摘要：
本文目錄重慶旅游找當(dāng)?shù)貙?dǎo)游靠譜嗎急!山東省的城市特點(diǎn)與發(fā)展目標(biāo)、山東省旅游口號(hào)重慶金牌導(dǎo)游有哪些人一、重慶旅游找當(dāng)?shù)貙?dǎo)游靠譜嗎... 本文目錄
一、重慶旅游找當(dāng)?shù)貙?dǎo)游靠譜嗎
1、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游對(duì)目的地非常了解，有深入的本地知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能提供準(zhǔn)確的信息、歷史背景和文化解讀重慶招導(dǎo)游。知道當(dāng)?shù)刈罴训木包c(diǎn)、餐館、購(gòu)物場(chǎng)所以及其他有趣的活動(dòng)，可以提供最佳的旅行體驗(yàn)。
2、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游精通當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言和英語(yǔ)或其他常見(jiàn)語(yǔ)言，這可以幫助克服語(yǔ)言障礙，更好地與本地人交流，并確保獲得準(zhǔn)確的信息。
二、急!山東省的城市特點(diǎn)與發(fā)展目標(biāo)、山東省旅游口號(hào)
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2011年，山東省陸續(xù)出臺(tái)了《山東省旅游產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《山東省鄉(xiāng)村旅游業(yè)振興規(guī)劃》、《山東省國(guó)民休閑發(fā)展綱要》等一系列規(guī)劃文件，在這些政策的助推下，2012年山東省旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，在一些領(lǐng)域取得了顯著的突破。
（一）創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，鄉(xiāng)村旅游業(yè)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)龍頭支柱產(chǎn)業(yè)
出臺(tái)了《山東省鄉(xiāng)村旅游業(yè)振興規(guī)劃》，明確要求把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)與特色農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與造林綠化、水系生態(tài)建設(shè)結(jié)合起來(lái),與發(fā)掘民間文化、發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)，與小城鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái)，逐步把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
鄉(xiāng)村旅游屬于綜合性產(chǎn)業(yè),帶來(lái)的效益是多方面的。加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè),既需要充分發(fā)揮各級(jí)旅游主管部門(mén)的綜合、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)作用,又需要充分發(fā)揮各級(jí)涉農(nóng)部門(mén)的職能作用和廣大農(nóng)村、社會(huì)各界的主觀能動(dòng)作用。山東省農(nóng)、林、水、海等各涉農(nóng)系統(tǒng),都結(jié)合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代林業(yè)、現(xiàn)代水利、現(xiàn)代漁業(yè)建設(shè),打造了一大批各具特色的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)景區(qū),成為全省展示農(nóng)村面貌的新亮點(diǎn)、新名片，鄉(xiāng)村旅游業(yè)正在逐步成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的龍頭產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)。
（二）創(chuàng)新管理，促進(jìn)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)
面對(duì)職能弱、編制少、資金缺乏等現(xiàn)實(shí)困難，山東省各級(jí)旅游主管部門(mén)不斷創(chuàng)新思路和方法，跳出小行業(yè)、謀劃大產(chǎn)業(yè)，立足于把旅游業(yè)打造成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取各級(jí)黨委、政府的重視和相關(guān)部門(mén)的融合支持，將旅游部門(mén)抓旅游轉(zhuǎn)化成各級(jí)、各部門(mén)齊心合力抓旅游。
（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)
