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一、拿國家級導(dǎo)游證進(jìn)入景點(diǎn)要門票嗎
1、不是有了導(dǎo)游證去景點(diǎn)都不要門票的,有些景點(diǎn)的政策不同,部分景點(diǎn)不帶團(tuán)也可以免門票。也有極少數(shù)景點(diǎn)即使有導(dǎo)游證也不免門票,具體是要看景點(diǎn)的收費(fèi)制度。
2、例如都江堰景區(qū),按照景區(qū)門票優(yōu)惠政策規(guī)定,持導(dǎo)游證需帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)方可免票進(jìn)入景區(qū),如果沒有提供旅行社委派行程單,不符合景區(qū)免票規(guī)定,因此不能允許免費(fèi)進(jìn)入景區(qū)參觀游覽。
3、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第八條第二、三款的規(guī)定,導(dǎo)游證的有效期限為3年,也就是說在這3年內(nèi)不參加每年的導(dǎo)游年審,導(dǎo)游證的資格取消。臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個(gè)月,即既可以是數(shù)天,也可以是1個(gè)月或2個(gè)月,但最長不得超過3個(gè)月。
4、此外,導(dǎo)游證有效期滿后,可以申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù),而臨時(shí)導(dǎo)游證有效期限屆滿后,不得延期。如需繼續(xù)聘請,則必須由旅行社重新向旅游行政部門申請領(lǐng)取。
5、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的部門是省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門,亦即省、自治區(qū)、直轄市旅游局,而導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格,由國務(wù)院旅游行政部門規(guī)定,亦即由國家旅游局規(guī)定。
6、人民網(wǎng)-導(dǎo)游欲免票游都江堰被拒官方:持導(dǎo)游證免票無法律依據(jù)
二、導(dǎo)游證可以免票嗎
導(dǎo)游證可以全國旅游免費(fèi)嗎? 40分
嚴(yán)格地說,導(dǎo)游證是不可以免費(fèi)進(jìn)入景點(diǎn)。
正確要求應(yīng)是持導(dǎo)游資格證和佩戴胸卡,在帶團(tuán)時(shí)可以免費(fèi)進(jìn)入景點(diǎn);
而手持導(dǎo)游資格證,就可免費(fèi)進(jìn)入旅游景點(diǎn),這個(gè)概念是錯(cuò)誤的。
一、為進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游證管理,依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》(國家旅游局第15號局令),制定本辦法。
二、導(dǎo)游證是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國導(dǎo)游注冊、能夠從事導(dǎo)游活動的法定證件。
三、導(dǎo)游證版式。導(dǎo)游證實(shí)行統(tǒng)一版式。新版導(dǎo)游證(2002年版)為IC卡形式,可借助讀卡機(jī)查閱卡中儲存的導(dǎo)游基本情況和違規(guī)計(jì)分情況等內(nèi)容,導(dǎo)游證的正面設(shè)置中英文對照的"導(dǎo)游證(CHINA TOUR GUIDE)"、導(dǎo)游證等級、編號、姓名、語種等項(xiàng)目,中間為持證人近期免冠2寸正面照片,導(dǎo)游證等級以4種不同的顏色加以區(qū)分:初級為灰色、中級為粉米色、高級為淡黃色、特級為金黃色;背面印有注意事項(xiàng)和卡號。
四、導(dǎo)游證編號。其規(guī)則為"D-0000-000000",英文字母"D"為"導(dǎo)"字的拼音字母的縮寫,代表導(dǎo)游,前4位數(shù)字為省、城市、地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)國際代碼,后6位數(shù)字為計(jì)數(shù)編碼。不同等級的導(dǎo)游證卡號依各自順序編號。
五、導(dǎo)游證的領(lǐng)取。領(lǐng)取人須持以下材料向所在旅***政管理部門提出申請。
