摘要：
本文目錄潮汕導(dǎo)游地接怎么找導(dǎo)游界里的全陪,地接,是什么意思什么叫旅游中的地接導(dǎo)游和地接導(dǎo)游和領(lǐng)隊有什么區(qū)別啊地接導(dǎo)游符合不符合規(guī)范的操作... 本文目錄
- 潮汕導(dǎo)游地接怎么找
- 導(dǎo)游界里的全陪,地接,是什么意思
- 什么叫旅游中的地接
- 導(dǎo)游和地接導(dǎo)游和領(lǐng)隊有什么區(qū)別啊
- 地接導(dǎo)游符合不符合規(guī)范的操作
- 地接需要導(dǎo)游證嗎
一、潮汕導(dǎo)游地接怎么找
在當(dāng)?shù)氐穆眯猩缁驅(qū)в畏?wù)公司預(yù)約、在當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c或酒店預(yù)約。
1、可以通過電話、郵件或在線平臺等方式聯(lián)系旅行社或?qū)в畏?wù)公司，告知需求和計劃，會提供相應(yīng)的導(dǎo)游地接服務(wù)。
2、一些旅游景點或酒店會提供導(dǎo)游地接服務(wù)，可以在景點或酒店前臺咨詢相關(guān)信息并預(yù)約。
二、導(dǎo)游界里的全陪,地接,是什么意思
1、全陪：顧名思義，全程陪同，是組團社派出來的一個導(dǎo)游，也有可能不是導(dǎo)游，就是帶隊的！負責(zé)和地接導(dǎo)游溝通聯(lián)系！比如說A地到B地旅游，A地屬于組團社，B地屬于地接社，A地的導(dǎo)游就是隨同的全陪。
2、地接：就是B地派的導(dǎo)游，負責(zé)這個團隊的接待，講解景點，和組團社的全陪溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)行程，用餐，酒店之類的問題。
三、什么叫旅游中的地接
1、“地接”——這是導(dǎo)游的專業(yè)術(shù)語。簡單的講，就是旅游當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員。
2、舉個例子，比如你在北京參加了一個旅游團準備到成都九寨溝旅游。自然，會由北京那邊的導(dǎo)游帶領(lǐng)游客到達九寨溝。到達目的地以后，可能北京方面的導(dǎo)游會將講解的工作交由四川本地的導(dǎo)游，這些導(dǎo)游就叫做“地接”。
四、導(dǎo)游和地接導(dǎo)游和領(lǐng)隊有什么區(qū)別啊
導(dǎo)游和地接導(dǎo)游以及領(lǐng)隊在工作內(nèi)容和職責(zé)上有明顯的區(qū)別。
1.導(dǎo)游：主要是指通過全國導(dǎo)游資格證考試，取得導(dǎo)游資格證，引導(dǎo)游客感受山水之美。他們的工作范圍主要是在國內(nèi)青島旅游ppt。
2.地接導(dǎo)游：也被稱作領(lǐng)隊，受組團社委派，作為組團社的代表，在導(dǎo)游和地陪的配合下實施接待計劃，為旅游團提供全程陪同服務(wù)。
3.領(lǐng)隊：一般來說指的是出境旅游的領(lǐng)隊。他們需要接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的國際旅行社委派，從事出境旅游領(lǐng)隊工作，實施接待計劃，為旅游團提供當(dāng)?shù)芈糜位顒影才?、講解、翻譯等服務(wù)。
總結(jié)來說，導(dǎo)游、地接導(dǎo)游和領(lǐng)隊在各自的工作范圍和職責(zé)上有明顯的區(qū)別，但三者都是旅游行業(yè)中不可或缺的角色。
五、地接導(dǎo)游符合不符合規(guī)范的操作
本標準規(guī)定了導(dǎo)游服務(wù)的要求和導(dǎo)游服務(wù)過程中若干問題的處理原則。
本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)旅行社導(dǎo)游員在接待旅游團（旅游者）過程中提供的服務(wù)。出境旅游領(lǐng)隊服務(wù)宜適用本標準。
