(fā)展前景：就是自己干的時間長了，有了經(jīng)驗(yàn)，自己去注冊一家旅游公司或者有更多的旅行社挖你，給你漲工資，導(dǎo)游就是一直帶團(tuán)，但是他們的腸胃一般都不好！這就是我了解的，希望對你有所幫助，祝你好運(yùn)！
10、 op計(jì)調(diào)是旅行社的工作人員，出干這個職業(yè)，需要你接受一段時間的培訓(xùn)，你要知道什么是計(jì)調(diào)，你的工作內(nèi)容是什么，現(xiàn)在的計(jì)調(diào)有很多種工作，有做簽證的、有做組團(tuán)的、有做房餐車操作的，有網(wǎng)上銷售的，不管怎么樣，旅游行業(yè)是個陽光行業(yè)，在中國是很有發(fā)展的
11、這個計(jì)調(diào)的崗位有工作就很忙，沒工作就很閑。
12、 1）你是在組團(tuán)社工作還是在地接社工作
13、回答：組團(tuán)社的散客高峰一般聚集在國慶、十一、暑假、寒假、春節(jié)等節(jié)假日前后。地接社的高峰除以上節(jié)日外，還一般跟當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源有關(guān)系，例如，冬天東北的旅行社特別旺，夏天海南島的旅游社接待特別多，而昆明則一年四季都差不多。
14、回答：散客的計(jì)劃性比較強(qiáng)，模板化操作，一般在旺季前1-2個月開始工作，旺季時是只需要把計(jì)劃的工作落實(shí)到位就可以了。團(tuán)體的就比較強(qiáng)調(diào)個性，一個計(jì)劃可以一天變幾次，早上要去北京，可能晚上就改去上海，今天10個人，明天20人····無關(guān)時段，那個心煩，那個累。做過的都知道，
15、旅行社計(jì)調(diào)工作，如果是地接社的計(jì)調(diào)，非常簡單。只要熟悉本地或周邊的旅游景點(diǎn)門票、住宿、飯店、交通和游玩時間掌握之后，就可以安排團(tuán)隊(duì)的游程和計(jì)劃了。
16、最難的是組團(tuán)社的計(jì)調(diào)，不僅要熟悉地接業(yè)務(wù)，還更應(yīng)熟悉組團(tuán)的團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，計(jì)調(diào)地工作包括內(nèi)容的非常多，最常規(guī)的要掌握全國各地的旅游景點(diǎn)情況、游程和線路、交通方式、聯(lián)絡(luò)賓館飯店、選擇可靠可信的地接旅行社，特別要注意的是，必須保證團(tuán)隊(duì)的安全旅行。
17、總的說來，計(jì)調(diào)地工作內(nèi)容包括了六大要素，即：食、宿、行、游、購、娛。食，是指安排游客吃飯；宿，是指安排游客住宿；行，是指安排團(tuán)隊(duì)的大交通和小交通；游，是指安排旅游景點(diǎn)；購，是指安排游客購物；娛，多見于外賓團(tuán)，一般國內(nèi)團(tuán)隊(duì)不用考慮此項(xiàng)。
18、最重要的是，計(jì)調(diào)工作對從事這項(xiàng)工作的人員要求的比較高，一是，勤奮好學(xué)，能熟悉掌握全國各地旅游景點(diǎn)的基本情況；二是，善于交際，能與各地旅行社的計(jì)調(diào)溝通隨時掌握旅游地的資訊；三是，頭腦靈活，能把團(tuán)隊(duì)費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確并能降低成本以獲得最大利潤；四是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能不斷改進(jìn)工作保證團(tuán)隊(duì)質(zhì)量保證安全。
19、到易沃克俱樂部，里面有多家旅行社，很多資訊的。
20、作為一名地接社的計(jì)調(diào)，要知道自己所屬社所有接待區(qū)和周遍可利用地方的酒店，車輛，導(dǎo)游、景區(qū)、景點(diǎn)、購物點(diǎn)情況，
21、要細(xì)致到車齡、車型、車況、駕駛員特點(diǎn)、車屬公司的情況，經(jīng)營者的特點(diǎn)，經(jīng)營狀況的好壞，事故的處理能力。各種行程和季節(jié)不同的車費(fèi)和每條線路車輛所需要的油費(fèi)、過路費(fèi)以及該車所需要按月交納的規(guī)費(fèi)管理費(fèi)的基本情況，以及每趟次可能產(chǎn)生自費(fèi)購物收入的下限和平均情況。
