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本文目錄成都導(dǎo)游就業(yè)前景怎么樣成都本地的導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力怎么樣四川導(dǎo)游考試試題一、成都導(dǎo)游就業(yè)前景怎么樣導(dǎo)游專業(yè)現(xiàn)在就業(yè)前景是非常理想的，因?yàn)槁糜螛I(yè)的發(fā)展迅速帶動了導(dǎo)游專業(yè)，導(dǎo)游專業(yè)現(xiàn)... 本文目錄
一、成都導(dǎo)游就業(yè)前景怎么樣
導(dǎo)游專業(yè)現(xiàn)在就業(yè)前景是非常理想的，因?yàn)槁糜螛I(yè)的發(fā)展迅速帶動了導(dǎo)游專業(yè)，導(dǎo)游專業(yè)現(xiàn)如今大量的缺少人才，要是同學(xué)們在這個時候?qū)W習(xí)導(dǎo)游，將來出來直接就可以在旅行社或者是旅游公司上班。下面小編介紹一下導(dǎo)游專業(yè)。
導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)生可在國內(nèi)或新加坡的品牌旅游企業(yè)如外資旅行社、國際旅行社、高星級外資酒店、旅游景區(qū)以及其它旅游企業(yè)就業(yè),就業(yè)崗位涉及:
1、外資旅行社、國際旅行社或?qū)в喂緩氖侣糜尉€路策劃、產(chǎn)品經(jīng)理、旅游咨詢師、導(dǎo)游等;
2、國內(nèi)或新加坡高星級外資酒店從事客戶主任、高級接待人員、領(lǐng)班、主管、市場營銷管理人員等;
3、旅游景點(diǎn)策劃、接待人員、旅游交通管理與服務(wù)人員;
5、其他旅游企業(yè)接待服務(wù)或管理人員。
從事旅游行業(yè)的大學(xué)生不要期望值過高,工作的前半年沒有成果很正常.“想做好旅游業(yè)的工作是需要一個過程的,大學(xué)生要具備毅力,咬牙挺住.”目前旅游業(yè)的很多精英都是堅(jiān)持下來了才取得的成功,因?yàn)闀r間的積累,慢慢局面就打開了。
該專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展要求，具有旅游知識和技能的導(dǎo)游員和講解員。在校學(xué)習(xí)導(dǎo)游員資格證書考試相關(guān)課程和相關(guān)技能，可以考取導(dǎo)游員資格證書。
旅游業(yè)在我國成為一個巨大的朝陽產(chǎn)業(yè)，我國旅游業(yè)將延續(xù)良好勢頭，預(yù)計(jì)全年旅游接待總?cè)藬?shù)將超過20億人次，國內(nèi)旅游收入接近1萬億元。具專家預(yù)測旅游業(yè)在2020年將占到國民總產(chǎn)值的10%，中國第一產(chǎn)業(yè)的地位無可動搖。
旅游業(yè)的發(fā)展速度以大于40%的速度在增長。無論后來者還是先行者，作為一線的導(dǎo)游如何面對如此快速增長的大蛋糕呢?所有闖入這個行業(yè)的人無不摩拳擦掌，躍躍欲試。
旅游的發(fā)展越來越快，所需要的導(dǎo)游人員將會大大增加。因此導(dǎo)游就業(yè)的前景及形勢是非常樂觀的。
根據(jù)當(dāng)前中國旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：
(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽;
(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源;
(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全;
(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題;
(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。
現(xiàn)在很多同學(xué)和家長對導(dǎo)游這個專業(yè)的關(guān)注度很高，但是對這個行業(yè)還不是特別的了解，導(dǎo)游是一個非常有前景的職業(yè)，首先工作環(huán)境舒適，工作強(qiáng)度不高但是薪資卻比較可觀，加之現(xiàn)在的大環(huán)境下，導(dǎo)游非常的欠缺，總體來看，這是個前景非常好的職業(yè)。
二、成都本地的導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力怎么樣
1、成都本地的導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力整體上是比較高的。成都作為四川省的省會城市，擁有豐富的旅游資源和悠久的歷史文化，吸引了大量國內(nèi)外游客前來觀光旅游。因此，成都的導(dǎo)游隊(duì)伍在長期的實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，具備了較高的業(yè)務(wù)能力。
2、首先，成都本地導(dǎo)游對當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源非常熟悉。他們了解成都及周邊的各種景點(diǎn)、名勝古跡，如武侯祠、杜甫草堂、錦里、寬窄巷子等，能夠?yàn)橛慰吞峁┰敿?xì)的講解和介紹。此外，他們還熟悉成都的特色美食、民俗風(fēng)情等，能夠讓游客更深入地了解成都的文化。
