摘要：
本文目錄導(dǎo)游證怎么考啊 具體流程是什么呢請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)游證好考嗎考到以后是不是就能帶團(tuán)了重慶口語(yǔ)導(dǎo)游詞必須要有歡送詞嗎一、導(dǎo)游證怎么考啊 具體流程是什么呢... 本文目錄
一、導(dǎo)游證怎么考啊 具體流程是什么呢
全國(guó)導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》網(wǎng)授精講班【圣才教育】百度網(wǎng)盤(pán)免費(fèi)資源在線(xiàn)學(xué)習(xí)
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全國(guó)導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》網(wǎng)授精講班【圣才教育】課程學(xué)習(xí)【使用前必讀】使用說(shuō)明【文字版】.txt【使用前必讀】使用說(shuō)明【圖文版】2015.6.9更新（新增蘋(píng)果客戶(hù)端使用教程）.doc第9章導(dǎo)游語(yǔ)言與導(dǎo)游講解技能.scv第8章導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)技能（2）.scv第8章導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)技能（1）.scv第7章安全事故的預(yù)防和處理.scv第6章常見(jiàn)問(wèn)題的預(yù)防和處理（2）.scv第6章常見(jiàn)問(wèn)題的預(yù)防和處理（1）.scv第5章旅游要求的個(gè)別處理（2）.scv第5章旅游要求的個(gè)別處理（1）.scv第4章散客旅游的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范.scv第3章全陪、地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范.scv第2章導(dǎo)游員.scv
二、請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)游證好考嗎考到以后是不是就能帶團(tuán)了
導(dǎo)游考試<一>準(zhǔn)備考試資料
1、導(dǎo)游人員資格考試分筆試和口試兩部分。中、外文考生在進(jìn)行筆試答卷時(shí)，一律使用中文答卷；進(jìn)行口試時(shí)用所報(bào)考語(yǔ)種應(yīng)試。
導(dǎo)游人員資格考試由筆試和面試（模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試）兩部分組成。
《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游方針政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》
(模擬導(dǎo)游及導(dǎo)游服務(wù)能力問(wèn)題回答)
<二>導(dǎo)游資格證考試的系列教材和配套的練習(xí)及模擬考題
<三>參加導(dǎo)游考試培訓(xùn)班：
1、導(dǎo)游人員資格考試堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開(kāi)、培訓(xùn)自愿的原則。
2、報(bào)班的好處是信息全面豐富，學(xué)到一些書(shū)上沒(méi)有的知識(shí)帶團(tuán)卻很有用的東西，見(jiàn)識(shí)一些有才能的導(dǎo)游或高校的資深教師，并結(jié)交一幫圈內(nèi)朋友。
3、跟著老師系統(tǒng)的把5本教材梳理完，有了自己的頭緒。
4、培訓(xùn)班還會(huì)組織考前景點(diǎn)實(shí)習(xí)，因?yàn)榭谠囌家话氲谋壤ＳH自到景點(diǎn)去走一走，說(shuō)一說(shuō)才能真正徹底理解。
5、有實(shí)力的導(dǎo)游培訓(xùn)學(xué)校會(huì)在學(xué)員學(xué)習(xí)期間組織旅游活動(dòng)，并且能夠給學(xué)員提供在旅行社實(shí)習(xí)兼職和推薦工作的機(jī)會(huì) [編輯本段]導(dǎo)游考試報(bào)名手續(xù)<一>報(bào)名程序：重慶英語(yǔ)導(dǎo)游
1.填寫(xiě)《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》一份。
2.出示本人身份證、高中（是否包含）以上學(xué)歷證明原件及復(fù)印件各一份。
3.提交健康證，或市級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)的健康證明。
<二>必交費(fèi)用：考務(wù)費(fèi) 400元/人.期（外語(yǔ)導(dǎo)游600元/人.期）
可選擇費(fèi)用：1、培訓(xùn)費(fèi) 400元/人.期 2、教材費(fèi)：120元/套
