摘要： 本文目錄導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn):如何對(duì)待旅游團(tuán)隊(duì)中的“群頭”導(dǎo)游要帶好團(tuán)隊(duì),必須具備哪些方面的素質(zhì)導(dǎo)游要帶好團(tuán)隊(duì),必須有哪些品質(zhì)導(dǎo)游要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要哪些條件...

本文目錄

1. 導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn):如何對(duì)待旅游團(tuán)隊(duì)中的“群頭”
2. 導(dǎo)游要帶好團(tuán)隊(duì),必須具備哪些方面的素質(zhì)
3. 導(dǎo)游要帶好團(tuán)隊(duì),必須有哪些品質(zhì)
4. 導(dǎo)游要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要哪些條件

一、導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn):如何對(duì)待旅游團(tuán)隊(duì)中的“群頭”

1、作為導(dǎo)游也許都會(huì)有這樣的體會(huì)，就是每一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)中都會(huì)自然產(chǎn)生一個(gè)或幾個(gè)“頭”。這些“群頭”大都爭(zhēng)強(qiáng)好勝，好表現(xiàn)自己。某些群頭還存在著愛(ài)出風(fēng)頭的表現(xiàn)。這些人在旅游團(tuán)隊(duì)中一般有威望，影響大，說(shuō)話靈，有號(hào)召力。旅游團(tuán)隊(duì)中的游客也都支持他們的所作所為。如果導(dǎo)游員在某些問(wèn)題上的意見(jiàn)和游客不一致，并且在眾人面前指責(zé)他們時(shí)，那么，這些游客就會(huì)煽動(dòng)“群頭”，向?qū)в螁T發(fā)動(dòng)反擊和進(jìn)攻。另一部分游客明知“群頭”做法不妥仍要顧及“群頭”的面子，也紛紛加入進(jìn)攻隊(duì)伍。因此，要使旅游進(jìn)程進(jìn)行的順利健康，妥善處理好與“群頭”的關(guān)系就顯得十分重要。

2、對(duì)待“群頭”其辦法有幾條：一是利用“群頭”的特點(diǎn)來(lái)積極配合組織好導(dǎo)游工作。充分發(fā)揮群頭的“責(zé)任心”，必要時(shí)導(dǎo)游員可以“聘請(qǐng)”“群頭”適當(dāng)擔(dān)任一些組織工作，也可以請(qǐng)他做“導(dǎo)游顧問(wèn)”，讓他配合導(dǎo)游員做好游客的思想工作。但導(dǎo)游員決不可放棄導(dǎo)游權(quán)利，被“群頭”牽著鼻子走，這可是一個(gè)原則性的問(wèn)題。二是導(dǎo)游員要主動(dòng)找“群頭”個(gè)別做工作，真摯地、尊重地與他商量，以滿足“群頭”的自尊心和榮譽(yù)感。

3、導(dǎo)游員和“群頭”關(guān)系處理好了，即使在以后的旅游過(guò)程中出現(xiàn)一些遺憾和不足，由“群頭”出面說(shuō)幾句話，遺憾和不足就會(huì)得到禰補(bǔ)，游客中不愉快的情緒也會(huì)很快過(guò)去的

二、導(dǎo)游要帶好團(tuán)隊(duì),必須具備哪些方面的素質(zhì)

線路品質(zhì)是指為了使旅游者能夠以最短的時(shí)間獲得最大的觀賞效果，由旅游經(jīng)營(yíng)部門(mén)利用交通線串聯(lián)若干旅游點(diǎn)或旅游城市（鎮(zhèn)）所形成的具有一定特色的合理走向。

旅游產(chǎn)品的過(guò)程性，決定了旅游服務(wù)質(zhì)量是在旅游企業(yè)與旅游者之間的行為接觸和情感交流中生成的。

導(dǎo)游是第一線接待人員，整體素質(zhì)的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低，嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)，也直接關(guān)系到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的形象。人格魅力是感染游客的法寶導(dǎo)游要帶好團(tuán)隊(duì)，必須有一定的威信作基礎(chǔ)。威信是由導(dǎo)游的個(gè)人道德品質(zhì)和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染游客的法寶。