下列文件中的條款，通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注明日期的引用文件，其隨后的所有修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。
GB/T 16766和GB/T 008確立的以及下列術(shù)語和定義適用于本標準。
從事招徠、組織旅游者，并為國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游的旅游者提供全程導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。
受組團社委托，實施組團社的接待計劃，委派地方陪同導(dǎo)游員，安排旅游團（者）在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽等活動的旅行社。
符合上崗資格的法定要求，接受旅行社委派，直接為旅游團（者）提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。導(dǎo)游員包括全程陪同導(dǎo)游員和地方陪同導(dǎo)游員。
3.4全程陪同導(dǎo)游員national guide
受組團社委派，作為其代表，監(jiān)督接待社和地方陪同導(dǎo)游員的服務(wù)，以使組團社的接待計劃得以按約實施，并為旅游團（者）提供全旅程陪同服務(wù)的導(dǎo)游員。
受接待社委派，代表接待社實施旅游行程接待計劃，為旅游團(者)提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員。
導(dǎo)游員應(yīng)熱愛祖國，遵紀守法，恪守職業(yè)道德，自覺維護國家利益、民族尊嚴和旅游者與旅行社的合法權(quán)益，自覺抵制團隊運作過程中的違法行為。
導(dǎo)游員應(yīng)有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的情操，講文明，遵守社會公德，盡職敬業(yè)，為旅游者提供熱情周到的服務(wù)，完成旅游接待計劃所規(guī)定的各項任務(wù)，按照旅游合同的約定兌現(xiàn)旅游服務(wù)。
導(dǎo)游員應(yīng)具備過硬的語言表達能力、嫻熟的導(dǎo)游講解技巧和強烈的禮貌語言使用意識。
導(dǎo)游員應(yīng)符合法定的上崗資質(zhì)，并具備獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和應(yīng)急問題處理能力。
導(dǎo)游員應(yīng)掌握法律法規(guī)常識、旅行常識、政治經(jīng)濟和社會知識、旅游地歷史、地理、文化和民俗知識和心理學(xué)與美學(xué)知識。
導(dǎo)游員應(yīng)心胸開闊、善解人意、耐心細致，并具有良好的觀察能力和感知能力、調(diào)整旅游者情緒的能力、自我心理平衡能力、承受能力和沉著冷靜與有條不紊的處事能力。
導(dǎo)游員應(yīng)具有健康的體魄和充沛的體力。
導(dǎo)游員應(yīng)儀表端莊，并按照旅行社的要求著裝。服裝要的整潔、大方、得體。
導(dǎo)游員應(yīng)表情穩(wěn)重自然、態(tài)度和藹誠懇、富有親和力，言行有度，舉止符合禮儀規(guī)范。
導(dǎo)游員應(yīng)參加繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)（尤其是相關(guān)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)），不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能。
導(dǎo)游員的職業(yè)等級是導(dǎo)游服務(wù)能力的標記，導(dǎo)游員應(yīng)通過不斷的學(xué)習(xí)考核和實操鍛煉，獲得更高的職業(yè)等級。
上團前，導(dǎo)游員應(yīng)認真查閱團隊接待計劃及相關(guān)資料，熟悉掌握旅游團(者)的全面情況，團隊行程安排、特殊要求或注意事項等細節(jié)內(nèi)容，注意掌握其重點和特點。
