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一、想在成都聘請(qǐng)私人導(dǎo)游應(yīng)該怎樣做
1、在成都聘請(qǐng)私人導(dǎo)游可以通過(guò)多種方式進(jìn)行,以下是一些步驟和建議,幫助您找到合適的私人導(dǎo)游:
2、確定需求:在開(kāi)始尋找私人導(dǎo)游之前,您需要明確自己的需求。比如,您想?yún)⒂^哪些景點(diǎn)?需要導(dǎo)游提供哪些語(yǔ)言服務(wù)?預(yù)計(jì)的旅行日程是多久?您的預(yù)算是多少?這些信息將幫助您在與潛在導(dǎo)游溝通時(shí)更加明確。
3、在線搜索:利用互聯(lián)網(wǎng)搜索是一個(gè)方便快捷的方法。您可以使用搜索引擎輸入“成都私人導(dǎo)游”或者“Chengdu private tour guide”,常見(jiàn)的平臺(tái)有攜程、去哪兒、途牛等旅游網(wǎng)站,還有專門的導(dǎo)游服務(wù)平臺(tái),如導(dǎo)游吧、覓境等。
4、社交媒體和論壇:社交媒體和旅游論壇也是尋找私人導(dǎo)游的好地方。例如,在微博、豆瓣小組、知乎等平臺(tái)上搜索相關(guān)話題,或者加入一些關(guān)于成都旅游的微信群,向群內(nèi)的旅游愛(ài)好者或當(dāng)?shù)厝俗稍兺扑]。
5、通過(guò)旅行社:聯(lián)系當(dāng)?shù)氐穆眯猩缫彩且粋€(gè)選擇。許多旅行社提供私人導(dǎo)游服務(wù),他們通常會(huì)有專業(yè)的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì),可以根據(jù)您的需求推薦合適的導(dǎo)游。旅行社的好處是有一定的服務(wù)質(zhì)量保障,但價(jià)格可能會(huì)比直接聯(lián)系個(gè)人導(dǎo)游高一些。
6、口碑推薦:如果您有朋友或同事之前來(lái)過(guò)成都并且使用過(guò)私人導(dǎo)游服務(wù),不妨向他們咨詢一下。通過(guò)他們的親身體驗(yàn),您可以得到一些可靠的推薦。
7、面試和篩選:在聯(lián)系了一些潛在的導(dǎo)游之后,您應(yīng)該與他們進(jìn)行面對(duì)面或者視頻通話的面試。在面試中,詢問(wèn)他們的工作經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言能力、專業(yè)知識(shí)以及服務(wù)費(fèi)用等。同時(shí),也可以要求他們提供之前的客戶評(píng)價(jià)或者參考案例。
8、確認(rèn)細(xì)節(jié):一旦選定了合適的導(dǎo)游,您應(yīng)該與他們確認(rèn)所有的服務(wù)細(xì)節(jié),包括行程安排、服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用支付方式、取消政策等。最好將這些內(nèi)容寫成書面協(xié)議,以避免日后的誤會(huì)。
9、準(zhǔn)備小費(fèi):在中國(guó),給予導(dǎo)游小費(fèi)不是必須的文化習(xí)慣,但如果服務(wù)滿意,適當(dāng)?shù)男≠M(fèi)是對(duì)導(dǎo)游工作的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
10、保持溝通:在旅行過(guò)程中,保持與導(dǎo)游的溝通非常重要。如果有任何問(wèn)題或特殊需求,及時(shí)告知導(dǎo)游,以便他們能夠做出相應(yīng)的調(diào)整。
11、總之,聘請(qǐng)私人導(dǎo)游是一個(gè)需要考慮多方面因素的決定。通過(guò)以上步驟,您可以更有信心地找到合適的私人導(dǎo)游,確保您的成都之旅愉快且富有成效。
二、成都本地的導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力怎么樣
1、成都本地的導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力整體上是比較高的。成都作為四川省的省會(huì)城市,擁有豐富的旅游資源和悠久的歷史文化,吸引了大量國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)觀光旅游。因此,成都的導(dǎo)游隊(duì)伍在長(zhǎng)期的實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),具備了較高的業(yè)務(wù)能力。
2、首先,成都本地導(dǎo)游對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源非常熟悉。他們了解成都及周邊的各種景點(diǎn)、名勝古跡,如武侯祠、杜甫草堂、錦里、寬窄巷子等,能夠?yàn)橛慰吞峁┰敿?xì)的講解和介紹。此外,他們還熟悉成都的特色美食、民俗風(fēng)情等,能夠讓游客更深入地了解成都的文化。
3、其次,成都本地導(dǎo)游具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。他們能夠用流利的普通話甚至英語(yǔ)與游客進(jìn)行交流,幫助游客解決各種問(wèn)題。在旅游過(guò)程中,他們會(huì)關(guān)注游客的需求,提供貼心的服務(wù),確保游客的旅行體驗(yàn)滿意度。
4、再次,成都本地導(dǎo)游具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。他們能夠合理安排行程,確保游客在有限的時(shí)間內(nèi)游覽到各個(gè)景點(diǎn)。在遇到突發(fā)情況時(shí),他們能夠迅速應(yīng)對(duì),確保游客的安全和利益。
5、此外,成都本地導(dǎo)游還具備一定的歷史、地理、文化等方面的知識(shí)儲(chǔ)備。他們能夠?qū)⒖菰锏臍v史知識(shí)以生動(dòng)有趣的方式呈現(xiàn)給游客,讓游客在輕松愉快的氛圍中了解到成都的歷史文化。成都本地導(dǎo)游的業(yè)務(wù)能力也存在一定的差距。一些資深導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)豐富,業(yè)務(wù)能力強(qiáng);而一些新手導(dǎo)游可能在知識(shí)和服務(wù)方面還有待提高。因此,游客在選擇導(dǎo)游時(shí),可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算,選擇合適的導(dǎo)游服務(wù)。
6、總的來(lái)說(shuō),成都本地導(dǎo)游的業(yè)務(wù)能力是比較強(qiáng)的,能夠滿足大部分游客的需求。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展,成都導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力還將得到進(jìn)一步提升。
三、旅游咨詢師是干什么的
旅游咨詢師主要是服務(wù)于高端客人的旅行顧問(wèn),為客戶提供旅行計(jì)劃,幫助預(yù)定旅行線路.開(kāi)發(fā)維護(hù)高端客戶.
