摘要：
本文目錄重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎重慶歌樂山烈士陵園導游詞在重慶如何考導游證一、重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎... 本文目錄
一、重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎
重慶導游報告(重慶自由行導游推薦)" title="重慶導游報告(重慶自由行導游推薦)" >
重慶導游資格考試口試常見問題(業(yè)務知識部分)
全陪首先要做好相關準備工作，要熟悉接待計劃、提前與接待社聯(lián)絡，也要準備工作用品和個人用品。在接待工作規(guī)程中，首先是首站迎接服務，之后要致歡迎辭和簡要介紹行程。首次入住酒店也需要全陪重點做好相關協(xié)調(diào)工作。入住酒店后，要核對領隊、全陪、地陪各自的接待計劃;另外，全陪也需要做好行程中的各段服務、離站服務、抵站服務和末站服務。當全陪回到派出地后，要做好報銷與結算工作，交回相關材料，處理與接待社之間的問題以及辦理旅游者所委托的各項事務。
2、地陪導游機場送團該如何操作?
首先要致歡送辭。包括回顧旅游活動，感謝大家的合作，表達友誼和惜別之情，表達美好的祝愿等等。要提前到達機場，出境航班提前2小時，國內(nèi)航班提前90分鐘。辦理離站手續(xù)。如是國內(nèi)航班，則要移交交通票據(jù)和行李票，與全陪按規(guī)定辦好財務撥款結算手續(xù)并妥善保管好單據(jù);等飛機起飛后方可離開。若是國際航班，先移交行李，向領隊介紹辦理出境手續(xù)的程序，與全陪按規(guī)定辦好財務撥款結算手續(xù)并妥善保管好單據(jù)，將返程交通票據(jù)交給全陪，等團隊進入隔離區(qū)后方可離開。
首先請客人回憶丟失的情況，協(xié)助尋找;確認確實丟失后應立即上報旅行社和公安機關，留下游客的聯(lián)系電話、地址，協(xié)助失主補辦手續(xù)，但費用由其自理。
4、經(jīng)濟艙、頭等艙限制攜帶的重量各為多少?
5、帶兒童團，該注意的問題有哪些?(略，請查閱教材理解并記憶P167)
6、導游人員上崗時為什么要佩戴導游證?(略)
7、游客丟失東西，怎么辦?(導游業(yè)務教材p152)
漏接：指游客抵達后沒有導游員迎接的現(xiàn)象
錯接：指導游員未認真核實，接了不應由他接的旅游團或旅游者的現(xiàn)象。
空接：指由于某種原因，旅游團或旅游者推遲到達，而導游員仍然按原計劃的時間接站而未接到旅游團的情況。
12、在景區(qū)，客人走失怎么辦?(導游業(yè)務教材p153)
一國兩制是指在一個中國的前提下，國家的主體堅持社會主義制度;香港、澳門、臺灣作為特別行政區(qū)，保持原有的資本主義制度和生活方式長期不變。
14、導游證IC卡扣分情況抽問?(導游業(yè)務教材p41—42)
15、在哪些情況下應勸阻游客單獨外出?(導游業(yè)務教材p161)
客人中暑后，導游員應勸其盡早去醫(yī)院或在飯店休息，不要勉強隨團活動。導游員可以陪客人去醫(yī)院，但費用由客人自理。要關心客人病情、主動探望，安排好用餐等事宜，必要時也可以請餐廳開小灶。但嚴禁導游員給客人用藥。
17、導游工作的復雜性表現(xiàn)在哪些方面?
18、游客要求中途退團如何處理?(導游業(yè)務教材p162)
香港回歸時間1997年7月1日澳門回歸時間1999年12月20日)
22、導游服務中的“六個一樣”是指?
審美性、地域性、易損性、時間性、不可轉移性、綜合性
首語、表情語、目光語、服飾語、姿態(tài)語、手勢語
25、國內(nèi)旅行社注冊的最低標準?國際旅行社呢?
26、游客要求調(diào)換房間，導游員該如何處理?
27、旅游團需要的通關程序，即“過三關”具體指什么??
一是海關，簡言之查物品;二是檢驗檢疫，簡言之查疾病;
28、海外游客要求購買中藥材和中成藥，導游員應提醒海關規(guī)定的哪些事項?
招呼的藝術、交談的藝術、說服的藝術、解釋的藝術
30、領隊導游員在中國離境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推遲用餐時，導游該怎么辦?
答：旅游者因生活習慣或有關活動的安排等原因要求提早或推遲用餐時間，導游應事先與餐廳聯(lián)系，視餐廳的具體情況辦理。一般情況下，導游員要向旅游團說明餐廳有固定的用餐時間，并告知不守時用餐是否需另付服務費。
32旅游者欲購買某件商品，當時無貨，臨走時委托導游員代為購買并托運。這時，導游該如何處理?