<三>時(shí)間安排：五月報(bào)名（第一次）七月15日考試
八月初開(kāi)始報(bào)名（第二次）十二月初考考試
<四>培訓(xùn)、考試內(nèi)容：筆試和口試
1.政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（100分）；
2.全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、（100分）；
1、外語(yǔ)導(dǎo)游考生除應(yīng)考的公共科目外，另加外語(yǔ)筆試；口試部分包括景點(diǎn)講解（外語(yǔ)講解）和應(yīng)變問(wèn)答（漢語(yǔ)解答）兩種方式，滿(mǎn)分為100分。
2、普通話(huà)導(dǎo)游報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游資格的考生，報(bào)名時(shí)必須提供普通話(huà)導(dǎo)游資格證書(shū)的復(fù)印件。
六、筆試題型：筆試試卷全部采用標(biāo)準(zhǔn)化命題，題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、不定項(xiàng)選擇、判斷題四種類(lèi)型，每張?jiān)嚲砉?00道題?？忌痤}一律使用涂題卡，答題時(shí)間為100分鐘。評(píng)卷采用讀卡機(jī)自動(dòng)閱卷，自動(dòng)記分。
七、錄取方法：考生三科（兩科筆試、一科口試）成績(jī)均達(dá)到60分以上（含60分）者為合格，有一科未達(dá)到60分即為不合格。 [編輯本段]導(dǎo)游考試備考計(jì)劃【導(dǎo)游考試筆試部分】
1、考試知識(shí)點(diǎn)非常細(xì)小，必須很認(rèn)真地反復(fù)看書(shū)。
2、筆試科目請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來(lái)準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱，考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。
根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的測(cè)試要素包括以下六個(gè)方面：
1．語(yǔ)言表達(dá)：主要考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用等。
2．儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。
3．景點(diǎn)講解：主要考察考生景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的把握、講解方法的運(yùn)用和對(duì)所提問(wèn)題回答的正確性。
4．導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。
5．應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。
6．口譯：主要考察外語(yǔ)類(lèi)考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力。
所以平時(shí)一定要多次練習(xí)，練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適中、面部略帶微笑。并且切忌不能死記硬背網(wǎng)上下載的導(dǎo)游詞，一定要參照精選導(dǎo)游詞后自己組織語(yǔ)言。 [編輯本段]參加導(dǎo)游考試【省導(dǎo)游考試筆試部分】
1、憑準(zhǔn)考證和身份證參加考試，缺一不可，證件一定要帶齊全。
2、注意考試時(shí)間，臨考前30分鐘入場(chǎng)，考試開(kāi)始30分鐘后不準(zhǔn)入場(chǎng)，一定要注意時(shí)間，千萬(wàn)不能遲到。
3、進(jìn)入考場(chǎng)，只準(zhǔn)帶鉛筆、橡皮、鋼筆、圓珠筆等必備工具，不準(zhǔn)攜帶書(shū)籍、資料和其他任何物品。
4、認(rèn)真看清題意再做答，尤其值得提醒考生的是判斷題，一般在題后括號(hào)內(nèi)填“對(duì)”或“錯(cuò)”，千萬(wàn)別在題后畫(huà)對(duì)勾或錯(cuò)勾)
5、對(duì)于不太了解的題，尤其是最后的簡(jiǎn)答和問(wèn)答題，不會(huì)的也千萬(wàn)別空著，盡量把自己知道的關(guān)于本題的知識(shí)答上。
6、第一場(chǎng)考完不要急于看書(shū)、看答案，以免影響下午的考試。
7、不管結(jié)果如何，請(qǐng)盡量復(fù)習(xí)，迎接口試，切記不到最后一刻千萬(wàn)不要放棄。
1．注意著裝，雖然已是入冬，但在日常厚外套內(nèi)最好配上正規(guī)禮服，入考室時(shí)可以先除去放在門(mén)外，否則形象臃腫不堪。