在國(guó)家旅游局公布的2011年度全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社名單中，山東省有10家旅行社入榜。從中可以看出，長(zhǎng)三角地區(qū)、珠三角地區(qū)、京津冀地區(qū)總共60家百?gòu)?qiáng)社,即山東省三大重點(diǎn)客源市場(chǎng)占6成。百?gòu)?qiáng)社中有11家目前沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)山東旅游產(chǎn)品,8家旅行社則是季節(jié)性(夏季)銷(xiāo)售山東旅游產(chǎn)品。全國(guó)百?gòu)?qiáng)社以及重點(diǎn)客源市場(chǎng)的大社,是旅行社行業(yè)的旗艦,它們具有較強(qiáng)的組團(tuán)能力,在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具有引領(lǐng)作用,新產(chǎn)品研發(fā)能力強(qiáng),營(yíng)銷(xiāo)推廣能力強(qiáng),產(chǎn)品能及時(shí)推廣出去。因此,與全國(guó)百?gòu)?qiáng)社合作,推廣山東旅游產(chǎn)品是一個(gè)有效路徑,也是一種借以擴(kuò)大山東旅游知名度、美譽(yù)度的良好營(yíng)銷(xiāo)模式。山東各地市可以在分析市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,做出有吸引力的旅游產(chǎn)品,以賀年會(huì)產(chǎn)品推介活動(dòng)為契機(jī)推進(jìn)與百?gòu)?qiáng)社的溝通合作。
入境旅游接待水平是衡量一個(gè)城市和地區(qū)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力及全面可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo),為大力開(kāi)發(fā)入境游市場(chǎng),提高山東旅游在海外的知名度和影響力,山東旅游將加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)旅行商合作開(kāi)發(fā)入境市場(chǎng)。通過(guò)加強(qiáng)與海外大旅行社的深度合作,建立互利共贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；鼓勵(lì)有條件的城市和企業(yè)與海外大旅行商建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系；采取多種措施,激勵(lì)海外大旅行商加大山東特色產(chǎn)品創(chuàng)新力度。另外,與國(guó)內(nèi)入境大社加強(qiáng)合作,聯(lián)合開(kāi)發(fā)歐美遠(yuǎn)程市場(chǎng)及郵輪等高端旅游產(chǎn)品,加大對(duì)海外重點(diǎn)客源市場(chǎng)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度。
（四）創(chuàng)新法規(guī)，支持旅游業(yè)綜合發(fā)展
2012年11月19日《山東省旅游客運(yùn)企業(yè)駕駛員、導(dǎo)游員服務(wù)規(guī)范》出臺(tái)，作為山東省首個(gè)由旅游和交通部門(mén)聯(lián)合制定的規(guī)范性文件，一出臺(tái)便在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。長(zhǎng)期以來(lái)，旅游團(tuán)隊(duì)行程中最核心的兩個(gè)崗位——導(dǎo)游員和駕駛員，分屬旅游和交通運(yùn)輸兩大行業(yè)管理，在新規(guī)的制約下，這兩大主體有了明確的行為準(zhǔn)則，對(duì)促進(jìn)駕駛員和導(dǎo)游員的良好配合、減少旅游投訴做出了很大貢獻(xiàn)。2011年，山東省交通運(yùn)輸廳、旅游局、公安廳、安監(jiān)局聯(lián)合制定了《山東省旅游包車(chē)客運(yùn)管理辦法》，著重對(duì)山東省的旅游客運(yùn)安全問(wèn)題進(jìn)行了法律上的約束。《山東省旅游客運(yùn)企業(yè)駕駛員、導(dǎo)游員服務(wù)規(guī)范》的出臺(tái)，雖然更側(cè)重對(duì)旅游客運(yùn)的服務(wù)規(guī)范，但《規(guī)范》和《辦法》的融合將從安全和服務(wù)管理兩個(gè)層面加強(qiáng)山東的旅游客運(yùn)管理，效果將更加明顯。這種跨行業(yè)管理被寄予厚望，預(yù)示著山東省在對(duì)旅游客運(yùn)企業(yè)駕駛員、導(dǎo)游員的跨行業(yè)管理上邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。山東省規(guī)范旅游客運(yùn)企業(yè)駕駛員、導(dǎo)游的服務(wù)既是對(duì)十八大關(guān)注“民意、民生”精神的貫徹，也是致力于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、讓旅游業(yè)成為讓人民群眾更滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的體現(xiàn)。目前旅游客運(yùn)行業(yè)正醞釀自發(fā)形成以正規(guī)旅游客運(yùn)企業(yè)為主要對(duì)象的行業(yè)協(xié)會(huì)，從安全、服務(wù)等方面對(duì)營(yíng)運(yùn)行為進(jìn)行約束，對(duì)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，但這同樣需要政府部門(mén)的扶持。
2012年是“十二五”規(guī)劃的第二年，山東省旅游業(yè)繼續(xù)強(qiáng)勁發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在全國(guó)排名第六。綜合分析山東省旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，行業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)都十分突出。