從事這個(gè)行業(yè)要具備很綜合的素質(zhì),要文筆好,有一定編輯、策劃能力或外聯(lián)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
近日,《旅游咨詢師培訓(xùn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及《旅游咨詢師培訓(xùn)國(guó)家職業(yè)考試大綱、考試培訓(xùn)教材》通過(guò)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地專家的評(píng)審。標(biāo)志著我國(guó)又一新的職業(yè)旅游咨詢師培訓(xùn)即將產(chǎn)生,即日起,旅游咨詢師培訓(xùn)在全國(guó)開(kāi)始試點(diǎn)培訓(xùn)與測(cè)評(píng)。今后,將會(huì)大大豐富我國(guó)旅游行業(yè)中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才,切實(shí)提高旅游業(yè)人才隊(duì)伍素質(zhì)并逐步邁向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。
國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)試點(diǎn)剛剛開(kāi)始,在課程開(kāi)發(fā)、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)測(cè)評(píng)等方面還不夠完善,希望社會(huì)有關(guān)機(jī)構(gòu)積極參與到試點(diǎn)推廣工作中來(lái),共同推進(jìn)旅游咨詢師培訓(xùn)的日益完善和快速發(fā)展,以早日成為國(guó)家正式職業(yè),為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面健康發(fā)展注入新的活力。
《旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)教材》主編、西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院院長(zhǎng)吳建國(guó)教授指出,隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)的舉辦,中國(guó)的旅游市場(chǎng)將更加成熟,旅游咨詢公司將大量出現(xiàn),像律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所一樣成為專門服務(wù)機(jī)構(gòu)。屆時(shí),包括中國(guó)稍具規(guī)模的旅行社、旅游咨詢公司等都急需一大批旅游咨詢方面的專業(yè)、管理人才,而目前這方面的人才屈指可數(shù)。
據(jù)了解,旅游咨詢師培訓(xùn)是專門從事為旅游團(tuán)隊(duì)或個(gè)人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。其工作內(nèi)容主要包括酒店如何經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì),景區(qū)如何推向市場(chǎng),旅游線路如何設(shè)計(jì)等等,甚至還涉及旅游健康咨詢,幫助游客維權(quán)等工作。
本月,旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)了國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地的技術(shù)評(píng)審,四川被定為旅游培訓(xùn)師的實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)實(shí)施地區(qū),而作為中國(guó)最佳旅游城市的成都則成為旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的首個(gè)試點(diǎn)城市。
7月14日,中國(guó)旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)試點(diǎn)班開(kāi)學(xué)典禮在西南民族大學(xué)舉行,行業(yè)相關(guān)人士及首批報(bào)名的100多位學(xué)員參加了此次開(kāi)學(xué)典禮。據(jù)了解,旅游咨詢師培訓(xùn)是專門從事為旅游團(tuán)隊(duì)或個(gè)人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。與導(dǎo)游不同,旅游咨詢師培訓(xùn)的咨詢是廣義服務(wù)的概念,其工作內(nèi)容涵蓋諸多領(lǐng)域,如景區(qū)的市場(chǎng)推介、旅游路線的設(shè)計(jì)等,甚至還涉及旅游健康咨詢、幫助游客維權(quán)等工作。除了游客個(gè)人,旅游企業(yè)也是旅游咨詢師培訓(xùn)的又一個(gè)重要服務(wù)對(duì)象。目前,高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員相當(dāng)匱乏。
日前,成都世健聯(lián)已開(kāi)始承辦旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)。這些學(xué)員經(jīng)統(tǒng)一考試畢業(yè)后,將獲得由國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地頒發(fā)的《旅游咨詢師培訓(xùn)證書》,全國(guó)通用,個(gè)人資料還將錄入中國(guó)旅游咨詢師培訓(xùn)網(wǎng)和國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地網(wǎng)。
國(guó)家啟動(dòng)旅游新職業(yè):旅游咨詢師培訓(xùn)
近年隨著上海經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,酒店、餐飲、旅游業(yè)已沒(méi)有四季之分。而到2010年,上海舉辦世博會(huì),世界各地來(lái)旅游觀光的人數(shù)預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到六七千萬(wàn)人。旅游服務(wù)“世博”崗位需求可達(dá)幾十種,急需各類專業(yè)人才將達(dá)20萬(wàn)。為此,國(guó)家相關(guān)部門已提前開(kāi)始啟動(dòng)世博會(huì)旅游人才儲(chǔ)備項(xiàng)目。人力資源專家預(yù)測(cè):上海旅游業(yè)需求的20萬(wàn)人才大約60%的人員將從事旅游咨詢業(yè)。為迎接“奧運(yùn)”、“世博”,國(guó)家推出旅游咨詢師培訓(xùn)以填補(bǔ)旅游業(yè)的人才儲(chǔ)備,達(dá)到應(yīng)急的目的。同時(shí)持有《旅游咨詢師培訓(xùn)》證書的人員將會(huì)比現(xiàn)已在職的咨詢?nèi)藛T待遇高出大約20-50%。
旅游業(yè)預(yù)警,國(guó)家啟動(dòng)旅游新職業(yè)