2．多使用禮貌用語(yǔ)，如“謝謝您們的指點(diǎn)!”等，雖然在考試評(píng)分中對(duì)此沒(méi)有硬性規(guī)定，但通常會(huì)影響到考官的主觀(guān)印象，甚至影響其打分。
3．講解簡(jiǎn)潔明了,概括講解有重點(diǎn)有層次.景點(diǎn)為分段講解,務(wù)必認(rèn)真看清講解內(nèi)容。
4．不要向考官打聽(tīng)成績(jī)，不要強(qiáng)調(diào)客觀(guān)原因?qū)е掳l(fā)揮失常，考官通常會(huì)以發(fā)展?jié)摿橹饕饬繕?biāo)準(zhǔn)，如果苦苦哀求反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響 [編輯本段]導(dǎo)游考試成績(jī)公布1、全部考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)成績(jī)合格者頒發(fā)導(dǎo)游員資格證書(shū)。
2、獲得資格證3年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。
3、根據(jù)國(guó)家旅游局旅人教發(fā)（2001）5號(hào)文件精神，導(dǎo)游人員資格考試不設(shè)補(bǔ)考。 [編輯本段]貼士1、導(dǎo)游人員資格考試合格者，由組織考試的旅游行政管理部門(mén)在考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。
2、獲得《導(dǎo)游人員資格證》3年未從事導(dǎo)游活動(dòng)的，資格證自動(dòng)失效。
3、取得《導(dǎo)游人員資格證》者方可向所在地旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)辦理導(dǎo)游證。 [編輯本段]導(dǎo)游證知識(shí)1、申請(qǐng)導(dǎo)游證的前提條件
(1)取得《導(dǎo)游人員資格證》并參加頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游管理部門(mén)舉辦的崗前培訓(xùn)、考核；
(1)《導(dǎo)游人員資格證》及其復(fù)印件；
(2)勞動(dòng)合同或登記證明文件的原件及其復(fù)印件；
(4)按規(guī)定填寫(xiě)的《申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表》。
3、不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情況，有下列情形之一者，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：
(1)無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的；
(3)受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外；
(1)發(fā)證期限：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，自收到申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的書(shū)面報(bào)告之日起15日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證，不予頒發(fā)導(dǎo)游證的應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人。
(2)使用范圍：《導(dǎo)游人員資格證》和導(dǎo)游證由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)統(tǒng)一印制，在中華人民共和國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)使用。
(3)導(dǎo)游證的遺失、補(bǔ)發(fā)：發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游證遺失，持證人必須立即辦理掛失、補(bǔ)辦手續(xù)。
①導(dǎo)游證遺失，失主必須立即報(bào)告所屬旅行社，遞交遺失原委的書(shū)面材料，請(qǐng)旅行社開(kāi)具遺失證明。
②失主持遺失證明以及身份證、《導(dǎo)游人員資格證》或《導(dǎo)游人員等級(jí)證書(shū)》的原件及復(fù)印件到發(fā)證機(jī)關(guān)辦理遺失補(bǔ)發(fā)手續(xù)。
③持《申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表》到《中國(guó)旅游報(bào)》或省級(jí)日?qǐng)?bào)登載《證件遺失作廢證明》一個(gè)月后持登報(bào)啟事及上述證件到原發(fā)證機(jī)關(guān)補(bǔ)辦導(dǎo)游證。