2007年山東省旅游局為突出文化內(nèi)涵和“服務(wù)”這個(gè)旅游的本質(zhì)，創(chuàng)意推出了“好客山東”旅游品牌形象，并創(chuàng)新性地采取了“聯(lián)合推介，捆綁營(yíng)銷(xiāo)”模式，整合省、市、縣、旅游企業(yè)的資源和宣傳促銷(xiāo)資金，在央視、鳳凰衛(wèi)視、山東衛(wèi)視、香港翡翠臺(tái)、臺(tái)灣東森臺(tái)等主流媒體集中采購(gòu)宣傳版塊和時(shí)段，集中開(kāi)展了“好客山東”宣傳推介，開(kāi)啟了“好客山東”旅游營(yíng)銷(xiāo)新模式，被央視傳媒專(zhuān)家譽(yù)為“山東首創(chuàng)，眾省效仿”。同時(shí)，將“好客山東”旅游形象標(biāo)識(shí)廣泛使用于機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社等企業(yè)和場(chǎng)所，爭(zhēng)取全省性重大經(jīng)貿(mào)、文化、體育活動(dòng)使用“好客山東”標(biāo)識(shí)，“好客山東”迅速叫響全國(guó)。目前，全省初步形成了完善的地域品牌體系、節(jié)事活動(dòng)品牌體系、旅游要素品牌體系和旅游景區(qū)品牌體系，以“好客山東”為統(tǒng)領(lǐng)，首先帶動(dòng)了十七個(gè)城市和數(shù)十個(gè)縣市區(qū)的地域品牌建設(shè)，“泉城濟(jì)南、逍遙濰坊、親情沂蒙、運(yùn)河古城、文化濟(jì)寧、江北水城、好運(yùn)榮成”等一系列地域品牌，顯示出齊魯?shù)赜蛭幕呢S富多彩。圍繞“好客山東”打造的“賀年會(huì)”、“休閑匯”兩大節(jié)事品牌，成為傳承民族文化、拉動(dòng)綜合消費(fèi)的強(qiáng)大引擎，山東省旅游業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)效果良好，旅游整體形象深入人心。
在“好客山東”品牌的引領(lǐng)下，山東省旅游業(yè)逐漸形成了涵蓋范圍全面、發(fā)展基本成熟的品牌體系，除了以各地市核心產(chǎn)品命名的地域品牌系列和賀年會(huì)、休閑匯兩大節(jié)事品牌之外，還包括山東客棧、魯菜館、山東100、山東三珍等一系列代表山東特色，涵蓋食、住、購(gòu)等三大旅游要素的品牌系列，并由無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)，成立了標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)，通過(guò)發(fā)揮品牌的力量和效應(yīng)，來(lái)全面地提升山東旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。
在品牌建設(shè)方面，2010年，山東省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)完成了“好客山東”商標(biāo)在國(guó)家工商總局的注冊(cè)，并在此后陸續(xù)展開(kāi)品牌建設(shè)和實(shí)踐工作。2012年，山東省將積累多年的優(yōu)質(zhì)旅游資源與各高校、旅游企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)合作啟動(dòng)旅游產(chǎn)學(xué)研合作，提出了首批旅游產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目，推出了一批“特許經(jīng)營(yíng)”模式的優(yōu)質(zhì)品牌旅游項(xiàng)目，包括“魯菜館”(魯菜經(jīng)營(yíng)品牌)、“山東客棧”(經(jīng)濟(jì)型酒店品牌)、“逍遙游”(鄉(xiāng)村休閑度假酒店品牌)、“四海為家”(濱海度假酒店品牌)、“山東100”(旅游特色商品品牌)等等。
2012年，山東省旅游局與全球最大的中文在線(xiàn)旅行網(wǎng)站——去哪兒網(wǎng)在北京簽署在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為去哪兒網(wǎng)的首家省級(jí)旅游局戰(zhàn)略合作伙伴。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的年輕人嘗試通過(guò)新的渠道來(lái)獲取信息和服務(wù)，這種趨勢(shì)為旅游行業(yè)創(chuàng)造的發(fā)展機(jī)會(huì)也正不斷增加。山東省旅游局率先引入線(xiàn)上整合營(yíng)銷(xiāo)模式，并與剛推出的“六大文化旅游產(chǎn)品”相結(jié)合，組織景區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)合作，借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量，打破旅游營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)域壁壘限制，將“好客山東”的品牌做大。去哪兒網(wǎng)將為山東旅游產(chǎn)品提供在線(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)支持，讓“數(shù)字服務(wù)”理念服務(wù)于更多的消費(fèi)者。這種線(xiàn)上整合營(yíng)銷(xiāo)的利用，實(shí)現(xiàn)了山東省旅游業(yè)“產(chǎn)品形象并重營(yíng)銷(xiāo)”的轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步完善了山東旅游的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
山東旅游業(yè)盡管取得了巨大的進(jìn)步，但是在可持續(xù)發(fā)展中仍然存在著不足：
旅游發(fā)展環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，影響著旅游業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的大小。山東旅游業(yè)的發(fā)展環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力排名靠后，意味著還有很多基礎(chǔ)環(huán)節(jié)、發(fā)展環(huán)境要素亟待完善。
