本文作者:西安旅游A

西安導(dǎo)游實(shí)務(wù)書?導(dǎo)游方面的知識(shí)

西安導(dǎo)游實(shí)務(wù)書?導(dǎo)游方面的知識(shí)摘要: 本文目錄與導(dǎo)游有關(guān)的書籍導(dǎo)游證怎么考導(dǎo)游方面的知識(shí)一、與導(dǎo)游有關(guān)的書籍蘇州日語導(dǎo)游詞(中日對(duì)照)法律基礎(chǔ)知識(shí)--民法有關(guān)導(dǎo)游方面的書籍大集合 2008-07-27 18:08:29...

本文目錄

  1. 與導(dǎo)游有關(guān)的書籍
  2. 導(dǎo)游證怎么考
  3. 導(dǎo)游方面的知識(shí)

一、與導(dǎo)游有關(guān)的書籍

蘇州日語導(dǎo)游詞(中日對(duì)照)法律基礎(chǔ)知識(shí)--民法有關(guān)導(dǎo)游方面的書籍大集合 2008-07-27 18:08:29|分類:外語導(dǎo)游資料|標(biāo)簽:|舉報(bào)|字號(hào)大中小訂閱

西安導(dǎo)游必備姚寶榮梁根順李瑞林

泉州風(fēng)光導(dǎo)游泉州對(duì)外文化交流協(xié)會(huì)泉州旅游局

導(dǎo)游的成功秘訣 [加拿大]帕特里克·克倫

香港導(dǎo)游手冊(cè)香港導(dǎo)游手冊(cè)編委會(huì)編

走遍中國--中國優(yōu)秀導(dǎo)游詞精選(文物古跡篇)國家旅游局

冶金科普讀物冶金科學(xué)導(dǎo)游 1冶金報(bào)社科技部

英語導(dǎo)游翻譯實(shí)用手冊(cè)朱歧新張秀桂

英文導(dǎo)游詞實(shí)用教程陸乃圣金穎穎編著

活細(xì)胞導(dǎo)游 [美]克里斯琴·德杜維著陳來成譯

一個(gè)中國導(dǎo)游的自白北野一志責(zé)任編輯:白連國

[全國導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)系列教材]日語李翠霞

[全國導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)系列教材]導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)分冊(cè)徐堃耿

[全國導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)系列教材]導(dǎo)游業(yè)務(wù)朱葆琛

合格導(dǎo)游 [聯(lián)邦德國]哈拉爾德·巴特爾

北京地區(qū)導(dǎo)游員考試口試指定用書英語北京導(dǎo)游--主要旅游景點(diǎn)俞新顧維周

教育部規(guī)劃教材中等職業(yè)學(xué)校旅行社服務(wù)與管理專業(yè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)陳剛

化學(xué)世界導(dǎo)游 [英]哈澤爾·羅索蒂著嚴(yán)世菁朱文祥譯

香山八大處風(fēng)景區(qū)(北京名勝實(shí)用導(dǎo)游)劉鋒編著

故宮(北京名勝實(shí)用導(dǎo)游)劉鋒編著

明十三陵(北京名勝實(shí)用導(dǎo)游)劉鋒編著

當(dāng)代高雅婚禮套書蜜月旅行導(dǎo)游石夫編著

中華名勝導(dǎo)游系列畫冊(cè)武陵源王鐘虎等攝影

北京實(shí)用導(dǎo)游詞:帶您精彩逛京城劉鋒著

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走遍中國:中國優(yōu)秀導(dǎo)游詞精選:綜合篇中華人民共和國旅游局

