摘要：
本文目錄導(dǎo)游服務(wù)禮儀知識桂林山水 教案如何評價導(dǎo)游說話的語氣一、導(dǎo)游服務(wù)禮儀知識1、①儀容儀表良好。著裝得體、整潔，做到持證上崗、掛牌服務(wù)。在為游客提供服務(wù)時，做到微笑迎客、主動熱... 本文目錄
一、導(dǎo)游服務(wù)禮儀知識
1、①儀容儀表良好。著裝得體、整潔，做到持證上崗、掛牌服務(wù)。在為游客提供服務(wù)時，做到微笑迎客、主動熱情、端莊大方。
2、②講解準確順暢。熟悉業(yè)務(wù)，知識面廣。講解內(nèi)容健康、規(guī)范，熱情介紹、答復(fù)游客的提問或咨詢，耐心細致、不急不躁;對游客的提問，盡量做到有問必答、有問能答;對回答不了的問題，致以歉意，表示下次再來時給予滿意回答;與游客進行溝通時，說話態(tài)度誠懇謙遜，表達得體，例如：“請您隨我參觀”、“請您抓緊時間，閉館時間到了”、“歡迎您下次再來”等。
3、③服務(wù)主動熱情。安排旅游行程、生活起居要滿足游客的需求。主動關(guān)心和幫助老人、小孩、殘疾人等有特殊需要的游客，積極幫助他們解決旅行中的實際困難。尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣，并主動運用他們的禮節(jié)、禮儀，表示對他們的友好和敬重。路遇危險狀況時，主動提醒，并按規(guī)程及時對游客進行安全疏散，保證游客安全。講解中，不摻雜封建迷信、低級庸俗的內(nèi)容。不介紹游客參加不健康的娛樂活動。旅行中，不誘導(dǎo)、強拉游客購物;不擅自改變計劃，降低服務(wù)標準。善意提醒游客文明旅游。當(dāng)遇到游客投訴時，應(yīng)保持謙遜、克制的態(tài)度，認真傾聽對方的要求，對其合理要求應(yīng)及時予以解決，對不合理要求應(yīng)該禮貌而委婉地拒絕。
4、與組團社全陪協(xié)作主要體現(xiàn)在兩個方面：一是主動溝通，友好配合;二是尊重全陪，生活照顧。
5、海外領(lǐng)隊是國外旅行社派出的人員，專門負責(zé)監(jiān)督各地的接待質(zhì)量，協(xié)調(diào)團隊與當(dāng)?shù)芈眯猩?、?dāng)?shù)貙?dǎo)游的各種關(guān)系，以確保團隊參觀游覽活動順利進行。而對于地陪來說，一個旅游團來到當(dāng)?shù)?，如何把團帶好讓客人高興而來，滿意而去，也應(yīng)該是他首先要考慮的問題。這里我們看出導(dǎo)游員與領(lǐng)隊有一個共同的目的，即確保團隊旅游的順利進行，所以在這個大前提下，不妨借鑒我國資深導(dǎo)游翻譯員王連義先生的協(xié)作技巧：敬、捧、讓、抗、晾。
6、(一)“敬”與“捧”
7、在正常工作狀態(tài)下，作為主人，導(dǎo)游員應(yīng)主動與領(lǐng)隊協(xié)商工作，以示尊敬，比如主動與領(lǐng)隊討論日程，有變化時主動征求領(lǐng)隊意見以調(diào)整日程等;在平時，也當(dāng)客人面說一些領(lǐng)隊的好話(捧)。這讓領(lǐng)隊感受導(dǎo)游員的一顆誠心并給予善意回報，這種協(xié)作便是愉悅的。
8、(二)“讓”…“抗”…“晾”
9、當(dāng)領(lǐng)隊置團隊利益于不顧的特殊場中，導(dǎo)游員應(yīng)采取這幾種工作方式：“讓”——導(dǎo)游員自覺能力有限，“愛莫能助”，那就做好分內(nèi)工作，將游客的損失減少到最低程度;“抗”——爭取大多數(shù)游客的支持，在絕對做好分內(nèi)工作的同時，與領(lǐng)隊“叫板”;“晾”——在抗爭之后，導(dǎo)游應(yīng)采取“晾”的策略，像沒事似的照樣與游客談笑風(fēng)生，不再提已發(fā)生的沖突，把領(lǐng)隊“晾”在一邊，直到把團送走。這是一種“邊緣”方式，不到迫不得巳時不可采用，而寧可采取第一選擇——“讓”。