《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》中明確強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)旅游業(yè)隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)一支政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德水平過(guò)硬的旅游業(yè)隊(duì)伍成都導(dǎo)游職業(yè)。大力推進(jìn)崗位培訓(xùn),實(shí)行旅游從業(yè)人員資格認(rèn)證和考試制度,建立選拔任用人才的激勵(lì)機(jī)制。
旅游,已經(jīng)不再是我們的奢侈品,而是當(dāng)今時(shí)尚、前衛(wèi)以及高生活品質(zhì)的代名詞??稍鴰缀螘r(shí),去哪里旅游?怎么樣安排路線?如何讓出游費(fèi)用更低廉?如何在旅游中維權(quán)?景區(qū)如何搞開(kāi)發(fā)?旅行社的項(xiàng)目策劃怎樣更吸引游客?酒店的旅游接待要出什么高招等等,成了令旅游者和旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)頭痛的淵藪。
現(xiàn)在好了,一種新的旅游服務(wù)職業(yè)旅游咨詢師培訓(xùn)即將在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)上崗。今年5月底,旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)了國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地的技術(shù)評(píng)審。7月14日,首批試點(diǎn)的成都的100名學(xué)員參加了隆重的開(kāi)學(xué)典禮。
趙晶(某高校旅游管理專業(yè)學(xué)生):導(dǎo)游是個(gè)吃青春飯的行業(yè),從目前旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化是必然趨勢(shì)。我對(duì)酒店管理比較感興趣,覺(jué)得學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)于理論且范圍不夠全面,培訓(xùn)中涉及的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)、旅游安全、規(guī)劃策劃等課程,對(duì)以后從事酒店管理相關(guān)職業(yè)比較有用。
張文(導(dǎo)游):自己怎么說(shuō)也是通過(guò)國(guó)家資格考試認(rèn)定的導(dǎo)游,可就是“無(wú)家可歸”,找不到掛靠的旅行社,只能一個(gè)人“孤苦伶仃”地接些小團(tuán)散團(tuán)。像我這樣的社會(huì)導(dǎo)游,缺乏有效的管理,沒(méi)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),更缺少自我經(jīng)濟(jì)保障和人身保障?,F(xiàn)在好了,通過(guò)旅游咨詢師培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)使我找到了從事旅游業(yè)的航標(biāo)。
宋小姐(某旅行社市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人):目前國(guó)內(nèi)旅行社主要有旅行社經(jīng)理資格證書、導(dǎo)游資格證書,而旅游咨詢及規(guī)劃策劃就只有旅游咨詢師培訓(xùn)證書了。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展、規(guī)范,職業(yè)細(xì)分是必然的結(jié)果,多獲取一個(gè)權(quán)威的證書就能多一個(gè)選擇和機(jī)會(huì)。
目前旅游咨詢?nèi)瞬湃狈ΜF(xiàn)象已經(jīng)凸現(xiàn),快速培養(yǎng)專業(yè)的旅游咨詢師培訓(xùn)的呼聲也越來(lái)越高。旅游咨詢師培訓(xùn)的字面意義與導(dǎo)游很容易混淆,導(dǎo)游是為游客提供游中服務(wù),旅游咨詢師培訓(xùn)是廣義服務(wù)的概念,其工作內(nèi)容涵蓋游客前期、后期服務(wù)及旅游企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域,如旅游健康咨詢、幫助游客維權(quán)、酒店的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)、景區(qū)的市場(chǎng)推介、旅游路線的設(shè)計(jì)等等。
其實(shí),在現(xiàn)實(shí)中這個(gè)職業(yè)已經(jīng)存在,只是沒(méi)有明確的職業(yè)名稱而已,但從事這些工作的人往往是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)展工作的。專門的職業(yè)培訓(xùn)則會(huì)讓這個(gè)新職業(yè)更加專業(yè)、更具競(jìng)爭(zhēng)力!在北京、上海等地,已經(jīng)出現(xiàn)了一些專業(yè)的旅游咨詢公司。美國(guó)、德國(guó)一些旅游咨詢機(jī)構(gòu)也進(jìn)入中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)其他城市也有一些旅行社或者旅游網(wǎng)站在從事這樣的工作,但幾乎都局限在游客出游的個(gè)人咨詢服務(wù)方面,而這僅僅是旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)范疇中的一小部分,服務(wù)質(zhì)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不上水準(zhǔn)。
旅游咨詢服務(wù)是對(duì)旅游者全方位的科學(xué)化的服務(wù),是“安全、快樂(lè)”旅游的設(shè)計(jì)師。除了游客個(gè)人,旅游企業(yè)也將是旅游咨詢師培訓(xùn)的又一個(gè)重要服務(wù)對(duì)象。上海某旅行社的總經(jīng)理唐先生表示,他們旅行社急需高素質(zhì)的旅游綜合性人才:既熟悉市場(chǎng),又擅長(zhǎng)搞策劃。
“打官司可以咨詢律師、規(guī)劃財(cái)務(wù)可以請(qǐng)財(cái)會(huì)師……出門旅游也該有個(gè)旅游咨詢師培訓(xùn)。”市民胡先生對(duì)旅游咨詢的期望很高,他說(shuō),如果在出行前得到了旅游咨詢師培訓(xùn)的指導(dǎo),旅游的許多事件都可以得到圓滿解決。
國(guó)旅總社集團(tuán)孫魯毅副總經(jīng)理說(shuō),中國(guó)稍具規(guī)模的旅行社都急需旅游咨詢師培訓(xùn),同時(shí)也愿意支付數(shù)十萬(wàn)元的年薪聘請(qǐng)好的旅游咨詢師培訓(xùn)來(lái)?yè)?dān)任高層管理人員。
