摘要：
本文目錄旅行社導(dǎo)游報(bào)酬旅行社招聘導(dǎo)游員一般有什么要求旅行社和導(dǎo)游怎么賺錢的一、旅行社導(dǎo)游報(bào)酬1、關(guān)于導(dǎo)游員的工資問題,最近這類問題網(wǎng)友們很多。我想僅就個(gè)人曾在旅行社工作多年,談點(diǎn)這... 本文目錄
一、旅行社導(dǎo)游報(bào)酬
1、關(guān)于導(dǎo)游員的工資問題,最近這類問題網(wǎng)友們很多。我想僅就個(gè)人曾在旅行社工作多年,談點(diǎn)這個(gè)問題的看法,供網(wǎng)友參考。
2、大家都知道旅行社主要業(yè)務(wù)分為：組團(tuán)旅行社和地接旅行社,但不一定知道在導(dǎo)游員工資報(bào)酬上這兩類的旅行社有很大區(qū)別。
3、組團(tuán)旅行社一般是指由于本地缺少旅游資源,而不的不向外省外市輸送旅游客源的旅行社。凡是這類旅行社的導(dǎo)游員都享有工資報(bào)酬。這類旅行社大部分業(yè)務(wù)都是以銷售外地旅游產(chǎn)品為主,因此,他們的主業(yè)就是銷售。
4、這類旅行社對(duì)于員工的工資報(bào)酬都是有規(guī)定的(不然,誰來干這行？),一般總經(jīng)理每月1000-1500-2000元；部門經(jīng)理每月800-1200元；員工(包括導(dǎo)游員)每月300-500-800元不等。例外,旅行社為了招攬更多的客源,還實(shí)行業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)勵(lì),即：按照本人招攬客源金額給予一定的提成,一般按照10-15%左右。當(dāng)然,導(dǎo)游員也包括之列。導(dǎo)游員外出帶團(tuán)還有一部分收入,即差旅費(fèi),一般按照當(dāng)?shù)卣C布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這樣算來,組團(tuán)社的導(dǎo)游應(yīng)該享受三部分報(bào)酬。即：工資+提成+補(bǔ)助。
5、地接旅行社一般是指旅游城市的旅行社,他們的主要業(yè)務(wù)是與組團(tuán)社銜接,接待外來旅游客源。
6、這類旅行社對(duì)部門經(jīng)理、主要崗位都有工資標(biāo)準(zhǔn)(不然,誰來干事？)。而對(duì)導(dǎo)游的工資報(bào)酬可就含糊多了。大都采用招聘臨時(shí)導(dǎo)游員的方法,有的可能給一點(diǎn),更多的是不給,由此,也就此滋生了很多游客的抱怨的問題,比如“導(dǎo)游員拿購物回扣了”,“導(dǎo)游員要小費(fèi)了”等等比較強(qiáng)烈的問題,主要原因在于旅行社不給其工資報(bào)酬而引起的。而且個(gè)別旅行社還支持并允許導(dǎo)游員這樣做。
7、我認(rèn)為,出現(xiàn)這類問題與上級(jí)主管部門也有責(zé)任,因?yàn)閷?duì)于旅行社的從業(yè)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)從來也沒有一個(gè)比較明細(xì)法律的標(biāo)準(zhǔn)。因此,造成了旅行社對(duì)導(dǎo)游員的工資報(bào)酬就呈現(xiàn)了五花八門。
8、其實(shí),外界人士不知道,還有一個(gè)更最重要的問題。即：占絕大多數(shù)的旅行社末給員工按照法律規(guī)定上“三險(xiǎn),即：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)”。除了國家的幾個(gè)大的支柱性和國有企業(yè)的旅行社能夠按照法律規(guī)定,給員工上“三險(xiǎn)”之外,其他的,那真是寥寥無幾。
9、不過,最近北京旅游局出臺(tái)了“旅行社等級(jí)劃分與劃分”的相關(guān)法律規(guī)定(),規(guī)定中將“五險(xiǎn)一金Insurance and Housing Fund指現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金”列入其中,我想隨之各地旅游主管部門也會(huì)仿效制定執(zhí)行。這樣一來從事旅行社工作的人員,才會(huì)得到基本保證。
10、我說的若有不妥之處,還請(qǐng)旅游界專業(yè)人士給予批評(píng)指正。
二、旅行社招聘導(dǎo)游員一般有什么要求導(dǎo)游成都介紹
首先要了解導(dǎo)游的工作職責(zé)與內(nèi)容，這是基礎(chǔ)：
一、根據(jù)當(dāng)前我國旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：
(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽：
(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：
(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全：
