摘要：
本文目錄導游證難考嗎重慶考導游證需什么條件重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎一、導游證難考嗎1、導游考試是否難考：導游證考試沒有難度，無任何復雜的數(shù)學計算題，但有廣度，做一名優(yōu)秀的導游... 本文目錄
一、導游證難考嗎
1、導游考試是否難考：導游證考試沒有難度，無任何復雜的數(shù)學計算題，但有廣度，做一名優(yōu)秀的導游需具備豐富的歷史和地理知識及帶團業(yè)務(wù)知識，所以需要認真看書學習的，并非只要參加了考試就能過的。另外，學習方法是否正確，也是很重要的一個方面。
2、導游證的分類：導游證分為國導證，省導證，地方導游證和景點導游證。這四種證，只有國導證考取后可全國通用，其考試責成各省旅游局編寫教材及進行主考，通過由后國家旅游局頒發(fā)導游資格證，該資格證在辦理完相應(yīng)手續(xù)后被保留于當?shù)氐膶в畏?wù)公司(各市旅游局下屬公司)或各市旅游局而免試換發(fā)初級全國導游證，帶團時進入全國各景點均不需門票，之后由各市旅游局對本市的導游進行“屬地管理”，由于根據(jù)國務(wù)院批準頒布的《導游人員管理條例》第三條規(guī)定：國家實行全國統(tǒng)一的導游人員資格考試制度。省導證和地導證，在很多省市已經(jīng)沒有了。景點導游證則只在單一景點內(nèi)有效，超出景點范圍無效，根據(jù)《導游人員管理條例》第二十六條規(guī)定，其管理辦法由各省級人民政府自行制定。景點導游證通常是由景點對本單位員工進行統(tǒng)一組織，參加考試。
3、對于已經(jīng)進入半個社會的大學生來說，朋友之間的應(yīng)酬，想讓自己穿得更體面點，還有每學期的學費、資料費可不是一筆小數(shù)目。然而看著父母為供養(yǎng)自己還得節(jié)衣縮食，可能就更是知道錢的可貴啦。在這樣的情況下大學生們可以考個導游證。利用每年的暑假和寒假便不再向父母拿錢了?？梢酝纯斓幕ㄗ约旱腻X啦。更難得是你可以接觸不同的人群交到不同的朋友。還可以免費游遍祖國的大江南北。
4、對于喜歡自由職業(yè)的人。有個導游證在手，你就不必再擔心，被老板炒魷魚，或是去人際關(guān)系復雜的公司上班。
5、對于熱愛旅游的人群考個導游證便是再好不過的呢。由于旅游業(yè)的迅速發(fā)展，全國各地的景點門票也迅速的漲價?？歼^導游證后你就可以一證在手免費暢游祖國大地。
6、導游資格考試關(guān)于現(xiàn)場口試（面試）時要注意的幾個細節(jié)：
7、一、尊重除考官以外的考場工作人員，他們有確定考生是否違規(guī)的權(quán)力，如被認定違規(guī)（如在考場范圍內(nèi)喧嘩、不按指定時間和考場參考、言行不當、不按時離開考場等）將取消考試成績。
8、二、多使用禮貌用語，如“老師們好！”、“各位老師辛苦了！”、“謝謝您的指點！”、“再見！”等，雖然在考試評分細則中對此沒有硬性規(guī)定，但通常會影響到考官的主觀印象，從而影響其打分。
9、三、注意著裝，雖然已是入冬，但在日常厚外套內(nèi)最好配上正規(guī)禮服，入考室時可以先除去放在門外，否則形象臃腫不堪。
10、四、進行講解和答問時務(wù)必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。
11、五、遇到答不出的問題可以進行推測，但一定要聲明是個人看法，如果實在沒有把握，最好坦白承認，并當場求教考官，切忌不懂裝懂。
12、六、考官提問時要認真傾聽，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，會讓考官覺得不穩(wěn)重，缺乏思維的慎密。
13、七、如覺得在面試時手足無措，最好準備一枝筆帶入，講解時雙手握筆，以免感覺手沒地方放，同時也可作為導游指示棒使用。
14、八、面帶微笑，微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感，面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔心，從而影響得分。
15、九、與考官保持適當距離，以兩米至四米為宜，緊鄰考官會招致考官不滿（與心理學規(guī)律有關(guān)，恕不詳述。）
16、十、不要向考官打聽成績，不要強調(diào)客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常，考官通常會以發(fā)展?jié)摿橹饕饬繕藴?，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產(chǎn)生負面影響。
17、十一、考完后記得拿走身份證、準考證，這是將來領(lǐng)取成績的依據(jù)，非常重要。而且讓考官跟在你身后追著要你拿回證件肯定難堪。
二、重慶考導游證需什么條件
正式導游證,亦即導游證。它是指參加導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書的人員,經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務(wù)公司登記,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導游證。持有正式導游證的人員,可以是專職的導游人員,也可以是兼職的導游人員;可以是旅行社的正式員工,也可以是某旅行社聘用人員。但是,持有正式導游證的人員,都必須是經(jīng)過導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書的人員。臨時導游證。所謂臨時導游證,是指具有特定語種語言能力的人員,雖未取得導游人員資格證書,但因旅行社需要聘請其臨時從事導游活動,由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取的導游證。由此可見,領(lǐng)取臨時導游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請其臨時從事導游活動。