10、例如：1992年，王連義先生在桂林帶一個法國團，領(lǐng)隊女士是位“中國通”。在從陽朔回來的路上，領(lǐng)隊搶著話筒給大家講廣西少數(shù)民族的情況，王先生同意了。當(dāng)講到苗族古老的婚嫁風(fēng)俗時，領(lǐng)隊特別強調(diào)了青年男女在“三月三”對歌中一見鐘情之后便分手了，來年女方必須抱著親生孩子來，她的情人才會把她和孩子一起接回家，正式成親，否則，便不再交往。領(lǐng)隊講述時的表情和腔調(diào)明顯地透著一種鄙視和嘲弄，大概她認為苗族人沒有什么貞操觀念，所以客人也是一陣哄笑。
11、王先生便立即要過話筒說：我想對××女士講的做一點“補充”(顧及了領(lǐng)隊的面子)。苗族人為什么非要抱孩子來相親呢?因為他們生活在深山老林中，自然條件非常惡劣，同時生產(chǎn)力特別低下，生產(chǎn)水平十分落后。在這種情況下，他們要維持起碼的生活條件，就不能不把希望更多地寄托在人的生產(chǎn)上了。如果一對夫婦，女的不能生育，那么老了，誰來贍養(yǎng)他們呢?苗族古老的習(xí)慣是在嚴酷的生活、生產(chǎn)的環(huán)境中形成的。也就是說：經(jīng)濟基礎(chǔ)決定思想觀念、生產(chǎn)水平?jīng)Q定風(fēng)俗習(xí)慣。換言之，如果你們法國人當(dāng)時也生活在那里，你們肯定也會設(shè)法讓人家姑娘證明她的生育能力的——這時客人中爆發(fā)出了一陣掌聲和真誠的笑聲。
12、地陪導(dǎo)游員出團在外，司機是一路行程中的本地戰(zhàn)友。在旅游景區(qū)范圍不斷擴大、新線路不斷開發(fā)推廣的背景下，各地旅游對車輛的依賴程度增大。
13、對游客來說，旅游車服務(wù)是當(dāng)?shù)芈眯猩缣峁┑恼w服務(wù)的一部分，如果車輛行駛不順利，游客會認為是旅行社的服務(wù)出了問題。所以導(dǎo)游員和司機的配合十分重要，不僅是在共同提供旅游服務(wù)的質(zhì)量上，而且也是為了將來所在社和車隊雙方進一步更多的合作。
14、在與司機的協(xié)作中，導(dǎo)游員應(yīng)注意的問題有：
15、無論是不是自己旅行社(旅游公司)的車輛，導(dǎo)游員均應(yīng)事先聯(lián)系司機，確認司機的聯(lián)系方法，了解出團車輛的車況和使用須知，做好必要的輔助導(dǎo)游工具的配備，如麥克風(fēng)、景區(qū)宣傳vcD、音樂帶等以及車座垃圾袋、旅行社標志標簽等。對團隊的情況及特殊的交通要求也應(yīng)及時告訴司機。
16、接團進行歡迎介紹時應(yīng)把司機介紹給游客，送團時勿忘對司機一路安全行駛服務(wù)的感謝。游客提出的關(guān)于行車的意見和建議，導(dǎo)游員應(yīng)及時反饋給司機，注意說話方式，多用平等協(xié)商的語氣。如果接待外國游客，在車到景點時，用外語宣布的集合時間、地點等要素，要記住用中文告訴司機。
17、團隊進程中，如果日程安排或線路需要變化，導(dǎo)游員應(yīng)注意聽取司機的意見。一方面可使司機了解行程變化，提前做好準備，另一方面有利于使司機積極參與導(dǎo)游服務(wù)工作，以其豐富的行車接團經(jīng)驗，提出合理化建議，有利于合理調(diào)整和統(tǒng)籌安排。
18、導(dǎo)游員應(yīng)熟知安全行車要求，主動協(xié)助司機做好安全行車工作，如幫助司機更換輪胎，裝卸防滑鏈或其他的小修理等。保持旅游車擋風(fēng)玻璃和車窗的清潔，提醒游客車內(nèi)活動和飲食的安全及車內(nèi)保潔的注意事項，提醒司機不喝酒，不開超速車、斗氣車等;遇有險情，由司機保護游客和車輛，導(dǎo)游去求援等。
19、有時候，司機因為種種原因在服務(wù)上不配合或不恰當(dāng)?shù)貙τ慰凸膭右恍┎贿m宜的活動，導(dǎo)游員應(yīng)堅持原則，耐心說服，必要時可與所在社聯(lián)系。要記?。涸诔鰣F過程中，導(dǎo)游員是旅游團在當(dāng)?shù)氐姆较蚝挽`魂，在導(dǎo)游和司機的服務(wù)協(xié)作關(guān)系中，導(dǎo)游應(yīng)爭取主動。