22、要細(xì)致到位置、星級、硬體標(biāo)準(zhǔn)，軟體管理水平、同級的競爭情況，經(jīng)營情況，經(jīng)營者的特點(diǎn)，以及經(jīng)營狀況還有溝通和討價還價的能力，還有各賓館酒店各季節(jié)的價格及變化情況。
23、了解地接范圍內(nèi)所有的景區(qū)，景點(diǎn)的門票、折扣情況，自費(fèi)景點(diǎn)、索道的價格、資源品位、以及特點(diǎn)，尤其要關(guān)注不同客源地客人對該景點(diǎn)的評價。
24、要熟悉本社導(dǎo)游的管理方法、熟悉本社所用每一個的導(dǎo)游的年齡、外型、學(xué)歷、質(zhì)量反饋、性格、作業(yè)特點(diǎn)、責(zé)任心、平常心、金錢觀念、突發(fā)事故的處理能力，適合的團(tuán)型，并了解社內(nèi)導(dǎo)游的安排情況，以便做出針對客戶作出最合適的導(dǎo)游安排。
25、熟悉本社的競爭環(huán)境，盡可能多的了解競爭對手的特點(diǎn)、報價、操作方式、優(yōu)勢和劣勢。
26、熟悉和本社相關(guān)線路或者是合作，連動線路的特點(diǎn)，下站或上站的操作情況，合作社特點(diǎn)，競爭情況，通常報價內(nèi)容，浮動狀況。
27、要了解組團(tuán)方客源情況以及客源地的組團(tuán)社狀況，特點(diǎn)，競爭情況以及信用程度結(jié)賬速度等。
28、由出發(fā)地到目的的大交通航班火車時刻變化情況，隨時關(guān)注變動資訊。
29、作為一名地接社的計(jì)調(diào)，要對八知道熟悉在心，充分發(fā)揮小蜜蜂的工具作用，把資源資訊維護(hù)好，同時隨時關(guān)注變動情況，每天上班都要對照八知道看看是否有所變動。做到八知道就能坦然的開展一天的工作了。
30、計(jì)調(diào)(英文名稱OPERATOR，簡稱OP)就是計(jì)劃與排程的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán)，散客的執(zhí)行走向安排接待計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的資訊，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)排程工作的一種職位類別。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總排程、總指揮、總設(shè)計(jì)?？梢哉f，“事無鉅細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動計(jì)調(diào)的主要工作之一就是給客戶提供合理的出行線路，匯報價格。用最合理的價格給游客安排最合理的線路。在節(jié)省時間、金錢的同時，獲得良好的出游體驗(yàn)。
31、工作流程是：出行游客提出出行計(jì)劃—計(jì)調(diào)根據(jù)計(jì)劃制定行程—旅游者根據(jù)行程給出反饋—計(jì)調(diào)再根據(jù)反饋和游客調(diào)整—游客和計(jì)調(diào)對行程、價格達(dá)成統(tǒng)一—計(jì)調(diào)根據(jù)計(jì)劃安排好住宿、交通、門票、保險、導(dǎo)游等事項(xiàng)—游客出行—計(jì)調(diào)根據(jù)出行具體可能做一些調(diào)整—游客歸來—計(jì)調(diào)根據(jù)這次經(jīng)驗(yàn)對下次行程做預(yù)先處理。
32、到此計(jì)調(diào)任務(wù)完成，總之是一個不斷調(diào)解、解決各種問題的過程。需要慢慢學(xué)習(xí)。
33、首先出境計(jì)調(diào)的前景還是不錯的，等你做熟練以后，雖然很累，但是至少錢途還是不錯的，成都那邊不太了解，北京這邊出境計(jì)調(diào)只要團(tuán)量有保證，月薪上萬元是很正常的。而且我說的是專線，向你說的出境線路比較多的情況下，應(yīng)該更沒有問題了，當(dāng)然，最后結(jié)果還要看你個人的能力。
34、計(jì)調(diào)提成和走團(tuán)量成正比，團(tuán)的利潤越高，你的提成也越高。業(yè)績不光是食住行，還包括進(jìn)店等等，這些到組團(tuán)社這邊都有返利的。
35、當(dāng)然，領(lǐng)隊(duì)也是一條不錯的出路，而且我建議你越快學(xué)越好，因?yàn)閾?jù)說，近兩年內(nèi)領(lǐng)隊(duì)不會像現(xiàn)在這樣好考了，主要是外語之類的。現(xiàn)在只要能會簡單的聽說讀外語能力就可以輕松考下，以后說不準(zhǔn)了就。