上團前，導(dǎo)游員應(yīng)做好證件、交通票據(jù)、資金以及有關(guān)資料等必需資料物品的準備。從計調(diào)人員處接收團隊資料時應(yīng)做好核查登記，以確保團隊的相關(guān)資料與票據(jù)是適宜和可用的。對不適用的票據(jù)或資料應(yīng)及時提請計調(diào)人員處理。團隊資料交接記錄應(yīng)予保存。
導(dǎo)游員應(yīng)熟悉旅游地的旅游及文化資源、風(fēng)土人情、法律法規(guī)等情況。
全陪導(dǎo)游員或地接社等相關(guān)接待單位應(yīng)建立并保持有效溝通，互通情況，以確保團隊接待的相關(guān)事宜得到妥善安排。
a）與食宿、交通、游覽等有關(guān)部門落實、核查旅游團（旅游者）的交通、食宿、行李運輸?shù)仁乱耍?/p>
b）確認旅游團(旅游者)所乘交通工具及其準確抵達時間；
c）與司機確認車輛停放的位置，需要時，在旅游團出站前與行李員取得聯(lián)絡(luò)，落實行李運輸事宜。
導(dǎo)游員應(yīng)提前到達團隊出發(fā)/迎接地點展示旅行社團隊標識迎候旅游團/者，致歡迎詞并簡介本次旅游行程。
a)清點團隊人數(shù)，引導(dǎo)旅游者乘坐約定的交通工具；
c）乘坐飛機時，協(xié)助旅游者辦妥登機、安檢和行李托運等相關(guān)手續(xù)，并適時引導(dǎo)旅游者從正確的登機口依次登機；
d)乘坐火車時，全陪導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助辦好鋪位的登記和分派等手續(xù)。青島旅游導(dǎo)游
a）旅游團（旅游者）出站后，確認應(yīng)接的旅游團，有全陪的，及時與全陪接洽；
b）及時引導(dǎo)旅游團（旅游者）前往停車場，在車門旁恭候旅游者上車，并協(xié)助旅游者就座；
c）開車前禮貌地清點人數(shù)，以確保不落下旅游者；
d）需要時，協(xié)助旅游者與全陪核對行李件數(shù)無誤后將行李移交給行李員；
e）行車途中，做好途中講解，包括介紹本地概況、沿途主要景觀、相關(guān)注意事項等。
導(dǎo)游員應(yīng)在交通服務(wù)、食宿服務(wù)、游覽服務(wù)、購物服務(wù)、娛樂服務(wù)等環(huán)節(jié)注意保護旅游者人身及財產(chǎn)安全，及時有效地處理各類問題和突發(fā)事件。
在乘坐飛機或火車的途中，全陪導(dǎo)游員應(yīng)：
a）提醒旅游者注意人身和財物的安全；
b）取得乘務(wù)人員的支持，照顧好旅游者的旅途生活；
c）安排好火車臥鋪座位，并引導(dǎo)旅游者依次登車休息，單位集體包團時火車鋪位可交由該單位代表分派；
d）可行時，組織適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒樱曰钴S氣氛；
e）交通工具不正常運行時，與交通部門和旅行社保持有效溝通并穩(wěn)定旅游者情緒，適時安排引導(dǎo)旅游者登機/車；
f）因交通工具原因被迫在當(dāng)?shù)剡^夜時，協(xié)助相關(guān)部門/方面安排或請示旅行社安排好旅游者的住宿。
g）旅游者有需要時，提供必要的幫助和協(xié)助。
旅游團（旅游者）抵達飯店時，導(dǎo)游員應(yīng)及時辦妥住店手續(xù)，熱情引導(dǎo)旅游者進入房間和認找自己的大件交運行李，并進行客房巡視，處理旅游團（旅游者）入住過程中可能出現(xiàn)的各種問題。
全陪導(dǎo)游員應(yīng)做好分房方案，并按照方案辦妥入住登記手續(xù)。屬于單位集體包團或入境游團隊中有境外旅行社代表的，分房方案應(yīng)分別交由包團單位代表或境外旅行社代表制定。
a）與飯店保持有效溝通和聯(lián)系，落實住宿安排，取得客房鑰匙；
1）飯店基本設(shè)施和住店注意事項；
2）飯店名稱、位置和入店手續(xù)，有關(guān)服務(wù)項目和收費標準；
3）當(dāng)天或次日游覽活動的安排，以及集合的時間、地點；
c）掌握全陪和旅游者的房間號，便于聯(lián)系；