美麗的重慶,它是一座現(xiàn)代化的都市,一坐歷史悠久、人文底蘊(yùn)濃郁的旅游城市。隨著重慶被批準(zhǔn)為試驗(yàn)區(qū),重慶的經(jīng)濟(jì)地位飛躍提高,位居西南地區(qū)前茅。據(jù)相關(guān)部門信息,自重慶被批準(zhǔn)為試驗(yàn)區(qū)以來(lái),到重慶旅游、考察的人數(shù)呈倍數(shù)增長(zhǎng),酒店、餐飲、旅游業(yè)已沒(méi)有淡、旺季之分。2008年,北京奧運(yùn)會(huì),世界各地來(lái)中國(guó)旅游觀光的人數(shù)會(huì)高達(dá)上億人次,來(lái)重慶游覽三峽的游客也將接近1000萬(wàn)。旅游服務(wù)“三峽”的崗位需求不下幾十種,急需專業(yè)人才數(shù)十萬(wàn)。為此,重慶將提前啟動(dòng)旅游人才的儲(chǔ)備計(jì)劃,據(jù)人力資源專家預(yù)測(cè),隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近,旅游咨詢師培訓(xùn)的月薪將突破5000元,優(yōu)秀者的年薪將高達(dá)數(shù)十萬(wàn)。
旅游,已經(jīng)不再是我們的奢侈品,而是當(dāng)今時(shí)尚、前衛(wèi)的代名詞??稍鴰缀螘r(shí),去哪里旅游?怎么樣安排路線?如何讓費(fèi)用更低廉?怎樣在旅游中維權(quán)?景區(qū)如何開(kāi)發(fā)?旅行社的項(xiàng)目策劃怎樣更吸引游客?酒店的旅游接待要出什么高招等等都令旅游者和旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)頭疼?,F(xiàn)在好了,一種全新的旅游職業(yè)——旅游咨詢師培訓(xùn)隨著市場(chǎng)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生,今年五月,旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)了國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地的技術(shù)評(píng)審,它即將在重慶培訓(xùn)上崗,它的出現(xiàn)必將掀起一股高薪浪潮。
目前旅游咨詢?nèi)瞬艠O端匱乏,培養(yǎng)專業(yè)的旅游咨詢師培訓(xùn)的呼聲越來(lái)越高,旅游咨詢師培訓(xùn)和導(dǎo)游的概念比較混淆,導(dǎo)游是為游客提供游中服務(wù),而旅游咨詢師培訓(xùn)是廣義服務(wù)的概念,其工作內(nèi)容涵蓋游客前期、后期服務(wù)及旅游企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域,如旅游健康咨詢、幫助游客維權(quán)、酒店的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)、景區(qū)的市場(chǎng)推介、旅游路線的設(shè)計(jì)等。
“其實(shí),在現(xiàn)實(shí)中這個(gè)職業(yè)已經(jīng)存在,只是沒(méi)有明確的職業(yè)名稱而已,但從事這些工作的人往往是是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)工作,專門的職業(yè)培訓(xùn)會(huì)讓這個(gè)新職業(yè)更專業(yè)、更具競(jìng)爭(zhēng)力!”旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)教材的主編吳建國(guó)老師教授介紹說(shuō),在北京、上海等城市,已經(jīng)出現(xiàn)了一些專業(yè)的旅游咨詢公司。美國(guó)、德國(guó)一些旅游咨詢機(jī)構(gòu)也進(jìn)入中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù),旅游咨詢師培訓(xùn)“錢”景一片大好。
四.旅游咨詢師培訓(xùn)讓旅游從此快樂(lè)安全
旅游咨詢服務(wù)是對(duì)旅游者全方位的科學(xué)化服務(wù),是“安全、快樂(lè)”旅游的設(shè)計(jì)師。“打官司可以咨詢律師、規(guī)劃財(cái)務(wù)可以請(qǐng)財(cái)會(huì)師…….出門旅游也該有個(gè)旅游咨詢師培訓(xùn)?!碑?dāng)今的游客對(duì)旅游咨詢的期望很高,記得一位姓胡的朋友給筆者說(shuō)起一件事。去年在緬甸旅游,受導(dǎo)游的誘惑去了一家玉石店,買了一塊據(jù)說(shuō)非常珍稀的玉石,結(jié)果回家才發(fā)覺(jué)上當(dāng)受騙,那塊玉石根本不值錢。他認(rèn)為如果事先有旅游咨詢師培訓(xùn)的提醒和指導(dǎo),一切欺騙的行為都可以得到預(yù)防,即使出了事也可以得到相應(yīng)的解決。旅游的真諦不是游了多少名勝古跡,而是安全、快樂(lè)。
為強(qiáng)化試驗(yàn)區(qū)的地位,川渝兩地將聯(lián)手打造旅游咨詢師培訓(xùn)這一全新職業(yè)。據(jù)悉,首屆旅游咨詢師培訓(xùn)試點(diǎn)班已于7月中旬在成都開(kāi)班,100多名學(xué)員參加了隆重的開(kāi)學(xué)典禮,它從策劃到招生結(jié)束只用了半個(gè)月的時(shí)間,如果不是名額的限制,它的人數(shù)將超過(guò)200名。報(bào)考旅游咨詢師培訓(xùn)為何如此火爆?我們專訪了幾位來(lái)自重慶的同學(xué)?!奥糜巫稍儙熍嘤?xùn)是一個(gè)高端的職業(yè)、它能收獲一份高額的報(bào)酬、它能讓人始終站在一個(gè)高度,”幾乎眾口一詞的回答。當(dāng)筆者獲悉,旅游咨詢師培訓(xùn)已落戶重慶的消息后大感欣慰,重慶又將增添一門新興職業(yè),讓更多的人享受“三高”的品質(zhì)感。
馮燕(某高校英語(yǔ)系大四學(xué)生):因?yàn)橄矚g旅游,而且?jiàn)W運(yùn)會(huì)召開(kāi)肯定會(huì)吸引更多的外國(guó)游客到中國(guó)來(lái)旅游,必然促進(jìn)旅游咨詢的發(fā)展,自己的外語(yǔ)背景加上相關(guān)培訓(xùn),可以增加以后從事旅游咨詢的競(jìng)爭(zhēng)力。
趙晶(某高校旅游管理專業(yè)學(xué)生):導(dǎo)游是個(gè)吃青春飯的行業(yè),從目前旅游行業(yè)的趨勢(shì)來(lái)看,規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化是必然的發(fā)展我對(duì)酒店管理比較感興趣,覺(jué)得學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)于理論且范圍不夠全面。旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)里涉及的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)、旅游安全、規(guī)劃策劃等課程對(duì)以后從事酒店管理相關(guān)職業(yè)比較有用。
宋潔(某旅行社市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人):目前國(guó)內(nèi)旅行社主要有旅行社經(jīng)理資格證書、導(dǎo)游資格證書以及由境外旅游局發(fā)給國(guó)內(nèi)某資深人士的證書等。而旅游咨詢及規(guī)劃策劃就只有旅游咨詢師培訓(xùn)證書了,隨著旅游業(yè)的發(fā)展,更加規(guī)范、細(xì)化是必然的結(jié)果,所以多拿一個(gè)權(quán)威的證書就使自己在行業(yè)內(nèi)多一個(gè)選擇和機(jī)會(huì)。