遵守憲法,熱愛祖國,堅持四項基本原則,具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷,身體健康,具有適應(yīng)導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。
一、導游綜合知識:為筆試,主要內(nèi)容為:(1)【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】(2)【導游業(yè)務(wù)】(含旅游案例分析)(3)【全國導游基礎(chǔ)知識】和【地方導游基礎(chǔ)】(4)【漢語言文學基礎(chǔ)】(北京與湖南的考生須考)(5)【導游外語】(外語類考生須考,國語類考生不用考)
二、導游服務(wù)能力:為現(xiàn)場考試,即口試,主要內(nèi)容為:(1)【導游講解能力】;(2)【導游規(guī)范服務(wù)能力】;(3)【導游特殊問題處理及應(yīng)變能力】;外語類考生須用所報考語種的語言進行"導游服務(wù)能力"一科考試,并加試口譯(中譯外和外譯中)。
筆試教材:【全國導游基礎(chǔ)】【導游業(yè)務(wù)】【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導游基礎(chǔ)知識】參考書:【旅游案例分析】口試教材:【地方的旅游景點導游詞】【導游規(guī)范服務(wù)】【導游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】
由各省結(jié)合自身情況自定?？荚囈话阍?0月至12月間,象廣東省去年就考了倆次,所以考生要向當?shù)芈糜尉謫柷宄竺涂荚嚨臅r間。
六、報名時間由各省結(jié)合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月。
凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名,報名程序如下: 1.由報名人員向旅游局導考辦索取并認真填寫《全國導游人員資格考試報名表》 2.由考生所在單位人事部門(待業(yè)人員由街道辦事外)考核合格,簽署意見并蓋章 3.報名人員須出示身份證,并提供學歷證明的復印件,同時查驗意見并蓋章。 4.報名人員須提供區(qū),縣一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明并納有關(guān)費用。 5.為適應(yīng)人才流動的新形勢,酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導游資格考試。此類考生在報名時,應(yīng)提供“暫住證”,并由現(xiàn)工作單位出具體證明信和考試意見;在非戶口所在地無工作單位者不得報名。 6.已取得《導游資格證書》(限國際社證書)申請加試其他語種考生的報名程序與新考生相同。
考生每人須準備兩張(等級考試三張)一寸免冠,正面,彩色照片,貼于報名表和準考證上。
依據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定,導游證可分為正式導游證和臨時導游證兩種:(1)正式導游證,亦即導游證。它是指參加導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書的人員,經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務(wù)公司登記,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導游證。持有正式導游證的人員,可以是專職的導游人員,也可以是兼職的導游人員;可以是旅行社的正式員工,也可以是某旅行社聘用人員。但是,持有正式導游證的人員,都必須是經(jīng)過導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書的人員。
(2)臨時導游證。所謂臨時導游證,是指具有特定語種語言能力的人員,雖未取得導游人員資格證書,但因旅行社需要聘請其臨時從事導游活動,由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取的導游證。由此可見,領(lǐng)取臨時導游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請其臨時從事導游活動
導游證的有效期限為3年,應(yīng)當在有效期限屆滿3個月前,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。
1,導游員等級考試進行初級考評,中級考試和高級考試
2,凡符合《導游員職業(yè)等級標準》者均可直接或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導考辦報名,已取得《導游資格證書》一年以上者可報初級導游員;已取得《初級導游證》兩年以上者可報中級導游員;《高級導游證》考試不定期進行。
三、重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎
重慶導游資格考試口試常見問題(業(yè)務(wù)知識部分)
全陪首先要做好相關(guān)準備工作，要熟悉接待計劃、提前與接待社聯(lián)絡(luò)，也要準備工作用品和個人用品。在接待工作規(guī)程中，首先是首站迎接服務(wù)，之后要致歡迎辭和簡要介紹行程。首次入住酒店也需要全陪重點做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。入住酒店后，要核對領(lǐng)隊、全陪、地陪各自的接待計劃;另外，全陪也需要做好行程中的各段服務(wù)、離站服務(wù)、抵站服務(wù)和末站服務(wù)。當全陪回到派出地后，要做好報銷與結(jié)算工作，交回相關(guān)材料，處理與接待社之間的問題以及辦理旅游者所委托的各項事務(wù)。
2、地陪導游機場送團該如何操作?