d）需要時，等待行李送達飯店，核對行李，督促行李員及時將行李送至旅游者房間；
e）必要時，安排次日的叫早服務(wù)。
導(dǎo)游員應(yīng)按照旅游合同約定的安排飲食。全陪導(dǎo)游員應(yīng)對此實施監(jiān)控。
旅游團（旅游者）就餐時，地陪導(dǎo)游員應(yīng)：
a)應(yīng)提前與餐廳聯(lián)系，核實訂餐情況；
b)簡單介紹餐館及其菜肴的特色；
c)引導(dǎo)旅游者到餐廳入座并介紹餐館的有關(guān)設(shè)施；
d)旅游者如需另加酒水或菜肴，應(yīng)向其說明類別和價格；
e)滿足有宗教習(xí)慣的旅游者的用餐需求；
f)隨時關(guān)注用餐情況，解答旅游者在用餐過程中的提問，解決出現(xiàn)的問題。
全、地陪導(dǎo)游員應(yīng)認真核實旅游行程，行程宜以組團社的為準。如遇現(xiàn)場難以解決的問題，應(yīng)及時請示組團社。
a）在計劃的時間與費用標準內(nèi)，使旅游者充分地游覽、觀賞，做到講解與引導(dǎo)游覽相結(jié)合，適當(dāng)集中與分散相結(jié)合，勞逸適度，并應(yīng)特別關(guān)照老弱病殘的旅游者；
b）應(yīng)注意旅游者的安全并隨時提醒旅游者自己注意安全，自始至終與旅游者在一起活動，并隨時清點人數(shù)，以防旅游者走失或意外事故的發(fā)生；
c）在服務(wù)過程中始終佩戴導(dǎo)游證，攜帶接待計劃，旅游團人數(shù)超過10人時打?qū)в纹欤?/p>
d）積極配合執(zhí)法部門的檢查和監(jiān)督，遵紀守法，不吸煙酗酒。
a）與各站保持有效溝通使旅游接待計劃得以全面順利實施，并監(jiān)督各站服務(wù)適時到位；
b）適時向接待社和地陪提出相應(yīng)的建議和意見，確保各站按旅游合同約定兌現(xiàn)旅游服務(wù)，確保團隊接待服務(wù)質(zhì)量符合要求；
c）在乘坐交通工具向異地移動途中，提醒旅游者注意人身及財物的安全，安排好旅游者旅途生活，適時組織娛樂活動或?qū)ｎ}講解，努力使旅游團(旅游者)在旅途中感到充實、輕松、愉快；
d）游覽過程中，協(xié)助和配合地陪導(dǎo)游員做好其各項工作；
e）在地陪導(dǎo)游員缺位或失職的情況下，兼行地陪導(dǎo)游員職責(zé)。
a）提前到達集合地點，并督促司機做好出發(fā)前的各項準備工作；
b）團隊出發(fā)及每次移動前清點人數(shù)；
c）向旅游者報告當(dāng)日重要新聞、天氣情況及當(dāng)日活動安排，包括午、晚餐的時間、地點。
d）在前往景點的途中，向旅游團(旅游者)介紹本地的風(fēng)土人情、自然和人文景觀，回答旅游者提出的問題，主動與旅游者進行交流。青島旅游點
e）抵達景點前，向旅游者介紹該景點的簡要情況，尤其是景點的背景、價值和特色；
f）抵達景點時，告知旅游者在景點停留的時間，以及參觀游覽結(jié)束后集合的時間和地點和游覽過程中的注意事項；
g）游覽過程中，盡量使用生動、風(fēng)趣、吐字清晰易懂，富有感染力的講解語言，對景點作繁簡適度的講解，包括該景點的歷史背景、特色、地位、價值等內(nèi)容，使旅游者游覽點的特色、價值、風(fēng)貌、背景等及旅游者其他感興趣的問題有基本的了解；
h）當(dāng)日游覽活動結(jié)束時，詢問旅游者對當(dāng)日活動安排的反映，并預(yù)報次日的活動日程、出發(fā)時間及其他有關(guān)事項。
導(dǎo)游員應(yīng)嚴格按照旅游合同的約定安排統(tǒng)一的購物活動，非經(jīng)旅游者主動要求，不應(yīng)擅自增加旅游合同約定以外的購物安排或者強迫旅游者購物。
旅游團(旅游者)購物時，導(dǎo)游員應(yīng)：
a)向旅游團（旅游者）介紹商品的主要品種及特色；
b)需要時，向旅游者提供購物過程中所需要的服務(wù)，如翻譯、介紹托運手續(xù)等。
旅游團（者）觀看計劃內(nèi)的文娛節(jié)目時，導(dǎo)游員應(yīng)：
a)陪同前往并簡要介紹節(jié)目內(nèi)容及其特點；