答：旅游者欲購買某件商品，當時無貨，臨走時委托導游員代為購買并托運，對這類要求，導游員一般不應接受;實在推托不掉時，導游員要請示領導。領導同意后，須收取足夠的錢款，辦妥之后將余款、發(fā)票、托運單及運費收據(jù)一并寄給委托人，旅行社保存影印件，以備查驗。
33在什么情況下，導游應勸阻旅游者自由活動?
答：在以下情況下，則應勸阻旅游者自由活動：1要求去的地方存在安全問題或隱患：此時，導游員可向旅游者說明情況，勸阻他們外出活動，以免旅游者產(chǎn)生誤會。2要求去不對外開放的地區(qū)、機構和單位參觀游覽：導游員應婉言拒絕，不得自作主張答應旅游者的這種要求，必要時可提醒對方遵守中國方面的有關規(guī)定。3在即將離開某城市或地區(qū)之前，為了避免誤機(車、船)，一般應提醒旅游者不要自由活動，特別是需要特長時間的活動，以免影響整個團隊準時抵達機場(車站、碼頭)。
34處理交通事故時，導游應采取哪些措施和步驟?
答：導游應采取的措施和步驟為：1組織人員搶救受傷者，特別是受重傷者，對輕傷者就地進行包扎或簡單處理，對于重傷者應先采取應急措施，然后立即將其送往距出事地點最近的醫(yī)院搶救。2保護好現(xiàn)場，防止肇事者逃脫，以便交通警察和治安部門調(diào)查處理。如果有兩個以上導游員在場，可由一個指揮搶救，一個留下處理現(xiàn)場;如果只有一名導游員，可請司機或其他熟悉情況的人協(xié)助處理重慶導游用書。3以最快的速度與交通、公安部門取得聯(lián)系，要求派人到現(xiàn)場處理。4將受傷者送往醫(yī)院后，導游員應做好全團旅游者的安撫工作，盡可能使其他旅游者按原定日程繼續(xù)活動;同時迅速報告旅行社，請求派人到醫(yī)院照料受傷者，另派車輛和人員到出事現(xiàn)場接回未受傷或受輕傷的旅游者，并對他們進行安撫，穩(wěn)定他們的情緒，消除心理的不安。5在搶救傷員的過程中一定要請受傷者的親友和領隊在場。對于搶救無效而死亡的，按有關規(guī)定處理。6交通事故處理就緒或該團接待工作結束后，導游員應盡快寫出事故發(fā)生及處理經(jīng)過和結果的書面報告，需要領隊聯(lián)署時請其簽署姓名。報告的具體內(nèi)容應包括事故發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、原因、處理經(jīng)過、最后結論，司機的姓名、車型、車號、傷勢情況、醫(yī)生診斷結論、治療情況，受傷旅游者本人、親屬、領隊及團內(nèi)其他旅游者的情況和對事故發(fā)生與處理的反映等。
35旅游者丟失身份證時，導游該怎么辦?
答：如果旅游者丟失了身份證，應由當?shù)亟訄F社核實情況確認后開具證明，遺失者持證明到當?shù)毓簿謭笫?，由公安局戶籍管理處核實后開具身份證明或辦理臨時身份證，旅游者可憑證登記住宿，購買機票，機場安檢人員核準予以放行。
二、重慶歌樂山烈士陵園導游詞
說到咱們即將觀賞的歌樂山烈士陵園，它構筑于原“中美協(xié)作所”集中營原址，地處重慶市西北郊的歌樂山下。重慶解放前夕的1949年11月27日，國民黨軍統(tǒng)局在這兒制作了慘無人道的大殘殺，300多名革新者恨飲槍彈，壯烈舍身。(若是面試覺得內(nèi)容不行，可以在這兒加上對大型浮雕的描繪)談到中美特種技能協(xié)作所，咱們就不得不說到日本。1868年日本明治維新后，走上資本主義開展的路途?？墒怯捎谌毡臼且粋€島國，資源極度匱乏，走上了對外擴大的路途。第二次國際大戰(zhàn)迸發(fā)之后，為了稱霸國際，1941年日本要樹立“大東亞共容圈”，而他們所憑仗的即是其水兵實力，可是，其時國際名列前茅的水兵強國是美國，美國的太平洋艦隊就駐扎在珍珠港。
所以在日本聯(lián)合艦隊司令官的山本五十六的指揮下于1941年12月8日清晨狙擊了珍珠港，與此同時還狙擊了威克島、關島、菲律賓首都馬尼拉。可是從1941年5月份起，國民黨間諜組織就接連探聽到有關這次狙擊的情報，軍統(tǒng)頭子戴笠將情報報告給蔣介石，再經(jīng)由美國國防部武官郭德全提交美國國會，可是當國會知曉這一情報時徹底不相信覺得十分可笑。在發(fā)作珍珠港事情后，美國傷亡十分沉重，在這時，他們又才回過頭來想中國的諜工的確兇猛，所以決議與中方協(xié)作建立了“中美特種技能協(xié)作所”，美國水兵上校梅樂斯任主任，軍統(tǒng)頭子戴笠為副主任。它占有了歌樂山下的4平方公里的當?shù)?，不僅是一個間諜組織仍是一個“特區(qū)”，為何呢?這是由于這是一個全封閉的當?shù)?，周圍電網(wǎng)布滿，崗哨樹立，進出需求特制的通行證，在這兒邊還有一種專供“特區(qū)”內(nèi)運用的鈔票，所以中美協(xié)作所是一個特區(qū)。中美協(xié)作所建立于1943年7月，閉幕于1946年6月，在建立的短短三年間，美方供給各種配備、器件近萬噸，培育22批、5萬名學員，而且樹立了156個氣象站及通訊電臺。而在這三年之間，白公館就作為來華美軍的招待所。渣滓洞原本是一座人工采煤的小煤窯，因煤少渣多而得名。1943年軍統(tǒng)間諜逼死礦主，強占小煤窯和礦工住宅改為監(jiān)獄。渣滓洞監(jiān)獄分為表里兩院，內(nèi)院有一個防風壩，一樓一底的牢房有男牢16間、女牢2間，在院墻上寫有許多標語用來炸毀革新者的毅力。聽說孔祥熙是孔子的第72代弟子，所以在這些標語里邊有許多儒家的思維。而這兒關押的主要是“六.一大拘捕”和“華鎣山起義”的革新者，以及“〈前進報〉案”的被捕人員，比方紅巖小說中的江姐——江竹均，許建業(yè)等等。關押最多時人數(shù)達300多人。
