摘要：
本文目錄“網(wǎng)約導(dǎo)游”為何突然火了“網(wǎng)約導(dǎo)游”為啥叫好不叫座網(wǎng)約導(dǎo)游來了如何安全旅游一、“網(wǎng)約導(dǎo)游”為何突然火了1、這個暑假，越來越多的出游族因為厭倦了跟團游的套路與束縛，又缺乏自助... 本文目錄
一、“網(wǎng)約導(dǎo)游”為何突然火了
1、這個暑假，越來越多的出游族因為厭倦了跟團游的套路與束縛，又缺乏自助游的勇氣和經(jīng)驗，轉(zhuǎn)而將目光投向“網(wǎng)約導(dǎo)游”?！熬W(wǎng)約導(dǎo)游”其實是近年來新出現(xiàn)的一種現(xiàn)象。
2、2016年 5月開始，全國 9個省市正式啟動線上線下相結(jié)合的導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作，誕生了所謂的“網(wǎng)約導(dǎo)游”。他們提供一種個性化定制服務(wù)，游客可以在線預(yù)約導(dǎo)游服務(wù)、在線支付服務(wù)費，并對導(dǎo)游服務(wù)點贊或投訴。隨著這幾年的發(fā)展，網(wǎng)約導(dǎo)游獲得了不少游客的青睞。
3、游客:在網(wǎng)上約比較隨意吧，相比較旅行社按它的行程走沒有約束感感覺，感覺網(wǎng)上提供的服務(wù)業(yè)好一點。
成都網(wǎng)約導(dǎo)游(怎樣預(yù)約成都網(wǎng)約導(dǎo)游培訓(xùn))" title="怎樣預(yù)約成都網(wǎng)約導(dǎo)游(怎樣預(yù)約成都網(wǎng)約導(dǎo)游培訓(xùn))" >
4、游客：那好一點啊，自己家方便啊，你要跟團現(xiàn)在人太多，到那地方給介紹得清楚一些
5、目前，國內(nèi)已經(jīng)有部分旅游在線平臺上線了網(wǎng)約導(dǎo)游服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，2018年前8個月訂單量同比增長200%，其中當?shù)靥厣w驗類的產(chǎn)品增長最快，帶車向?qū)?、陪游向?qū)?、當?shù)剡_人是最受歡迎的三大導(dǎo)游類型，主力預(yù)訂人群的年齡在20-40歲之間，家庭出游、帶小孩、帶老人占大部分，其次是學生畢業(yè)旅行。業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)約導(dǎo)游迎合了游客們對旅游需求的分散化特征。
6、攜程網(wǎng)當?shù)叵驅(qū)脚_總經(jīng)理宋臻：想去吃什么、玩什么，直接提前告訴向?qū)Ъ纯?，且行程當天只要在合理要求范圍?nèi)都可以得到相應(yīng)的行程調(diào)整。
7、馬蜂窩旅游網(wǎng)度假事業(yè)部高級總監(jiān)金鵬：我們這個導(dǎo)游服務(wù)其實也根據(jù)市場的要求有些變化。就是計劃性偏弱，但是和用戶的實際的臨時的需求匹配度很高。
8、在價格方面，海外客單均價較高，為920元一單，國內(nèi)客單均價約為700元一單。其中，用車類產(chǎn)品的客單價偏高，其次是當?shù)鼗顒优c當?shù)靥厣嚓P(guān)的產(chǎn)品，而向?qū)讲脚阌晤惍a(chǎn)品客單價偏低。
二、“網(wǎng)約導(dǎo)游”為啥叫好不叫座