(一)申請人的《導(dǎo)游人員資格證書》及其復(fù)印件、《導(dǎo)游員等級證書》及其復(fù)印件(原件僅供交驗(yàn));
(二)與旅行社訂立的勞動合同及其復(fù)印件,或在導(dǎo)游服務(wù)中心登記的證明文件及其復(fù)印件(原件僅供交驗(yàn));
(四)按規(guī)定填寫的《申請導(dǎo)游證登記表》。
六、導(dǎo)游證的發(fā)放。接受申請的所在地旅***政管理部門通過導(dǎo)游管理網(wǎng)絡(luò)核查申領(lǐng)人"導(dǎo)游資格證"、所服務(wù)旅行社和導(dǎo)游機(jī)構(gòu)的合法性,核查申領(lǐng)人的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)檔案有無違規(guī)記錄;核查所提供勞動合同及其他證明的合法性。
經(jīng)審核,發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)向符合規(guī)定條件的申請人頒發(fā)導(dǎo)游證,對不符合頒證條件的,要當(dāng)面或以書面形式通知申請人;對材料不符合條件的,要求申請人進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
七、導(dǎo)游證的變更和換發(fā)。導(dǎo)游跨省或跨城市調(diào)動、姓名變更、等級變更,需更換導(dǎo)游證,原導(dǎo)游證作廢。其他變更需更改導(dǎo)游證的相關(guān)內(nèi)容,原導(dǎo)游證可繼續(xù)使用。
持證人原導(dǎo)游證作廢,須辦理變更、換發(fā)手續(xù)。
導(dǎo)游跨省或跨城市調(diào)動,涉及到發(fā)證機(jī)關(guān)和導(dǎo)游證編號的變更。原發(fā)證機(jī)關(guān)還須收回變更人原導(dǎo)游證、打孔作廢,并在《申請導(dǎo)游證登記表》中注明"原證已收回"、"跨地變更、換發(fā)"字樣。持原發(fā)證機(jī)關(guān)的證明和本辦法第五條所要求的四項(xiàng)材料,到新單位所在地旅***政管理部門換領(lǐng)導(dǎo)游證。變更人的新導(dǎo)游證編號應(yīng)按新單位所屬地區(qū)編碼和該地區(qū)導(dǎo)游排序重新編排、建檔、登記。
持原導(dǎo)游證和身份證、導(dǎo)游員等級證書(原件及其復(fù)印件)、《申請導(dǎo)游證登記表》(一式三份須注明"等級變更換發(fā)"字樣)到原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理換領(lǐng)手續(xù)。
在本地區(qū)內(nèi)的所屬單位變更,持原單位同意調(diào)出或解聘關(guān)系的證明材料、身份證、原導(dǎo)游證到原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理導(dǎo)游證變更手續(xù),領(lǐng)取、填報(bào)《申請導(dǎo)游證登記表》(一式3份、須注明"單位變更"字樣),同時(shí)持本辦法第五條中所要求的四項(xiàng)材料,辦理導(dǎo)游證。
但當(dāng)你只是持有導(dǎo)游證的普通游客時(shí),景區(qū)景點(diǎn)免門票的好事很難發(fā)生在你身上。
國內(nèi)大多數(shù)成熟的景點(diǎn)都已經(jīng)出臺了防止非帶團(tuán)導(dǎo)游逃票的切實(shí)可行的方法。例如,如果你只憑一個(gè)導(dǎo)游證是不能進(jìn)入九寨溝溝口大門的,你同時(shí)還需要出具憑借旅行社網(wǎng)上訂票號碼和身份證號碼在景區(qū)售票中心換取的導(dǎo)游門票,導(dǎo)游證和門票兼?zhèn)洳拍鼙环判?。不知道北京這幾年的防范措施有沒有改進(jìn),但即使只有人工驗(yàn)票一道關(guān)卡,北京故宮等景點(diǎn)的工作人員,也早就練就了火眼金睛,可以從諸多通行的導(dǎo)游中剔出個(gè)人旅游者,讓你重新購票,我在4年前就曾經(jīng)遭遇過這種尷尬。
有好多人考導(dǎo)游證的時(shí)候都抱有同樣的想法,認(rèn)為導(dǎo)游證就是一張通用的景區(qū)門票,只要一次性投入,即可終身受益,實(shí)際上只能是得不償失.導(dǎo)游證考證的投入費(fèi)用、辦證費(fèi)用、今后每年的年檢費(fèi)用都會讓每年只有極少量機(jī)會免去景區(qū)門票的你感覺投入回報(bào)嚴(yán)重失衡。
總的來說,行有行規(guī),一切都難以想當(dāng)然的鉆空子。
拿著導(dǎo)游證不帶團(tuán)可以免門票嗎石獅廈門包車?