旅游景區(qū)的形象是促使游客對(duì)景區(qū)產(chǎn)生良好印象的重要信息源和興趣點(diǎn)。通過(guò)文化形象、景觀形象和建筑形象的疊加，構(gòu)成旅游景區(qū)的綜合形象，并對(duì)游客感知景區(qū)形象構(gòu)成“暈輪效應(yīng)”，對(duì)游客感知景區(qū)特色、感受環(huán)境氛圍、認(rèn)同景區(qū)文化、激發(fā)游覽興趣等方面發(fā)揮積極作用。

1、文化形象。旅游景區(qū)作為景區(qū)的形象窗口，在文化方面既充分體現(xiàn)了景區(qū)的風(fēng)格與特色，又承載了所在區(qū)域的歷史底蘊(yùn)，并以游客喜聞樂(lè)見(jiàn)、直觀醒目的解說(shuō)、展示等形式，對(duì)于文化的內(nèi)涵進(jìn)行詮釋，從而對(duì)文化的傳承與弘揚(yáng)起到積極促進(jìn)作用。

2、景觀形象成都導(dǎo)游帶團(tuán)。旅游景區(qū)本身是具有景觀價(jià)值的吸引物，運(yùn)用環(huán)境藝術(shù)、主題標(biāo)志、特色景觀營(yíng)造等方法，使其在造型、色彩、外觀等方面與周邊景觀相得益彰，成為烘托與美化環(huán)境、強(qiáng)化游客感知、展示景區(qū)形象的一道亮麗風(fēng)景。

3、建筑形象。在建筑風(fēng)格、外觀造型以及建筑選材等方面綜合考慮當(dāng)?shù)氐淖匀灰蛩兀ㄈ绲匦巍夂虻龋?、景區(qū)的資源特性，并從景區(qū)歷史文脈中抽取出諸如形態(tài)、色彩、文化等隱含的要素運(yùn)用到旅游景區(qū)的設(shè)計(jì)中去，形成個(gè)性化的建筑形象。

三、導(dǎo)游要帶好團(tuán)隊(duì),必須有哪些品質(zhì)

1、線路品質(zhì)：線路品質(zhì)是指為了使旅游者能夠以最短的時(shí)間獲得最大的觀賞效果，由旅游經(jīng)營(yíng)部門(mén)利用交通線串聯(lián)若干旅游點(diǎn)或旅游城市（鎮(zhèn)）所形成的具有一定特色的合理走向。旅游服務(wù)質(zhì)量：旅游產(chǎn)品的過(guò)程性。

2、決定了旅游服務(wù)質(zhì)量是在旅游企業(yè)與旅游者之間的行為接觸和情感交流中生成的。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游素質(zhì)：導(dǎo)游是第一線接待人員，整體素質(zhì)的好壞。

3、服務(wù)質(zhì)量的高低，嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)，也直接關(guān)系到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的形象。人格魅力是感染游客的法寶導(dǎo)游要帶好團(tuán)隊(duì)，必須有一定的威信作基礎(chǔ)。

4、威信是由導(dǎo)游的個(gè)人道德品質(zhì)和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染游客的法寶。拓展材料：旅游景區(qū)的形象是促使游客對(duì)景區(qū)產(chǎn)生良好印象的重要信息源和興趣點(diǎn)。

5、通過(guò)文化形象、景觀形象和建筑形象的疊加，構(gòu)成旅游景區(qū)的綜合形象，并對(duì)游客感知景區(qū)形象構(gòu)成“暈輪效應(yīng)”，對(duì)游客感知景區(qū)特色、感受環(huán)境氛圍。

6、認(rèn)同景區(qū)文化、激發(fā)游覽興趣等方面發(fā)揮積極作用。文化形象顧琳成都導(dǎo)游。旅游景區(qū)作為景區(qū)的形象窗口，在文化方面既充分體現(xiàn)了景區(qū)的風(fēng)格與特色，又承載了所在區(qū)域的歷史底蘊(yùn)。