20、為了保證旅游環(huán)節(jié)通暢或出現(xiàn)問題有足夠的應(yīng)對時間，導(dǎo)游員的預(yù)先信息溝通意識必須強。如餐館用餐，除了提前的餐位確認外，在團隊抵達用餐前的15分鐘應(yīng)再次確認餐桌號，以確?？腿说诌_時直接就座，不至于等待抱怨。再如景區(qū)游覽點或?qū)ｍ棅蕵坊顒?，在天氣異常或媒體報道有重大接待活動時，應(yīng)事先了解專項活動是否能正常進行，以便做好安排和解釋等等。
21、導(dǎo)游員在工作中應(yīng)注意積累與協(xié)作單位的責(zé)任人員人際關(guān)系的協(xié)調(diào)經(jīng)驗，建立與定點合作單位的良好關(guān)系，有效促進團隊行程的順利進行。如入住酒店，導(dǎo)游員應(yīng)注意事先根據(jù)團隊游客的性別、家庭、旅伴、愛好等排好住宿名單，這樣在總臺取鑰匙卡時不會耽誤時間，也便于總臺人員迅速登記姓名。再如與景區(qū)(點)的接觸，導(dǎo)游員帶游客游覽時，應(yīng)注意景區(qū)(點)有關(guān)停車、衛(wèi)生、門票、開放時間等的相關(guān)規(guī)定，服從景區(qū)(點)管理員的管理。
二、桂林山水 教案
作為一名辛苦耕耘的教育工作者，常常要根據(jù)教學(xué)需要編寫教案，教案是教學(xué)活動的依據(jù)，有著重要的地位。教案應(yīng)該怎么寫才好呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼墓鹆稚剿贪?篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
創(chuàng)造自主學(xué)習(xí)的課堂空間，帶學(xué)生走進自主探究的境界，在自主參與學(xué)習(xí)的過程中自學(xué)自悟，自得其樂。通過領(lǐng)悟桂林山水的特點，陶冶愛美情趣，學(xué)習(xí)作者細致和具體形象地描寫景物的方法。
發(fā)揮個性，自主學(xué)習(xí)；像文對照，多向?qū)ёx。
一、帶學(xué)生進入圖文描繪的美景中
播放錄像片，配以課文朗讀或教師范讀，對圖文進行整體感知，然后讓學(xué)生談感受。
評點現(xiàn)代教學(xué)媒體合理有效地使用，從深層次上改變著課堂教學(xué)模式。本設(shè)計通過像文對照，展現(xiàn)桂林山水甲天下的情境，多向?qū)ёx，豐富和拓展學(xué)生閱讀的心境，這是對導(dǎo)讀的一種新探索。
二、學(xué)習(xí)課文第一段，思考課文是怎樣評價桂林山水的
1自由小聲讀課文，學(xué)生質(zhì)疑問難。
3指導(dǎo)朗讀，讀出贊美的感情和心情迫切的語氣。
評點教師不問不講，給學(xué)生較大的自由發(fā)展空間，讓學(xué)生自讀，自己發(fā)現(xiàn)要點。
三、觀賞漓江的水，學(xué)習(xí)第二自然段
2讀課文，同桌交流：作者用什么和漓江的水比較比較的目的是什么？
3引導(dǎo)學(xué)生找合作伙伴，結(jié)成學(xué)習(xí)小組，用自己最喜歡的方式表現(xiàn)大海的波瀾壯闊和西湖的水平如鏡。
評點找合作伙伴，用自己喜愛的方式參與學(xué)習(xí)，品味課文，這是閱讀教學(xué)多元化的大膽嘗試，它滿足了學(xué)生的表現(xiàn)欲望，讓他們體驗到了成功的喜悅。
4讀課文，抓排比句，找出漓江的特點。
5引讀自悟，學(xué)習(xí)這個排比句的寫法。
6指導(dǎo)學(xué)生用聲音的變化讀好真靜啊真清啊真綠啊。
四、觀賞桂林的山，學(xué)習(xí)第三自然段
1自學(xué)第三自然段，分小組討論解決問題。
（1）伴讀、輪讀或自由讀課文，畫出描寫桂林山的特點的詞句。
（2）再讀課文，想一想這一段與第二段在寫法上有什么相似之處？
