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一、重慶地接導游哪個好
1、范芷妍:是一位經(jīng)驗豐富的導游,服務細致周到,深受游客喜愛,熟悉重慶市區(qū)及周邊景點的歷史文化和自然風光,能夠為游客提供專業(yè)、全面的導游服務。
2、周清則:是一位資深的導游,擁有豐富的語言表達能力和導游經(jīng)驗,善于與游客互動,能夠生動有趣地講解景點,讓游客對重慶有更深入的了解。
二、重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎
重慶導游資格考試口試常見問題(業(yè)務知識部分)
全陪首先要做好相關準備工作,要熟悉接待計劃、提前與接待社聯(lián)絡,也要準備工作用品和個人用品。在接待工作規(guī)程中,首先是首站迎接服務,之后要致歡迎辭和簡要介紹行程。首次入住酒店也需要全陪重點做好相關協(xié)調(diào)工作。入住酒店后,要核對領隊、全陪、地陪各自的接待計劃;另外,全陪也需要做好行程中的各段服務、離站服務、抵站服務和末站服務。當全陪回到派出地后,要做好報銷與結算工作,交回相關材料,處理與接待社之間的問題以及辦理旅游者所委托的各項事務。
2、地陪導游機場送團該如何操作?
首先要致歡送辭。包括回顧旅游活動,感謝大家的合作,表達友誼和惜別之情,表達美好的祝愿等等。要提前到達機場,出境航班提前2小時,國內(nèi)航班提前90分鐘。辦理離站手續(xù)。如是國內(nèi)航班,則要移交交通票據(jù)和行李票,與全陪按規(guī)定辦好財務撥款結算手續(xù)并妥善保管好單據(jù);等飛機起飛后方可離開。若是國際航班,先移交行李,向領隊介紹辦理出境手續(xù)的程序,與全陪按規(guī)定辦好財務撥款結算手續(xù)并妥善保管好單據(jù),將返程交通票據(jù)交給全陪,等團隊進入隔離區(qū)后方可離開。
首先請客人回憶丟失的情況,協(xié)助尋找;確認確實丟失后應立即上報旅行社和公安機關,留下游客的聯(lián)系電話、地址,協(xié)助失主補辦手續(xù),但費用由其自理。
4、經(jīng)濟艙、頭等艙限制攜帶的重量各為多少?
5、帶兒童團,該注意的問題有哪些?(略,請查閱教材理解并記憶P167)
6、導游人員上崗時為什么要佩戴導游證?(略)
7、游客丟失東西,怎么辦?(導游業(yè)務教材p152)
漏接:指游客抵達后沒有導游員迎接的現(xiàn)象
錯接:指導游員未認真核實,接了不應由他接的旅游團或旅游者的現(xiàn)象。
空接:指由于某種原因,旅游團或旅游者推遲到達,而導游員仍然按原計劃的時間接站而未接到旅游團的情況。
12、在景區(qū),客人走失怎么辦?(導游業(yè)務教材p153)
一國兩制是指在一個中國的前提下,國家的主體堅持社會主義制度;香港、澳門、臺灣作為特別行政區(qū),保持原有的資本主義制度和生活方式長期不變。
14、導游證IC卡扣分情況抽問?(導游業(yè)務教材p41—42)
15、在哪些情況下應勸阻游客單獨外出?(導游業(yè)務教材p161)
客人中暑后,導游員應勸其盡早去醫(yī)院或在飯店休息,不要勉強隨團活動。導游員可以陪客人去醫(yī)院,但費用由客人自理。要關心客人病情、主動探望,安排好用餐等事宜,必要時也可以請餐廳開小灶。但嚴禁導游員給客人用藥。
17、導游工作的復雜性表現(xiàn)在哪些方面?
18、游客要求中途退團如何處理?(導游業(yè)務教材p162)
香港回歸時間1997年7月1日澳門回歸時間1999年12月20日)
22、導游服務中的“六個一樣”是指?