7、并以游客喜聞樂(lè)見(jiàn)、直觀醒目的解說(shuō)、展示等形式，對(duì)于文化的內(nèi)涵進(jìn)行詮釋，從而對(duì)文化的傳承與弘揚(yáng)起到積極促進(jìn)作用。景觀形象。旅游景區(qū)本身是具有景觀價(jià)值的吸引物。

8、運(yùn)用環(huán)境藝術(shù)、主題標(biāo)志、特色景觀營(yíng)造等方法，使其在造型、色彩、外觀等方面與周邊景觀相得益彰，成為烘托與美化環(huán)境、強(qiáng)化游客感知、展示景區(qū)形象的一道亮麗風(fēng)景。建筑形象。

9、在建筑風(fēng)格、外觀造型以及建筑選材等方面綜合考慮當(dāng)?shù)氐淖匀灰蛩兀ㄈ绲匦巍夂虻龋?/p>

10、并從景區(qū)歷史文脈中諸如形態(tài)、色彩、文化等隱素運(yùn)用到旅區(qū)的設(shè)計(jì)中去，形成個(gè)性建筑形象。

四、導(dǎo)游要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要哪些條件

線路品質(zhì)是指為了使旅游者能夠以最短的時(shí)間獲得最大的觀賞效果，由旅游經(jīng)營(yíng)部門(mén)利用交通線串聯(lián)若干旅游點(diǎn)或旅游城市（鎮(zhèn)）所形成的具有一定特色的合理走向。

旅游產(chǎn)品的過(guò)程性，決定了旅游服務(wù)質(zhì)量是在旅游企業(yè)與旅游者之間的行為接觸和情感交流中生成的。

導(dǎo)游是第一線接待人員，整體素質(zhì)的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低，嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)，也直接關(guān)系到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的形象。人格魅力是感染游客的法寶導(dǎo)游要帶好團(tuán)隊(duì)，必須有一定的威信作基礎(chǔ)。威信是由導(dǎo)游的個(gè)人道德品質(zhì)和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染游客的法寶。

旅游景區(qū)的形象是促使游客對(duì)景區(qū)產(chǎn)生良好印象的重要信息源和興趣點(diǎn)。通過(guò)文化形象、景觀形象和建筑形象的疊加，構(gòu)成旅游景區(qū)的綜合形象，并對(duì)游客感知景區(qū)形象構(gòu)成“暈輪效應(yīng)”，對(duì)游客感知景區(qū)特色、感受環(huán)境氛圍、認(rèn)同景區(qū)文化、激發(fā)游覽興趣等方面發(fā)揮積極作用。

1、文化形象。旅游景區(qū)作為景區(qū)的形象窗口，在文化方面既充分體現(xiàn)了景區(qū)的風(fēng)格與特色，又承載了所在區(qū)域的歷史底蘊(yùn)，并以游客喜聞樂(lè)見(jiàn)、直觀醒目的解說(shuō)、展示等形式，對(duì)于文化的內(nèi)涵進(jìn)行詮釋，從而對(duì)文化的傳承與弘揚(yáng)起到積極促進(jìn)作用。

2、景觀形象。旅游景區(qū)本身是具有景觀價(jià)值的吸引物，運(yùn)用環(huán)境藝術(shù)、主題標(biāo)志、特色景觀營(yíng)造等方法，使其在造型、色彩、外觀等方面與周邊景觀相得益彰，成為烘托與美化環(huán)境、強(qiáng)化游客感知、展示景區(qū)形象的一道亮麗風(fēng)景。

3、建筑形象。在建筑風(fēng)格、外觀造型以及建筑選材等方面綜合考慮當(dāng)?shù)氐淖匀灰蛩兀ㄈ绲匦?、氣候等）、景區(qū)的資源特性，并從景區(qū)歷史文脈中抽取出諸如形態(tài)、色彩、文化等隱含的要素運(yùn)用到旅游景區(qū)的設(shè)計(jì)中去，形成個(gè)性化的建筑形象。