1、大交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠完善。山東省作為傳統(tǒng)交通大省，目前卻不能夠適應(yīng)旅游交通的需求。山東省內(nèi)高鐵線(xiàn)路除了京滬和鄭青兩條之外，沒(méi)有能夠貫通東西、串聯(lián)全省主要城市的高速鐵路網(wǎng)線(xiàn)，在旅游可進(jìn)入性上限制了旅游業(yè)的全面發(fā)展。
2、郵政通訊網(wǎng)絡(luò)事業(yè)不夠發(fā)達(dá)。當(dāng)今的旅游業(yè)發(fā)展，離不開(kāi)交通運(yùn)輸、物流、郵政、通訊、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的快速發(fā)展，在這些方面，山東省仍然需要大力發(fā)展，建設(shè)覆蓋全省、快速流通的服務(wù)體系，建設(shè)城市免費(fèi)的公用網(wǎng)絡(luò)，使人、物、信息都能夠暢通無(wú)阻。
3、科教衛(wèi)生文化等公共事業(yè)不夠發(fā)達(dá)。山東省各地市的科教衛(wèi)生文化等公共事業(yè)的發(fā)展仍然需要大幅度提高，給民眾提供享受公共事業(yè)福利的便利，提升本地區(qū)民眾生活幸福指數(shù)，提高整個(gè)地區(qū)軟環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)力，才會(huì)增加作為旅游目的地的城市、鄉(xiāng)村的吸引力。
盡管幾年來(lái)山東旅游打破行政區(qū)劃限制，以濟(jì)南、青島兩大旅游城市群為核心，以濟(jì)青旅游經(jīng)濟(jì)帶為主體，以“六大文化旅游產(chǎn)品”帶動(dòng)，各地市都提煉了各自的區(qū)域旅游形象，但仍然不能推動(dòng)全省旅游的平衡發(fā)展。“六大文化旅游產(chǎn)品”除了青島之外，其他五項(xiàng)產(chǎn)品都在魯西；以濟(jì)南和青島為核心的策略，則忽略了包括濰坊在內(nèi)的整個(gè)膠東半島地區(qū)，導(dǎo)致這一擁有豐富歷史人文、自然地理資源的地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展滯后，在藍(lán)黃國(guó)家戰(zhàn)略的背景下，未能形成山東省旅游業(yè)貫通東西、連接海內(nèi)外的通道。山東省旅游業(yè)區(qū)域發(fā)展的不平衡，客觀上削弱了行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。2012年福布斯發(fā)布的“中國(guó)大陸旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的城市”排行榜中，山東省只有青島和煙臺(tái)兩個(gè)城市位列其中，分別位列第17和第25，這也從另一個(gè)角度說(shuō)明膠東半島的旅游業(yè)實(shí)力和潛力。
旅游是一項(xiàng)跨行業(yè)的活動(dòng)，形成一次完整的旅游活動(dòng)所涉及的行業(yè)之廣是其他行業(yè)無(wú)法比擬的，這也客觀上造成了旅游管理的難度。為了促進(jìn)全省旅游業(yè)的全面發(fā)展，山東旅游局近幾年來(lái)一直強(qiáng)調(diào)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、聯(lián)合推進(jìn)，但在實(shí)際工作中，旅游管理部門(mén)與土地、住建、交通、文化、衛(wèi)生、宣傳等各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)卻一直存在著諸多的問(wèn)題，有規(guī)劃無(wú)土地、有建設(shè)無(wú)監(jiān)管、有市場(chǎng)無(wú)管理等矛盾比較突出，嚴(yán)重削弱了旅游管理部門(mén)的執(zhí)行力，客觀上滯后了全省旅游業(yè)的快速發(fā)展。
“好客山東”品牌的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)山東旅游業(yè)在全國(guó)旅游業(yè)中的標(biāo)示。在突出省域形象之后，各地市應(yīng)該突出自己的特色。山東省既有以山水圣人文化為主體的濟(jì)南、泰安、曲阜，又有以海派文化為主體的青島、煙臺(tái)、威海，還有以民俗文化、紅色文化等為主體的淄博、濰坊、臨沂、棗莊及其他城市，是多元文化的匯聚地，目前盡管已有各地市的宣傳形象和口號(hào)，卻很難在市場(chǎng)上突出，特色比較模糊，在山東省全省旅游規(guī)模上水平、上臺(tái)階之后、進(jìn)入旅游業(yè)深度發(fā)展的階段，不利于進(jìn)行游客的市場(chǎng)細(xì)分和有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)、管理工作。
山東省旅游業(yè)的快速發(fā)展離不開(kāi)堅(jiān)持創(chuàng)新的思路，因而借鑒兄弟省市的優(yōu)秀發(fā)展經(jīng)驗(yàn)也是很有必要的。