④在申請(qǐng)補(bǔ)辦導(dǎo)游證期間，申請(qǐng)人不得從事導(dǎo)游活動(dòng)。
(4)導(dǎo)游證損壞，導(dǎo)游人員按規(guī)定向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)新證。 [編輯本段]導(dǎo)游證版式導(dǎo)游證實(shí)行統(tǒng)一版式。新版導(dǎo)游證為IC卡形式，可借助讀卡機(jī)查閱卡中儲(chǔ)存的導(dǎo)游基本情況和違規(guī)計(jì)分情況等內(nèi)容，導(dǎo)游證的正面設(shè)置中英文對(duì)照的"導(dǎo)游證（CHINA TOUR GUIDE）"、導(dǎo)游證等級(jí)、編號(hào)、姓名、語(yǔ)種等項(xiàng)目，中間為持證人近期免冠2寸正面照片，導(dǎo)游證等級(jí)以4種不同的顏色加以區(qū)分：初級(jí)為灰色、中級(jí)為粉米色、高級(jí)為淡黃色、特級(jí)為金黃色；背面印有注意事項(xiàng)和卡號(hào)；導(dǎo)游證編號(hào)：其規(guī)則為"D-0000-000000"，英文字母"D"為"導(dǎo)"字的拼音字母的縮寫(xiě)，代表導(dǎo)游，前4位數(shù)字為省、城市、地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際代碼，后6、位數(shù)字為計(jì)數(shù)編碼。不同等級(jí)的導(dǎo)游證卡號(hào)依各自順序編（提醒一點(diǎn)，現(xiàn)在導(dǎo)游證只有一種，都是全國(guó)通用的，沒(méi)有地方和全國(guó)之分了）
7、導(dǎo)游證的跨省異地轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出規(guī)定
導(dǎo)游證和導(dǎo)游資格證的發(fā)證機(jī)關(guān)一般為所在地的省一級(jí)旅游局。如果要轉(zhuǎn)導(dǎo)游證到外地需要辦理以下手續(xù)。
（1）在你現(xiàn)在掛靠的旅行社（或者導(dǎo)服中心）打一個(gè)同意轉(zhuǎn)出證明，再到當(dāng)?shù)芈糜尉郑ㄔ?cè)地）蓋個(gè)公章或出具公函！并停職IC胸卡！
（2）憑上述手續(xù)向轉(zhuǎn)入地導(dǎo)游管理中心（部門(mén)）申請(qǐng)轉(zhuǎn)證！
（3）在遷入地找到掛靠單位（旅行社或者導(dǎo)服公司），有的?。ㄙF州就是）需要向旅游局導(dǎo)游管理部門(mén)提供與掛靠單位正式勞動(dòng)合同！
（4）提供本人〈導(dǎo)游資格證書(shū)〉，一寸標(biāo)準(zhǔn)像2張，參加當(dāng)?shù)赝鈦?lái)導(dǎo)游轉(zhuǎn)證考試?？荚噧?nèi)容一般包括《政策法規(guī)》、當(dāng)?shù)貙?dǎo)基還有面試（有的省只考面試）?？荚噲?bào)名一般安排在每年的10月份！
（5）考試合格，填〈導(dǎo)游IC卡申領(lǐng)表〉蓋當(dāng)?shù)貟炜繂挝还?，在?dāng)?shù)芈糜尉謱?dǎo)游管理部門(mén)注冊(cè)，領(lǐng)取新的導(dǎo)游IC胸卡！
重慶導(dǎo)游帶團(tuán)流程(導(dǎo)游證怎么考啊 具體流程是什么呢)" title="重慶導(dǎo)游帶團(tuán)流程(導(dǎo)游證怎么考啊 具體流程是什么呢)" >
（6）另外海南等部分省市另有規(guī)定的按照當(dāng)?shù)匾?guī)定辦理。 [編輯本段]導(dǎo)游帶團(tuán)1、跟隨老導(dǎo)游實(shí)習(xí)一段時(shí)間掌握整個(gè)帶團(tuán)流程后，就可以向旅行社申請(qǐng)帶團(tuán)了。分別按全陪、地陪的《接待工作程序》帶團(tuán)。
2、導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)工作，同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來(lái)以后直到你最后一天把游客送入進(jìn)站口，全部過(guò)程的細(xì)節(jié)幾乎都由你來(lái)處理，處理得當(dāng)，得到各方面的肯定、贊譽(yù)；處理不得當(dāng)，可能會(huì)遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟(jì)損失。新導(dǎo)游都要學(xué)會(huì)面對(duì)各種困難……
3、全程陪同導(dǎo)游人員簡(jiǎn)稱(chēng)全陪，是指受組團(tuán)旅行社的委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地陪的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供全程陪同服務(wù)的工作人員。
4、地方陪同導(dǎo)游人員簡(jiǎn)稱(chēng)地陪，是指受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。