審美性、地域性、易損性、時間性、不可轉(zhuǎn)移性、綜合性
首語、表情語、目光語、服飾語、姿態(tài)語、手勢語
25、國內(nèi)旅行社注冊的最低標準?國際旅行社呢?
26、游客要求調(diào)換房間,導游員該如何處理?
27、旅游團需要的通關程序,即“過三關”具體指什么??
一是海關,簡言之查物品;二是檢驗檢疫,簡言之查疾病;
28、海外游客要求購買中藥材和中成藥,導游員應提醒海關規(guī)定的哪些事項?
招呼的藝術、交談的藝術、說服的藝術、解釋的藝術
30、領隊導游員在中國離境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推遲用餐時,導游該怎么辦?
答:旅游者因生活習慣或有關活動的安排等原因要求提早或推遲用餐時間,導游應事先與餐廳聯(lián)系,視餐廳的具體情況辦理。一般情況下,導游員要向旅游團說明餐廳有固定的用餐時間,并告知不守時用餐是否需另付服務費。
重慶導游地接(成都導游聯(lián)系方式)" title="重慶導游地接(成都導游聯(lián)系方式)" >
32旅游者欲購買某件商品,當時無貨,臨走時委托導游員代為購買并托運。這時,導游該如何處理?
答:旅游者欲購買某件商品,當時無貨,臨走時委托導游員代為購買并托運,對這類要求,導游員一般不應接受;實在推托不掉時,導游員要請示領導。領導同意后,須收取足夠的錢款,辦妥之后將余款、發(fā)票、托運單及運費收據(jù)一并寄給委托人,旅行社保存影印件,以備查驗。
33在什么情況下,導游應勸阻旅游者自由活動?
答:在以下情況下,則應勸阻旅游者自由活動:1要求去的地方存在安全問題或隱患:此時,導游員可向旅游者說明情況,勸阻他們外出活動,以免旅游者產(chǎn)生誤會。2要求去不對外開放的地區(qū)、機構和單位參觀游覽:導游員應婉言拒絕,不得自作主張答應旅游者的這種要求,必要時可提醒對方遵守中國方面的有關規(guī)定。3在即將離開某城市或地區(qū)之前,為了避免誤機(車、船),一般應提醒旅游者不要自由活動,特別是需要特長時間的活動,以免影響整個團隊準時抵達機場(車站、碼頭)。
34處理交通事故時,導游應采取哪些措施和步驟?
答:導游應采取的措施和步驟為:1組織人員搶救受傷者,特別是受重傷者,對輕傷者就地進行包扎或簡單處理,對于重傷者應先采取應急措施,然后立即將其送往距出事地點最近的醫(yī)院搶救。2保護好現(xiàn)場,防止肇事者逃脫,以便交通警察和治安部門調(diào)查處理。如果有兩個以上導游員在場,可由一個指揮搶救,一個留下處理現(xiàn)場;如果只有一名導游員,可請司機或其他熟悉情況的人協(xié)助處理。3以最快的速度與交通、公安部門取得聯(lián)系,要求派人到現(xiàn)場處理。4將受傷者送往醫(yī)院后,導游員應做好全團旅游者的安撫工作,盡可能使其他旅游者按原定日程繼續(xù)活動;同時迅速報告旅行社,請求派人到醫(yī)院照料受傷者,另派車輛和人員到出事現(xiàn)場接回未受傷或受輕傷的旅游者,并對他們進行安撫,穩(wěn)定他們的情緒,消除心理的不安。5在搶救傷員的過程中一定要請受傷者的親友和領隊在場。對于搶救無效而死亡的,按有關規(guī)定處理。6交通事故處理就緒或該團接待工作結束后,導游員應盡快寫出事故發(fā)生及處理經(jīng)過和結果的書面報告,需要領隊聯(lián)署時請其簽署姓名。報告的具體內(nèi)容應包括事故發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、原因、處理經(jīng)過、最后結論,司機的姓名、車型、車號、傷勢情況、醫(yī)生診斷結論、治療情況,受傷旅游者本人、親屬、領隊及團內(nèi)其他旅游者的情況和對事故發(fā)生與處理的反映等。
35旅游者丟失身份證時,導游該怎么辦?