旅游咨詢師培訓(xùn)的培訓(xùn)課程包括旅游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游接待咨詢、旅游線路設(shè)計(jì)、旅游維權(quán)咨詢、旅游安全咨詢、旅游健康咨詢、旅游規(guī)劃策劃等旅游咨詢師培訓(xùn)分分助理、師級(jí)、高級(jí)旅游咨詢師培訓(xùn)。學(xué)員培訓(xùn)結(jié)業(yè)后參加統(tǒng)一考試,合格后頒發(fā)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地的《旅游咨詢師培訓(xùn)》證書,個(gè)人資料錄入中國(guó)旅游咨詢師培訓(xùn)網(wǎng)以及國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地網(wǎng)。
如何適應(yīng)重慶旅游行業(yè)的快速發(fā)展,如何更好的發(fā)揮重慶在銜接西部、東部旅游上特殊的地理位置,如何利用長(zhǎng)江三峽資源向兩頭延伸旅游服務(wù),這一系列問(wèn)題,都成為走進(jìn)“十一五”,進(jìn)入新試驗(yàn)區(qū)后,重慶旅游屆人士和各大旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)探討的關(guān)鍵。
今年7月,隨著一種新的旅游服務(wù)職業(yè)----旅游咨詢師培訓(xùn)在成都啟動(dòng),引起了重慶旅行社不小的關(guān)注,有不少旅行社的高層經(jīng)理在進(jìn)行深入了解后都反映:“旅游咨詢師培訓(xùn)是對(duì)業(yè)界職業(yè)能力的改革,它的推廣,不僅獲益的是旅行社,更多的是滿足消費(fèi)者在旅游出行前、出行中、出行后的全程安排,和個(gè)人營(yíng)養(yǎng)師有異曲同工之妙。”
近日,筆者從市有關(guān)部門獲悉,繼成都、上海之后,重慶將成為第三個(gè)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的試點(diǎn)城市,目前,在市內(nèi)各大旅行社、酒店、景點(diǎn)的大力支持下,旅游咨詢師培訓(xùn)招生工作已經(jīng)逐步展開(kāi)。
“旅游咨詢師培訓(xùn)在重慶的推廣,完全符合重慶政治、經(jīng)濟(jì)地位的提升,切實(shí)提高旅游從業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)并逐步邁向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展,是重慶旅游人才充電、換血的良機(jī)?!笔杏嘘P(guān)部門如是表態(tài)道。
為此,筆者第一時(shí)間采訪了重慶該項(xiàng)目的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人汪佳玲主任:之所以把重慶作為第三個(gè)試點(diǎn)城市,一是因?yàn)橹貞c目前的政治、經(jīng)濟(jì)地位和具有不可替代的旅游資源、地理位置;二是應(yīng)重慶眾多旅游機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng),希望盡快在重慶鋪開(kāi)培訓(xùn),全面提高重慶旅游行業(yè)人員的素質(zhì)?!?月14日首批試點(diǎn)的成都100多名學(xué)員,從開(kāi)始招生到結(jié)束報(bào)名僅花了半個(gè)月時(shí)間,目前,首批學(xué)員也幾乎被一線旅行社、景點(diǎn)、星級(jí)酒店‘搶購(gòu)’一空,據(jù)統(tǒng)計(jì),上崗學(xué)員的試用期平均工資為2385元(年薪10萬(wàn)元以上的不在統(tǒng)計(jì)之列)。其中不乏重慶的旅行社前來(lái)招聘的,他們反映都相當(dāng)好?!蓖糁魅稳缡钦f(shuō),也正因?yàn)檫@樣他們相信旅游咨詢師培訓(xùn),不僅會(huì)給重慶的旅游人才帶來(lái)一次換血的機(jī)會(huì),更會(huì)為大家提供更廣闊的就業(yè)空間。
旅游咨詢師培訓(xùn)究竟有怎樣的市場(chǎng)空間?為什么業(yè)內(nèi)專家要求快速培育專業(yè)的旅游咨詢師培訓(xùn)的呼聲越來(lái)越高?旅游咨詢師培訓(xùn)和傳統(tǒng)導(dǎo)游又有什么區(qū)別?為了進(jìn)一步探究這個(gè)新興職業(yè),我們分別采訪了旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)教材的主編吳建國(guó)教授,西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院李如嘉副院長(zhǎng),全國(guó)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦公室蔡紅軍主任。
筆者:旅游咨詢師培訓(xùn)認(rèn)證是在怎樣的一種背景下出現(xiàn)的?
吳建國(guó):旅游行業(yè)一直深受人才結(jié)構(gòu)單一的困擾。作為一個(gè)綜合性、關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)的迅猛發(fā)展急需大批高素質(zhì)的綜合性人才,既對(duì)市場(chǎng)很熟悉,又有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),還擅長(zhǎng)策劃推廣的復(fù)合型人才。尤其是當(dāng)導(dǎo)游這一職業(yè)近年來(lái)遭遇信任危機(jī)之后,更需要一種新職業(yè)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)突圍。旅游咨詢師培訓(xùn)從某種意義上來(lái)說(shuō),就擔(dān)負(fù)著這樣一種規(guī)范行業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)突圍的歷史使命。
筆者:就目前,重慶的發(fā)展來(lái)看,旅游咨詢師培訓(xùn)有多大的空間?
李如嘉:中央對(duì)重慶一系列的政策優(yōu)惠,大大加速了重慶的發(fā)展,對(duì)比10年前的重慶,我們可以顯而易見(jiàn)的看到,重慶新建了多少4星、5星級(jí)酒店,新開(kāi)發(fā)了多少旅游資源。相對(duì)而言,人才卻明顯的跟不上,據(jù)我了解,在現(xiàn)實(shí)中這個(gè)職業(yè)已經(jīng)存在,只是沒(méi)有明確的職業(yè)名稱而已,但從事這些工作的人往往是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)展工作的,都幾乎局限在游客出游的個(gè)人咨詢服務(wù)方面,而這僅僅是旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)范疇中的一小部分,服務(wù)質(zhì)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不上水準(zhǔn)。專門的職業(yè)培訓(xùn)則會(huì)讓這個(gè)新職業(yè)更加專業(yè)、更具競(jìng)爭(zhēng)力!旅游咨詢服務(wù)是對(duì)旅游者全方位的科學(xué)化的服務(wù),是“安全、快樂(lè)”旅游的設(shè)計(jì)師。除了游客個(gè)人,旅游企業(yè)也將是旅游咨詢師培訓(xùn)的又一個(gè)重要服務(wù)對(duì)象。
筆者:旅游咨詢師培訓(xùn)的字面意義與導(dǎo)游很容易混淆,他們之間究竟有多大的區(qū)別?