(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題：
(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見、會(huì)談活動(dòng)。
全陪是組團(tuán)旅行社的代表，對(duì)所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)，在全程旅游活動(dòng)中起著主導(dǎo)作用。全陪的職責(zé)主要有：
按旅游合同或約定，實(shí)施組團(tuán)社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計(jì)劃的情況和接待服務(wù)質(zhì)量。
協(xié)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)集體各成員之間的合作關(guān)系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實(shí)各項(xiàng)旅游活動(dòng)，照顧好游客的旅行生活。
負(fù)責(zé)旅游過程中組團(tuán)社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò)，做好旅行各站之間的銜接工作。
在旅游過程中維護(hù)游客的人身、財(cái)物安全，處理突發(fā)事件。
宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見、建議和要求。
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐木唧w執(zhí)行者，是當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者。地陪的主要職責(zé)有：
根據(jù)旅游接待計(jì)劃，科學(xué)、合理地安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。
認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐挠凸ぷ骱褪场⒆?、行、游、購、娛等各?xiàng)服務(wù)；在地陪、領(lǐng)隊(duì)的配合下，做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>
做好旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。
維護(hù)游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
妥善處理當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)服務(wù)單位之間的協(xié)作關(guān)系，以及旅游團(tuán)(者)在本站旅游過程中可能出現(xiàn)的各類問題。
1、介紹旅游線路及游覽注意事項(xiàng)；
2、帶領(lǐng)游客游覽，并重點(diǎn)介紹景點(diǎn)特色、典故、傳說等；
3、提醒游客注意安全，檢查隨隊(duì)人員數(shù)及其他安全情況；
導(dǎo)游服務(wù)工作的獨(dú)立性很強(qiáng)。帶團(tuán)外出旅游，導(dǎo)游人員一般是獨(dú)當(dāng)一面：獨(dú)立地組織旅游活動(dòng)，獨(dú)立地處理各種各樣的問題等。所以較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力對(duì)導(dǎo)游人員成功完成導(dǎo)游工作具有特殊意義。
導(dǎo)游人員接團(tuán)后，要根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排旅游活動(dòng)，帶領(lǐng)全團(tuán)游覽好、生活好。這就要求導(dǎo)游人員具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力；要求導(dǎo)游人員在安排活動(dòng)時(shí)有較強(qiáng)的針對(duì)性并留有余地；在組織各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)講究方式、方法并及時(shí)掌握變化著的客觀情況，靈活地采取相應(yīng)的有效措施。
導(dǎo)游人員的工作對(duì)象面廣、復(fù)雜，善于和各種人打交道是導(dǎo)游人員最重要的技能之一。與層次不同、品質(zhì)各異、性格不同的中外人士交往，要求導(dǎo)游人員必須掌握一定的公共關(guān)系學(xué)知識(shí)并能熟練運(yùn)用，且具有靈活多變、能適應(yīng)不斷變化著的氛圍的能力，隨機(jī)應(yīng)變處理問題，搞好各方面的關(guān)系。