3、其次，成都本地導(dǎo)游具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。他們能夠用流利的普通話甚至英語與游客進(jìn)行交流，幫助游客解決各種問題。在旅游過程中，他們會關(guān)注游客的需求，提供貼心的服務(wù)，確保游客的旅行體驗(yàn)滿意度。
4、再次，成都本地導(dǎo)游具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。他們能夠合理安排行程，確保游客在有限的時間內(nèi)游覽到各個景點(diǎn)。在遇到突發(fā)情況時，他們能夠迅速應(yīng)對，確保游客的安全和利益。
5、此外，成都本地導(dǎo)游還具備一定的歷史、地理、文化等方面的知識儲備。他們能夠?qū)⒖菰锏臍v史知識以生動有趣的方式呈現(xiàn)給游客，讓游客在輕松愉快的氛圍中了解到成都的歷史文化。成都本地導(dǎo)游的業(yè)務(wù)能力也存在一定的差距。一些資深導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)；而一些新手導(dǎo)游可能在知識和服務(wù)方面還有待提高。因此，游客在選擇導(dǎo)游時，可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算，選擇合適的導(dǎo)游服務(wù)。
6、總的來說，成都本地導(dǎo)游的業(yè)務(wù)能力是比較強(qiáng)的，能夠滿足大部分游客的需求。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，成都導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力還將得到進(jìn)一步提升。
三、四川導(dǎo)游考試試題
四川省2005年導(dǎo)游考試《政策與法規(guī)》試題
1、2005年10月12日，“神舟”六號載人飛船在酒泉發(fā)射中心成功發(fā)射。乘坐“神舟”六號飛船升空的航天員是（）
A、楊利偉、費(fèi)俊龍 B、賀俊龍、聶海勝 C、聶海勝、楊利偉 D、費(fèi)俊龍、聶海勝
2、在國民黨主席連戰(zhàn)結(jié)束大陸訪問之際，國務(wù)院強(qiáng)辦主任陳云林宣布大陸同胞向臺灣同胞贈送（）
A、一對金絲猴 B、一對熊貓 C、一只金絲猴 D、一只大熊貓
3、全面建設(shè)“小康社會”的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻（）
A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、當(dāng)前國際形勢總體上趨向緩和，當(dāng)今時代的主題是（）
A、霸權(quán)主義 B、強(qiáng)權(quán)政治 C、和平與發(fā)展 D、冷戰(zhàn)
5、關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定是世界貿(mào)易組織的前身，英文簡稱為（）
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
6、“三個代表”重要思想的核心是（）
A、堅(jiān)持與時俱進(jìn) B、堅(jiān)持黨的先進(jìn)性 C、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo) D、堅(jiān)持執(zhí)政為民
7、四川省頒布的第一部關(guān)于旅游管理的地方性法規(guī)是（）
A、《四川省旅游管理?xiàng)l例》 B、《四川省世界遺產(chǎn)保護(hù)條例》 C、《四川省旅游投訴管理?xiàng)l例》 D、〈〈四川省旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例〉〉
8、張某與某飯店采用飯店提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款的理解不一而發(fā)生爭議，此時應(yīng)當(dāng)（）
A、本著公平的原則予以解釋 B、做出不利于飯店一方解釋 C、按照通常理解的予以解釋 D、由上級部門做出解釋
9、申請?jiān)O(shè)立國內(nèi)旅行社的注冊資本金應(yīng)不少于30萬元人民幣，此外，還需交納質(zhì)量保證金（）
A、10萬元人民幣 B、30萬元人民幣 C、60萬元人民幣D、100萬元人民幣
10、根據(jù)〈〈中國公民出國旅游管理辦法〉〉的規(guī)定，旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得國際旅行資格滿（）
11、根據(jù)〈〈導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例〉〉，申請?jiān)u定中級導(dǎo)游資格需在取得初級導(dǎo)游員資格（）
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
