摘要：
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- 新導(dǎo)游第一次帶團(tuán)如何克服緊張心理
- 新導(dǎo)游第一次帶團(tuán),需要準(zhǔn)備什么呀
- 兼職導(dǎo)游,第一次帶團(tuán)該如何做呢
- .我是導(dǎo)游了!第一次帶團(tuán)..心理好緊張..怎么樣才能做到最好
- 新導(dǎo)游!第一次帶飛機(jī)團(tuán)!求助!
一、新導(dǎo)游第一次帶團(tuán)如何克服緊張心理
1、心理學(xué)家認(rèn)為，緊張是一種有效的反應(yīng)方式，是應(yīng)付外界刺激和困難的一種準(zhǔn)備。有了這種準(zhǔn)備，便可產(chǎn)生應(yīng)付瞬息萬變的力量。因此緊張并不全是壞事。
2、然而，持續(xù)的緊張狀態(tài)，則能嚴(yán)重?cái)_亂機(jī)體內(nèi)部的平衡，并導(dǎo)致疾病。所以我們應(yīng)該學(xué)會(huì)自我消除緊張狀態(tài)。
3、(1)松弛訓(xùn)練：在緊張的工作、學(xué)習(xí)之余，可以從事各種娛樂活動(dòng)，調(diào)節(jié)自己的生活，松弛緊張狀態(tài)。如果在工作、學(xué)習(xí)中遇到難題或必須完成的緊急任務(wù)，首先應(yīng)該穩(wěn)住自己的情緒，不必緊張，也不要急于求成，以免亂了方寸。進(jìn)而要相信自己有能力，并對(duì)困難作冷靜的分析，制訂出必要的應(yīng)付方案。此時(shí)，還可做些松弛性的自我暗示：“事情再難、再急，也必須一步步去做，焦急緊張是無濟(jì)于事的，一定能闖過難關(guān)，完成任務(wù)!”這樣緊張會(huì)被驅(qū)散；而排解難題或完成任務(wù)時(shí)，成功又會(huì)成為良性刺激，使人的心理得以進(jìn)一步松弛。
4、生活中萬一遭到不幸或遇有突然的變故，往往會(huì)迅速進(jìn)入強(qiáng)烈的緊張狀態(tài)。這時(shí)松弛的妙方是保持鎮(zhèn)靜。其實(shí)，為了對(duì)付緊張情緒，人類也不斷創(chuàng)造出各種行之有效的松弛技術(shù)，如西方的靜默祈禱法，東方的印度瑜伽術(shù)，日本坐禪術(shù)和我國(guó)的氣功、太極拳，以及現(xiàn)代的生物反饋訓(xùn)練技術(shù)等。
5、(2)適當(dāng)安排計(jì)劃：若所擬的工作計(jì)劃不符合實(shí)際，便會(huì)受到挫折而引起情緒緊張。有的心理學(xué)家建議，在預(yù)訂工作進(jìn)度表中，可安排一小段“真空時(shí)間”。在這段時(shí)間，完全“真空”不預(yù)先安排任何事情。每次到這段時(shí)間時(shí)，可利用它來完成先前未能做完的事情，或是著手下一步工作。這樣既有助于完成計(jì)劃又能感覺到自己能支配自己的工作，內(nèi)心較為輕松。
6、(3)真誠(chéng)相處：在與別人交往中，應(yīng)真誠(chéng)坦蕩，與人為善。虛偽不僅使人厭倦，而且自己也會(huì)因此而有不安全感，如不自覺地猜想別人會(huì)不會(huì)得知真象，猜想別人是否在背后議論自己，并為此惶惶不安，導(dǎo)致關(guān)系緊張。桂林民間導(dǎo)游
7、（4）升華法：緊張的情緒也可予以升華，轉(zhuǎn)用于學(xué)習(xí)或工作中。當(dāng)情緒突然緊張起來時(shí)，往往精力特別集中，有可能把事情做得更好。而隨著任務(wù)的順利完成，內(nèi)在的緊張也得以漸漸消失。
二、新導(dǎo)游第一次帶團(tuán),需要準(zhǔn)備什么呀
1、行程單。第一次帶團(tuán)很重要，提前熟悉記住行程單的內(nèi)容和注意事項(xiàng)，尤其是團(tuán)隊(duì)游客的層次要做到心中有數(shù)；
2、雙肩包。合適的雙肩包是導(dǎo)游員必備的貼身工具，里邊放文件、發(fā)票、票據(jù)等等你必須要裝的紙質(zhì)證明都可以放在里面，分類放好，一張不落，另外里邊還可放水杯、放墨鏡等物品。
3、導(dǎo)游證。這是必帶的，目前必須要求在帶團(tuán)時(shí)戴在胸前，一定要注意。