蔡紅軍:兩類職業(yè)有很大區(qū)別。導(dǎo)游是為游客在旅游過(guò)程中服務(wù)的專業(yè)人員,而旅游咨詢師培訓(xùn)則是為游客前期、后期服務(wù)及企業(yè)管理的高級(jí)白領(lǐng)。前幾天英國(guó)阿特金斯集團(tuán)在英才網(wǎng)上招聘主任旅游咨詢師培訓(xùn),招聘的要求是“準(zhǔn)確把握旅游咨詢與旅游規(guī)劃市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),及時(shí)提出調(diào)整策略,使公司的旅游咨詢與旅游規(guī)劃水準(zhǔn)保持在國(guó)內(nèi)旅游咨詢與規(guī)劃公司的前列;對(duì)大型重要旅游咨詢項(xiàng)目及旅游相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)度及質(zhì)量有很好的操作、控制和綜合協(xié)調(diào)能力……”這些要求導(dǎo)游能達(dá)到嗎?
另一個(gè)區(qū)別在于:導(dǎo)游職業(yè)對(duì)外貌、體力、精力以及語(yǔ)言表達(dá)能力都有一定的要求,所以,導(dǎo)游到了一定年齡必然涉及轉(zhuǎn)型,而旅游咨詢師培訓(xùn)則完全不一樣,其工作環(huán)境對(duì)個(gè)人的身體要求相對(duì)要低一些,同時(shí),旅游咨詢師培訓(xùn)的工作內(nèi)容還涵蓋了諸多領(lǐng)域,譬如:酒店如何經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì),景區(qū)如何推向市場(chǎng),旅游線路如何設(shè)計(jì)等等,甚至還涉及旅游健康咨詢,幫助游客維權(quán)等工作。我建議導(dǎo)游都來(lái)學(xué)習(xí)掌握旅游咨詢的知識(shí)。
無(wú)論任何職業(yè)培訓(xùn)的生存與發(fā)展,有就業(yè)前景才是硬道理。旅游咨詢師培訓(xùn)的就業(yè)方向究竟如何,我們專程前往成都采訪了部分學(xué)員,從職場(chǎng)的聲音來(lái)解析這個(gè)新興的職業(yè)。
劉夢(mèng)(現(xiàn)任職于成都一知名旅行社):結(jié)束旅游咨詢師培訓(xùn)的培訓(xùn),雖然自己的收入沒(méi)有明顯的提升,但自己對(duì)于行業(yè)的認(rèn)同有了質(zhì)的改觀,因?yàn)橛辛诉@次培訓(xùn),自己已經(jīng)不再是以前單純的帶團(tuán)導(dǎo)游,現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始參與到社里一些團(tuán)隊(duì)路線設(shè)置,市場(chǎng)推廣的策劃之中。
趙晶(某高校旅游管理專業(yè)學(xué)生):導(dǎo)游是個(gè)吃青春飯的行業(yè),從目前旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化是必然趨勢(shì)。我對(duì)酒店管理比較感興趣,覺(jué)得學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)于理論且范圍不夠全面,培訓(xùn)里涉及的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)、旅游安全、規(guī)劃策劃等課程,對(duì)我以后從事酒店管理相關(guān)職業(yè)很有幫助。
張鳳(景區(qū)策劃經(jīng)理):我是主動(dòng)要求參加旅游咨詢師培訓(xùn)的培訓(xùn),當(dāng)時(shí)只是想對(duì)自己充充電,結(jié)果卻大大出乎意料,因?yàn)閰⒓恿伺嘤?xùn),對(duì)游客的需求有了新的認(rèn)識(shí)。我在策劃的景區(qū)活動(dòng)時(shí),增加了一些更人性化的方案。
旅游咨詢師培訓(xùn)的培訓(xùn)課程包括旅游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游接待咨詢、旅游線路設(shè)計(jì)、旅游維權(quán)咨詢、旅游安全咨詢、旅游健康咨詢、旅游規(guī)劃策劃等。旅游咨詢師培訓(xùn)分助理、師級(jí)、高級(jí)旅游咨詢師培訓(xùn)。學(xué)員培訓(xùn)結(jié)業(yè)后參加統(tǒng)一考試,合格后頒發(fā)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地的《旅游咨詢師培訓(xùn)》證書,個(gè)人資料錄入中國(guó)旅游咨詢師培訓(xùn)網(wǎng)以及國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地網(wǎng)。
重慶首屆旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)班:9月22日周末班開(kāi)課,10月15日晚班、11月22日全日制班開(kāi)課。
咨詢:1、重慶市渝中區(qū)中山四路1號(hào)(渝中大廈)25樓2506室
023-89233912 63623066 63610405
2、沙坪壩華宇廣場(chǎng)時(shí)代星空15樓1517室
023-89233596 89233597 89233500
3、楊家坪步行街躍華新都大廈10-12號(hào)
旅游咨詢師培訓(xùn)網(wǎng):www.lyzxs.com.cn
阿基米德曾說(shuō)過(guò)給他一根足夠長(zhǎng)的杠桿,他能撬動(dòng)一個(gè)地球,從此這個(gè)杠桿原理經(jīng)常被用來(lái)比喻人生發(fā)展的契機(jī)。2007年當(dāng)旅游咨詢師培訓(xùn)這個(gè)足夠火爆的職業(yè),從成都席卷整個(gè)中國(guó)時(shí),“一個(gè)職業(yè)撬動(dòng)一種人生”的說(shuō)法,開(kāi)始在職場(chǎng)蔓延。
“從未有一個(gè)新職業(yè)像旅游咨詢師培訓(xùn)這樣火爆,前景這樣廣闊?!边@是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng),在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨,事實(shí)上,他的感慨也是旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)的真實(shí)寫照,如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué)員中大部分月薪都突破了3000元,優(yōu)秀者達(dá)到了10萬(wàn)年薪。
然而僅僅是年薪10萬(wàn)的誘惑,旅游咨詢師培訓(xùn)絕對(duì)不能說(shuō)是撬動(dòng)人生?!耙粋€(gè)職業(yè)撬動(dòng)一種人生”,來(lái)自專家的解釋為:旅游咨詢師培訓(xùn)的概念源自歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,在美國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、瑞士等國(guó),旅游咨詢師培訓(xùn)已經(jīng)逐步替代導(dǎo)游,對(duì)于我國(guó),旅游咨詢師培訓(xùn)應(yīng)該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變?nèi)松?/p>
對(duì)于現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員,年輕化是一種現(xiàn)狀,那么當(dāng)你不再年輕時(shí),你的人生之路、職場(chǎng)之路在哪里,這是旅游咨詢師培訓(xùn)撬動(dòng)人生價(jià)值之一。這時(shí),旅游咨詢師培訓(xùn)將成為你進(jìn)入旅游行業(yè)管理層的敲門磚,因?yàn)樵诼糜巫稍儙熍嘤?xùn)的學(xué)習(xí)過(guò)程,將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營(yíng)銷管理能力。