5、外地導(dǎo)游進(jìn)京帶團(tuán)情況：導(dǎo)游工作分為地陪、全陪等幾種不同的工作，您考取導(dǎo)游證后即可帶團(tuán)，如在本地區(qū)可負(fù)責(zé)包括講解在內(nèi)的一系列工作，如果到外地有當(dāng)?shù)氐牡嘏阖?fù)責(zé)講解，您只需帶團(tuán)過(guò)去即可。
地陪應(yīng)根據(jù)旅行社的規(guī)定及早填寫(xiě)有關(guān)接待接待和財(cái)務(wù)結(jié)算表，將表格及各種單據(jù)、接待計(jì)劃、活動(dòng)日期表按規(guī)定上交有關(guān)人員并到財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)清賬目。地培應(yīng)及早將所借之物旅行社，經(jīng)檢查無(wú)損壞后辦清歸還手續(xù)。
自有《導(dǎo)游證》之日起的當(dāng)年，在12月至1月期間內(nèi)，必須年審。關(guān)于不想年審和不知如何年審的問(wèn)題，都應(yīng)及時(shí)地向您的注冊(cè)單位咨詢(xún)。重慶地接導(dǎo)游
1、年審：國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年度審核制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。市旅游局規(guī)定，導(dǎo)游人員每年必須參加在崗培訓(xùn)不參加培訓(xùn)者不能年檢。
2、落實(shí)導(dǎo)游人員等級(jí)評(píng)定制度：根據(jù)國(guó)家旅游局制定的導(dǎo)游人員等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好導(dǎo)游人員的等級(jí)評(píng)定與晉升，激勵(lì)導(dǎo)游人員努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
中級(jí)導(dǎo)游人員：獲初級(jí)導(dǎo)游人員資格兩年以上，業(yè)績(jī)明顯，經(jīng)考核、考試(筆試、口試)合格者晉升為中級(jí)導(dǎo)游人員。
<一>報(bào)名條件：取得初級(jí)導(dǎo)游員證書(shū)2年以上，經(jīng)所在單位和上級(jí)旅游行政主管部門(mén)考核合格后方可報(bào)名。
①到市、州、直管市、林區(qū)旅游局或旅行社領(lǐng)取《導(dǎo)游員等級(jí)考評(píng)表》。
②按要求填表，撰寫(xiě)工作自傳，接受單位審核。
③以旅行社為單位集體報(bào)當(dāng)?shù)芈糜尉謱?dǎo)考辦，需提交：
④身份證、學(xué)歷證明、初級(jí)證書(shū)（原件及復(fù)印件）、考評(píng)表、1寸登記照3張。
①綜合筆試：包括漢語(yǔ)言文學(xué)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、時(shí)事政策等3科；
<四>發(fā)證：考試、考核合格后發(fā)《中華人民共和國(guó)中級(jí)導(dǎo)游員證書(shū)》，領(lǐng)證前須交回初級(jí)導(dǎo)游員證書(shū)，此證為全國(guó)通用。終身有效
高級(jí)導(dǎo)游人員：取得中級(jí)導(dǎo)游人員資格四年以上，業(yè)績(jī)突出，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考核、考試，合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。
(3)取得高級(jí)導(dǎo)游證書(shū)后實(shí)際帶團(tuán)不少于50個(gè)工作日，帶團(tuán)工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德；
(4)有正式出版的導(dǎo)游業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)著如合著須為第一作者或在公開(kāi)發(fā)行的省級(jí)報(bào)刊獨(dú)立發(fā)表過(guò)2篇（含2篇）不少于3000字的導(dǎo)游業(yè)務(wù)方面的論文
(5)中文導(dǎo)游報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游的，需具備所報(bào)考語(yǔ)種大學(xué)本科或以上學(xué)歷；
(6)凡在導(dǎo)游工作中有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，申報(bào)前1年內(nèi)一次性扣分達(dá)6分以上（含6分）或一年內(nèi)扣分累計(jì)達(dá)10分的，不得參加當(dāng)年的特級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考核評(píng)定。