首先要致歡送辭。包括回顧旅游活動，感謝大家的合作，表達友誼和惜別之情，表達美好的祝愿等等。要提前到達機場，出境航班提前2小時，國內(nèi)航班提前90分鐘。辦理離站手續(xù)。如是國內(nèi)航班，則要移交交通票據(jù)和行李票，與全陪按規(guī)定辦好財務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù);等飛機起飛后方可離開。若是國際航班，先移交行李，向領(lǐng)隊介紹辦理出境手續(xù)的程序，與全陪按規(guī)定辦好財務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù)，將返程交通票據(jù)交給全陪，等團隊進入隔離區(qū)后方可離開。
首先請客人回憶丟失的情況，協(xié)助尋找;確認確實丟失后應(yīng)立即上報旅行社和公安機關(guān)，留下游客的聯(lián)系電話、地址，協(xié)助失主補辦手續(xù)，但費用由其自理。
4、經(jīng)濟艙、頭等艙限制攜帶的重量各為多少?
5、帶兒童團，該注意的問題有哪些?(略，請查閱教材理解并記憶P167)
6、導游人員上崗時為什么要佩戴導游證?(略)
7、游客丟失東西，怎么辦?(導游業(yè)務(wù)教材p152)
漏接：指游客抵達后沒有導游員迎接的現(xiàn)象
錯接：指導游員未認真核實，接了不應(yīng)由他接的旅游團或旅游者的現(xiàn)象。
空接：指由于某種原因，旅游團或旅游者推遲到達，而導游員仍然按原計劃的時間接站而未接到旅游團的情況。
12、在景區(qū)，客人走失怎么辦?(導游業(yè)務(wù)教材p153)
一國兩制是指在一個中國的前提下，國家的主體堅持社會主義制度;香港、澳門、臺灣作為特別行政區(qū)，保持原有的資本主義制度和生活方式長期不變。
14、導游證IC卡扣分情況抽問?(導游業(yè)務(wù)教材p41—42)
15、在哪些情況下應(yīng)勸阻游客單獨外出?(導游業(yè)務(wù)教材p161)
客人中暑后，導游員應(yīng)勸其盡早去醫(yī)院或在飯店休息，不要勉強隨團活動。導游員可以陪客人去醫(yī)院，但費用由客人自理。要關(guān)心客人病情、主動探望，安排好用餐等事宜，必要時也可以請餐廳開小灶。但嚴禁導游員給客人用藥。
17、導游工作的復雜性表現(xiàn)在哪些方面?
18、游客要求中途退團如何處理?(導游業(yè)務(wù)教材p162)
香港回歸時間1997年7月1日澳門回歸時間1999年12月20日)
22、導游服務(wù)中的“六個一樣”是指?
審美性、地域性、易損性、時間性、不可轉(zhuǎn)移性、綜合性
首語、表情語、目光語、服飾語、姿態(tài)語、手勢語
25、國內(nèi)旅行社注冊的最低標準?國際旅行社呢?
26、游客要求調(diào)換房間，導游員該如何處理?
27、旅游團需要的通關(guān)程序，即“過三關(guān)”具體指什么??
一是海關(guān)，簡言之查物品;二是檢驗檢疫，簡言之查疾病;
28、海外游客要求購買中藥材和中成藥，導游員應(yīng)提醒海關(guān)規(guī)定的哪些事項?