走遍中國:中國優(yōu)導(dǎo)游詞精選:愛國史跡篇中華人民共和國國家旅游局編

走遍中國:中國優(yōu)秀導(dǎo)游詞精選:民俗風(fēng)情篇中華人民共和國國家旅游局編

走遍中國:中國優(yōu)秀導(dǎo)游詞精選:山水風(fēng)光篇中華人民共和國國家旅游局編

走遍中國:中國優(yōu)秀導(dǎo)游詞精選:文物古跡篇國家旅游局編

浙江著名景點(diǎn)導(dǎo)游詞浙江省旅游避編著

東南亞四國導(dǎo)游手冊(cè)上海市中國旅行社主編周元福劉友如等編著

地道英語導(dǎo)游100句孫偉苗新萍主編

格導(dǎo)游大師:國際象棋實(shí)戰(zhàn)教科書 [捷]列蒂著曹安平譯

走遍江蘇:江蘇景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游詞精選江蘇省旅游局編

中華名勝導(dǎo)游系列畫冊(cè)--長城谷維恒

中華名勝導(dǎo)游系列畫冊(cè)--頤和園谷維恒

中華名勝導(dǎo)游系列畫冊(cè)--蘇州園林

中華名勝導(dǎo)游系列畫冊(cè)--九寨溝谷維恒

中華名勝導(dǎo)游系列畫冊(cè)--故宮谷維恒

中華名勝導(dǎo)游系列畫冊(cè)--杭州西湖谷維恒

當(dāng)代學(xué)術(shù)巨擘大系神秘世界的導(dǎo)游--傅雷哲阮昌銳

神秘世界的導(dǎo)游--傅雷哲阮昌銳著

日語模擬導(dǎo)游教程(高年級(jí)學(xué)生用)李抗美潘壽君編著廈門導(dǎo)游阿夏

發(fā)明導(dǎo)游 [日]豐澤豐雄編王道生譯

全國導(dǎo)游人員資格、等級(jí)考試復(fù)習(xí)大綱(試用)俄語國家旅游局人事勞動(dòng)教育局

四川導(dǎo)游詞精選四川省旅游局四川省旅游協(xié)會(huì)編

全國導(dǎo)游人員資格、等級(jí)考試復(fù)習(xí)大綱(試用)朝鮮語國家旅游局人事勞動(dòng)教育局

全國導(dǎo)游人員資格等級(jí)考試復(fù)習(xí)大綱(試用)英語國家旅游局人事勞動(dòng)教育司

中國科學(xué)院武漢植物園植物科普導(dǎo)游手冊(cè)王詩云等

走遍中國:中國優(yōu)秀導(dǎo)游詞精選=Touring China:Seleted tour Connentaries:英文國家旅游局編王軍等譯

導(dǎo)游業(yè)務(wù)國家旅游局人事勞動(dòng)教育司

全國導(dǎo)游翻譯考評(píng)輔導(dǎo)復(fù)習(xí)材料導(dǎo)游業(yè)務(wù)張踐傅東升褚光明陳國成

全國導(dǎo)游人員資格、等級(jí)考試復(fù)習(xí)大綱(試用)法語國家旅游局人事勞動(dòng)教育局

導(dǎo)游員帶團(tuán)200個(gè)怎么辦蔣炳輝編著

冶金科普讀物冶金科學(xué)導(dǎo)游2冶金報(bào)社冶金部科技司

攝影導(dǎo)游·B卷《大眾攝影》編輯部編

攝影導(dǎo)游·A卷《大眾攝影》編輯部編

全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)國家旅游局人事勞動(dòng)教育司

冶金科普讀物冶金科學(xué)導(dǎo)游(1)冶金報(bào)社科技部

導(dǎo)游業(yè)務(wù)陳永發(fā)主編;上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)編

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)編

現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游實(shí)務(wù)李志軍主編;上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)編

旅游導(dǎo)游學(xué)·旅游導(dǎo)游學(xué):修訂版呂宛青

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中國導(dǎo)游知識(shí)大全《中國導(dǎo)游知識(shí)大全》編寫組張包鎬主編