2012福布斯“中國(guó)大陸旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的城市”排行榜中，杭州位列第五；2012福布斯“中國(guó)大陸十佳商業(yè)城市”排行榜中，杭州位列第二，排名上升；2012福布斯“中國(guó)大陸創(chuàng)新能力最強(qiáng)的25個(gè)城市”排行榜中，杭州排名第七。后兩個(gè)排行榜中，山東省沒(méi)有入榜城市。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，杭州在機(jī)制、扶持政策、服務(wù)等方面積極創(chuàng)新，推進(jìn)十大產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。服務(wù)業(yè)是杭州市未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，引領(lǐng)杭州市產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2011年服務(wù)業(yè)完成的固定資產(chǎn)投資位于全市固定資產(chǎn)投資的首位，是吸引外資的熱點(diǎn)。文化創(chuàng)意、旅游休閑、電子商務(wù)、信息服務(wù)與軟件業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)是未來(lái)杭州市服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的核心，是杭州實(shí)施“旅游全域化”戰(zhàn)略、打造“中國(guó)電子商務(wù)之都”的根本。
杭州旅游業(yè)的發(fā)展有效帶動(dòng)并催生了關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，通過(guò)大力推進(jìn)旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等行業(yè)資源的融合，涌現(xiàn)出工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、城市旅游、紅色旅游、海洋旅游、會(huì)展旅游等新業(yè)態(tài)，旅游業(yè)的發(fā)展直接推動(dòng)了房地產(chǎn)、金融、信息、服裝制造、文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，既發(fā)展了旅游業(yè)，也發(fā)展了其他行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了互利共贏。
杭州旅游業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)氐呢暙I(xiàn)除了經(jīng)濟(jì)方面外，還在文化、環(huán)境、社會(huì)等方面發(fā)揮著綜合作用，不斷提升杭州自身的城市形象和軟實(shí)力，杭州連續(xù)八年蟬聯(lián)“中國(guó)最具幸福感城市”桂冠，獲得中國(guó)民生成就典范城市最高榮譽(yù)獎(jiǎng)，被世界旅游組織和國(guó)家旅游局命名為“中國(guó)最佳旅游城市”，2012年獲得“中國(guó)最佳休閑城市”稱(chēng)號(hào)，杭州通過(guò)發(fā)揮旅游業(yè)綜合功能實(shí)現(xiàn)了綜合實(shí)力和城市形象的全面提升。值得一提的是，《杭州城市旅游創(chuàng)新發(fā)展研究》顯示，西湖免費(fèi)開(kāi)放極大提升杭州居民幸福感。
近年來(lái)，杭州從旅游資源大市成長(zhǎng)為旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，從2002年到2011年，旅游總收入由294億元增加到1191億元，增長(zhǎng)305.1%，旅游外匯收入由4.77億美元增加到19.57億美元，增長(zhǎng)310.3%，國(guó)內(nèi)旅游收入由254.81億元增加到1060.84億元，增長(zhǎng)316.3%，旅游業(yè)在杭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)戰(zhàn)略支柱地位。
山東入榜城市與杭州相比，最大的差距在城市綜合實(shí)力方面，即旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力比較弱。只有加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高科教文衛(wèi)等與人民生活質(zhì)量息息相關(guān)的公共事業(yè)建設(shè)、提高旅游地的環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與其他行業(yè)創(chuàng)意的相互關(guān)聯(lián)與轉(zhuǎn)化，不斷刺激與活躍商業(yè)市場(chǎng)、提高商業(yè)活力，才能夠提高山東旅游業(yè)的現(xiàn)實(shí)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2012福布斯“中國(guó)大陸旅游業(yè)最發(fā)達(dá)城市”排行榜中，重慶市以國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)排名第三、星級(jí)飯店數(shù)量排名第三、4A級(jí)以上景區(qū)數(shù)量排名第二等分指標(biāo)的優(yōu)秀表現(xiàn)，名列總分榜單第四位。
2011年重慶市接待海內(nèi)外旅游者2.22億人次，同比增長(zhǎng)37.3%，其中接待入境旅游者186.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)36.04%；過(guò)夜游客5305萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)29.39%；旅游總收入1268.62億元，同比增長(zhǎng)38.22%。全市旅游業(yè)增加值501億元，占全市GDP的比例達(dá)5%。
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重慶作為中國(guó)唯一城市被美國(guó)著名旅行指南Frommer’s評(píng)為“2012年世界十大旅游目的地”；國(guó)土資源部正式授予重慶市“中國(guó)溫泉之都”稱(chēng)號(hào)；在中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)主辦的“2011中國(guó)休閑城市發(fā)展綜合評(píng)價(jià)”中，重慶成為“2011中國(guó)30個(gè)休閑城市”之一，重慶旅游整體形象得到全面提升。重慶旅游業(yè)進(jìn)步顯著，具體的經(jīng)驗(yàn)有：