<二>發(fā)證：考試、考核合格后發(fā)《中華人民共和國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員證書(shū)》
特級(jí)導(dǎo)游人員：獲高級(jí)導(dǎo)游人員資格五年以上，業(yè)績(jī)優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)評(píng)審、考核和考試，合格者晉升為特級(jí)導(dǎo)游人員。
<一>考試科目：以評(píng)審考核為主，以考試為輔。評(píng)審采用論文答辯和專(zhuān)家審議二種形式；外語(yǔ)類(lèi)考第二外語(yǔ)，中文類(lèi)考第一外語(yǔ)。
<二>發(fā)證：考試、考核合格后發(fā)《中華人民共和國(guó)特級(jí)導(dǎo)游員證書(shū)》
(1)報(bào)考領(lǐng)隊(duì)者為所有國(guó)際旅行社導(dǎo)游員；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和敬業(yè)精神；政治覺(jué)悟高，遵紀(jì)守法，沒(méi)有違法違規(guī)和責(zé)任投訴記錄
(2)大專(zhuān)以上學(xué)歷和具備一定的外語(yǔ)水平
<二>報(bào)名程序：必須提交報(bào)名人員身份證、學(xué)歷證明原件、導(dǎo)游資格證原件及導(dǎo)游證復(fù)印件
<三>考試科目：領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)與政策法規(guī)、目的地國(guó)家(地區(qū))知識(shí)、英語(yǔ)三部分。獲得英語(yǔ)導(dǎo)游資格、大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)或目的地國(guó)家語(yǔ)種導(dǎo)游資格的報(bào)考人員，可免試英語(yǔ)。但必須提交英語(yǔ)導(dǎo)游資格證原件和大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)原件及復(fù)印件各一份，或目的地國(guó)家語(yǔ)種導(dǎo)游資格證原件和復(fù)印件各一份
<四>發(fā)證：考試、考核合格后發(fā)《中華人民共和國(guó)出境領(lǐng)隊(duì)證書(shū)》
三、重慶口語(yǔ)導(dǎo)游詞必須要有歡送詞嗎
重慶導(dǎo)游資格考試口試常見(jiàn)問(wèn)題(業(yè)務(wù)知識(shí)部分)
全陪首先要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，要熟悉接待計(jì)劃、提前與接待社聯(lián)絡(luò)，也要準(zhǔn)備工作用品和個(gè)人用品。在接待工作規(guī)程中，首先是首站迎接服務(wù)，之后要致歡迎辭和簡(jiǎn)要介紹行程。首次入住酒店也需要全陪重點(diǎn)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。入住酒店后，要核對(duì)領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪各自的接待計(jì)劃;另外，全陪也需要做好行程中的各段服務(wù)、離站服務(wù)、抵站服務(wù)和末站服務(wù)。當(dāng)全陪回到派出地后，要做好報(bào)銷(xiāo)與結(jié)算工作，交回相關(guān)材料，處理與接待社之間的問(wèn)題以及辦理旅游者所委托的各項(xiàng)事務(wù)。
2、地陪導(dǎo)游機(jī)場(chǎng)送團(tuán)該如何操作?
首先要致歡送辭。包括回顧旅游活動(dòng)，感謝大家的合作，表達(dá)友誼和惜別之情，表達(dá)美好的祝愿等等。要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，出境航班提前2小時(shí)，國(guó)內(nèi)航班提前90分鐘。辦理離站手續(xù)。如是國(guó)內(nèi)航班，則要移交交通票據(jù)和行李票，與全陪按規(guī)定辦好財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù);等飛機(jī)起飛后方可離開(kāi)。若是國(guó)際航班，先移交行李，向領(lǐng)隊(duì)介紹辦理出境手續(xù)的程序，與全陪按規(guī)定辦好財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù)，將返程交通票據(jù)交給全陪，等團(tuán)隊(duì)進(jìn)入隔離區(qū)后方可離開(kāi)。
首先請(qǐng)客人回憶丟失的情況，協(xié)助尋找;確認(rèn)確實(shí)丟失后應(yīng)立即上報(bào)旅行社和公安機(jī)關(guān)，留下游客的聯(lián)系電話(huà)、地址，協(xié)助失主補(bǔ)辦手續(xù)，但費(fèi)用由其自理。重慶找導(dǎo)游
4、經(jīng)濟(jì)艙、頭等艙限制攜帶的重量各為多少?