A、機(jī)關(guān)法人 B、社會組織法人 C、事業(yè)單位法人 D、企業(yè)法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定語種語言能力的五某臨時從事導(dǎo)游活動，按照〈〈導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例〉〉，應(yīng)（）
A、由王某向成都市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證 B、由王某向四川省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證 C、由該旅行社向四川省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證 D、由該旅行社向成都市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證
14、根據(jù)航空運(yùn)輸規(guī)定，客票在下列哪種情況下會影響運(yùn)輸合同的存在或效力（）
A、客票遺失 B、客票不符合規(guī)定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名與旅客本人完全不符
15、根據(jù)〈〈四川省旅游管理?xiàng)l例〉〉，當(dāng)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到意外損害時，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時采取救助措施，并向公安機(jī)關(guān)、旅游行主管部門或其他有關(guān)行政管理部門及時報告，報告的時間應(yīng)在（）
A、8小時內(nèi) B、10小時內(nèi) C、12小時內(nèi) D、24小時內(nèi)
16、當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有（）
A、相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 B、一定的履約能力 C、完備的審批手續(xù) D、相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力
17、根據(jù)規(guī)定，任何人發(fā)現(xiàn)傳染病或傳染病人都應(yīng)當(dāng)及時（）
A、向地方黨委報告 B、向地方政府報告 C、向地方公安機(jī)關(guān)報告 D、向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保健機(jī)構(gòu)或衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)報告
18、根據(jù)〈〈四川省旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例〉〉規(guī)定，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者（）
A、法律規(guī)定 B、部門標(biāo)準(zhǔn) C、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) D、合同約定
19、人活一世“為美厚爾，為聲色爾”。這樣的人生目的屬于典型的（）
A、拜金主義 B、權(quán)利主義 C、享樂主義 D、唯物主義
20、為了給客人提供優(yōu)質(zhì)報務(wù)，旅游工作者應(yīng)具有良好的（）
A、政治意識 B、敬業(yè)意識 C、奉獻(xiàn)意識 D、服務(wù)意識
1、2005年4月29是，中共中央總書記胡錦濤與中國國民黨主席連戰(zhàn)在北京舉行正式會談，胡錦濤就發(fā)展兩岸關(guān)系提出四點(diǎn)主張，內(nèi)容是（）
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存異 B、一國兩制 C、另加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)上的交流合作、互作互惠、共同發(fā)展 D、開展平等協(xié)商、加強(qiáng)溝通、擴(kuò)大共識 E、鼓勵兩岸民眾加強(qiáng)交往，增進(jìn)了解，融合親情
2、憲法規(guī)定，我國公民享有以下哪些權(quán)利（）
A、平等權(quán) B、政治權(quán)利和自由 C、依法納稅 D、宗教信仰自由 E、人生權(quán)利和自由
3、合同無效是指合同不能發(fā)生法律效力。合同無效的情況有（）
A、當(dāng)事人主體不合格的合同 B、內(nèi)容不合法的合同 C、無效代理的合同 D、無權(quán)處分他人財(cái)產(chǎn)的合同 E、損害國家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有以下哪些內(nèi)容的旅游項(xiàng)目（）
A、宗教歧視 B、淫穢 C、性別歧視 D、賭博 E、迷信
5、根據(jù)〈〈導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例〉〉規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，享有（）