導(dǎo)游人員具有相當(dāng)?shù)墓P(guān)能力，在待人接物時(shí)會(huì)更自然、得體；發(fā)揮能動(dòng)性和自主性的水平必然會(huì)提高，有利于提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
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由于導(dǎo)游工作的性質(zhì)特殊，決定了導(dǎo)游人員的人際關(guān)系比較復(fù)雜。這就要求導(dǎo)游人員應(yīng)是一個(gè)活潑型、外向型的人，是一個(gè)精力充沛、情緒飽滿的人，是一個(gè)具有愛心、熱情地與人交往、待人誠懇、富于幽默感的人，是一個(gè)有能力解決問題、可以讓人信賴依靠的人。
導(dǎo)游人員要學(xué)會(huì)對(duì)相同的題材從不同角度講解，使其達(dá)到不同的意境，滿足不同層次和不同審美情趣旅游者的審美要求。
5、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力
旅游活動(dòng)中出現(xiàn)問題和事故在所難免，能否妥善處理問題和事故是對(duì)導(dǎo)游人員的考驗(yàn)。臨危不懼、處驚不亂、頭腦清醒、處事果斷、辦事利索、隨機(jī)應(yīng)變是導(dǎo)游人員處理問題和事故時(shí)應(yīng)有的素質(zhì)。
旅游活動(dòng)中出現(xiàn)問題和事故的時(shí)空條件、問題和事故的性質(zhì)各不相同，不允許導(dǎo)游人員墨守成規(guī)，而應(yīng)該根據(jù)不同情況采取相應(yīng)措施，合情、合理、合法地予以處理。
不同的旅行社都有不同的崗位職責(zé)要求，先提前了解吧。面試前記得帶上導(dǎo)游證。
1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作；
3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；
4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋；
希望對(duì)你有幫助，祝你早日成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游員。
三、旅行社和導(dǎo)游怎么賺錢的
1、相信大家都聽說過一些關(guān)于旅行社和導(dǎo)游坑游客們錢的事情，很多朋友甚至親身經(jīng)歷過這樣的事情，在報(bào)名旅游團(tuán)之后，在旅游過程中被導(dǎo)游強(qiáng)制購買商品，而且導(dǎo)游還克扣游客們的團(tuán)費(fèi)，讓游客們的旅行體驗(yàn)非常差，好不容易出去旅行一趟，就連當(dāng)?shù)氐奶厣朗扯汲圆坏健?/p>
2、當(dāng)然了，類似于這樣的事件，一般都發(fā)生在那些低價(jià)旅行團(tuán)和不正規(guī)的旅行社里面，正規(guī)的旅行社一般不會(huì)發(fā)生這樣的事件，只有個(gè)別導(dǎo)游會(huì)私自進(jìn)行違規(guī)操作，而且合格的導(dǎo)游都要考取資格證才可以上崗。
3、很多朋友為了貪便宜，就會(huì)去報(bào)這樣的低價(jià)旅行團(tuán)，結(jié)果在旅行過程中，被帶團(tuán)的導(dǎo)游各種強(qiáng)迫購物，沒有辦法好好旅行。大多數(shù)游客在遇到這種情況時(shí)，會(huì)選擇忍氣吞聲，不會(huì)站出來反抗，事實(shí)上這種行為是非常錯(cuò)誤的，反而會(huì)讓那些導(dǎo)游更加的變本加厲。
4、那么今天筆者就給大家介紹一下在旅游時(shí)被導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)如何做，教會(huì)你3招，輕松對(duì)付這種導(dǎo)游，接下來讓我們一起去了解一下吧。成都導(dǎo)游協(xié)會(huì)
5、一般這樣的低價(jià)旅行團(tuán)，旅行社為了節(jié)約旅游成本，就只配給大家一個(gè)大巴車，一名司機(jī)和一名導(dǎo)游，而且導(dǎo)游一般不會(huì)帶大家玩耍，也不會(huì)給大家介紹旅游景點(diǎn)，而是在旅游景點(diǎn)匆匆?guī)н^，就帶大家去購買東西，并且一直催促游客多買東西。
6、遇到這種情況，游客可以和同車的其他游客團(tuán)結(jié)起來，抵制導(dǎo)游的這種行為，這樣的話，導(dǎo)游也拿游客沒有辦法，如果是一兩個(gè)游客出面抵制，導(dǎo)游并不會(huì)感到害怕，但是如果大家都團(tuán)結(jié)起來的話，導(dǎo)游就只能乖乖地認(rèn)慫了。
7、那些黑心導(dǎo)游非常的聰明，當(dāng)游客反抗他們的時(shí)候，他們會(huì)和商家聯(lián)合起來恐嚇游客，甚至?xí)沙鲆恍按蚴帧眮硗{游客，在遇到這種情況的時(shí)候，建議大家忍一時(shí)之辱，悄悄地拿出手機(jī)來拍攝下他們的行為，或者是錄音，留下證據(jù)，等旅游完畢以后再去報(bào)警。