（3）學(xué)生在小組中觀察自備的圖片或照片，感受桂林的山與別處的山的有什么不同？有哪些顯著的特點？每組推選優(yōu)秀小導(dǎo)游發(fā)言。
（1）請學(xué)生上臺板演桂林山奇秀險這三個特點。
（2）請學(xué)生匯報兩段文字在寫法上的相似之處。
3請學(xué)生自由發(fā)揮想像，動手畫一畫桂林的山。
4指導(dǎo)朗讀，體味桂林山的奇、秀、險，讀出對桂林山的喜愛之情。
評點教師走下講臺，聽學(xué)生的見解，和學(xué)生一起探討問題，引導(dǎo)學(xué)生自主發(fā)展。講臺成了學(xué)生自由發(fā)問、自由表現(xiàn)的舞臺。
1看圖，啟發(fā)學(xué)生把山水聯(lián)系起來讀。
（2）理解畫卷連綿不斷及舟行碧波上，人在畫中游等詞句。
3自主運用多種朗讀形式，讀出蕩舟漓江，被桂林山水陶醉的情感。
評點學(xué)生自主運用多種朗讀形式，將傳統(tǒng)的要我讀變?yōu)槲乙x，把語文教學(xué)中的朗讀變成了一種個人需求和個人欲望。
【總評】設(shè)計者打破語文課堂一頭沉的局面，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變教的方式，把原來的口授、設(shè)問、解答變?yōu)樘峁┳灾魈骄康臈l件引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。這樣，給學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供了時間和空間，引導(dǎo)他們質(zhì)疑解難、設(shè)計板書、上臺板演、匯報成果，自始至終通過讀來抒發(fā)自己的體驗，逐步將學(xué)生帶進了自主探究的學(xué)習(xí)境界。
1、通過讀、理解欣賞文句的語言美。
2、通過電腦多媒體提供的畫面感受大自然的景色美。
3、通過讀、品味精美佳句，想象文句創(chuàng)設(shè)的情景美，并運用觀景移情法領(lǐng)略大自然的美景。
4、體會山水合一的自然美，情景相融的美妙境地。能用“贊嘆——描述”來抒發(fā)熱愛自然美景的思想感情。
（一）首先從觀察入手，整體觀察感知“看圖學(xué)文”中生動畫面。并用一個短語描述多媒體提供優(yōu)美的.畫面。做到“文情——圖景”相結(jié)合。
（二）抓住重點文句品味語言美，體會語言的節(jié)奏美，讀出桂林山水的景色美。
（三）通過讀，品味精美佳句，想象文句以外的優(yōu)美情景，體會桂林的美景。
理解、體會漓江水“靜、清、綠”和桂林山“奇、秀、險”的特點。通過讀和觀景移情法，感受多媒體信息以及語言提供的想象情景，讓學(xué)生盡情地品味桂林山水的美麗景色。
1、初讀課文，劃出生字詞，查字典，學(xué)習(xí)生字詞。結(jié)合上下文內(nèi)容說出“無瑕”等詞意。
桂林女導(dǎo)游語氣(桂林女導(dǎo)游罵人視頻)" title="桂林女導(dǎo)游語氣(桂林女導(dǎo)游罵人視頻)" >
2、了解課文大意，圍繞課題劃分段落。
3、初步觀察圖意，整體感知畫面展示的優(yōu)美景色。
4、在文中劃出表示漓江水“靜、清、綠”和桂林山“奇、秀、險”特點詞語。
（一）放桂林山水的圖片投影或錄像片?？磮D，激發(fā)學(xué)生對自然美景的向望。
1、啟發(fā)談話：（出示桂林山水美景的畫面）你到過桂林，看到過那里的美麗景色嗎？你從錄像中看看那里的景色和別處有什么不同？
2、你看了這些錄像能否贊一贊你眼前看到的桂林山水美景？（老師用“贊嘆——描述”的方法作示范：桂林的山水多么迷人??？讓你好象走入仙境一般。）
3、老師分別出示多幅描繪漓江的水和桂林山的彩色圖片，依照老師的方法贊一贊桂林山水。
（二）板題，讀題。想想，你從課題知道這篇文章主要寫什么的？（先寫水，再寫山，山水相融。）
1、自由讀全文，邊讀邊在不理解的詞上作“？”記號，在重要的詞上標作“△”。