有導(dǎo)游證,到全國的旅游景點(diǎn)都不買門票當(dāng)然可以。不帶團(tuán)也可以很多人現(xiàn)在很熱衷考的那個(gè)證書叫"導(dǎo)游資格證書".很多人想拿到這個(gè)證書后就免費(fèi)旅游,這是完全錯(cuò)誤的.這個(gè)證書對于一般人來說是根本沒用處的,如果你沒在旅行社或者導(dǎo)服公司工作或者掛靠的話.資格證書是辦理導(dǎo)游證胸卡的必要條件之一,但是一般人你不在旅行社工作,只想拿個(gè)胸卡當(dāng)免費(fèi)門票使用,國內(nèi)旅游局和旅行社工作的人也不是傻子啊,所以,辦理IC卡相當(dāng)困難的極力呼吁提高導(dǎo)游人員的進(jìn)入門檻,現(xiàn)在中文導(dǎo)游員資格考試的門檻是高中以上學(xué)歷就成,外語導(dǎo)游員是大專以上學(xué)歷就可以.高中以上就可以?高中以上就對中國博大精深的文化了解了?就對國外背景熟悉了?所以強(qiáng)烈呼吁,中文人員的門檻提升到大專,外文人員的門檻提升到大學(xué)本科以上.導(dǎo)游證確實(shí)不是全國所有景點(diǎn)都免票的,泰山就是一例。提高導(dǎo)游人員準(zhǔn)入門檻是一例,但強(qiáng)化管理,切實(shí)提高導(dǎo)游人員合理的工作報(bào)酬同樣重要。因?yàn)槿绻B合理合法的收入都無法保證的話,一味的高要求有點(diǎn)強(qiáng)人所難。板子打的地方不那么對。雖然本人有國導(dǎo)證,進(jìn)大多數(shù)的景點(diǎn)都免票。但還是希望有一天,所有的景點(diǎn)都免費(fèi)對公眾開放。首先,大多數(shù)的旅游資源都是公產(chǎn),也就是說在法力上屬于公民集體。所有的公民都是它的主人。從這個(gè)意義上來說,免票是有情理依據(jù)的。再則大多數(shù)的管理單位人浮于事,管理效率低下,資源浪費(fèi)嚴(yán)重,現(xiàn)在大多數(shù)景區(qū)門票漲價(jià),真的是合理的必要的管理資金不足嗎?未必,撇開地方財(cái)政靠山吃山的考量,管理單位占山為王,劫眾而自肥的心態(tài)應(yīng)該是主要原因。前段時(shí)間聽說鼓浪嶼醞釀全島收費(fèi),還以為又是依樣畫葫蘆,勢在必行了,心下不禁嘆息,又有多少平頭百姓因?yàn)橄M(fèi)能力低而無緣親近那名義上也屬于他們的“公園”了。還好到現(xiàn)在也沒有定案,舒一口氣先。如果說為了保護(hù)景區(qū)的承受力,大可以嚴(yán)格的執(zhí)行以先來后到***準(zhǔn)入,而不是一味的以金錢標(biāo)桿限制一部分公民。不要以保護(hù)之名,行漲價(jià)自肥之實(shí)。
2014年新規(guī)定,全國導(dǎo)游證不帶團(tuán)持證可以免門票嗎?為了環(huán)游考導(dǎo)游證到底值不值?
導(dǎo)游證的有效期限為3年,也就是說在這3年內(nèi)不參加每年的導(dǎo)游年審,導(dǎo)游證的資格取消。
上海:東方明珠電視塔(含城市發(fā)展陳列館),環(huán)球金融中心,金茂大廈88層觀光廳,錦江樂園、濱海森林公園(原三岔港苗圃),城市規(guī)劃館、世博展示館(香港廣場)、西郊動物園(尚有爭議)、杜莎夫人蠟像館(含隔壁鬼屋)、上海野生動物園、世紀(jì)公園、上海植物園(尚有爭議)、豫園、龍華寺、龍華烈士陵園、孫中山故居、醉白池、共青森林公園、大自然昆蟲館、朱家角等,另周邊烏鎮(zhèn)、周莊、同里、西塘、普陀山全免
北京:大觀園,世界公園,北京海洋館,富國海底世界,民俗風(fēng)情園,八達(dá)嶺長城(含索道),天壇,石林峽,龍慶峽,植物園,黃花城長城,慕田峪長城及纜車、頤和園、圓明園