答:如果旅游者丟失了身份證,應由當?shù)亟訄F社核實情況確認后開具證明,遺失者持證明到當?shù)毓簿謭笫В晒簿謶艏芾硖幒藢嵑箝_具身份證明或辦理臨時身份證,旅游者可憑證登記住宿,購買機票,機場安檢人員核準予以放行。
三、搞笑導游詞
1、咱中國人見面就問您吃了嗎?是不是啊,那今兒呢,也不例外,我呢也要先問各位兩個簡答題:第一個,大家昨晚睡得好嗎?(客人一般都答:不好啊?起得太早了?)第二個大家今天早上吃了嗎?(客人就會笑答:沒吃啊,??)
2、哦,不知道原來各位都是我國新增少數(shù)民族中的成員啊!你看吧原來我們中華民族一共有五十六個民族,但后來呢,據(jù)說咱國家又新增了二個少數(shù)民族,大家都聽過這新聞了吧?都知道是哪兩個民族嗎?(客人答不知道??)“睡眠不足”和“營養(yǎng)不足”嘛~~
3、好了。首先自我介紹一下,我姓x,各位可以直接叫我x導或小x,叫我x導,聽了更舒服些,為什么呢?
4、古語有云:百年修得同船渡,千年修得共枕眠,今天我們同吃、同游、同樂還同“居”(駒),哎,怎么就同居了,有些游客問,古時候不就把車叫駒嗎?難道我們還不是同居嗎?只要你需要我,我會第一時間出現(xiàn)在你面前。
5、旅游六大要素:吃、住、行、游、購、娛。
6、好了,接下來呢小導在給咱門大家說一下咱們出門旅游的注意事項
7、第一、安全!安全第一,安全是快樂游玩的前提!爬山時一定要注意腳下安全。照相時要注意不能拍的忘乎所以,一定要留心身后。
8、第三、時間觀念:一定要注意集合時間。
9、第四:把自己的隨身貴重物品都保管好,上車下車都要隨身攜帶。第五:景區(qū)要十分注意防火及環(huán)保。各位煙民就要注意了,在景區(qū)內(nèi)不要隨意吸煙,山上每隔1小時左右的路程就會有一個吸煙點,要注意吸煙標志。景區(qū)也要注意環(huán)保。那有垃圾大家不要隨意亂扔,在沿途都會設有垃圾箱,大家要把垃圾扔垃圾桶。
10、說了這么多了,大家肯定有很多沒記住的,但注意事項是一定要記得的,其它的沒記著也不用擔心,到了景點會由我們的地接導游為我們再做詳細的介紹,預祝在坐的每一位都這次旅行玩的開心游的盡興
11、我看起來有點老,就像陜西大紅棗,外面皮子有點皺,其視為蹈海蠻好。
12、別看我長得胖,工作起來有力量,別看我長的瘦,工作起來有節(jié)奏。
13、別看我年紀小,工作起來有技巧,別看我年紀大,工作再累也不怕。
14、別看我長得高,登山鉆洞也彎腰,別看我長的矮,工作有誤立即改。
15、唱歌跟著感覺走,旅游跟著導游走,大家互愛手拉手,團結一起向前走。
16、旅游溫馨提示:要做快樂的旅游人,要相信支持配合導游、司機的`工作。
17、不要太多睡覺,不要太多比較,不要太多計較。
18、旅途當中苦不苦,看看長征二萬五;旅途當中累不累,想想革命老前輩。
19、旅途當中甜不甜,開心快樂多花錢;旅途當中美不美,全靠導游一張嘴。
20、(一)我看起來有點老,就像陜西大紅棗,外面皮子有點皺,其視為蹈海蠻好。
21、(二)別看我長得胖,工作起來有力量,別看我長的瘦,工作起來有節(jié)奏。
22、別看我年紀小,工作起來有技巧,別看我年紀大,工作再累也不怕。
23、別看我長得高,登山鉆洞也彎腰,別看我長的矮,工作有誤立即改。
