摘要：
本文目錄誰知道文花枝的故事怎么看待導(dǎo)游這個職業(yè)一、誰知道文花枝的故事去年8月28日，一個灰蒙蒙的天氣，湘潭市新天地旅行社導(dǎo)游員文花枝帶著旅游團(tuán)前往延安參觀，中午2點(diǎn)35分，他們乘坐... 本文目錄
一、誰知道文花枝的故事
去年8月28日，一個灰蒙蒙的天氣，湘潭市新天地旅行社導(dǎo)游員文花枝帶著旅游團(tuán)前往延安參觀，中午2點(diǎn)35分，他們乘坐的旅游車進(jìn)入洛川縣境內(nèi)。突然，一輛載重40噸的加長大卡車載著一車煤炭猛撞過來。一瞬間，一場6人死亡、14人重傷、8人輕傷的慘劇發(fā)生了。坐在前排的文花枝當(dāng)即暈死過去。
不知過了多久，文花枝醒來了，眼前的一切似乎是一場噩夢：旅游車變了形，游客們血肉模糊，哭喊聲、呻吟聲、血腥味包圍著自己。她被這一切驚呆了，唯一能意識到的就是自己沒有死，憑著這個意識，23歲的姑娘努力讓自己鎮(zhèn)定、清醒，她要去看看游客們怎么樣了。
面對鏡頭，文花枝說：“我是一名普通的導(dǎo)游，做了自己該做的事！”
文花枝打出了報(bào)警求救電話，又立即向新天地旅行社報(bào)告了事故消息廈門到漳州包車。聽到游客們痛苦的呻吟，她用盡全身力氣大喊：“大家一定要堅(jiān)持、救援人員馬上就來了……”游客萬眾一回憶起當(dāng)時(shí)的情形時(shí)說，那幅場面真是慘不忍睹，當(dāng)時(shí)只知道自己呼吸困難，想跑卻根本站不起來，感覺快要死了。經(jīng)過多次掙扎不能動彈后真準(zhǔn)備放棄了，這時(shí)卻聽到一個微弱的女孩的聲音：“叔叔伯伯阿姨，你們不要怕，救我們的人就要來了，要堅(jiān)持啊！”就是這個聲音一直鼓舞著他，直到救援人員到來，他沒有再暈死過去。
救援的人趕到現(xiàn)場，文花枝坐在旅行車的前排，當(dāng)警察招呼救援人員搶救流血不止的文花枝時(shí)，花枝吃力地說：“我是導(dǎo)游，我沒事，請先救游客！”救援人員看到花枝傷勢很重，便不顧她的請求，準(zhǔn)備拿撬棍撬開卡住文花枝的椅背，救她出來?；ㄖυ俅魏暗溃骸鞍萃心銈兿染人麄儯夷贻p，挺得?。 痹诰仍藛T搶救游客時(shí)，文花枝還用盡力氣喊：“加油啊，叔叔大哥們，加油，加油！”
傷員一個個被就救走了，下午4點(diǎn)多，距離事故發(fā)生已2個小時(shí)，車上只剩下文花枝了。花枝在確認(rèn)車上沒有任何人后，才讓救援人員將自己抬下車。此時(shí)，她已經(jīng)休克了。在去洛川縣醫(yī)院的路上，不時(shí)陷入昏迷的文花枝一直緊緊地將裝有3萬余元團(tuán)款的挎包抱在胸前?？此齻麆萏?，好心人要替她保管，她都一一拒絕，說：“這是我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)款，我要保管好它。”直到上手術(shù)臺做傷口清創(chuàng)前，醫(yī)院院長親自給她做保證，她才將挎包交給院長。
經(jīng)過檢查，文花枝傷勢十分嚴(yán)重，她左腿9處骨折，右腿大腿骨折，髖骨3處骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折。因?yàn)檠诱`了寶貴的救治時(shí)間，傷口已經(jīng)嚴(yán)重感染，她隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)。8月29日凌晨，文花枝被轉(zhuǎn)入解放軍第四軍醫(yī)大學(xué)附屬西京醫(yī)院，當(dāng)日下午，為了避免傷勢進(jìn)一步惡化，西京醫(yī)院專家小組為她做了左腿截肢手術(shù)。這個23歲正值青春年華的姑娘就這樣失去了自己的一條腿。她的主治醫(yī)生十分惋惜地說：“如果能及早送來救治，她的這條腿是能夠保得住的啊?！?/p>
二、怎么看待導(dǎo)游這個職業(yè)
1、導(dǎo)游是一份不錯的工作，在引導(dǎo)游客感受山水之美的同時(shí)，自己也可以享受世界風(fēng)景名勝古跡的美好。導(dǎo)游可在全國各大旅行社、旅游企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、國家軍事博物館工作等。那么，怎么看待導(dǎo)游這個職業(yè)?