1、劉思敏說，“其實，單獨請導(dǎo)游的費用是很高的，普通人享受不起這個服務(wù)成都導(dǎo)游貼吧。先前團隊的形式十幾個人或者幾十個人分攤導(dǎo)游費用，比單獨請便宜很多。”劉思敏稱，現(xiàn)在需求多元化了，也有人想要開展個性化的深度游，但是這些需求仍然占少數(shù)?！半m然選擇自由行的游客占多數(shù)，但是一提到要額外增加成本，很多人就不愿意了。特別是，現(xiàn)在市面上還有為數(shù)不少的低價團，存在價格對比。這就讓導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)變得叫好不叫座?；蛘哒f，看上去很美，實際上沒有需求。即使有需求，實際也沒有支付意愿?！?/p>
2、劉思敏直言，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)要大規(guī)模發(fā)展起來，還要經(jīng)歷長時間的市場培育期?！皩?dǎo)游自由執(zhí)業(yè)媒體炒得很熱，但在旅游者之間并不熱，很多人甚至都不知道去哪里找導(dǎo)游?！?，另外“平臺只提供參考價，導(dǎo)游可以自行定價?；镜膭趧?wù)價格，要由市場供求決定。但是，導(dǎo)游服務(wù)提供給游客時，在平臺上要進行明碼標價。”同時，在發(fā)生游客投訴時，平臺有義務(wù)進行先行賠付，至于是否要向?qū)в问杖∫欢ń痤~的保證金，收多少，也要根據(jù)市場調(diào)節(jié)。
3、劉思敏還建議，對于導(dǎo)游責任險問題，應(yīng)持推廣態(tài)度，不應(yīng)強制規(guī)定成都女導(dǎo)游講解。“降低門檻對于目前帶動導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)具有重要意義。畢竟旅游所導(dǎo)致的風險相對較小。應(yīng)先引導(dǎo)兼職導(dǎo)游到平臺上去樹立個人品牌，這樣對平臺的依賴性相對不大，也有利于后續(xù)的推廣?！?/p>
三、網(wǎng)約導(dǎo)游來了如何安全旅游
1、打開手機，像叫車一樣輕松預(yù)約當?shù)叵驅(qū)?，享受個性化服務(wù)……這個暑假，越來越多的出游族因為厭倦了跟團游的套路與束縛，又缺乏自助游的勇氣和經(jīng)驗，轉(zhuǎn)而將目光投向“網(wǎng)約導(dǎo)游”。自從吉林、上海、江蘇、浙江等九個省市啟動導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作以來，“網(wǎng)約導(dǎo)游”在近兩年悄然興起，同時也面臨服務(wù)質(zhì)量參差不齊、“叫好不叫座”的現(xiàn)實。
2、游客根據(jù)需要設(shè)計線路比跟團更加細致從容
3、忙完手頭的工作，王宇請好年假，打算帶家人到三亞旅游?！翱梢哉f是拖家?guī)Э?，既有六十多歲的老人，又有兩個孩子，大的八歲，小的還不到三歲?！碧崞鸪鲂嘘嚾荩跤钣行┌l(fā)愁，“跟團游的節(jié)奏吃不消，孩子起不了那么早，況且每個景點都限時集合，老人體力也跟不上。自助游倒是靈活，但平時事情多，沒時間做攻略，貿(mào)然前往也覺得心里沒底?！?/p>
4、在朋友那里，王宇偶然聽說“網(wǎng)約導(dǎo)游”的概念，決定試一把，“據(jù)說能根據(jù)自己需要設(shè)計路線，提供‘一對一’講解，也不用擔心被拉著到處購物?！贝蜷_某在線旅游平臺，王宇在首頁點開“當?shù)叵驅(qū)А?，輸入目的地，列表中顯示出諸多向?qū)У男畔ⅲ安还怙@示服務(wù)次數(shù)、點評分，還有‘戶外玩咖’‘美食客’之類的標簽，以及徒步向?qū)А嚱铀?、特色體驗等項目介紹。”