A、人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán) B、人身安全不受侵犯權(quán) C、批評建議權(quán) D、申請復(fù)議權(quán) E、提起訴訟權(quán)
6、國家對導(dǎo)游人員實(shí)行等級考核制度，導(dǎo)游人員等級分為（）
A、初級導(dǎo)游員 B、助理導(dǎo)游員 C、中級導(dǎo)游員 D、高級導(dǎo)游員 E、特級導(dǎo)游員
7、中國旅游者出入境的有效證件包括（）
A、護(hù)照 B、旅行證 C、出入境通行證 D、身份證 E、簽證
8、我國風(fēng)景名勝區(qū)按其景物的觀賞、文化、科學(xué)價值，環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件等可以劃分為（）
A、市縣級風(fēng)景名勝區(qū) B、省級風(fēng)景名勝區(qū) C、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) D、國際重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) E、世界級風(fēng)景名勝區(qū)
9、我國有關(guān)法律規(guī)定，處理旅游都與旅游經(jīng)營者之間糾紛的方式有（）
A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴
10、〈〈公民道德建設(shè)實(shí)施綱要〉〉明確提出要在全社會倡導(dǎo)的基本道德規(guī)范有（）
A、愛國守法 B、明禮誠信 C、團(tuán)結(jié)友善 D、勤儉自強(qiáng) E、敬業(yè)奉獻(xiàn)
1、簡要回答旅行社旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營的規(guī)則。
2、簡述〈〈中華人民共和國公民出境管理法〉〉規(guī)定的中國公民出境申請不予批準(zhǔn)的幾種情形。
3、簡要回答實(shí)踐在認(rèn)識中所起的決定性作用。
1、2004年7月，A市某科技公司一行19人參加B旅行社組織的北京旅游團(tuán)。在京旅游的第一天，團(tuán)內(nèi)四位客人不僅拒付餐費(fèi)，還說了許多難聽的話。第二天去八達(dá)嶺長城旅游，四位客人又因搶占前排座位與團(tuán)友發(fā)生爭執(zhí)，當(dāng)小趙出面調(diào)解時，卻遭到四位客人的推搡、謾罵。小趙對此十分傷心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意繼續(xù)帶團(tuán)。經(jīng)旅行社同意，小趙返回A市，旅游團(tuán)被委托給地接社照顧。旅游結(jié)束后，四位客人向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴，認(rèn)為小趙擅自終止導(dǎo)游活動，要求處罰小趙、旅行社部分退還旅游費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失。請回答下列問題：
（2）小趙的行為是否屬于終止導(dǎo)游活動？為什么？
（3）旅行社是應(yīng)該部分退還旅游費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失？為什么？
2、某企業(yè)與旅行社簽訂50人赴港澳旅游的合同，合同約定在12月20日出行，企業(yè)交納總團(tuán)款的50%作為預(yù)付款。到了12月15日，旅行社通知企業(yè)，由于機(jī)票緊張，原定12月20日出行有困難，必須推遲。該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然很不高興，不得已接受了旅行社的安排，但提出必須在12月25日出行，旅行社表示同意，雙方重新簽訂一份補(bǔ)充合同。12月21日，旅行社又電話通知該企業(yè)，當(dāng)前各航空公司都在提價，按原費(fèi)用出行勢必造成旅行社虧損，故提出兩條意見供企業(yè)選擇：一是增加費(fèi)用，二是終止旅游合同。該企業(yè)嚴(yán)辭拒絕，并向旅游役訴，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。請問：
（1）旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理該投訴的程序的是什么？
（2）旅游投訴管理機(jī)關(guān)應(yīng)做出怎樣的處理決定？
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1、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)不包括（）
A、旅游資源 B、旅游飯店 C、旅行社 D、旅游交通
2、導(dǎo)游工作的服務(wù)性要求導(dǎo)游人員（）
A、不卑不亢，一視同仁 B、求同存異，實(shí)事求是 C、認(rèn)清角色，擺正位置 D、不計(jì)名利，樂于奉獻(xiàn)