實(shí)用導(dǎo)游規(guī)程張踐傅東升褚光明編著

內(nèi)蒙古導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)蒙古旅游局編

導(dǎo)游知識(shí)千題解李元杰紀(jì)俊超主編

安徽導(dǎo)游手冊(cè)浦舟文波編李春堯丁愛云譯

發(fā)明導(dǎo)游 [日]豐澤豐雄著謝燮正王道生編譯

觀光導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì):理論與實(shí)務(wù)林燈燦著

冶金科學(xué)導(dǎo)游(一)冶金報(bào)社科技部編

冶金科學(xué)導(dǎo)游(二)冶金報(bào)社冶金部科技司編

中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么四川張承隆編著

導(dǎo)游服務(wù)學(xué)概論陶漢軍黃松山編著

導(dǎo)游實(shí)務(wù)全國導(dǎo)游人員資格考試教材編寫組編

云南旅游導(dǎo)游詞(中英文對(duì)照)李濺波主編

導(dǎo)游口才訓(xùn)練教程貝思德教育機(jī)械編著

導(dǎo)游實(shí)操多維心理分析案例100閻綱編著

旅游導(dǎo)游會(huì)話:第二版計(jì)鋼曾野桐子

新北京十六景(北京名勝實(shí)用導(dǎo)游)嚴(yán)秉康編著

天壇陶然亭(北京名勝實(shí)用導(dǎo)游)劉鋒編著

發(fā)現(xiàn)幸福的火炬--知識(shí)之宮導(dǎo)游李劍峰等編著

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)全國導(dǎo)游人員資格考試教材編寫組編

北海團(tuán)城景山(北京名勝實(shí)用導(dǎo)游)劉鋒編著

遼東半島南部震旦系-下寒武統(tǒng)成因地層:附大連市金石灘海岸國家級(jí)風(fēng)景區(qū)旅游導(dǎo)游喬秀夫宋天銳李海兵高林志著

導(dǎo)游英語開口說浩瀚英語研究所編著

秦皇島實(shí)用導(dǎo)游手冊(cè)秦皇島市地方志辦公室編

北京導(dǎo)游英語600句及300問朱歧新王中荔王杰編譯

導(dǎo)游講解實(shí)務(wù)中國旅行社協(xié)會(huì)組織編寫陳蔚德主編

導(dǎo)游知識(shí)讀本(第一輯)呂龍根主編

導(dǎo)游員普通話培訓(xùn)與測(cè)試邢捍國邢亞紅朱勇猛常麗紅編著

導(dǎo)游知識(shí)讀本(第二輯)中國旅行社協(xié)會(huì)組織編寫

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導(dǎo)游員帶團(tuán)200個(gè)怎么辦(第二版)蔣炳輝編著

導(dǎo)游英語聽與說段開成呂迎春黃寶琴編著

中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么·甘肅師宗正秦斌峰編著

假日休閑導(dǎo)游圖冊(cè)西南李家本主編安真臻姚緒榮編

全國導(dǎo)游翻譯考評(píng)輔導(dǎo)復(fù)習(xí)材料日語測(cè)試題集盧友絡(luò)秦明吾吳瑛美編

全國導(dǎo)游翻譯考評(píng)輔導(dǎo)復(fù)習(xí)材料法語測(cè)試題集陳根生林小安李錦華彭沂南編

全國導(dǎo)游翻譯考評(píng)輔導(dǎo)復(fù)習(xí)材料西班牙語測(cè)試題集郜雨平石秀田蘇秀花編

全國導(dǎo)游翻譯考評(píng)輔導(dǎo)復(fù)習(xí)材料德語測(cè)試題集魏永昌唐宗麗編

中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么:北京 3朱祖希袁家方編著

中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么:北京 1本書編寫組編

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和老外聊文化中國:沿途英語導(dǎo)游話題楊天慶編著

導(dǎo)游人員資格考試口試指定參考書北京主要景點(diǎn)介紹北京市旅游局編

中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么道教王書獻(xiàn)等編著

賴特建筑作品與導(dǎo)游(第三版) [美]阿琳·桑德森編陳建平譯

阿爾托建筑作品與導(dǎo)游 [美]米切爾·特倫科爾編陳佳良范肅寧譯

新北京導(dǎo)游詞(第三版)劉鋒主編

泰山導(dǎo)游和平孫健山東友誼書社編

煙臺(tái)導(dǎo)游詞精選第一輯煙臺(tái)市旅游局匯編

煙臺(tái)導(dǎo)游詞精選第二輯煙臺(tái)市旅游局匯編

景點(diǎn)導(dǎo)游與旅游文化上海及其周邊地區(qū)(日漢對(duì)照)徐勝利編著馮蓉蓮?fù)趿釢h譯

導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)新篇導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)新篇蔣炳輝著