5、王宇發(fā)現(xiàn)這些向?qū)У膱髢r規(guī)則不盡相同，“以徒步向?qū)槔?，有的一口價每天350元，有的則按時長分為8小時和10小時兩種，女導(dǎo)游還要比男導(dǎo)游貴一些。包車除了車型的區(qū)別外，也因是否提供陪游而異。七七八八都算上的話，比跟團游‘奢侈’。”
6、上周，剛剛從西安旅游歸來的程慧也體驗了一次“網(wǎng)約導(dǎo)游”?？紤]到古都歷史悠久，希望孩子多長些見識，她特意提前到平臺選擇了一位標簽中帶有“歷史通”的當?shù)叵驅(qū)??！靶』镒雍苡薪?jīng)驗，可以站在孩子的角度講解，用歷史故事把展品串聯(lián)起來，孩子聽得很著迷，回來還提出要找相關(guān)歷史書研究?！痹趯?dǎo)游的帶領(lǐng)下，程慧母子倆在陜西歷史博物館逛了整整一上午，又到兵馬俑感受了一場深度游，“如果是跟團，很難看這么細致從容。自己去參觀，也頂多是‘外行看熱鬧’，做不到‘內(nèi)行看門道’?！?/p>
7、導(dǎo)游比旅行社帶團靈活透明導(dǎo)游可以挑選客戶
8、自從兩年前入駐平臺“當?shù)叵驅(qū)А卑鎵K，90后姑娘林雅（化名）便多了個“網(wǎng)約導(dǎo)游”的身份?！霸诼眯猩鐜F行程是固定的，做‘網(wǎng)約導(dǎo)游’就靈活多了，主要以客戶需求為主，隨時可以調(diào)整?！绷盅疟硎荆鳛槁眯猩鐚?dǎo)游，還是會遇上低價團，“雖然合同里會寫行程中有哪些購物安排或自費項目，但游客感覺很不好?！W(wǎng)約導(dǎo)游’已經(jīng)有專門的導(dǎo)游服務(wù)費，況且線路安排直接關(guān)系到點評，很少有人愿意自砸招牌?！?/p>
9、在平臺上，林雅提供的成都一日游徒步向?qū)髢r599元，都江堰青城山一日游則報價699元，“如果是在旅行社，導(dǎo)游從不參與定價，但在平臺上，價格我來定，客戶可以挑選我，我也可以挑選客戶?！?/p>
10、對此，同樣在2016年入駐平臺該版塊的丁琳（化名）也深有感觸。從2009年在張家界帶團開始，她已經(jīng)在旅游行業(yè)打拼了10年，“以前帶團，旅行社給的都是‘人頭團’，我們不但沒工資，還要向旅行社交‘人頭費’，如果再不推銷一些自費項目或者帶游客購物，自己白干不說，還得虧錢?！?/p>
11、做起“網(wǎng)約導(dǎo)游”以后，丁琳開始嘗試全新的工作模式，“徒步向?qū)У膬r格會明碼標出來，服務(wù)內(nèi)容也列得很清楚，包括10小時的陪同講解、帶路，推薦當?shù)孛朗澈托谐贪才??！?/p>
12、隨著訂單量增加，游客需求也更加多元化，“包括接送機、包車、代訂住宿、特色體驗等，這就意味著要有團隊做支撐。”如今，丁琳的團隊已有四五十名持證導(dǎo)游，而平臺的規(guī)則也悄然生變，“最初只要有導(dǎo)游證和帶團經(jīng)歷介紹，現(xiàn)在要求有公司資質(zhì)，我們現(xiàn)在已經(jīng)在辦理相關(guān)手續(xù)?！?/p>
13、相較于服務(wù)次數(shù)動輒上千的專業(yè)導(dǎo)游來說，小伙鄭然（化名）心態(tài)要平和很多。雖說也在不同平臺上掛出介紹，但他從來不是照單全收，“我的本職工作是老師，兼職做廣州的當?shù)叵驅(qū)耆浅鲇谂d趣，一般只會在休假或者周末有空的時候接單。與其說服務(wù)，不如說是旅行分享，帶給他們的更多是文化體驗?！?/p>
14、鄭然坦言，自己的報價并不算低，而客戶通常具備兩個特質(zhì)，一是有文化，二是經(jīng)濟條件不錯，“他們往往并不滿足于網(wǎng)上可以搜索到的官方介紹，更想聽一些個性化的解讀，而這恰恰是我的特色所在。比如陳家祠，我會告訴對方，這里為什么叫陳氏書院而不是陳家祠，豎四個旗桿有什么含義，雕刻有哪些嶺南特色水果等這些細節(jié)的東西。”