1.明確旅游發(fā)展方向,形成大旅游發(fā)展格局。
2011年，重慶提出重點(diǎn)打造長(zhǎng)江三峽、天坑地縫、天生三硚、釣魚(yú)城、白鶴梁、大足石刻六大旅游精品景區(qū)，并明確了把“重慶非去不可”作為重慶旅游的主題宣傳口號(hào)?！?+5”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺(tái)的搭建，促使旅游工作方式由“事業(yè)管理型”向“經(jīng)營(yíng)服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，變傳統(tǒng)行政管理為市場(chǎng)服務(wù)，充分發(fā)揮了政府有形之手與市場(chǎng)無(wú)形之手的作用，解決了什么是旅游發(fā)展的關(guān)鍵和如何促進(jìn)發(fā)展的問(wèn)題，增強(qiáng)了旅游發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.各區(qū)縣政府重視旅游工作，5A級(jí)景區(qū)增加至4個(gè)。
重慶全市各區(qū)縣（自治縣）黨委、政府高度重視旅游工作，分別成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的工作措施，細(xì)化具體的攻堅(jiān)項(xiàng)目，把任務(wù)落實(shí)到具體部門(mén)和人頭，高標(biāo)準(zhǔn)快節(jié)奏推動(dòng)旅游各項(xiàng)工作的開(kāi)展。酉陽(yáng)縣創(chuàng)建桃花源景區(qū)5A級(jí)景區(qū)從申報(bào)到被國(guó)家旅游局正式授予5A級(jí)景區(qū)不到兩年時(shí)間，使重慶的5A級(jí)景區(qū)達(dá)到了4個(gè)；巫溪縣委、縣政府短短的4個(gè)月時(shí)間完成了3億元的投入，推出了紅池壩云中花海，獨(dú)具一格，一鳴驚人。這兩個(gè)事例充分說(shuō)明了基層地方政府的重視對(duì)旅游業(yè)的極大促進(jìn)。同時(shí)，建立了旅游服務(wù)質(zhì)量齊抓共管的機(jī)制，將區(qū)縣旅游工作納入了綜合目標(biāo)考核，設(shè)定了旅游大環(huán)境、旅游行業(yè)、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)、旅游公共服務(wù)4個(gè)子項(xiàng)共16項(xiàng)指標(biāo)，游客滿(mǎn)意度大幅提升。
2011年，“六大精品景區(qū)”全年累計(jì)完成投資87.23億元，完工項(xiàng)目103個(gè)，接待游客480.26萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)41.04%。武隆喀斯特景區(qū)（含天生三硚、仙女山、芙蓉洞）被評(píng)為5A級(jí)景區(qū)，巫山小三峽、天生三硚、大足石刻3個(gè)景區(qū)的購(gòu)票人數(shù)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年超過(guò)100萬(wàn)人次的目標(biāo)。目前，“六大精品景區(qū)”以“文物保護(hù)、文化融合、生態(tài)修復(fù)、風(fēng)貌改造、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施配套、服務(wù)設(shè)施完善”為重點(diǎn)的提檔升級(jí)建設(shè)繼續(xù)全面加快推進(jìn)。
4.投入5億營(yíng)銷(xiāo)資金推出10條精品線(xiàn)路，開(kāi)展100項(xiàng)宣傳活動(dòng)
2012年，重慶旅游投入5億元宣傳營(yíng)銷(xiāo)資金，推出10條精品旅游線(xiàn)路，開(kāi)展100項(xiàng)旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此外，2012年是重慶旅游業(yè)的“精品景區(qū)建設(shè)年”，全市大力推進(jìn)六大精品景區(qū)建設(shè)，全力創(chuàng)建“世界溫泉之都”，積極建設(shè)“都市大景區(qū)”，大力發(fā)展“紅色旅游”，積極促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游。在此基礎(chǔ)上，還繼續(xù)以“重慶非去不可”品牌宣傳為突破口，全面加強(qiáng)旅游宣傳。作為山東省入榜城市，青島與重慶在入境旅游人次和入境旅游收入排名上比較接近，但在國(guó)內(nèi)旅游人次和收入、星級(jí)飯店、4A級(jí)以上旅游景區(qū)等方面的評(píng)分則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，這給了山東旅游業(yè)以提示，應(yīng)加強(qiáng)星級(jí)飯店和4A級(jí)以上旅游景區(qū)的建設(shè)，提升旅游產(chǎn)品檔次和旅游質(zhì)量，增強(qiáng)旅游吸引力，增加國(guó)內(nèi)旅游者人次和游客逗留時(shí)間。
四、2013年山東省旅游業(yè)發(fā)展展望
根據(jù)預(yù)測(cè)，中國(guó)有望在2013年取代日本成為世界上第二大旅游市場(chǎng)，今后10年內(nèi)，中國(guó)旅游業(yè)還有望直接創(chuàng)造1000萬(wàn)個(gè)新的工作崗位。根據(jù)亞太旅游協(xié)會(huì)發(fā)布的《2011年度亞太地區(qū)旅游監(jiān)測(cè)報(bào)告》，中國(guó)在2010年接待的國(guó)際游客總數(shù)達(dá)1.138億人次，同比上漲6%。2010年，中國(guó)接待的國(guó)際游客人數(shù)占整個(gè)東北亞地區(qū)的61%，占整個(gè)亞洲地區(qū)的58%。旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大給包括山東旅游業(yè)在內(nèi)的中國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，2013年山東旅游業(yè)將在以下幾個(gè)方面重點(diǎn)發(fā)展：