5、帶兒童團(tuán)，該注意的問(wèn)題有哪些?(略，請(qǐng)查閱教材理解并記憶P167)
6、導(dǎo)游人員上崗時(shí)為什么要佩戴導(dǎo)游證?(略)
7、游客丟失東西，怎么辦?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p152)
漏接：指游客抵達(dá)后沒(méi)有導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象
錯(cuò)接：指導(dǎo)游員未認(rèn)真核實(shí)，接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)或旅游者的現(xiàn)象。
空接：指由于某種原因，旅游團(tuán)或旅游者推遲到達(dá)，而導(dǎo)游員仍然按原計(jì)劃的時(shí)間接站而未接到旅游團(tuán)的情況。
12、在景區(qū)，客人走失怎么辦?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p153)
一國(guó)兩制是指在一個(gè)中國(guó)的前提下，國(guó)家的主體堅(jiān)持社會(huì)主義制度;香港、澳門(mén)、臺(tái)灣作為特別行政區(qū)，保持原有的資本主義制度和生活方式長(zhǎng)期不變。
14、導(dǎo)游證IC卡扣分情況抽問(wèn)?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p41—42)
15、在哪些情況下應(yīng)勸阻游客單獨(dú)外出?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p161)
客人中暑后，導(dǎo)游員應(yīng)勸其盡早去醫(yī)院或在飯店休息，不要勉強(qiáng)隨團(tuán)活動(dòng)。導(dǎo)游員可以陪客人去醫(yī)院，但費(fèi)用由客人自理。要關(guān)心客人病情、主動(dòng)探望，安排好用餐等事宜，必要時(shí)也可以請(qǐng)餐廳開(kāi)小灶。但嚴(yán)禁導(dǎo)游員給客人用藥。
17、導(dǎo)游工作的復(fù)雜性表現(xiàn)在哪些方面?
18、游客要求中途退團(tuán)如何處理?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p162)
香港回歸時(shí)間1997年7月1日澳門(mén)回歸時(shí)間1999年12月20日)
22、導(dǎo)游服務(wù)中的“六個(gè)一樣”是指?
審美性、地域性、易損性、時(shí)間性、不可轉(zhuǎn)移性、綜合性
首語(yǔ)、表情語(yǔ)、目光語(yǔ)、服飾語(yǔ)、姿態(tài)語(yǔ)、手勢(shì)語(yǔ)
25、國(guó)內(nèi)旅行社注冊(cè)的最低標(biāo)準(zhǔn)?國(guó)際旅行社呢?
26、游客要求調(diào)換房間，導(dǎo)游員該如何處理?
27、旅游團(tuán)需要的通關(guān)程序，即“過(guò)三關(guān)”具體指什么??
一是海關(guān)，簡(jiǎn)言之查物品;二是檢驗(yàn)檢疫，簡(jiǎn)言之查疾病;
28、海外游客要求購(gòu)買(mǎi)中藥材和中成藥，導(dǎo)游員應(yīng)提醒海關(guān)規(guī)定的哪些事項(xiàng)?
招呼的藝術(shù)、交談的藝術(shù)、說(shuō)服的藝術(shù)、解釋的藝術(shù)
30、領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游員在中國(guó)離境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推遲用餐時(shí)，導(dǎo)游該怎么辦?
答：旅游者因生活習(xí)慣或有關(guān)活動(dòng)的安排等原因要求提早或推遲用餐時(shí)間，導(dǎo)游應(yīng)事先與餐廳聯(lián)系，視餐廳的具體情況辦理。一般情況下，導(dǎo)游員要向旅游團(tuán)說(shuō)明餐廳有固定的用餐時(shí)間，并告知不守時(shí)用餐是否需另付服務(wù)費(fèi)。
32旅游者欲購(gòu)買(mǎi)某件商品，當(dāng)時(shí)無(wú)貨，臨走時(shí)委托導(dǎo)游員代為購(gòu)買(mǎi)并托運(yùn)。這時(shí)，導(dǎo)游該如何處理?