1、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；
2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源；
3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全；
4、耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；桂林導(dǎo)游之家
5、反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見、會(huì)談活動(dòng)。
三、兼職導(dǎo)游,第一次帶團(tuán)該如何做呢
1、正規(guī)旅行社的計(jì)劃書內(nèi)容應(yīng)該是非常齊全的，應(yīng)該具備如下幾點(diǎn)：客人的聯(lián)系方式、領(lǐng)隊(duì)姓名；司機(jī)聯(lián)系方式、接團(tuán)地點(diǎn)時(shí)間、游覽線路、XXXXX兒童的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、接團(tuán)地點(diǎn)時(shí)間、客人特殊需求、明細(xì)景點(diǎn)、費(fèi)用單列、地接社的名稱、接待導(dǎo)游的聯(lián)系方式，姓名、付款方式、計(jì)調(diào)聯(lián)系方式等等。導(dǎo)游接到計(jì)劃的時(shí)候，應(yīng)該仔細(xì)地閱讀計(jì)劃書；不請(qǐng)楚的地方及時(shí)向計(jì)調(diào)員咨詢，不要帶問號(hào)上團(tuán)；
2、出團(tuán)前導(dǎo)游要帶的款項(xiàng)、導(dǎo)游旗、帽子（包）、喇叭、車號(hào)牌等等都是必備的物質(zhì)，另外自己在出發(fā)的頭天也要準(zhǔn)備好個(gè)人物品：盥洗物品、換洗衣物、護(hù)膚品、水杯、紙巾、雨傘等等；東西要齊備但記住要“輕裝上陣”，準(zhǔn)備雙肩包或輕便的包放這些行李，同時(shí)還應(yīng)該準(zhǔn)備一個(gè)小的斜挎包或腰包，可以放手機(jī)、通訊錄、計(jì)劃書、團(tuán)款等等；
3、這種心理準(zhǔn)備應(yīng)該分為兩種：首先我覺得最重要的應(yīng)該是自信；新導(dǎo)游出團(tuán)前最常見的心理就是非常緊張，其實(shí)這是不需要的，你自己應(yīng)該清楚，在導(dǎo)游出團(tuán)前，計(jì)調(diào)員應(yīng)該為這個(gè)團(tuán)隊(duì)做了比較全面周到的安排，在沒有特殊的情況下，大的環(huán)節(jié)不會(huì)出現(xiàn)什么問題，另外旅行社既然挑選自己帶團(tuán)，那就應(yīng)該相信自己還是具備相應(yīng)的條件的；另外呢？就是的確要有充足的吃苦準(zhǔn)備，導(dǎo)游帶團(tuán)所遇到的各種問題是不可能在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的書中，面面俱到的，譬如：游客在外面打架，客人洗澡突然暈倒，飛機(jī)改航班了，汽車半路拋錨了等等，很多很多的事情都是難以想象的，而且現(xiàn)在是出游旺季，旅游車的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，檢修保養(yǎng)等工作可能做的不到位，車的問題是比較常見的，另現(xiàn)在氣溫不穩(wěn)定，客人的一些疾病在春季也是很容易復(fù)發(fā)的，所以大家在出團(tuán)前可不能想著：終于可以出去玩一趟了，而是在整個(gè)行程中要處處小心，細(xì)心周到的為游客提供服務(wù)，盡可能地將各種事故隱患降低到最小。我們?cè)诔鰣F(tuán)前可以提醒司機(jī)大哥檢查一下車輛，在行車過程中不要只顧自己睡大覺，要耳聽車的聲響，眼觀路面狀況；在安排中，也要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，對(duì)身體狀況不佳的游客要多觀察，多關(guān)心等等；凡事都要做到有備無患！