招呼的藝術(shù)、交談的藝術(shù)、說服的藝術(shù)、解釋的藝術(shù)
30、領(lǐng)隊導游員在中國離境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推遲用餐時，導游該怎么辦?
答：旅游者因生活習慣或有關(guān)活動的安排等原因要求提早或推遲用餐時間，導游應(yīng)事先與餐廳聯(lián)系，視餐廳的具體情況辦理。一般情況下，導游員要向旅游團說明餐廳有固定的用餐時間，并告知不守時用餐是否需另付服務(wù)費。
32旅游者欲購買某件商品，當時無貨，臨走時委托導游員代為購買并托運。這時，導游該如何處理?重慶導游價格
答：旅游者欲購買某件商品，當時無貨，臨走時委托導游員代為購買并托運，對這類要求，導游員一般不應(yīng)接受;實在推托不掉時，導游員要請示領(lǐng)導。領(lǐng)導同意后，須收取足夠的錢款，辦妥之后將余款、發(fā)票、托運單及運費收據(jù)一并寄給委托人，旅行社保存影印件，以備查驗。
33在什么情況下，導游應(yīng)勸阻旅游者自由活動?
答：在以下情況下，則應(yīng)勸阻旅游者自由活動：1要求去的地方存在安全問題或隱患：此時，導游員可向旅游者說明情況，勸阻他們外出活動，以免旅游者產(chǎn)生誤會。2要求去不對外開放的地區(qū)、機構(gòu)和單位參觀游覽：導游員應(yīng)婉言拒絕，不得自作主張答應(yīng)旅游者的這種要求，必要時可提醒對方遵守中國方面的有關(guān)規(guī)定。3在即將離開某城市或地區(qū)之前，為了避免誤機(車、船)，一般應(yīng)提醒旅游者不要自由活動，特別是需要特長時間的活動，以免影響整個團隊準時抵達機場(車站、碼頭)。
34處理交通事故時，導游應(yīng)采取哪些措施和步驟?
答：導游應(yīng)采取的措施和步驟為：1組織人員搶救受傷者，特別是受重傷者，對輕傷者就地進行包扎或簡單處理，對于重傷者應(yīng)先采取應(yīng)急措施，然后立即將其送往距出事地點最近的醫(yī)院搶救。2保護好現(xiàn)場，防止肇事者逃脫，以便交通警察和治安部門調(diào)查處理。如果有兩個以上導游員在場，可由一個指揮搶救，一個留下處理現(xiàn)場;如果只有一名導游員，可請司機或其他熟悉情況的人協(xié)助處理。3以最快的速度與交通、公安部門取得聯(lián)系，要求派人到現(xiàn)場處理。4將受傷者送往醫(yī)院后，導游員應(yīng)做好全團旅游者的安撫工作，盡可能使其他旅游者按原定日程繼續(xù)活動;同時迅速報告旅行社，請求派人到醫(yī)院照料受傷者，另派車輛和人員到出事現(xiàn)場接回未受傷或受輕傷的旅游者，并對他們進行安撫，穩(wěn)定他們的情緒，消除心理的不安。5在搶救傷員的過程中一定要請受傷者的親友和領(lǐng)隊在場。對于搶救無效而死亡的，按有關(guān)規(guī)定處理。6交通事故處理就緒或該團接待工作結(jié)束后，導游員應(yīng)盡快寫出事故發(fā)生及處理經(jīng)過和結(jié)果的書面報告，需要領(lǐng)隊聯(lián)署時請其簽署姓名。報告的具體內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、原因、處理經(jīng)過、最后結(jié)論，司機的姓名、車型、車號、傷勢情況、醫(yī)生診斷結(jié)論、治療情況，受傷旅游者本人、親屬、領(lǐng)隊及團內(nèi)其他旅游者的情況和對事故發(fā)生與處理的反映等。
35旅游者丟失身份證時，導游該怎么辦?
答：如果旅游者丟失了身份證，應(yīng)由當?shù)亟訄F社核實情況確認后開具證明，遺失者持證明到當?shù)毓簿謭笫В晒簿謶艏芾硖幒藢嵑箝_具身份證明或辦理臨時身份證，旅游者可憑證登記住宿，購買機票，機場安檢人員核準予以放行。