山西導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)孫益力主編山西省旅游局編

新北京導(dǎo)游詞(第二版)劉鋒等編著

日本韓國導(dǎo)游手冊(cè)上海市中國旅行社編著

西藏導(dǎo)游人員培訓(xùn)考試教材西藏導(dǎo)游解說詞國家旅游局人事勞動(dòng)教育司西藏自治區(qū)旅游局編

香港、澳門導(dǎo)游手冊(cè)上海市中國旅行社編著

職業(yè)導(dǎo)游員:導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) [美]凱思琳·林格·龐德(Kathleen Lingle Pond)著張文魯勤張宏杰譯

"步步高"導(dǎo)游年審培訓(xùn)系列教材Ⅱ?qū)в挝幕c技能彭元力周剛剛主編

21世紀(jì)旅游管理專業(yè)系列教材導(dǎo)游業(yè)務(wù)熊劍平主編

旅游院校教學(xué)用書模擬導(dǎo)游教程(修訂版)姚寶榮主編

中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么:遼寧周力主編

中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么:江西余樂鴻曹濟(jì)仁編著

北京實(shí)用導(dǎo)游劉鋒主編蘇珎梁昌王芳劉清廖玉劉海石美劉小宏舒飛編

情人地圖:一個(gè)女國際導(dǎo)游的私人DV中國桃王夢(mèng)菡著

秦皇島導(dǎo)游詞神聊秦皇島吉羊編著

網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游:'98熱門網(wǎng)址精選伊格工作室編

北京導(dǎo)游(中英對(duì)照)韓榮良韓志宇編著

全國旅游院校統(tǒng)編教材模擬導(dǎo)游教程國家旅游局人事勞動(dòng)教育司編

英語導(dǎo)游考試翻譯練習(xí)楊天慶編著

武夷風(fēng)采集:為名家導(dǎo)游札記倪木榮著

游遍甘孜甘孜州景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游詞

韓語導(dǎo)游:北京導(dǎo)游考試輔導(dǎo)用書正陽主編

日語模擬導(dǎo)游李抗美潘壽君潘蕾編著

代數(shù)王國導(dǎo)游(初一下學(xué)期用)凡響編著廈門導(dǎo)游收入

中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么:佛教徐玉成等編著

全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材導(dǎo)游業(yè)務(wù)(第4版)國家旅游局人事勞動(dòng)教育司編

中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么:臺(tái)灣宋全忠主編

中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么:廣東黎泉編著

英語北京特色景點(diǎn)導(dǎo)游(英語導(dǎo)游人員參考用書)劉愛服編著

高職高專旅游與飯店管理專業(yè)系列教材導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)李文芬主編

怎樣做好導(dǎo)游工作:全新版王連義編著

幾何王國導(dǎo)游(初中二年級(jí)用)力文編

幾何王國導(dǎo)游(初中三年級(jí)用)王白水編

西安導(dǎo)游:中英文對(duì)照姚寶榮梁根順李瑞林潘惠霞編著

普通高等學(xué)校旅游管理教材導(dǎo)游技巧與模擬導(dǎo)游竇志萍編著

中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么內(nèi)蒙古馬志洋編著

中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么海南紀(jì)俊超李秀英編著

中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么:福建陳健主編

湖南風(fēng)味特產(chǎn)導(dǎo)游詞于乾莉王本銀編著

中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校旅游服務(wù)專業(yè)教材導(dǎo)游知識(shí)與技能周志宏主編

甘肅·蘭州黃河風(fēng)情線導(dǎo)游圖甘肅省地圖院編制

香港特別行政區(qū)導(dǎo)游圖(第4版)廣東省地圖出版社編

導(dǎo)游部操作實(shí)務(wù)蔣文中主編楊晨暉賈云輝副主編

河南導(dǎo)游河南人民政府新聞辦公室編

河南優(yōu)秀導(dǎo)游詞精選李宗軍,王九位編

漳州導(dǎo)游詞王龍主編吳海鹽趙金花沈順添副主編

導(dǎo)游知識(shí)專題國家旅游局人事勞動(dòng)教育司編

導(dǎo)游服務(wù)技能(第2版)本書編寫組

導(dǎo)游知識(shí)背景的理論與實(shí)踐李晉宏編著

浙江省全國導(dǎo)游人員資格考試教材導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)浙江省旅游局編