對(duì)于即將走出校門的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們,導(dǎo)游似乎已經(jīng)成為一條必由路,那么這條路擠不進(jìn)去又怎么辦?旅游咨詢師培訓(xùn)的出現(xiàn),讓這條就業(yè)的獨(dú)木橋變得寬廣起來(lái)。聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自報(bào)名者的聲音:“就業(yè)要把握政策契機(jī)!”據(jù)了解,這些旅游專業(yè)學(xué)生一直對(duì)旅游行業(yè)特別關(guān)注,近段時(shí)間以來(lái),“旅游咨詢”已成了旅游行業(yè)的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國(guó)內(nèi)大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設(shè)旅游咨詢服務(wù)中心。健康旅游、放心購(gòu)物成了游客和政府最關(guān)注的事情。
對(duì)于職場(chǎng)中白領(lǐng),出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游,這是職場(chǎng)白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢師培訓(xùn)也填補(bǔ)了職場(chǎng)白領(lǐng)的需求,豐富了自己的人生,能夠輕松設(shè)計(jì)符合自己的旅游線路,讓自己的出游更加愜意。
為什么我們不撬動(dòng)自己的人生呢?在絢爛的職場(chǎng)中,展現(xiàn)自己的價(jià)值?從薪金的追求,到能力的體現(xiàn),到人生的滿足——關(guān)注旅游業(yè)的同志們,尋一根杠桿撬動(dòng)自己的人生吧!
在人力資源開(kāi)發(fā)領(lǐng)域,最熱門的一個(gè)問(wèn)題就是以結(jié)果為基礎(chǔ)的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)和投資回報(bào)率分析,這種要求明確責(zé)任的發(fā)展趨勢(shì)是人力資源開(kāi)發(fā)領(lǐng)域最大的進(jìn)步之一。
雖然很多企業(yè)連三級(jí)評(píng)估都還沒(méi)做到,但部分專業(yè)人士正在尋求通過(guò)特殊的方法和手段,用組織中評(píng)估其他投資的公式來(lái)評(píng)價(jià)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的投資回報(bào)率。
這種評(píng)估對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)必要,例如,寶鋼某年投入了6400萬(wàn)的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi)用,高層肯定想知道,它到底產(chǎn)生了多少收益?
目前指導(dǎo)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估的理論中,應(yīng)用最廣泛的是柯克帕特里克的四級(jí)層次評(píng)估模式,但它的缺點(diǎn)是不能對(duì)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)效益進(jìn)行定量的評(píng)估??挤蚵诖嘶A(chǔ)上增加了第五級(jí)評(píng)估,目前比較被接受。
雖然旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的第四個(gè)層次,即經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估面臨種種困難,但依然阻擋不了我們探索的勇氣。要計(jì)算旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的投資回報(bào)率,最好的辦法是建立企業(yè)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)價(jià)值鏈,確立各個(gè)鏈條的關(guān)聯(lián)度,在旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)中和旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)后進(jìn)行成本和價(jià)值的跟蹤。
旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)投入和產(chǎn)出的價(jià)值關(guān)聯(lián)度到底有多少,的確很難界定,不同企業(yè)需要根據(jù)具體情況而定。比如,吃飯和肚子飽的關(guān)聯(lián)度很強(qiáng),但吃飯和身體健康的關(guān)聯(lián)度就沒(méi)那么明顯。
打造旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)價(jià)值鏈,就是需要找出各個(gè)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度。我曾帶領(lǐng)復(fù)旦大學(xué)的博士生團(tuán)隊(duì)運(yùn)作寶鋼的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)投入產(chǎn)出分析項(xiàng)目,經(jīng)過(guò)半年的調(diào)研和分析,我們發(fā)現(xiàn),寶鋼的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)收益是比較高的,旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)效益也在逐年增加。但是較高的收益率并不足以說(shuō)明旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)工作卓有成效,高旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)收益率受到兩個(gè)關(guān)鍵作用影響,一是市場(chǎng)產(chǎn)品的銷售,二是對(duì)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的投入水平成都市導(dǎo)游網(wǎng)。
旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)收益率還存在收益遞減規(guī)律,起初的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)投入能夠帶來(lái)大的回報(bào),但隨著旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)投入的增加,收益率自然就會(huì)下降。有關(guān)資料顯示,GE公司的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)收益率為1:20,摩托羅拉的收益率為1:8。與這些優(yōu)秀企業(yè)相比,絕大多數(shù)公司的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)依然存在改善的空間。