南京:中山陵,明孝陵,靈谷寺,總統(tǒng)府,玄武湖,雨花臺,閱江樓,莫愁湖,棲霞寺等全免
連云港:全免(花果山、漁灣、連島、孔望山等)
無錫:三國城,錫惠公園(黿頭渚不帶團(tuán)半票)
蘇州:全免(拙政園留園寒山寺周莊蘇州樂園獅子林網(wǎng)獅園盤門景區(qū)蘇州樂園等)廈門欣鷺導(dǎo)游
大連:基本全免,有專門的導(dǎo)游通道
河北:承德避暑山莊和外面的寺院
深圳:歡樂谷,世界之窗,民俗風(fēng)情村,東部華僑城,錦繡中華
昆明金殿、大觀樓、世博園圓通寺圓通山西山(龍門)民族村(民族村到西山的索道)
江西:三清山,廬山、龍虎山、滕王閣、井岡山、龜峰
貴州黔東南地區(qū)全部,包括黃果樹瀑布
云南:除石林全免。昆明、大理(包括蒼山的纜車)、麗江古城的木王府、中旬、德欽、瀘沽湖地區(qū)全部。
哈爾濱:極地館、太陽島公園、森林植物園、極樂寺、冰雪大世界
福建:基本全免,但是武夷山的九曲竹筏一定要100元/人,
泉州:清源山、開元古寺、崇武古城廈門導(dǎo)游云課堂
福州:涌泉寺、西禪寺、林則徐紀(jì)念館
陜北榆林,李自成行宮,姜氏莊園,紅石峽,紅堿淖都免票的
泰山:進(jìn)山大門票小門票全免,還免索道費(fèi)、岱廟
成都:市內(nèi)景點(diǎn)全免,武侯祠,杜甫草堂、文殊院等,青城山也免;阿壩州包括花湖全免
西安:包括兵馬俑全免,走導(dǎo)游通道,華山也免(但索道不行)
青島:嶗山、市區(qū)景點(diǎn),中山公園全免
濟(jì)南的趵突泉,千佛山,大明湖,
山東地下大峽谷,地下螢光湖,天馬島、曲阜三孔
臨沂:王羲之故居、竹簡博物館、影視城
整個(gè)內(nèi)蒙東部,除阿爾山之外,所有門票全免。
湖南:長沙世界之窗、海底世界、天心閣,岳麓書院,岳麓山,寧鄉(xiāng)花明樓張家界森林公園(包含所有門票、纜車、索道、小火車、百龍?zhí)焯莸龋?、天門山國家森林公園、黃龍洞、寶峰湖、衡山、常德桃花源、岳陽樓、湘潭韶山
寧夏:全部可以,平羅沙湖,中衛(wèi)沙坡頭,通湖草原都免,娛樂項(xiàng)目如滑沙漂流自費(fèi)
湖北:黃鶴樓,神農(nóng)架地區(qū),基本全免
廣州:華南植物園,白云山,番禺的長隆景區(qū),開平的立園、陽江溫泉、順德的清暉園
河南:嵩山直接免(包括三皇寨去少林寺的纜車),纜車也免、少林寺、龍門石窟、白馬寺、關(guān)林
陜西:西安所有景點(diǎn)都可以,除華清池外。包括乾陵,壺口瀑布,華山門票連纜車全免(纜車導(dǎo)游票壓了50元,下山后退還),大唐芙蓉園、小雁塔,兵馬俑也可免費(fèi),......
除了觸別的景點(diǎn)外,有導(dǎo)游證是可以免門票的,做導(dǎo)游,是要把導(dǎo)游資格證換成導(dǎo)游上崗證的,導(dǎo)游上崗證是需要年檢的,而且在拿到導(dǎo)游資格證的三年內(nèi)要帶團(tuán)一次。資格證是終身有效的。
一般來說導(dǎo)游資格證是不可以進(jìn)景點(diǎn)的。
要將資格證掛靠旅行社后取得的導(dǎo)游證。
如果你取得了導(dǎo)游耽,也不要想可以全國免費(fèi)游玩:)
去部分景點(diǎn)是可以免門票的,但現(xiàn)在多數(shù)景點(diǎn)制度較嚴(yán),如果你自己一個(gè)人去,可能不會讓你進(jìn),還得和檢票員好好說說,或干脆找?guī)讉€(gè)想要進(jìn)景點(diǎn)的人說說,帶他們進(jìn)去,你才可以免票。如果和朋友一起去,你就說是你帶的游客,那樣你也可以免票進(jìn)去。
北京故宮、黃山導(dǎo)游證也不行,導(dǎo)游即使帶游客去一樣要購買門票,還有一個(gè)好像是山東孔府。
有人考過導(dǎo)游資格證嗎?聽說可以免門票?