4、做地陪導(dǎo)游是非?？简?yàn)基本功的，因?yàn)橛袝r(shí)市區(qū)到旅游區(qū)的路程短則三四個(gè)小時(shí)，長(zhǎng)則XXXXX個(gè)小時(shí)，在這么長(zhǎng)的路途中，如果你是一個(gè)不愿欺騙自己的人，請(qǐng)尊重自己，尊重你的客人；為了讓你的團(tuán)隊(duì)工作豐富多采，做到心中有數(shù)，在出團(tuán)前，你一定要問去過的其他導(dǎo)游，對(duì)該線路的路況、車程、賓館、餐飲情況等等一定要有所了解，這些內(nèi)容是網(wǎng)上查不到的，因?yàn)楹芏嗟木W(wǎng)上內(nèi)容是不專業(yè)也不負(fù)責(zé)任的，對(duì)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)就可以看看書上上網(wǎng)了，做筆記，整理思緒；還要準(zhǔn)備些故事、笑話等，做到長(zhǎng)途旅游有講解有娛樂，千萬不要講完歡迎詞就無話可講，就讓客人看電視睡大覺，這樣的導(dǎo)游游客是瞧不起你的，也是不負(fù)責(zé)任的，大家如果實(shí)在覺的無話可講，就請(qǐng)你把游客當(dāng)成你的朋友，聊聊你的學(xué)校生活，聊聊你的經(jīng)歷，記住一定不要養(yǎng)成帶“啞團(tuán)”的習(xí)慣；
5、出團(tuán)前一定要休息好，不要逛街熬夜上網(wǎng)了，好好地洗個(gè)澡睡上一覺，把鬧鐘鬧好，精神十足地迎接明天的任務(wù)吧！
四、.我是導(dǎo)游了!第一次帶團(tuán)..心理好緊張..怎么樣才能做到最好
是普通話的還是外語的桂林日語導(dǎo)游？如果是外語的就不用擔(dān)心，外國(guó)人沒有中國(guó)游客那么挑剔，尤其是非英語的團(tuán)，只有你一個(gè)人懂他們的語言，他們只能通過你交流、了解。而且游客出來旅游主要目的是游玩，讓心情愉快，不是出來找麻煩的。即便是國(guó)內(nèi)游客也沒關(guān)系，只要你多站在游客的角度想想，多替他們著想，用一些比較細(xì)微的行動(dòng)（比如開車門、攙扶年歲大的游客等等）彌補(bǔ)你經(jīng)驗(yàn)的不足，相信你能做好的。給你個(gè)經(jīng)驗(yàn)，做導(dǎo)游最重要的就是讓游客滿意了，把游客伺候好，讓他們有一個(gè)愉快的心情，這樣他們玩的開心，你賺得也開心。我以前帶團(tuán)甚至有取消日程上面的項(xiàng)目（因?yàn)樘鞖馓珶幔?，我早下班的情況，但是因?yàn)槲野延慰退藕虻暮芎?，他們感覺很滿意，所以也不會(huì)被投訴。不過你剛工作不建議你學(xué)我這樣，總之讓客人心情好了就是。
五、新導(dǎo)游!第一次帶飛機(jī)團(tuán)!求助!
1、提前提醒客人帶齊購(gòu)機(jī)票時(shí)使用的身份證件，兒童帶戶口，否則上不了飛機(jī)你麻煩就大了
2、提前兩小時(shí)在機(jī)場(chǎng)集合，提醒客人貴重物品隨身攜帶。
3、要求客人把需要托運(yùn)的行李挑出來準(zhǔn)備辦理托運(yùn)，點(diǎn)清行李件數(shù)，收齊客人身份證件到航空公司傳真機(jī)柜臺(tái)辦理登機(jī)牌，并辦理托運(yùn)手續(xù)領(lǐng)取行李牌，現(xiàn)在都是電子客票，不用機(jī)票行程單就可以領(lǐng)取登機(jī)牌。
4、把登機(jī)牌和身份證件發(fā)給客人，告知他們?cè)谀膫€(gè)登機(jī)口登機(jī)，并帶客人通過安檢，按時(shí)到達(dá)登機(jī)口準(zhǔn)備登機(jī)。
5、如有客人遲到，可以拿著登牌在機(jī)下等他們，并請(qǐng)機(jī)場(chǎng)廣播室廣播催促客人盡快登機(jī)。
6、到達(dá)降落地后記得先取行李，機(jī)場(chǎng)都有顯示哪個(gè)航班的行李在哪條傳送帶上。行李和人全到了，就可以一起出機(jī)場(chǎng)找地接了：）
以上就是乘國(guó)內(nèi)航班的程序。出境的國(guó)際航班復(fù)雜些，這里就不多啰嗦了，記得有問題和麻煩別慌！一面找機(jī)場(chǎng)工作人員一面請(qǐng)示公司同時(shí)穩(wěn)定旅客情緒。
希望以上對(duì)你有幫助！預(yù)祝旅途愉快！帶團(tuán)成功！