（一）完善旅游交通網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)旅游交通企業(yè)集團(tuán)化建設(shè)
山東省將推動(dòng)青煙威城際鐵路建設(shè)，目前正在規(guī)劃濟(jì)南到青島南線(xiàn)高速鐵路，該鐵路途經(jīng)臨沂、日照等地，全程一個(gè)半小時(shí)。按照山東省中心城市城際快速交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃，到2020年山東半島城市群內(nèi)主要城市將實(shí)現(xiàn)城際軌道交通相連。山東省還將加快包括京九通道等在內(nèi)的“四縱四橫”鐵路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化港口布局，加快濟(jì)南機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建和青島機(jī)場(chǎng)遷建。加快青島、濟(jì)南等城市軌道交通建設(shè)，力爭(zhēng)到2015年建成100公里以上的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路。
（二）繼續(xù)建設(shè)和完善“好客山東”品牌系列
首屆中國(guó)春節(jié)旅游產(chǎn)品博覽會(huì)2012年12月26日至31日在棗莊市臺(tái)兒莊會(huì)展中心盛大啟幕。這是全國(guó)第一次將春節(jié)文化和旅游產(chǎn)品相結(jié)合的綜合性會(huì)展,是弘揚(yáng)、傳承和發(fā)展中華年文化的新型載體,更是好客山東品牌的豐富和延伸。為此,山東省旅游局特別策劃推出全新的“年博會(huì)”標(biāo)識(shí),助力年博會(huì),預(yù)熱2013年好客山東賀年會(huì)。
“好客山東”賀年會(huì)對(duì)于拉動(dòng)北方冬季旅游市場(chǎng)淡季需求有著重要作用，山東各地將在賀年會(huì)期間按照市場(chǎng)需求,推出淡季旅游特惠產(chǎn)品,注重相關(guān)部門(mén)的參與,注重交通與景區(qū)、購(gòu)物、賓館、餐飲和娛樂(lè)的融合和跨界經(jīng)營(yíng),注重文化的傳承和創(chuàng)新,注重鄉(xiāng)村、社區(qū)等基層單位的活動(dòng)創(chuàng)新和氛圍營(yíng)造，以更大的優(yōu)惠認(rèn)真做好城市“二日游”、“三日游”產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作。
山東省旅游局自2007年創(chuàng)意推出“好客山東”品牌以來(lái),率先在全國(guó)實(shí)施品牌化戰(zhàn)略,通過(guò)品牌的策劃、傳播、提升、運(yùn)營(yíng),走上了品牌發(fā)展帶動(dòng)之路。經(jīng)過(guò)幾年的精心培育和打造,“好客山東”已經(jīng)成為中國(guó)區(qū)域旅游的第一品牌、國(guó)內(nèi)外知名的誠(chéng)信旅游品牌?！昂每蜕綎|”的成功,還得益于品牌體系的構(gòu)建和完善。迄今為止,在“好客山東”品牌形象的統(tǒng)領(lǐng)下,已擁有“賀年會(huì)”、“休閑匯”、“山東客?！?、“魯菜館”、“山東100”、“山東三珍”、“年博會(huì)”等七個(gè)子品牌,涵蓋大型節(jié)事、旅游景區(qū)、餐飲、住宿、美食、旅游商品等多個(gè)領(lǐng)域,與各城市、各縣域旅游品牌、旅游企業(yè)品牌一道,共同打造成為涵蓋全省的旅游品牌體系。隨著“好客山東”品牌體系的不斷充實(shí)和擴(kuò)展,山東旅游的品牌化發(fā)展之路也必將走得越加穩(wěn)健、越加寬廣、越加精彩。
（三）調(diào)整旅游門(mén)票價(jià)格，注重旅游的拉動(dòng)效益
目前，山東省很多景區(qū)仍然傾向于最大化地拿到最基本的收益,“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”仍然是景區(qū)保本和盈利的手段。休閑時(shí)代,人們對(duì)于游玩質(zhì)量的要求越來(lái)越高,單純的景區(qū)觀光游覽已經(jīng)不能跟上休閑度假的潮流,需要旅游產(chǎn)業(yè)的多方延伸。門(mén)票價(jià)格總體偏高，導(dǎo)致旅行社報(bào)價(jià)成本的一半左右都是門(mén)票，如果旅行社產(chǎn)品報(bào)價(jià)有吸引力,就必須壓縮食宿等其他成本,客觀上會(huì)降低旅游的品質(zhì)。
從數(shù)字中可以看到一個(gè)趨勢(shì),“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”的占比正在萎縮。2011年,全省旅游花費(fèi)構(gòu)成中,以游覽為主的基礎(chǔ)性消費(fèi)僅占9.82%,以交通、住宿為主的配套消費(fèi)占39.96%,以餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物為主的高端消費(fèi)為44.13%,其他為6.1%。作為乘數(shù)效應(yīng)較高的行業(yè)來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)對(duì)上下游行業(yè)的拉動(dòng)作用不容忽視,用提高門(mén)票價(jià)格來(lái)增加收入不是明智之舉。山東旅游景區(qū)應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)需求，降低門(mén)票價(jià)格，通過(guò)拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、豐富旅游相關(guān)產(chǎn)品來(lái)提高旅游總收入。