呵呵你這個(gè)問題很專業(yè)啊還好我是學(xué)旅游的雖然沒考導(dǎo)游證但知道一些情況希望對你有幫助
2.資格證不能用來免票而是要換成導(dǎo)游證(掛再導(dǎo)游胸前的那個(gè)小牌牌)才能免費(fèi),全國除了四川九寨溝和北京故宮其它地方免費(fèi)
3.導(dǎo)游證分初級,中級,高級,特級四個(gè)等級,在游覽免票上償一視同仁的,只不過從事接待的層次不同
是不是有導(dǎo)游證,到各個(gè)景點(diǎn)的門票都可以免費(fèi)呢?
你想多了,以目前的政策和發(fā)展趨勢來看,導(dǎo)游只要不帶團(tuán),導(dǎo)游證就如同一個(gè)廢棄的卡片,沒有多大的意義,很多地方對持導(dǎo)游證自己去玩的人是不免票的,不過有時(shí)候如果你跟團(tuán)游玩,導(dǎo)游證還是可以派上用場哦
大部分景點(diǎn)有導(dǎo)游證是免費(fèi)入園的,不需要帶團(tuán);
個(gè)別景區(qū)園點(diǎn)只有在帶團(tuán)的情況下才可以免費(fèi)進(jìn)入,與團(tuán)隊(duì)同時(shí)進(jìn)入才可以免;
極小部分景點(diǎn)除了帶團(tuán),還有人數(shù)等等方面的限制,才能予以免費(fèi);
當(dāng)然也有一些景點(diǎn)是憑導(dǎo)游證不帶團(tuán)也可以進(jìn)入的;
還有極少數(shù)是你帶團(tuán)也需要付門票的。
如果你有國家級導(dǎo)游證的話,在很多的景點(diǎn),尤其是小點(diǎn)的景點(diǎn)確實(shí)是可以不用買票,就算沒有團(tuán)也可以免費(fèi)進(jìn)去。比如新疆的天池。但有的景點(diǎn),就算是帶團(tuán)的導(dǎo)游,都必須自己買票進(jìn)去,比如敦煌的莫高窟,四川的九寨溝??偟膩碚f,考到了比沒有方便很多。
這個(gè)導(dǎo)游證是需要年檢的。上面有一個(gè)芯片。如果景點(diǎn)的機(jī)器檢驗(yàn)出沒有年檢,會被認(rèn)為是無效的。但具體還是要看每個(gè)景點(diǎn)的規(guī)定。
看情況,如果是IC卡的國導(dǎo)證就理論上說大部分游客團(tuán)隊(duì)多的景點(diǎn)會免。但是好多門票站的人牛B要死,看你不帶鼎死活不給你免。尤其以北京部分景點(diǎn)為甚。
比較佩服歡樂谷,導(dǎo)游證一直都是不管帶團(tuán)不帶團(tuán)都免票~~~~
不過話說導(dǎo)游證是用來帶團(tuán)的,不是給你免門票的。
三、導(dǎo)游方面的知識
導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。
培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展要求,具有旅游知識和技能的導(dǎo)游員和講解員。在校學(xué)習(xí)導(dǎo)游員資格證書考試相關(guān)課程和相關(guān)技能,可以考取導(dǎo)游員資格證書。
旅游學(xué)概論、旅行社管理、旅游地理學(xué)、中國旅游客源國概況、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游政策法規(guī)、公共關(guān)系、中外民俗、旅游地理、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、前廳與客房管理,飯店管理,中國旅游史,宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué),微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),高等數(shù)學(xué),財(cái)務(wù)管理,初級會計(jì)學(xué),旅游英語,中國近現(xiàn)代史綱要,馬克思主義哲學(xué),毛澤東思想,鄧小平理論。
(中華人民共和國國務(wù)院令第263號)
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第一條為了規(guī)范導(dǎo)游活動,保障旅游者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益,促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展,制定本條例。
第二條本條例所稱導(dǎo)游人員,是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
第三條國家實(shí)行全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?;蛘咭陨蠈W(xué)歷,身體健康,具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和
國公民,可以參加導(dǎo)游人員資格考試;經(jīng)考試合格的,由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直
轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。
第四條在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動,必須取得導(dǎo)游證。
取得導(dǎo)游人員資格證書的,經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記,方可持所訂立的勞動合同或者登記證明
材料,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。
具有特定語種語言能力的人員,雖未取得導(dǎo)游人員資格證書,旅行社需要聘請臨時(shí)從事導(dǎo)游活動的,由旅行社向省、自
治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。
導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格,由國務(wù)院旅游行政部門規(guī)定。
第五條有下列情形之一的,不得頒發(fā)導(dǎo)游證:
(一)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;
(三)受過刑事處罰的,過失犯罪的除外;