浙江省全國導(dǎo)游人員資格考試教材旅游政策與法規(guī)浙江省旅游局編

全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材導(dǎo)游業(yè)務(wù)葉華勝主編楊奇美副主編

四川紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游詞張承隆主編四川省旅游協(xié)會(huì)編

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名山秀水之旅最新黃山導(dǎo)游圖安微省第一測(cè)繪院編

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閱讀華夏中國導(dǎo)游知識(shí)黃細(xì)嘉主編

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曲阜交通導(dǎo)游圖山東省地圖出版社編

二、導(dǎo)游證怎么考

1、導(dǎo)游證為全國統(tǒng)考,包括筆試和面試。筆試部分是全國統(tǒng)一出卷,且為網(wǎng)上考試,面試時(shí)地方旅游局根據(jù)考試大綱組織的考試,可以關(guān)注所在省份的考試信息發(fā)布情況。

2、1.本人身份證(原件),外省的須暫住證;

3、2.學(xué)歷證明:高中畢業(yè)或中專畢業(yè)(包含)以上原件;

4、3.國家縣(區(qū))級(jí)以上醫(yī)院出具的最新健康狀況證明(必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對(duì)半檢查);

5、4.本人1寸免冠彩色近照電子版,實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名;

6、5.在報(bào)名地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫完整的《全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》;

7、6.在自己戶口所在地的旅游局報(bào)名;在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報(bào)名;在外地打工的,須持打工城市的暫住證,在該城市的旅游局報(bào)名;

8、7.報(bào)考外語導(dǎo)游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上,非外語專業(yè)的本科以上。

三、導(dǎo)游方面的知識(shí)

導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。

培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展要求,具有旅游知識(shí)和技能的導(dǎo)游員和講解員。在校學(xué)習(xí)導(dǎo)游員資格證書考試相關(guān)課程和相關(guān)技能,可以考取導(dǎo)游員資格證書。

旅游學(xué)概論、旅行社管理、旅游地理學(xué)、中國旅游客源國概況、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游政策法規(guī)、公共關(guān)系、中外民俗、旅游地理、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、前廳與客房管理,飯店管理,中國旅游史,宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué),微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),高等數(shù)學(xué),財(cái)務(wù)管理,初級(jí)會(huì)計(jì)學(xué),旅游英語,中國近現(xiàn)代史綱要,馬克思主義哲學(xué),毛澤東思想,鄧小平理論。

(中華人民共和國國務(wù)院令第263號(hào))

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第一條為了規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng),保障旅游者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益,促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展,制定本條例。

第二條本條例所稱導(dǎo)游人員,是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

第三條國家實(shí)行全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷,身體健康,具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和

國公民,可以參加導(dǎo)游人員資格考試;經(jīng)考試合格的,由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直

轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。

第四條在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng),必須取得導(dǎo)游證。

取得導(dǎo)游人員資格證書的,經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記,方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明

材料,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

具有特定語種語言能力的人員,雖未取得導(dǎo)游人員資格證書,旅行社需要聘請(qǐng)臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的,由旅行社向省、自

治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。

導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格,由國務(wù)院旅游行政部門規(guī)定。

第五條有下列情形之一的,不得頒發(fā)導(dǎo)游證:

(一)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;

(三)受過刑事處罰的,過失犯罪的除外;

第六條省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起15日內(nèi),頒發(fā)導(dǎo)游證;發(fā)現(xiàn)有本條例第五條規(guī)定情形,不予頒發(fā)導(dǎo)游證的,應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人。

西安導(dǎo)游實(shí)務(wù)書?導(dǎo)游方面的知識(shí)

第七條導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。

國家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行等級(jí)考核制度。導(dǎo)游人員等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,由國務(wù)院旅游行政部門制定。

第八條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。

導(dǎo)游證的有效期限為3年。導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個(gè)月前,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。

臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個(gè)月,并不得展期。

第九條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),必須經(jīng)旅行社委派。

導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。

第十條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重,其人身安全不受侵犯。

導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。

第十一條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán),不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。