24、(三)唱歌跟著感覺走,旅游跟著導游走,大家互愛手拉手,團結一起向前走。
25、(四)旅游溫馨提示:要做快樂的旅游人,要相信支持配合導游、司機的工作。
26、不要太多睡覺,不要太多比較,不要太多計較。
27、(五)旅途當中苦不苦,看看長征二萬五;旅途當中累不累,想想革命老前輩。
28、旅途當中甜不甜,開心快樂多花錢;旅途當中美不美,全靠導游一張嘴。
29、親近游客,自然輕松;贊美游客,友好溝通;笑話故事,幽默適中;服務周到,認真用功;服務流程,不緊不松;注意細節(jié),有始有終;特色服務,超越時空;超常服務,補錯立功;尊老愛幼,優(yōu)良作風;計劃周密,成竹在胸;知識淵博,態(tài)度謙恭。
30、(一)開會太多使人累,喝酒太多使人醉;聚眾賭博是犯罪,旅游消費最實惠。
31、(二)好的商品帶回家,家人又喜又是夸;喜的是你會識貨,夸的是你想到她。
32、(三)這種商品是個寶,他的銷路實在好;他北銷大連長春哈爾濱,南銷廣州上海和南京;
33、過長江,出黃河,他已遠銷到外國;他銷到日本韓國新加坡,還遠銷美國巴西墨西哥。
34、(四)買了山水畫,增長新文化;買了西瓜霜,不怕嘴長瘡;晚上無樂趣,最好去看戲;
35、要想家業(yè)欣,多賣真水井;披金顯富貴,帶玉保平安;買了好珠寶,好運跟著跑;
36、請上與貔貅,出門不用憂;工藝品銀飾,擺設顯檔次;攀比不會輸,最好選南株;
37、平常喝好茶,絕對保護牙;經(jīng)常喝好酒,精神好抖擻。
38、(五)桂林山水帶不走,要帶就帶三花酒;七瓶八瓶不為多,買回家里慢慢喝。
39、(六)加點套餐最好人多,品嘗豐威可湊幾桌;浴足看戲優(yōu)惠大伙,加看景點導游好說。
40、(七)不是買房買地,不用看得這么仔細;不是買飛機大炮,不需要向領導打報告
41、(八)貨比三家不吃虧,多看多聽不能摧;好馬配好鞍,好船配好帆;
42、千金散去還復來,天生我才必有用;
43、今天的工藝品,明天的收藏品,娛樂消遣有點貴,人生難得幾回罪。
44、(九)多看多走,景點熟悉;體驗較多,將解出奇。
45、計劃景點,優(yōu)質(zhì)第一;優(yōu)質(zhì)服務,成功前提。重慶導游兼職
46、準備充分,計劃周密;超常服務,爭創(chuàng)效益。
47、常加景點,資料齊全;輔助講解,生動有趣。
48、全陪支持,尤為重要;推波助瀾;擴大成效。
49、加點內(nèi)容,特色不同;安排合理,游客贊同。
50、加點豐富,促銷有數(shù);多套組合,靈活選用。
51、因人因團,因時因地;科學合理,安排有異。
52、客人沉悶,調(diào)節(jié)氣氛;客人高興,講解生動。
53、游客不和,暫停解說;改變話題,另選場合。
54、借題發(fā)揮,因勢利導;靈活多變,講究技巧。
55、講解簡短,號召力強;長篇大論,游客受累。
56、以舊喻心,注重比較;說到重點,說出味道。
57、(一)去到北京看首府,張家界山水飽眼福,不到長城非好漢,不來張家界真遺憾。
58、(二)夜上海,霧重慶,秋北京,雨桂林
59、(三)入境廣州觀車頭;飛抵桂林觀山頭;轉(zhuǎn)至西岸觀墳頭;游覽北京觀墻頭;
60、過往天津觀碼頭;遠足清海觀源頭;參拜西藏觀佛頭;古都南京觀石頭;
61、醉游上海觀人頭;莫忘杭州觀丫頭。