第六條省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起15日內(nèi),頒發(fā)導(dǎo)游證;發(fā)現(xiàn)有本條例第五條規(guī)定情形,不予頒發(fā)導(dǎo)游證的,應(yīng)當(dāng)書面通知申請人。
第七條導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。
國家對導(dǎo)游人員實(shí)行等級考核制度。導(dǎo)游人員等級考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,由國務(wù)院旅游行政部門制定。
第八條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí),應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。
導(dǎo)游證的有效期限為3年。導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的,應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個(gè)月前,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。
臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個(gè)月,并不得展期。
第九條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動,必須經(jīng)旅行社委派。
導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動。
第十條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí),其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重,其人身安全不受侵犯。
導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。
第十一條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí),應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán),不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。
第十二條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德,著裝整潔,禮貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí),應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況,介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗;但是,不得迎合個(gè)別
旅游者的低級趣味,在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
第十三條導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃,安排旅游者的旅行、游覽活動,不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動。
導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中,遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí),經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意,可
以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃,但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。第十四條導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中,應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況,向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示,并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。
第十五條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動,不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。
第十六條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動,不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。
第十七條旅游者對導(dǎo)游人員違反本條例規(guī)定的行為,有權(quán)向旅游行政部門投訴。
第十八條無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的,由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得。
第十九條導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派,私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動的,由旅游行政部門責(zé)令改正,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
第二十條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí),有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的,由旅游行政部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。
第二十一條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的,由旅游行政部門責(zé)令改正;拒不改正的,處500元以下的罰款。