（四）全面開(kāi)展旅游小鎮(zhèn)建設(shè)，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設(shè)
2012年，山東省進(jìn)行了旅游小鎮(zhèn)建設(shè)試點(diǎn)工作，重點(diǎn)扶持對(duì)京滬高鐵沿線(xiàn)城市的旅游小鎮(zhèn)建設(shè)，依據(jù)山東省鄉(xiāng)村旅游資源特色和市場(chǎng)需求，重點(diǎn)支持建設(shè)了溫泉度假小鎮(zhèn)、山岳養(yǎng)生小鎮(zhèn)、濱湖生態(tài)小鎮(zhèn)、海濱漁民風(fēng)情小鎮(zhèn)、黃河文化小鎮(zhèn)、特色民俗文化小鎮(zhèn)、風(fēng)情古鎮(zhèn)和特色農(nóng)業(yè)小鎮(zhèn)等9類(lèi)小鎮(zhèn)。山東打造的旅游小鎮(zhèn)是旅游產(chǎn)業(yè)特征鮮明、功能完備配套的旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和環(huán)境優(yōu)美、品質(zhì)高雅的居民生活區(qū)的完美統(tǒng)一體，能夠滿(mǎn)足游客觀光、休閑、度假、娛樂(lè)等全方位的旅游需求，提供酒店、會(huì)議、游覽、旅行、購(gòu)物、醫(yī)療保健、車(chē)輛補(bǔ)給維修等多種服務(wù)。
2013年，山東省將在示范小鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)旅游小鎮(zhèn)、旅游百?gòu)?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特色村等系列活動(dòng)，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，助力城鎮(zhèn)化建設(shè)。
三、重慶金牌導(dǎo)游有哪些人
重慶金牌導(dǎo)游有張崇、王路平、符甜甜、鄧雪、楊蕾。
1、張崇：重慶金牌導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，擁有豐富的導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)和深厚的文化底蘊(yùn)。
2、王路平：重慶市旅游局認(rèn)證導(dǎo)游，長(zhǎng)期從事導(dǎo)游工作，熟悉重慶的歷史、文化和風(fēng)土人情。
3、符甜甜：國(guó)家級(jí)導(dǎo)游，擅長(zhǎng)講解重慶的歷史、風(fēng)景和特色美食。重慶市導(dǎo)游
4、鄧雪：重慶市旅游局認(rèn)證導(dǎo)游，具備豐富的導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)和廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備。
5、楊蕾：重慶市導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)員，專(zhuān)業(yè)解說(shuō)員，熱愛(ài)導(dǎo)游事業(yè)，善于與游客溝通互動(dòng)。
這只是一小部分重慶的金牌導(dǎo)游名單，還有很多其他優(yōu)秀的導(dǎo)游人才。在選擇導(dǎo)游時(shí)，可以考慮導(dǎo)游的資質(zhì)認(rèn)證和口碑評(píng)價(jià)，以確保您的旅行有一個(gè)專(zhuān)業(yè)而愉快的導(dǎo)游陪伴。讓您有一次愉快的游玩體驗(yàn)。
金牌導(dǎo)游通常要具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、導(dǎo)游證書(shū)、語(yǔ)言能力、服務(wù)態(tài)度、旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：金牌導(dǎo)游需要對(duì)導(dǎo)游地區(qū)或景點(diǎn)的歷史、文化、地理等方面有深入的研究和了解，能夠提供準(zhǔn)確、全面的講解。
2、導(dǎo)游證書(shū)：通常金牌導(dǎo)游需要獲得相應(yīng)的導(dǎo)游證書(shū)，這是證明其具備導(dǎo)游資格的重要依據(jù)，該證書(shū)一般通過(guò)考試獲得。
3、語(yǔ)言能力：金牌導(dǎo)游需要具備流利的口頭表達(dá)能力，能夠用清晰準(zhǔn)確的語(yǔ)言進(jìn)行講解，同時(shí)還可能需要掌握其他外語(yǔ)。
4、服務(wù)態(tài)度：金牌導(dǎo)游應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠細(xì)心照顧游客的需求，并且能夠應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件和問(wèn)題。
5、旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)：金牌導(dǎo)游通常需要具備一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅游行業(yè)的規(guī)范、流程和常見(jiàn)問(wèn)題有較好的了解，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)各種情況。
這些標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)根據(jù)不同地區(qū)或組織的要求而有所差異，但總的來(lái)說(shuō)，金牌導(dǎo)游通過(guò)他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，能夠?yàn)橛慰吞峁└哔|(zhì)量的旅游體驗(yàn)。
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