答：旅游者欲購(gòu)買(mǎi)某件商品，當(dāng)時(shí)無(wú)貨，臨走時(shí)委托導(dǎo)游員代為購(gòu)買(mǎi)并托運(yùn)，對(duì)這類(lèi)要求，導(dǎo)游員一般不應(yīng)接受;實(shí)在推托不掉時(shí)，導(dǎo)游員要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)同意后，須收取足夠的錢(qián)款，辦妥之后將余款、發(fā)票、托運(yùn)單及運(yùn)費(fèi)收據(jù)一并寄給委托人，旅行社保存影印件，以備查驗(yàn)。
33在什么情況下，導(dǎo)游應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)?
答：在以下情況下，則應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)：1要求去的地方存在安全問(wèn)題或隱患：此時(shí)，導(dǎo)游員可向旅游者說(shuō)明情況，勸阻他們外出活動(dòng)，以免旅游者產(chǎn)生誤會(huì)。2要求去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)和單位參觀(guān)游覽：導(dǎo)游員應(yīng)婉言拒絕，不得自作主張答應(yīng)旅游者的這種要求，必要時(shí)可提醒對(duì)方遵守中國(guó)方面的有關(guān)規(guī)定。3在即將離開(kāi)某城市或地區(qū)之前，為了避免誤機(jī)(車(chē)、船)，一般應(yīng)提醒旅游者不要自由活動(dòng)，特別是需要特長(zhǎng)時(shí)間的活動(dòng)，以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)。
34處理交通事故時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取哪些措施和步驟?
答：導(dǎo)游應(yīng)采取的措施和步驟為：1組織人員搶救受傷者，特別是受重傷者，對(duì)輕傷者就地進(jìn)行包扎或簡(jiǎn)單處理，對(duì)于重傷者應(yīng)先采取應(yīng)急措施，然后立即將其送往距出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院搶救。2保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止肇事者逃脫，以便交通警察和治安部門(mén)調(diào)查處理。如果有兩個(gè)以上導(dǎo)游員在場(chǎng)，可由一個(gè)指揮搶救，一個(gè)留下處理現(xiàn)場(chǎng);如果只有一名導(dǎo)游員，可請(qǐng)司機(jī)或其他熟悉情況的人協(xié)助處理。3以最快的速度與交通、公安部門(mén)取得聯(lián)系，要求派人到現(xiàn)場(chǎng)處理。4將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游員應(yīng)做好全團(tuán)旅游者的安撫工作，盡可能使其他旅游者按原定日程繼續(xù)活動(dòng);同時(shí)迅速報(bào)告旅行社，請(qǐng)求派人到醫(yī)院照料受傷者，另派車(chē)輛和人員到出事現(xiàn)場(chǎng)接回未受傷或受輕傷的旅游者，并對(duì)他們進(jìn)行安撫，穩(wěn)定他們的情緒，消除心理的不安。5在搶救傷員的過(guò)程中一定要請(qǐng)受傷者的親友和領(lǐng)隊(duì)在場(chǎng)。對(duì)于搶救無(wú)效而死亡的，按有關(guān)規(guī)定處理。6交通事故處理就緒或該團(tuán)接待工作結(jié)束后，導(dǎo)游員應(yīng)盡快寫(xiě)出事故發(fā)生及處理經(jīng)過(guò)和結(jié)果的書(shū)面報(bào)告，需要領(lǐng)隊(duì)聯(lián)署時(shí)請(qǐng)其簽署姓名。報(bào)告的具體內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、原因、處理經(jīng)過(guò)、最后結(jié)論，司機(jī)的姓名、車(chē)型、車(chē)號(hào)、傷勢(shì)情況、醫(yī)生診斷結(jié)論、治療情況，受傷旅游者本人、親屬、領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)內(nèi)其他旅游者的情況和對(duì)事故發(fā)生與處理的反映等。
35旅游者丟失身份證時(shí)，導(dǎo)游該怎么辦?
答：如果旅游者丟失了身份證，應(yīng)由當(dāng)?shù)亟訄F(tuán)社核實(shí)情況確認(rèn)后開(kāi)具證明，遺失者持證明到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，由公安局戶(hù)籍管理處核實(shí)后開(kāi)具身份證明或辦理臨時(shí)身份證，旅游者可憑證登記住宿，購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，機(jī)場(chǎng)安檢人員核準(zhǔn)予以放行。