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第十二條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德,著裝整潔,禮貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況,介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗;但是,不得迎合個(gè)別

旅游者的低級(jí)趣味,在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

第十三條導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃,安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng),不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。

導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中,遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí),經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意,可

以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃,但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。第十四條導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中,應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況,向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示,并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

第十五條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。

第十六條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

第十七條旅游者對(duì)導(dǎo)游人員違反本條例規(guī)定的行為,有權(quán)向旅游行政部門投訴。

第十八條無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的,由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得。

第十九條導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派,私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的,由旅游行政部門責(zé)令改正,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

第二十條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的,由旅游行政部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

第二十一條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的,由旅游行政部門責(zé)令改正;拒不改正的,處500元以下的罰款。

第二十二條導(dǎo)游人員有下列情形之一的,由旅游行政部門責(zé)令改正,暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告:

(一)擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的;

第二十三條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的,由旅游行政部門責(zé)令改正,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

第二十四條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的,由旅游行政部門責(zé)令改正,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第二十五條旅游行政部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的,依法給予行政處分。

第二十六條景點(diǎn)景區(qū)的導(dǎo)游人員管理辦法,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府參照本條例制定。

第二十七條本條例自1999年10月1日起施行。1987年11月14日國務(wù)院批準(zhǔn)、1987年12月1日國家旅游局發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》同時(shí)廢止。

1、有助于增強(qiáng)旅游者對(duì)導(dǎo)游人員的信任感。導(dǎo)游人員要在旅游者的心目確立有安全感、可信賴、有能力帶領(lǐng)旅游者順利地開展旅游活動(dòng)的形象。

舉例:現(xiàn)在取得對(duì)導(dǎo)游人員信任感越來越難,所以導(dǎo)游員良好形象的塑造就更為重要了。

2、有助于縮短導(dǎo)游人員與旅游者間的心理距離。最大程度地滿足旅游者的需求,是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑。

第一印象常常構(gòu)成人們的心理定勢(shì),不知不覺成為判斷一個(gè)人的依據(jù)。心理學(xué)稱“第一印象”為心理效應(yīng)。導(dǎo)游員應(yīng)給旅游者一個(gè)先入為主的好印象。第一次亮相的關(guān)鍵在于導(dǎo)游員的儀表、儀容、和使用的語言。我們可通俗的理解為導(dǎo)游員的“出面、出口和出手”。

所謂導(dǎo)游人員的儀表儀容,是指導(dǎo)游人員的容貌、著裝、服飾及所表現(xiàn)出的神態(tài)。

導(dǎo)游人員應(yīng)著重注意以下幾個(gè)方面:

(1)導(dǎo)游人員的著裝。要符合導(dǎo)游人員身份,并追求風(fēng)格的和諧統(tǒng)一。切忌穿著

奇裝異服,或一味追求高檔名牌服裝,嘩眾取寵。必須將導(dǎo)游胸卡和工作牌佩在胸前,以表明自己導(dǎo)游人員的身份。

花枝招展,發(fā)型要符合身體特征和工作特點(diǎn),體現(xiàn)高尚的情趣。

站在游客心理的角度去換位思考:一、導(dǎo)游員太注重修飾自己,游客可能會(huì)想“光顧修飾自己的人怎么會(huì)想著別人、照顧別人”。二、導(dǎo)游員衣冠不整、不修邊幅,游客又會(huì)想“連自己都照料不好的人又怎么能照顧好別人?!彼詫?dǎo)游員的修飾應(yīng)掌握好一個(gè)度。晉江到廈門包車

所謂導(dǎo)游人員的儀態(tài),是指導(dǎo)游人員所表現(xiàn)出的行為舉止,即導(dǎo)游人員的姿態(tài)和表情等諸方面。具體地講,導(dǎo)游人員應(yīng)注重以下幾方面:

(1)表情風(fēng)度:精神飽滿,樂觀自信;自尊而不狂傲;熱情而不諂媚;活潑而不輕佻。

(2)舉止姿態(tài):站、行、走有度,但不矯揉造作。

俗話說“說得好讓人笑,說得壞讓人跳”。導(dǎo)游人員為了博得旅游者的好感,

在初次見面的時(shí)刻談吐方面尤其要注重以下幾方面:

(1)語言要文明禮貌,表達(dá)對(duì)旅游者的關(guān)心和尊重。

(2)內(nèi)容要有趣、詞匯生動(dòng),不失高雅脫俗。

(3)語速快慢相宜,親切自然。音量適中、悅耳。

舉例:北京市明文禁止導(dǎo)游講國家領(lǐng)導(dǎo)人的“典故”。

美好的第一印象并不表示導(dǎo)游員就此可以一勞永逸,萬事大吉。旅游者希望導(dǎo)游員能一直保持良好形象,善始善終地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。導(dǎo)游員如何才能維護(hù)甚至升華自身的良好形象呢?

1、導(dǎo)游員要始終堅(jiān)持主動(dòng)熱情地對(duì)待每一位旅游者。

2、善于與旅游者溝通情感,與他們建立友情。

3、多向旅游者提供微笑服務(wù)、細(xì)致服務(wù)、使旅游者對(duì)導(dǎo)游員產(chǎn)生親切感。

4、要多干實(shí)事,少說空話,做到言必行,行必果。

5、做到處事不驚、果斷、利索,給旅游者以安全感。

6、要善于彌補(bǔ)服務(wù)缺陷,一絲不茍地做好送行工作。

對(duì)比較小的、次要的景點(diǎn)可采用平鋪直敘法進(jìn)行導(dǎo)游講解,但對(duì)規(guī)模大的重要景點(diǎn)就不能面面俱到、平鋪直敘地介紹,而應(yīng)采用分段講解的方法。

所謂“分段講解法”,就是將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來分段講解。

所謂“突出重點(diǎn)法”,就是在導(dǎo)游講解時(shí)避免面面俱到,而是突出某一方面的講解方法。

1、突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀

例去秦俑館游覽,要突出對(duì)一號(hào)坑和二號(hào)坑的講解。

2、突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處

面對(duì)某一景點(diǎn),導(dǎo)游人員可根據(jù)實(shí)際情況,介紹這是世界(中國、某省、某市、某地)最大(最長、最古老、最高,甚至可以說是最小)的……,因?yàn)檫@也是說景點(diǎn)的特征,很能引起旅游者的興致。

“觸景生情法”就是見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法。觸景生情貴在發(fā)揮,要自然、正確、切題地發(fā)揮。

虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合,即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游手法。就是說,導(dǎo)游講解要故事化,以求產(chǎn)生藝術(shù)感染力,努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。廈門本地導(dǎo)游

問答法就是在導(dǎo)游講解時(shí),導(dǎo)游人員向旅游者提問題或啟發(fā)他們提問題的導(dǎo)游方法。

1、自問自答法(為了吸引游客的注意力)

3、客問我答法(滿足旅游者的好奇心)

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的話題,但故意引而不發(fā),激起游客急于知道答案的欲望,使其產(chǎn)生懸念的方法即為制造懸念法,俗稱"吊胃口"、"賣關(guān)子"。

所謂“類比法”,就是以熟喻生,達(dá)到類比旁通效果導(dǎo)游手法。

將相似的兩物進(jìn)行比較,便于旅游者理解并使其產(chǎn)生親切感。

將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價(jià)值等方面的不同。

可將處于同一時(shí)期的不同國家的帝王作類比,也可將年號(hào)、帝號(hào)紀(jì)年轉(zhuǎn)換為公元紀(jì)年。

用凝煉的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處,并給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為“畫龍點(diǎn)睛法”。

旅游團(tuán)游覽西安后,導(dǎo)游人員可用早(歷史年代早)、長(建都時(shí)間長)、全(文物門類全)、高(藝術(shù)水平高)、大(氣勢(shì)規(guī)模大)這五個(gè)字來總結(jié)陜西文化的基本特征。