2、看看課文怎樣圍繞題目來寫，再用一個句子說出每個小段的大意。
（一）全文有四段：第一段寫乘著船觀賞桂林的山水。第二段寫了漓江的水。第三段寫了桂林的水。第四段寫了桂林的山和水。
1、初讀完全文，你感到題目和課文內(nèi)容有什么關(guān)系？（課文內(nèi)容緊緊圍繞題目的桂林中的“山”和“水”來寫）
2、這篇課文是按什么順序?qū)懩兀肯瓤倢懯裁?？再分別寫了什么？最后又寫什么？全文的記敘順序是“先——（先總起）再——（再分述）后——（后總結(jié)）”
1、能用一二句話，贊嘆優(yōu)美的畫面。
2、通過讀，能體會漓江水“靜”、“清”、“綠”的三個特點。通過讀和動手繪圖，展示桂林山的“奇、秀、險”的三個。
3、進行創(chuàng)造性的想象，體會作者描繪漓江水特點的句式。并在此基礎(chǔ)上，想象漓江水的“甜、涼”的特點，再進一步想象江岸上的野花的美。
4、學(xué)生能掌握“贊賞——描述”的句式。
（一）、理解第一段，隨文入景。
1、激發(fā)談話：你們想去桂林游玩嗎？為什么？課文的作者為什么去桂林游玩呢？課文的第一小段告訴了我們。請找出來。——人們都說，桂林山水甲天下……
2、先理解“甲天下”是什么意思？（天下第一），再理解這個句子，用自己的話說說？（人們都這么說，桂林的山水風(fēng)景是天下第一美的，我也禁不住來觀賞觀賞。）
3、讀第一段。進一步啟發(fā)談話（播放多媒體教學(xué)軟件：出現(xiàn)一幅桂林山水畫卷，再出現(xiàn)文字和聲音：：人們都說桂林的山水甲天下，真是這樣嗎？耳聽為虛，眼見為實。我們也隨作者乘著木船沿著漓江，一起去觀賞桂林的山水吧?。?/p>
（二）、理解第二段，依圖學(xué)文，讀文披情。
1、桂林的山水天下聞名，看了下面的幾幅圖景，你覺得這里的景色如何？
（邊講邊品讀，播放多媒體教學(xué)軟件，分別三幅
桂林山水畫面，出現(xiàn)文字和聲音：（1）漓江的水真靜啊?。?）漓江的水真清?。。?）漓江的水真綠啊?。?/p>
2、桂林的山水這么美，就讓我們劃著船槳去觀賞這里的美景吧！私人導(dǎo)游桂林
3、我們和作者一同乘坐在木船上，首先，最吸引我們的是什么地方景色？（是眼前的“水”把作者吸引住了。）
4、先看圖，再讀第二段，看看漓江的水怎樣美，主要的特點是什么？（大家讀書時要學(xué)會抓住主要的意思，用“△”畫出桂林“水”特點的詞語）
5、學(xué)生匯報：找出漓江水的三個特點：靜、清、綠。
6、老師出示帶點的幾個詞進行比較，說說哪個詞讓人感到漓江的水是那么美，作者是贊不絕口，禁不住脫口而出的？
以上幾句中的“真”“好”“很”哪個好？“真”程度更深?！罢妗弊诌€可以怎樣說——非常非常，多么。
7、讀好“真”，應(yīng)讀重點，聲調(diào)要稍提高。反復(fù)品讀：漓江的水真靜?。∽髡呖吹竭@么清靜的水，贊不絕口，接著，描寫出漓江的水靜得如何。我們把作者用的這種方法叫做“贊賞——描述”。
（三）進一步體會重點詞句，朗讀指導(dǎo)，讀出你在游玩時所見美景的喜悅心情。
（用以上的多媒體軟件范讀錄音作朗讀指導(dǎo)：漓江的水真靜??；漓江的水真清啊；漓江的水真綠啊。）
1、讀，體會重點詞句：真靜啊，是說的水怎么樣——還可以怎樣說出這層意思，這層感受？（漓江的水很靜很靜，漓江的水是多么地靜啊……）
2、讓學(xué)生仿照詞語重疊的方法說出對贊美漓江水的感受：真清啊，真綠啊……
3、老師朗讀示范學(xué)生試讀：漓江的水真靜啊，“靜”念輕聲，稍拖長聲音，然后把聲音壓平；“清”字先向上揚一點，再輕輕拖一下；綠，是很美的，同學(xué)們試著念出美的意思來。
4、師生或男女學(xué)生互為引讀，讀出很驚喜的感情。如：師——漓江的水真靜啊！生——靜得讓你感覺不到它在流動。
5、在讀與體會重點句子中相機理解“無瑕的翡翠”等詞的含義。
（四）進行創(chuàng)造性聯(lián)想的訓(xùn)練。這么美的景色，你怎樣“觀賞”呢？
1、出示“漓江的水真靜?。§o得讓你感覺不到它在流動?！弊x后理出：“贊賞——描述”。