第二十二條導(dǎo)游人員有下列情形之一的,由旅游行政部門責(zé)令改正,暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告:
(一)擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的;
第二十三條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動,向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的,由旅游行政部門責(zé)令改正,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。
第二十四條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動,欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的,由旅游行政部門責(zé)令改正,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第二十五條旅游行政部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的,依法給予行政處分。
第二十六條景點(diǎn)景區(qū)的導(dǎo)游人員管理辦法,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府參照本條例制定。
第二十七條本條例自1999年10月1日起施行。1987年11月14日國務(wù)院批準(zhǔn)、1987年12月1日國家旅游局發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》同時(shí)廢止。
1、有助于增強(qiáng)旅游者對導(dǎo)游人員的信任感。導(dǎo)游人員要在旅游者的心目確立有安全感、可信賴、有能力帶領(lǐng)旅游者順利地開展旅游活動的形象。
舉例:現(xiàn)在取得對導(dǎo)游人員信任感越來越難,所以導(dǎo)游員良好形象的塑造就更為重要了。
2、有助于縮短導(dǎo)游人員與旅游者間的心理距離。最大程度地滿足旅游者的需求,是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑。
第一印象常常構(gòu)成人們的心理定勢,不知不覺成為判斷一個(gè)人的依據(jù)。心理學(xué)稱“第一印象”為心理效應(yīng)。導(dǎo)游員應(yīng)給旅游者一個(gè)先入為主的好印象。第一次亮相的關(guān)鍵在于導(dǎo)游員的儀表、儀容、和使用的語言。我們可通俗的理解為導(dǎo)游員的“出面、出口和出手”。
所謂導(dǎo)游人員的儀表儀容,是指導(dǎo)游人員的容貌、著裝、服飾及所表現(xiàn)出的神態(tài)。
導(dǎo)游人員應(yīng)著重注意以下幾個(gè)方面:
(1)導(dǎo)游人員的著裝。要符合導(dǎo)游人員身份,并追求風(fēng)格的和諧統(tǒng)一。切忌穿著
奇裝異服,或一味追求高檔名牌服裝,嘩眾取寵。必須將導(dǎo)游胸卡和工作牌佩在胸前,以表明自己導(dǎo)游人員的身份。
花枝招展,發(fā)型要符合身體特征和工作特點(diǎn),體現(xiàn)高尚的情趣。
站在游客心理的角度去換位思考:一、導(dǎo)游員太注重修飾自己,游客可能會想“光顧修飾自己的人怎么會想著別人、照顧別人”。二、導(dǎo)游員衣冠不整、不修邊幅,游客又會想“連自己都照料不好的人又怎么能照顧好別人?!彼詫?dǎo)游員的修飾應(yīng)掌握好一個(gè)度。
所謂導(dǎo)游人員的儀態(tài),是指導(dǎo)游人員所表現(xiàn)出的行為舉止,即導(dǎo)游人員的姿態(tài)和表情等諸方面。具體地講,導(dǎo)游人員應(yīng)注重以下幾方面:
(1)表情風(fēng)度:精神飽滿,樂觀自信;自尊而不狂傲;熱情而不諂媚;活潑而不輕佻。
(2)舉止姿態(tài):站、行、走有度,但不矯揉造作。
俗話說“說得好讓人笑,說得壞讓人跳”。導(dǎo)游人員為了博得旅游者的好感,
在初次見面的時(shí)刻談吐方面尤其要注重以下幾方面:
(1)語言要文明禮貌,表達(dá)對旅游者的關(guān)心和尊重。
(2)內(nèi)容要有趣、詞匯生動,不失高雅脫俗。
(3)語速快慢相宜,親切自然。音量適中、悅耳。
舉例:北京市明文禁止導(dǎo)游講國家領(lǐng)導(dǎo)人的“典故”。
美好的第一印象并不表示導(dǎo)游員就此可以一勞永逸,萬事大吉。旅游者希望導(dǎo)游員能一直保持良好形象,善始善終地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。導(dǎo)游員如何才能維護(hù)甚至升華自身的良好形象呢?
1、導(dǎo)游員要始終堅(jiān)持主動熱情地對待每一位旅游者。
2、善于與旅游者溝通情感,與他們建立友情。
3、多向旅游者提供微笑服務(wù)、細(xì)致服務(wù)、使旅游者對導(dǎo)游員產(chǎn)生親切感。
4、要多干實(shí)事,少說空話,做到言必行,行必果。
5、做到處事不驚、果斷、利索,給旅游者以安全感。
6、要善于彌補(bǔ)服務(wù)缺陷,一絲不茍地做好送行工作。
對比較小的、次要的景點(diǎn)可采用平鋪直敘法進(jìn)行導(dǎo)游講解,但對規(guī)模大的重要景點(diǎn)就不能面面俱到、平鋪直敘地介紹,而應(yīng)采用分段講解的方法。
所謂“分段講解法”,就是將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來分段講解。
所謂“突出重點(diǎn)法”,就是在導(dǎo)游講解時(shí)避免面面俱到,而是突出某一方面的講解方法。
1、突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀
例去秦俑館游覽,要突出對一號坑和二號坑的講解。
2、突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處
面對某一景點(diǎn),導(dǎo)游人員可根據(jù)實(shí)際情況,介紹這是世界(中國、某省、某市、某地)最大(最長、最古老、最高,甚至可以說是最小)的……,因?yàn)檫@也是說景點(diǎn)的特征,很能引起旅游者的興致。
“觸景生情法”就是見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法。觸景生情貴在發(fā)揮,要自然、正確、切題地發(fā)揮。
虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合,即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游手法。就是說,導(dǎo)游講解要故事化,以求產(chǎn)生藝術(shù)感染力,努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。
問答法就是在導(dǎo)游講解時(shí),導(dǎo)游人員向旅游者提問題或啟發(fā)他們提問題的導(dǎo)游方法。
1、自問自答法(為了吸引游客的注意力)
3、客問我答法(滿足旅游者的好奇心)
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的話題,但故意引而不發(fā),激起游客急于知道答案的欲望,使其產(chǎn)生懸念的方法即為制造懸念法,俗稱"吊胃口"、"賣關(guān)子"。
所謂“類比法”,就是以熟喻生,達(dá)到類比旁通效果導(dǎo)游手法。
將相似的兩物進(jìn)行比較,便于旅游者理解并使其產(chǎn)生親切感。
將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價(jià)值等方面的不同。
可將處于同一時(shí)期的不同國家的帝王作類比,也可將年號、帝號紀(jì)年轉(zhuǎn)換為公元紀(jì)年。
用凝煉的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處,并給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為“畫龍點(diǎn)睛法”。
旅游團(tuán)游覽西安后,導(dǎo)游人員可用早(歷史年代早)、長(建都時(shí)間長)、全(文物門類全)、高(藝術(shù)水平高)、大(氣勢規(guī)模大)這五個(gè)字來總結(jié)陜西文化的基本特征。
除上述八種導(dǎo)游方法外,我國的導(dǎo)游人員還總結(jié)出簡述法、詳述法、引而不發(fā)法、引人入勝法、由此及彼法、聯(lián)想法等,這里不再一一介紹。導(dǎo)游方法很多,然而,在具體工作中,各種導(dǎo)游方法和技巧不是孤立的,而是相互滲透、相互依存、互相聯(lián)系的。導(dǎo)游人員在學(xué)習(xí)眾家之長的同時(shí),必須結(jié)合自己的特點(diǎn)融會貫通,在實(shí)踐中形成自己的導(dǎo)游風(fēng)格和導(dǎo)游方法,并視具體的時(shí)空條件和對象,靈活、熟練地運(yùn)用,這樣,才能獲得不同凡響的導(dǎo)游效果。
[1]研究提出,我國旅游行業(yè)應(yīng)加快培育旅游就業(yè)增長點(diǎn),尤其應(yīng)關(guān)注新型住宿接待業(yè)、特色餐飲業(yè)、旅游景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)、旅游商品生產(chǎn)與銷售、旅游農(nóng)業(yè)、旅游工業(yè)、旅游新興服務(wù)業(yè)、旅游文化娛樂業(yè)、旅游交通運(yùn)輸業(yè)、旅游勞務(wù)輸出十個(gè)方面,這些領(lǐng)域就業(yè)增長快、潛力大、帶動性強(qiáng),而且能充分利用市場機(jī)制加快發(fā)展,就業(yè)成本低,老百性受益面寬。
研究認(rèn)為,旅游業(yè)在地域上形成六個(gè)增長潛力地區(qū)。一是推進(jìn)西部地區(qū)旅游開發(fā),盡快形成新的就業(yè)增長點(diǎn);二是推進(jìn)都市旅游發(fā)展,形成大容量的旅游就業(yè)基地;三是加快環(huán)城市度假帶的建設(shè),統(tǒng)籌城鄉(xiāng)旅游就業(yè)關(guān)系;四是加大交通干線沿線旅游發(fā)展,形成就業(yè)增長軸;五是大型旅游區(qū)域的成片開發(fā)和綜合開發(fā),形成大規(guī)模就業(yè);六是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展及旅游小城鎮(zhèn)綜合服務(wù)建設(shè)。
研究建議,根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、就業(yè)狀況、就業(yè)模式等不同,對旅游業(yè)進(jìn)行分類指導(dǎo):一是重要旅游目的地;二是中心城市;三是大中城市周邊地區(qū);四是老少邊窮地區(qū);五是旅游小城鎮(zhèn);六是資源型城市和
可在全國各大旅行社、旅游企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、國家軍事博物館工作等。[2]
1、把導(dǎo)游看成自己的職業(yè),而不是把賺錢看成自己的職業(yè)。
3、學(xué)會用心去愛,愛自己、愛親人、愛周圍的一切、愛可以打敗一切包括視你為敵的團(tuán)友,愛是天下最無敵的武器。國家旅游局頒發(fā)的全國導(dǎo)游證ic卡4、職業(yè)道德:誠然導(dǎo)游有灰色收入,且已成為不成文的行規(guī),但是,一個(gè)好的導(dǎo)游,應(yīng)該首先考慮客人的利益,因?yàn)橛慰筒攀悄惆l(fā)財(cái)?shù)母尽?/p>
5、知識:當(dāng)導(dǎo)游要了解的知識太多了,包羅萬象,今天學(xué)到了一點(diǎn)東西也許當(dāng)下用不上,但說不定哪天就用著了。所以,導(dǎo)游的知識要求沒有什么嚴(yán)格界限。
6、熱情:帶團(tuán)中以飽滿的熱情面對客人,即使你很不開心了,也不要帶到工作中,游客是跟你來玩兒的,不是來看你臉色的。
7、責(zé)任心:這點(diǎn)要時(shí)刻保持,導(dǎo)游的工作事無巨細(xì),突發(fā)事情太多了,所以要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,真遇上事情了,要冷靜處理,以大局為重。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作,工作范圍廣,責(zé)任重大,作為“民間大使”,往往代表了旅游地的形象。導(dǎo)游除了要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)外,還必須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