3、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中向旅游者索要小費(fèi)、兜售商品行為，應(yīng)該一次性扣減年度分值（）
4、導(dǎo)游人員下列接機(jī)服務(wù)程序中，不符合要求的是（）
A、提前10分鐘到達(dá)機(jī)場 B、站在顯著位置，手持接站牌等候?qū)Ψ筋I(lǐng)對或全陪前來認(rèn)找 C、核實(shí)對方旅行社名稱、團(tuán)號及準(zhǔn)確到達(dá)人數(shù) D、集合登車，并采用默數(shù)方法清點(diǎn)人數(shù)成都導(dǎo)游網(wǎng)
5、地陪帶團(tuán)參觀游覽途中，首先要做的工作是（）
A、致歡迎詞 B、介紹當(dāng)日行程 C、沿途風(fēng)光介紹 D、活躍氣氛
6、下列工作不屬于全陪導(dǎo)游職責(zé)范圍的是（）
A、維護(hù)游客安全 B、處理團(tuán)隊(duì)事務(wù) C、景點(diǎn)講解 D、致送歡迎詞
7、下列哪種情況下，導(dǎo)游人員可以同意游客自由活動的要求（）
A、團(tuán)隊(duì)離開本地前游客要求自由活動 B、游客要求在游泳區(qū)游泳 C、游客要求在江河湖泊劃小船 D、游客想單獨(dú)騎自行車去陌生地方
8、游客因?qū)?dǎo)游服務(wù)不滿意而要求退團(tuán)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該（）
A、表示同意 B、先做說明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意見后再決定是否同意
9、導(dǎo)致錯接事故的主要原因是（）
A、組團(tuán)社與接待社之間工作銜接失誤 B、導(dǎo)游員安排行程不當(dāng) C、導(dǎo)游員沒有核料團(tuán)隊(duì) D、游客在上一站或途中滯留，不能準(zhǔn)時到達(dá)
10、對于旅游者下列哪種行為，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)即報告公安部門處理（）
A、對異性無禮 B、走私文物、販賣毒品 C、散發(fā)宗教宣傳品 D、有過激言論
11、導(dǎo)游人員給游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A、穿著打扮 B、精神狀態(tài) C、語音語調(diào) D、人格魅力
12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表現(xiàn)為（）
A、穿著打扮 B、求新求奇 C、懶散 D、回家心切
13、“山重水復(fù)疑無路，柳岸花明又一村”。該詩句所隱藏的觀賞方法是（）
A、動態(tài)觀賞 B、靜態(tài)觀賞 C、強(qiáng)調(diào)觀賞時機(jī) D、重視觀賞距離
14、下列關(guān)于旅行社責(zé)任險的描述，錯誤的是（）
A、旅行社責(zé)任險屬于強(qiáng)制性保險 B、在旅游過程中發(fā)生的各種身傷亡均可以獲得賠償 C、保險期限一年 D、國內(nèi)旅游保額為每人8萬元人民幣，出入境旅游為每人世間16萬元人民幣成都導(dǎo)游貼吧
15、巴黎位于東一區(qū)，北京為東八區(qū)，日本東京為東九區(qū)，當(dāng)北京時間上午10時，巴黎和東京時間分別是（）
A、5點(diǎn)和11點(diǎn) B、3點(diǎn)和11點(diǎn) C、0點(diǎn)和9點(diǎn) D、3點(diǎn)和9點(diǎn)
1、簡述地陪帶團(tuán)入住酒店的服務(wù)程序。
2、游客走失往往會影響團(tuán)隊(duì)行程和氣氛，還可能造成嚴(yán)重后果。導(dǎo)游人員應(yīng)該如何避免發(fā)生游客走失事故？
3、食物中毒具有什么癥狀和特點(diǎn)？導(dǎo)游人員應(yīng)該如何預(yù)防并處理游客食物中毒事件？
1、導(dǎo)游趙某率一香港團(tuán)隊(duì)游覽九寨溝、黃龍景區(qū)。為了誘導(dǎo)游客自費(fèi)觀看九寨溝藏羌歌舞晚會，趙某謊稱晚會門票很大部分將捐給希望工程，結(jié)果購票者下分踴躍；次日，趙某又在赴黃龍景區(qū)途中，以黃龍景區(qū)海拔高需要自備氧氣瓶為由，安排游客到計(jì)劃外的氧氣站購買氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣站給予的30元回扣。請分析：
（2）趙某應(yīng)該如何安排游客觀看計(jì)劃外的文娛節(jié)目？成都導(dǎo)游職業(yè)
（3）趙某安排游客購物應(yīng)遵循什么原則？
2、今年8月，成都導(dǎo)游劉某受旅行社委派，率24位陜西游客赴海螺溝三日游。團(tuán)隊(duì)剛進(jìn)入甘孜州境內(nèi)就被告知，由于頭天晚上洪水沖毀了磨西鎮(zhèn)到海螺景區(qū)的公路，景區(qū)已全面封閉，無法進(jìn)入。劉某頓時傻了眼，游客也不知道所措。隨團(tuán)全陪出更改計(jì)劃，干脆到稻城“香格里拉”游覽，但這樣的話行程將增加二日，變?yōu)槲迦沼?。請問?/p>
（1）當(dāng)獲知不能前往海螺溝景區(qū)時，導(dǎo)游劉某應(yīng)采取什么樣的態(tài)度辦法來處置這一突然變故？
（2）如果全陪堅(jiān)持去稻城，劉某該怎么辦？