2、談話創(chuàng)設(shè)情景：你看到漓江的水這么“靜”這么“清”這么“綠”，你站在木船上，停下手中木槳，你想干什么？（啟發(fā)：望著這清凌凌的碧綠的江水，我真想——（用雙手掬成一個勺子；跳下水中；用雙手掬水洗一洗臉）你會有怎樣的感覺呢？
老師出示：漓江的水真（）啊?。ǎ┑谩?/p>
▲擬定學(xué)生1：我把一掬水潑在臉上，漓江的水真涼爽??！涼爽得讓你感受到臉上放了冰琪琳。
▲擬定學(xué)生2：漓江的水真明凈??！明凈得像……
▲擬定學(xué)生3：我搖著雙槳，那“潑——潑——”的水聲真好聽……
3、圖象創(chuàng)設(shè)情景：出示“象山圖”請注意觀察，你們看看，這頭“象”把長長的鼻子伸進了清凌凌的水中，這頭“象”會想什么，說什么呢？
▲擬定學(xué)生1：看著清凌凌的江水，我真想跳到江中，玩耍玩耍！……
▲擬定學(xué)生2：漓江的水真甜啊……讓你感受到像吃了西瓜那樣舒服。
（五）進一步體會漓江水的特點。小結(jié)：你剛才隨作者到了漓江，你是觀賞，還是玩賞了漓江的水？為什么？
（六）先小結(jié)文上的學(xué)習(xí)方法，再理解第三段，體會桂林的山的特點。
1、想一想，剛才我們是怎樣玩賞漓江的水的美景的？（先看圖，進入佳景；讀文句，品味佳景；后想象，玩賞佳景。小結(jié)后老師板書。）
3、老師出示描繪桂林山的圖景。再用一個句子贊一贊圖描繪的桂林的山。
4、將桂林的山的三個特點畫出，老師出示描寫桂林山的三個特點的詞語：真奇啊，真秀啊，真險啊。還可以怎樣說，說出這種感受。仿照剛才讀“靜”“清”“綠”的方法，怎樣讀，讀出很“奇”、很“秀”、很“險”的感受來。（奇，先把聲調(diào)提稍高，隨后讀得輕而平；秀，可讀得平穩(wěn)一點，重音停頓稍久一點；險，先要提高聲調(diào)讀得稍短促。）
5、按“贊賞——描述”引讀。采用多種形式，讀出你對桂林山的喜愛之情。
{邊讀邊出示多媒體軟件：出現(xiàn)三幅圖，分別再現(xiàn)文字和聲音：（1）桂林的山真奇?。。?）桂林的山真秀?。。?）桂林的山真險?。
（1）看圖說“奇”：先出示一幅象山圖，你看，一頭巨大的象來到江邊，它在干什么，請用“贊賞——描述”想象佳景。
▲擬定學(xué)生1：桂林的象山真奇啊，它來到江邊，津津有味地喝著甜美的江水。
（2）再出示一幅駱駝山圖，你看，這頭巨大的駱駝蹲在山上，在四面張望，它在看什么？
（3）你看到這么神奇的山，你會怎樣做，怎樣“玩賞”？老師啟發(fā)后，說一說：
（4）你能否拿出你的照相機，拍下這一幅幅圖。
①學(xué)會本課生字新詞，理解重點詞句。
②積累課文優(yōu)美的語段，初步體會排比句式在表情達意方面的作用，初步認識分號。
③有感情地朗讀課文，背誦課文。
④通過看圖、學(xué)文，感受桂林山水獨特的風(fēng)景，感受大自然的美，體會作者熱愛大自然的感情。
（課文配音的桂林山水風(fēng)光片，各種形態(tài)的漓江水、桂林山的圖片資料）
●引導(dǎo)學(xué)生進入圖文描繪的桂林山水的美景之中
出示掛圖或放映課件圖像，同時播放課文朗讀錄音，或教師進行范讀，對圖文進行整體感知，然后讓學(xué)生談感受。
導(dǎo)語：那么，課文是怎樣評價桂林山水的？找出來讀一讀。
“甲天下”是什么意思？（天下第一）桂林山水天下第一，那將是多么美的景象啊，讓我們和作者一起蕩舟漓江，去觀賞名甲天下的桂林山水吧。
②讀準字音，找出新詞，對不懂的詞句，可以聯(lián)系上下文理解或者請教同學(xué)、老師。
●觀賞漓江的水（學(xué)習(xí)第二自然段）
導(dǎo)語：我們先來欣賞漓江的水。觀察圖畫或觀看課件中的漓江水，用自己的話來描述。
齊讀（根據(jù)課堂讀的實際情況，可以讓學(xué)生個體再讀，要求投入自己感情地讀），找出概括漓江水的三個特點的詞。
品讀作者怎么寫出漓江水與眾不同的“靜、清、綠”？
（特點之一“靜”。課文用“讓你感覺不到它在流動”，從感覺上突出了漓江水的“靜”）