在11.27大殘殺中，共殘殺勇士187個，逃脫志士15個其間還包含2個小孩。他們又是怎么逃脫的呢?咱們請看到這一面墻，歌樂山接連降雨把墻沖跨了，就讓監(jiān)獄里的革新志士去構筑，這些革新者呢就用自個衣裳里的爛棉花和在泥土里使泥土的粘性削弱，結實性下降，所以當革新志士躲過間諜的機槍掃射后，咱們就一同將這面墻推倒，順暢逃脫。好了，下面咱們就去另一個監(jiān)獄白公館看看。白公館是原四川軍閥白駒的別墅，國民黨用30萬兩黃金將其買下作為看守所，1946年中美協(xié)作所閉幕今后，白公館從頭敞開為關押“政治犯”的監(jiān)獄，這兒一樓一底的住宅改為牢房，防空洞改為刑訊室，儲藏室改為了地牢。而在這兒關押的政治犯都是“案情嚴峻”的，比方愛國將領黃顯聲、同濟大學校長周均時，聞名愛國人士廖承志等等，許多人從電影《烈火中永生》里認識了一個心愛又剛強的革新小兵士--小蘿卜頭(原名宋振中)他們一家也關押在這監(jiān)獄中。在獄中反常艱苦的條件下，小蘿卜頭他努力學習科學文化知識，他的黃泥粉筆和用草紙訂成的作業(yè)本，導致很多觀賞者在此停步深思：今日的兒童生活得多么美好，可以坐在寬闊亮堂的教室，學習文化知識。而這全部，是很多革新先烈用血、用生命換來的，咱們怎能不愛惜美好美好的今日呢?關押人數(shù)最多時達200多人。在11.27大殘殺中，在這兒，殘殺勇士28個，逃脫19個。
小說《紅巖》中的另一自己物華子良的原型——韓子棟就關在這兒。韓子良本籍山東，1933年入黨，1934年在北平車站被捕入獄，關押在南京監(jiān)獄，后來輾轉到貴州的息豐監(jiān)獄，最終被關押在了白公館監(jiān)獄。1946年8月18日，他在陪車耀先、羅寺文殺場的時分，受槍聲驚嚇，而且借此機會裝聾作啞，騙過了國民黨間諜，使他們放松了對韓子棟的警覺，讓他擔任政治犯的膳食和雜貨品的采辦1947年8月18日，他跟從獄警去磁器口買菜，獄警去茶館打麻將忽略了對他的看守，韓子棟趁機逃脫，搭木船過江，經(jīng)宜昌到武漢，最終抵達解放區(qū)脫險。解放后，韓子棟曾任貴陽市委書記以及貴州省政協(xié)副主席。而韓子棟脫險的當?shù)卮牌骺?，就在離這不到一公里的當?shù)?，叫做千年古?zhèn)磁器口。
一篇完整的導游詞，其結構一般包括習慣用語、概括介紹、重點講解三個部分。
習慣用語又分為兩個部分——見面時的開頭語和離別時的告別語。
開頭語包括問候語、歡迎語、介紹語、游覽注意事項和對游客的希望五個方面，放在導游詞的最前面。
(3)介紹旅游時間，地點和行程安排
概括介紹是用概述法介紹旅游景點的位置、范圍、地位、意義、歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展前景等，目的是幫助旅游者對景點先有個總體了解，引起游覽興趣，猶如“未成曲調(diào)先有情”。
概括介紹應根據(jù)時間和游客情況，可長可短，可詳可略(可根據(jù)需求所變)。
重點講解是對旅游線路上的重點景觀從景點成因、歷史傳說、文化背景、審美功能等方面進行詳細的講解，使旅游者對旅游目的地有一個全面、正確的了解，同時要提醒旅游者注意自己攜帶的東西，保管好自己隨身的物品，這是導游詞最重要的組成部分。
三、在重慶如何考導游證
打電話問旅游局直屬導游培訓服務中心023-67721664 67728850 67860025?？荚嚲褪撬麄兘M織的，證也是他們發(fā)。初級和中級由重慶發(fā)，高級和特級是全國旅游總局發(fā)。沒有人比他們回答更權威和準確了。
1、國家導游人員管理條例導游人員管理條例
第一條為了規(guī)范導游活動，保障旅游者和導游人員的合法權益，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例。
第二條本條例所稱導游人員，是指依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。
第三條國家實行全國統(tǒng)一的導游人員資格考試制度。
具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和
國公民，可以參加導游人員資格考試；經(jīng)考試合格的，由國務院旅游行政部門或者國務院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直
轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。
第四條在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。
取得導游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明
材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。
具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自
治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證。重慶好導游
導游證和臨時導游證的樣式規(guī)格，由國務院旅游行政部門規(guī)定。
第五條有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：
（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；
（三）受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；
第六條省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內(nèi)，頒發(fā)導游證；發(fā)現(xiàn)有本條例第五條規(guī)定情形，不予頒發(fā)導游證的，應當書面通知申請人。
第七條導游人員應當不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能。
國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員等級考核標準和考核辦法，由國務院旅游行政部門制定。
第八條導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。