b)按時組織旅游者入場，倡導(dǎo)旅游者文明觀看節(jié)目；
c)在觀看節(jié)目過程中，導(dǎo)游員自始至終堅守崗位。
d）提醒旅游者在大型娛樂場所注意安全，統(tǒng)一集中活動，并隨時注意其動向和周圍的環(huán)境，以防不測；
e）劇終散場時提醒旅游者不要遺留物品并依次退場。
旅游者要求自費觀看計劃外文娛節(jié)目時，導(dǎo)游員宜予以協(xié)助，如幫助購買門票、要出租車等，但不必陪同前往。若在旅游者盛意邀請下應(yīng)邀前往，導(dǎo)游員應(yīng)注意適度，且無陪舞的義務(wù)。
離店當(dāng)天，地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好以下工作，全陪導(dǎo)游員應(yīng)予以協(xié)助：
b）辦理退房手續(xù)，并協(xié)助飯店結(jié)清與旅游者的有關(guān)項目；
c）提醒旅游者帶好身份證件及貴重物品；
團隊送行前，地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好以下工作，全陪導(dǎo)游員應(yīng)予以協(xié)助：
a）提前確認或落實聯(lián)程/返程交通票據(jù)，以確保團隊能按時啟程；
b）商定并宣布行前集中行李、叫早、早餐以及集合出發(fā)的時間；
離站送客時，導(dǎo)游員應(yīng)代表各自的旅行社向旅游者致歡送詞，向旅游者派發(fā)《游客意見表》征詢旅游者對旅游接待服務(wù)的意見。
地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好以下工作，全陪導(dǎo)游員應(yīng)予以協(xié)助：
a）帶領(lǐng)團隊及時抵達機場（車站、碼頭）；
b）辦妥航班登機手續(xù)，向全陪導(dǎo)游員移交機票即登機牌，并引導(dǎo)旅游團/這依次通過機場安檢。
a）提醒旅游者保管好自己的物品和證件；青島旅游資源
b）引導(dǎo)旅游團（旅游者）在候機樓或候車室休息等候，并按機場/車站的安排按時組織登機/車；
下團后，導(dǎo)游員應(yīng)認真、妥善處理旅游團留下的問題，按有關(guān)規(guī)定辦理旅游者臨行托辦的事項。必要時應(yīng)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)請示。
a）填寫并向旅行社遞交《導(dǎo)游日志》，詳細報告接團經(jīng)過突發(fā)事件；
入境游團隊進出中國邊境口岸時，導(dǎo)游員應(yīng)提供必要的協(xié)助。入境時，應(yīng)提醒旅游者做好需復(fù)帶出境貴重自用物品的海關(guān)登記，必要時應(yīng)為入境團隊辦理入境簽證。
離境前，導(dǎo)游員應(yīng)向旅游者說明我國海關(guān)通關(guān)的有關(guān)規(guī)定，介紹辦理出境手續(xù)的程序，如中國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定、托運行李的要求等。需要時協(xié)助旅游者辦好離境通關(guān)手續(xù)。
導(dǎo)游員應(yīng)不斷總結(jié)和交流帶團經(jīng)驗，針對自身的服務(wù)各方面存在的薄弱環(huán)節(jié)或者旅游者的投訴（抱怨），分析問題存在的根本原因，并采取糾正與預(yù)防措施消除該根本原因，達到服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。
六、地接需要導(dǎo)游證嗎
需要導(dǎo)游證。地接導(dǎo)游就是地陪，負責(zé)旅行團在當(dāng)?shù)氐某宰⌒杏钨強实然顒?，與全陪相對，是變相的導(dǎo)游需要導(dǎo)游證。地接負責(zé)旅行團在當(dāng)?shù)氐某宰⌒杏钨強实然顒拥膶?dǎo)游，導(dǎo)游資格證書簡稱導(dǎo)游證，通過國家導(dǎo)游資格證考試后方可取得，是持證人已依法進行中華人民共和國導(dǎo)游注冊、能夠從事導(dǎo)游活動的法定證件。