（特點之二“清”。課文用“可以看見江底的沙石”，從視覺上突出了漓江水的“清”）
（特點之三“綠”。課文用“仿佛那是一塊無瑕的翡翠”這一形象的比喻，從色彩和品質(zhì)上突出了漓江水的“綠”和“純”。翡翠：綠色的硬玉，有光澤。無瑕：沒有斑點，非常純凈）
根據(jù)課堂實情，教師點撥：為什么開頭先提波瀾壯闊的大海、水平如鏡的西湖？在讀議中讓學(xué)生體會，用對比的方法突出漓江水的三個特點和作者的贊美之情。
②指導(dǎo)學(xué)生有感情地朗讀并感受。讀出漓江水的靜、清、綠，讀出對漓江水的喜愛之情。
③引導(dǎo)學(xué)生“發(fā)現(xiàn)這個句子有什么特點？這樣寫有什么好處？”（讓學(xué)生談對排比句的感性認識）注意通過范讀指導(dǎo)讀好“真靜啊”“真清啊”“真綠啊”三個“啊”的變調(diào)。能背的可以看著畫面當(dāng)堂背誦。
瀾：前鼻音。右邊“門”里面是“柬”。
瑕：可與“假”進行比較。注意右上是“匚”。
翡：上下結(jié)構(gòu)，下邊是兩個“習(xí)”，整個字要寫緊湊。
巒：前鼻音，與“瀾”比較讀音。與“戀”比較字形。
●觀賞桂林的山（學(xué)習(xí)第三自然段）
①導(dǎo)語：那么桂林的山又是怎樣的呢？
②請同學(xué)們自己讀一讀，畫一畫，結(jié)合插圖來欣賞。
③互相交流：課文怎么寫桂林山的特點的？（和第二自然段比較，也是用這樣的段落句式）
在學(xué)生的回答中，教師隨機展示課件，讓學(xué)生進一步感受到：
特點之一“奇”?！肮鹆值纳秸嫫姘?，一座座拔地而起，各不相連……”，指導(dǎo)學(xué)生讀出感受，理解詞語，并展示泰山和香山的圖像，以幫助學(xué)生理解“峰巒雄偉”“紅葉似火”。
看課件的補充資料圖片，讓學(xué)生想象：像老人、像巨象、像駱駝。
模仿句式練習(xí)，說說像什么。比如：還有的像背著娃娃的婦女，有的像好斗的公雞，有的像下山的猛虎，有的像含苞欲放的蓮花，有的像捧書而立的書童，有的像敞胸露肚的羅漢……
特點之二“秀”。課文打了兩個比方“像翠綠的屏障，像新生的竹筍”，通過圖像，讓學(xué)生感受到“秀”得郁郁蔥蔥，色彩明麗。
特點之三“險”。重點理解“危峰兀立，怪石嶙峋”，指導(dǎo)學(xué)生通過字面、結(jié)合語句領(lǐng)會。如“危峰兀立”，字面上指導(dǎo)“?！钡囊馑技础案呗柾怀觥保缓笞寣W(xué)生自己連起來解釋，并放到句子中理解。這樣，教給方法后，再讓學(xué)生自己體會“怪石嶙峋”的意思。
④練習(xí)朗讀，讀出桂林山的奇、秀、險，讀出對桂林山水的喜愛之情。重點指導(dǎo)讀好“真奇啊”“真秀啊”“真險啊”。
●山和水相映的景象（學(xué)習(xí)第四自然段）
導(dǎo)語：我們觀賞了漓江的水，觀賞了桂林的山，再看看圖片，當(dāng)山和水相映襯時，又是怎樣一番景象呢？作者又有什么感受？
②理解句子：“像是走進了連綿不斷的畫卷，真是‘舟行碧波上，人在畫中游’”。
a.引導(dǎo)理解字面意思，“畫卷”即繪畫長卷，一般要卷起來收藏。“連綿不斷”，接連不斷?！斑B綿不斷的畫卷”，即很長很長的畫卷。
b.觀看圖像片斷，同時配音介紹：“從桂林到陽朔，航程83公平，沿途都是青山綠水，美不勝收，說桂林山水是一幅連綿不斷的畫卷，十分貼切?！坌斜滩ㄉ?，人在畫中游’，道出了蕩舟漓江，觀賞桂林山水是一種美的享受，充滿情趣，與開頭的‘桂林山水甲天下’相呼應(yīng)?！?/p>
③引導(dǎo)邊讀邊想象“這樣的山圍繞著這樣的水，這樣的水倒映著這樣的山”是怎樣的一種景象，體會“舟行碧波上，人在畫中游”這種陶醉山水之間的感覺，然后說說自己的體驗。
抄寫描寫山、水特點的兩個句了，要求以標點為標志，看半句抄半句，不可看一個字詞寫一個字詞，格式要正確，字跡要工整。同時提示，每兩個特點之間用分號來分隔，可以把各個特點分得很清楚。指導(dǎo)分號的書寫。
①展示課件，讓學(xué)生欣賞畫面，聽課文錄音朗讀。