除上述八種導(dǎo)游方法外,我國的導(dǎo)游人員還總結(jié)出簡述法、詳述法、引而不發(fā)法、引人入勝法、由此及彼法、聯(lián)想法等,這里不再一一介紹。導(dǎo)游方法很多,然而,在具體工作中,各種導(dǎo)游方法和技巧不是孤立的,而是相互滲透、相互依存、互相聯(lián)系的。導(dǎo)游人員在學(xué)習(xí)眾家之長的同時(shí),必須結(jié)合自己的特點(diǎn)融會(huì)貫通,在實(shí)踐中形成自己的導(dǎo)游風(fēng)格和導(dǎo)游方法,并視具體的時(shí)空條件和對(duì)象,靈活、熟練地運(yùn)用,這樣,才能獲得不同凡響的導(dǎo)游效果。

[1]研究提出,我國旅游行業(yè)應(yīng)加快培育旅游就業(yè)增長點(diǎn),尤其應(yīng)關(guān)注新型住宿接待業(yè)、特色餐飲業(yè)、旅游景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)、旅游商品生產(chǎn)與銷售、旅游農(nóng)業(yè)、旅游工業(yè)、旅游新興服務(wù)業(yè)、旅游文化娛樂業(yè)、旅游交通運(yùn)輸業(yè)、旅游勞務(wù)輸出十個(gè)方面,這些領(lǐng)域就業(yè)增長快、潛力大、帶動(dòng)性強(qiáng),而且能充分利用市場(chǎng)機(jī)制加快發(fā)展,就業(yè)成本低,老百性受益面寬。

研究認(rèn)為,旅游業(yè)在地域上形成六個(gè)增長潛力地區(qū)。一是推進(jìn)西部地區(qū)旅游開發(fā),盡快形成新的就業(yè)增長點(diǎn);二是推進(jìn)都市旅游發(fā)展,形成大容量的旅游就業(yè)基地;三是加快環(huán)城市度假帶的建設(shè),統(tǒng)籌城鄉(xiāng)旅游就業(yè)關(guān)系;四是加大交通干線沿線旅游發(fā)展,形成就業(yè)增長軸;五是大型旅游區(qū)域的成片開發(fā)和綜合開發(fā),形成大規(guī)模就業(yè);六是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展及旅游小城鎮(zhèn)綜合服務(wù)建設(shè)。

研究建議,根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、就業(yè)狀況、就業(yè)模式等不同,對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行分類指導(dǎo):一是重要旅游目的地;二是中心城市;三是大中城市周邊地區(qū);四是老少邊窮地區(qū);五是旅游小城鎮(zhèn);六是資源型城市和

可在全國各大旅行社、旅游企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、國家軍事博物館工作等。[2]

1、把導(dǎo)游看成自己的職業(yè),而不是把賺錢看成自己的職業(yè)。

3、學(xué)會(huì)用心去愛,愛自己、愛親人、愛周圍的一切、愛可以打敗一切包括視你為敵的團(tuán)友,愛是天下最無敵的武器。國家旅游局頒發(fā)的全國導(dǎo)游證ic卡4、職業(yè)道德:誠然導(dǎo)游有灰色收入,且已成為不成文的行規(guī),但是,一個(gè)好的導(dǎo)游,應(yīng)該首先考慮客人的利益,因?yàn)橛慰筒攀悄惆l(fā)財(cái)?shù)母尽?/p>

5、知識(shí):當(dāng)導(dǎo)游要了解的知識(shí)太多了,包羅萬象,今天學(xué)到了一點(diǎn)東西也許當(dāng)下用不上,但說不定哪天就用著了。所以,導(dǎo)游的知識(shí)要求沒有什么嚴(yán)格界限。

6、熱情:帶團(tuán)中以飽滿的熱情面對(duì)客人,即使你很不開心了,也不要帶到工作中,游客是跟你來玩兒的,不是來看你臉色的。廈門到惠安包車

7、責(zé)任心:這點(diǎn)要時(shí)刻保持,導(dǎo)游的工作事無巨細(xì),突發(fā)事情太多了,所以要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,真遇上事情了,要冷靜處理,以大局為重。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作,工作范圍廣,責(zé)任重大,作為“民間大使”,往往代表了旅游地的形象。導(dǎo)游除了要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)外,還必須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

西安導(dǎo)游實(shí)務(wù)書?導(dǎo)游方面的知識(shí)

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作者:西安旅游A本文地址:http://www.lan07.cn/xian/post/45857.html發(fā)布于 2024-04-06
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