2、導(dǎo)游是一本百科全書，天文地理、古今中外、文學(xué)歷史得樣樣俱到。很多導(dǎo)游平時(shí)就注意知識的積累，博覽群書，力求博聞強(qiáng)志，為的是在帶團(tuán)過程中能夠更好的將自己所學(xué)，全部奉獻(xiàn)給游客，讓每個游客能在旅游中學(xué)到更多的知識和了解更多當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情，讓游客感覺到出來旅游的價(jià)值所在。為了更好的與游客心靈相通，你們拿到行程計(jì)劃后，往往都能夠認(rèn)真地研究客人的客源地，年齡層次和職業(yè)特點(diǎn)，并加班加點(diǎn)地?fù)層浿R，努力去做到個性化、人性化的服務(wù)，做到有針對性的去講解，讓不同層次、不同地域、不同年齡的人都能在旅行過程中得到與之相適應(yīng)的需求滿足。
3、難道你們不是最可愛的人嗎?導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)很少輕松地吃飯。中午沖進(jìn)餐廳，招呼著端茶倒水，又跑到廚房，幫忙端菜打飯，再回到桌邊，問咸問淡……等到自己匆匆端起飯碗時(shí)，很多客人都已吃飽了。導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)很少住舒適的房間!要么陰暗**，彌漫的霉味讓人窒息;要么沒有窗戶，空氣很不流通。每到旅游旺季，住房緊張，所有導(dǎo)游都是和衣躺在賓館會議室的地板上，緊緊地裹著散發(fā)著異味的薄毛毯，在臟床單上瑟瑟發(fā)抖，翻來覆去好不容易進(jìn)入夢中時(shí)，天已經(jīng)開始泛亮了，心中記掛著游客的行程卻猛然從剛進(jìn)入的美夢中醒過來，抬頭一看，那是怎樣的一幕啊!橫七豎八的導(dǎo)游鋪滿了地面，和逃難中的難民有啥兩樣?除了住的條件差，導(dǎo)游休息的時(shí)間也很短。
4、在寒冷冬天里，把客人接回酒店安排好客人的住宿后還得頂著凜凜寒風(fēng)孤單的奔波在回家的路上，此時(shí)的游客早已進(jìn)入了甜蜜的夢鄉(xiāng);別人一天工作8小時(shí)，而導(dǎo)游一天工作十幾個小時(shí)，甚至二十幾個小時(shí)。冬天冒著嚴(yán)寒，夏天頂著酷暑，飲食沒規(guī)律，睡眠不充足廈門大學(xué)導(dǎo)游。盡管如此，導(dǎo)游們依舊無怨無悔地為游客服務(wù)，難道你們不是最可愛的人嗎?
5、導(dǎo)游工作存在著極其危險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)性。文花枝的故事，想必大家都已經(jīng)很熟悉了。但是，還有一位導(dǎo)游，沒有媒體報(bào)道她，沒有記者歌頌她，或許大家聽都沒聽過她的名字——那就是文花枝那個團(tuán)的地陪，一個1982年出生的吉林女孩，西安古城旅行社的導(dǎo)游----魏薇。魏薇當(dāng)時(shí)坐在第一排，當(dāng)場遇難。生命輕飄得像是一縷輕煙，轉(zhuǎn)眼就逝去。家人在整理遺物時(shí)，發(fā)現(xiàn)了她隨身攜帶的幾包棒棒糖。就是這樣普通的棒棒糖，勾起了男朋友不忍觸碰的回憶。原來，有次看到游客的小孩哭鬧，讓家長游興全無，魏薇就想出了用棒棒糖逗小孩的點(diǎn)子，每次帶團(tuán)都會準(zhǔn)備幾根。但是，一切來得太突然，沒來得及講解下一個景點(diǎn)，沒來得及等待救護(hù)人員的到來，沒來得及送團(tuán)后再看她男朋友一眼，甚至沒來得及把準(zhǔn)備好的棒棒糖，送給團(tuán)中的小朋友……就這樣，無聲無息地走了。二十多歲的生命，花兒正在盛開的年齡，如同放飛的風(fēng)箏，“啪”的一下，斷了線，越飄越遠(yuǎn)，越飄越遠(yuǎn)……
6、然而，導(dǎo)游這個職業(yè)并沒有得到應(yīng)有的尊重與理解。提到導(dǎo)游，媒體和大眾想到的`不是你們的付出與汗水、淚水和委屈，想到的卻是兩個字----回扣!但是，所有在座的兄弟姐妹們，所有敬崗愛業(yè)的導(dǎo)游們，不管別人怎么看，在我的心中，你們是平凡而偉大的人，你們是非?？蓯鄣娜?作為導(dǎo)游，你們頂著社會的偏見堅(jiān)持下來了;作為導(dǎo)游，你們在辛勞的工作中堅(jiān)持下來了!當(dāng)游客在欣賞美景的時(shí)候，有你們清脆悅耳的聲音在孜孜不倦的為客人講解著每一處風(fēng)景的典故與神奇;當(dāng)游客在享用菜肴的時(shí)候，有你們穿梭于餐廳忙碌的身影;當(dāng)游客回到溫馨家園與家人分享旅行之悅、翻看旅游照片、談?wù)撀眯懈惺艿臅r(shí)候，游客們或許會突然想到：我們的導(dǎo)游好像沒有電視、報(bào)紙上講的那么壞啊?是的，你們很可愛!你們沒有翅膀，卻是天使;你們外表樸實(shí)，卻閃耀著金子般的光芒!當(dāng)游客正在回想著導(dǎo)游如何的時(shí)候，你們又開始頂著嚴(yán)寒、冒著酷暑踏上了新的征程……