④小組內(nèi)輪流朗讀，相互評讀．幫助正音和順句。桂林唐導(dǎo)游
⑤師生引讀。以第二自然段為例：
生：靜得讓你感覺不到它在流動；
生：綠得仿佛那是一塊無暇的翡翠。
師生合：船槳激起的微波擴散出一道道水紋，才讓你感覺到船在前進，岸在后移。
在反復(fù)誦讀的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生暢談桂林山水的美。教師根據(jù)學(xué)生的發(fā)言做適當(dāng)?shù)脑u價和點撥。
師：讀了這篇課文，你能察覺到作者是按什么順序來寫的嗎？能不能給課文列出一個寫作提綱？
引導(dǎo)學(xué)生從字詞的理解、文章的表達等方面提出疑問。
●師生共同解決學(xué)生提出的疑難問題
①“甲天下”“翡翠”“瑕”等詞語的意思是什么？
②為什么在寫漓江水和桂林山之前要先寫“大海”“西湖”“泰山”“香山”？
根據(jù)問題引導(dǎo)學(xué)生共同對話，在對話中解決問題。
師：桂林山水風(fēng)光秀美，作者描繪的語言也美，你能感覺到哪些詞句特別能引起我們欣賞的興趣？
“漓江的水真靜啊，靜得……”一句，作者連續(xù)用了三個相同的句式，讀起來有一種節(jié)奏感、音韻美，聽著這些句子真讓人陶醉。還有，作者用了很多確切的比喻，用無暇的翡翠來比喻水的綠。
如：漓江的水真靜啊，靜得______________。
____________真___________啊，________得____________________。
自由讀，讀課后閱讀材料《濃碧》，稍做指導(dǎo)：與課文比較，體會不同的語言風(fēng)格和表達方式。
課外繼續(xù)搜集描寫桂林山水的文章，比較體會。
三、如何評價導(dǎo)游說話的語氣
1、在十年前甚至二十年前普通話還沒有很好的普及的情況下，絕大多數(shù)從業(yè)者的普通話都會帶著這樣那樣的口音（甚至現(xiàn)今也如此）。而導(dǎo)游雖然對語言的要求比較高，但導(dǎo)游職業(yè)在一般人印象中從來都不算是一個非常體面的職業(yè)。且當(dāng)時對導(dǎo)游職業(yè)的普通話水平要求也不太高。所以一般有一定經(jīng)驗的老導(dǎo)游（導(dǎo)游工作時間超過五年以上），其普通話水平都不會太高。
2、在公眾場合發(fā)言語氣音調(diào)會變得奇怪的其實不僅僅只有導(dǎo)游（例如教師等職業(yè)）。在我印象中除了比較專業(yè)的主持人、司儀。其他常在公眾場合發(fā)言的職業(yè)，其語氣音調(diào)都會變得與正常說話時不一樣，甚至判若兩人。影響這種音調(diào)語氣的形成的一個很重要的原因就是:其初時工作的體驗。初時在公眾場合發(fā)言會有很多緊張情緒和外部環(huán)境的干擾，這時是人音調(diào)語氣的習(xí)慣形成的重要時段。此后的工作語調(diào)大多都會與此相同
3、每個人的發(fā)音喜歡都會有所不同。要在人群中找到一個能使所有人都能聽著舒服的發(fā)音，這概率本身就是不大的。我沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持，但從經(jīng)驗來看擁有優(yōu)美聲線的人的比例大概只有10%-20%。而這個人群的職業(yè)選擇肯定也要比相同條件下其他發(fā)音不好的人要多。而導(dǎo)游亦不是上選。
4、導(dǎo)游的發(fā)音語氣對于其工作質(zhì)量是有很大影響的。而完成普遍導(dǎo)游發(fā)音水平不高的原因也是有很多的，但主要是因為無法對導(dǎo)游行業(yè)進行一個規(guī)范的管控。因為如果要要求導(dǎo)游的普通話水平高并且發(fā)音優(yōu)美，那必須給與導(dǎo)游更多的經(jīng)濟回報，而事實恰恰與此相背。現(xiàn)今導(dǎo)游群體待遇不高，薪資與收入偏低使得人們不屑選擇導(dǎo)游作為其主要職業(yè)。所以如今導(dǎo)游的整體水平、素質(zhì)都無法真正提升。