很多錯(cuò)誤的假設(shè)給旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)投資回報(bào)率評(píng)估程序蒙上一層神秘的色彩,使得HRD專業(yè)人士難以評(píng)估自身的貢獻(xiàn)。有一種假設(shè)認(rèn)為,旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的價(jià)值不能通過(guò)量化的方式來(lái)衡量,盡管他們承認(rèn),旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)具有可衡量性,但仍然認(rèn)為項(xiàng)目本身是無(wú)法確認(rèn)和計(jì)算的。如今,方法和技術(shù)都得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,問(wèn)題的焦點(diǎn)成了如何確認(rèn)最適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>
很多研究表明,在其他變量不變的情況下,旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)是能夠產(chǎn)生效果的,它有可能將那些人力資源開(kāi)發(fā)人員可以控制的基本變量,或者學(xué)習(xí)過(guò)程中涉及到的變量分解出來(lái)。
但即使是那些有聲望的、投巨資于旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的公司也未曾有一種綜合的辦法將旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)投資與基本的業(yè)務(wù)結(jié)果聯(lián)系起來(lái)。以IBM公司為例,在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的平穩(wěn)時(shí)期每年要投入20億美元作為旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)預(yù)算,這筆預(yù)算占總營(yíng)業(yè)額預(yù)算的4%。為了減少開(kāi)支,管理層要求教育部門壓縮2億美元。原教育總監(jiān)杰克•鮑謝爾告訴他們,如果不想搞垮這個(gè)公司,就不要這樣做,因?yàn)?,沒(méi)有人知道哪個(gè)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目在真正起作用,哪個(gè)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)方案需要改進(jìn)。最終,IBM將教育部門分為兩個(gè)部門:技能旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)部和勞動(dòng)力解決方案部,與其他職能部門一樣,這兩個(gè)部門均要向IBM總部?/ca>
參考資料:www.lyzxs.com.cn(中國(guó)旅游咨詢師培訓(xùn)網(wǎng))
四、成都男生讀導(dǎo)游怎么樣
成都男生讀導(dǎo)游怎么樣?挺好的一個(gè)專業(yè)。大部分男生都有一顆想要指點(diǎn)江山,一展抱負(fù)的雄心壯志的心,而男生學(xué)導(dǎo)游就能實(shí)現(xiàn)這些想法。導(dǎo)游在當(dāng)今社會(huì)有著十分重要的地位,學(xué)好導(dǎo)游,做好一名導(dǎo)游工作人員,會(huì)讓你受益頗多。
導(dǎo)游就業(yè)前景及導(dǎo)游就業(yè)形勢(shì)發(fā)展等是許多大學(xué)生及即將跨入導(dǎo)游行業(yè)的年輕一族所關(guān)心的問(wèn)題,我們就有關(guān)專家的分析預(yù)測(cè)及今后數(shù)十年的旅游行業(yè)與導(dǎo)游人員的關(guān)系做一次全面透徹的分析,希望將導(dǎo)游作為人生起點(diǎn)的朋友有所裨益。
1、我國(guó)旅游業(yè)的前景看好,導(dǎo)游就業(yè)前景形勢(shì)良好
旅游業(yè)在我國(guó)成為一個(gè)巨大的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),中國(guó)旅游研究院10日發(fā)布的《2009年前三季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和全年趨勢(shì)預(yù)測(cè)》顯示,今年(2009年)第四季度,我國(guó)旅游業(yè)將延續(xù)前三個(gè)季度的良好勢(shì)頭,預(yù)計(jì)全年旅游接待總?cè)藬?shù)將超過(guò)20億人次,國(guó)內(nèi)旅游收入接近1萬(wàn)億元。具專家預(yù)測(cè)旅游業(yè)在2020年將占到國(guó)民總產(chǎn)值的10%,中國(guó)第一產(chǎn)業(yè)的地位無(wú)可動(dòng)搖。
《在線旅游》(通俗一些就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的旅游)的發(fā)展速度以大于40%的速度在增長(zhǎng)。無(wú)論后來(lái)者還是先行者,我們作為一線的導(dǎo)游如何面對(duì)如此快速增長(zhǎng)的大蛋糕呢?所有闖入這個(gè)行業(yè)的人無(wú)不摩拳擦掌,躍躍欲試。
旅游的發(fā)展越來(lái)越快,所需要的導(dǎo)游人員將會(huì)大大增加。因此導(dǎo)游就業(yè)的前景及形勢(shì)是非常樂(lè)觀的。
2、導(dǎo)游不菲的收入促使導(dǎo)游就業(yè)前景良好、導(dǎo)游就業(yè)形勢(shì)發(fā)展勢(shì)頭非???/p>
帶歐洲團(tuán)月掙八萬(wàn)帶內(nèi)地團(tuán)月薪超五千
提起導(dǎo)游職業(yè),人們可能就想到他們可以“免費(fèi)周游世界”,殊不知,如今的導(dǎo)游工作不再是讀讀景點(diǎn)介紹的“照本宣科”,“陪人玩”的工作并不好做。
張嘴就能給你講上幾套的各國(guó)概況,導(dǎo)游越來(lái)越成為有“技術(shù)含量”的職業(yè)。同時(shí),調(diào)查顯示,也正是因?yàn)楹鹆康膮^(qū)別,出境游導(dǎo)游要比國(guó)內(nèi)游導(dǎo)游收入高出十余倍,讓人垂涎。
阿梁是香港人,有著歐洲導(dǎo)游十幾年的經(jīng)營(yíng),精通英、德、法語(yǔ),自去年9月1日歐洲開(kāi)放后,他便“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”中國(guó)市場(chǎng),特別是北京旅游團(tuán)猛增,讓他有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)。
阿梁是“全兼地”(全陪兼地陪)導(dǎo)游,他到北京來(lái)把旅游團(tuán)接到歐洲,并負(fù)責(zé)游客在當(dāng)?shù)氐娜繉?dǎo)游工作,再把游客安全送回北京。身兼二職,收入也高。
據(jù)阿梁介紹,他們的收入主要分三部分:小費(fèi)、購(gòu)物提成、自費(fèi)項(xiàng)目。小費(fèi)在旅游團(tuán)出團(tuán)說(shuō)明中已明確標(biāo)出,每人每天交5歐元(50元人民幣)小費(fèi)。購(gòu)物有提成,如在比利時(shí)買巧克力、在德國(guó)買刀具、在法國(guó)買化妝品,提成在5%至15%不等。此外,導(dǎo)游也向游客推薦一些行程之外的景點(diǎn),每個(gè)收取10歐元至15歐元等自費(fèi)項(xiàng)目也是導(dǎo)游“賺外快”的主要方法。
收入分析:北京旅行社歐洲處一位負(fù)責(zé)人表示,歐洲導(dǎo)游還接待公務(wù)團(tuán),固定工資在80歐元至120歐元/天,公務(wù)團(tuán)一般時(shí)間為15天,此外還有每人5歐元的小費(fèi)收入。如果歐洲導(dǎo)游每月“連軸”帶團(tuán)的話,旺季月賺七八萬(wàn)元人民幣不成問(wèn)題,年薪可達(dá)到上百萬(wàn)元。
除了歐洲游導(dǎo)游最掙錢外,東南亞游導(dǎo)游旺季的月收入大約為歐洲游導(dǎo)游收入的1/5,大部分在1萬(wàn)元以上。
學(xué)生畢業(yè)后可在全國(guó)各大旅行社、旅游企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、國(guó)家軍事博物館工作等。

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