導游證的有效期限為3年。導游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。
臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。
第九條導游人員進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派。
導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動。
第十條導游人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。
導游人員有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。
第十一條導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。
第十二條導游人員進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。
導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別
旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
第十三條導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。
導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可
以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。
第十四條導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。
第十五條導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。
第十六條導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。
第十七條旅游者對導游人員違反本條例規(guī)定的行為，有權向旅游行政部門投訴。
第十八條無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。
第十九條導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。
第二十條導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政部門責令改正；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對該導游人員所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。
第二十一條導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。
第二十二條導游人員有下列情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告：
（一）擅自增加或者減少旅游項目的；
第二十三條導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。
第二十四條導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十五條旅游行政部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第二十六條景點景區(qū)的導游人員管理辦法，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府參照本條例制定。
第二十七條本條例自1999年10月1日起施行。1987年11月14日國務院批準、1987年12月1日國家旅游局發(fā)布的《導游人員管理暫行規(guī)定》同時廢止。
一、申報中級導游員等級考試，必須具備以下條件：
（一）取得初級導游證書滿三年，或具有大專以上學歷的取得初級導游證滿兩年；
（二）申報前實際帶團不少于90個工作日，帶團工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德；
（三）初級中文導游和中級中文導游報考中級外語導游的，需具備所報考語種大專以上學歷；
（四）申報前3年內(nèi)一次性扣分達6分以上（含6分）或一年內(nèi)扣分累計達10分的，不得參加當年的中級導游員等級考核評定。
二、申報高級導游員等級考試，必須具備以下條件：
（三）取得中級導游證書后實際帶團不少于70個工作日，帶團工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德；
（四）中文導游報考外語導游的，需具備所報考語種大學本科或以上學歷；
（五）申報前1年內(nèi)一次性扣分達6分以上（含6分）或一年內(nèi)扣分累計達10分的，不得參加當年的高級導游員等級考核評定。重慶兼職導游
三、申報特級導游員等級考試，必須具備以下條件：
（一）具有大學本科或以上學歷；
（三）取得高級導游證書后實際帶團不少于50個工作日，帶團工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德；
（四）有正式出版的導游業(yè)務方面的專著，如合著須為第一作者；或在公開發(fā)行的省級報刊獨立發(fā)表過2篇（含2篇）不少于3000字的導游業(yè)務方面的論文；
（五）中文導游報考外語導游的，需具備所報考語種大學本科或以上學歷；
（六）凡在導游工作中有嚴重違規(guī)違紀行為，申報前1年內(nèi)一次性扣分達6分以上（含6分）或一年內(nèi)扣分累計達10分的，不得參加當年的特級導游員等級考核評定。
