摘要： 本文目錄導(dǎo)游出團(tuán)通知書怎么看待導(dǎo)游這個職業(yè)全陪導(dǎo)游服務(wù)流程一、導(dǎo)游出團(tuán)通知書你知道導(dǎo)游出團(tuán)的通知書是什么嗎?在生活當(dāng)中有見到過嗎?下面我為大家整理了一些有關(guān)導(dǎo)游出團(tuán)的通知書，供大家...

本文目錄

1. 導(dǎo)游出團(tuán)通知書
2. 怎么看待導(dǎo)游這個職業(yè)
3. 全陪導(dǎo)游服務(wù)流程

一、導(dǎo)游出團(tuán)通知書

你知道導(dǎo)游出團(tuán)的通知書是什么嗎?在生活當(dāng)中有見到過嗎?下面我為大家整理了一些有關(guān)導(dǎo)游出團(tuán)的通知書，供大家參考學(xué)習(xí)，希望對大家有所幫助。

您好!歡迎您參加本公司組織的首爾濟(jì)州五日游，本公司與您簽訂的旅游合同編號為：XXXXXXXXXX，以下是此次行程須注意的事項：

1、旅游團(tuán)號： GJ20121004K/OZ/HZ

去程：杭州蕭山-首爾仁川OZ360(15：00北京時間-18：10韓國時間)

回程：首爾仁川-杭州蕭山OZ359(12：40韓國時間-14：00北京時間)

(1)20XX年10月04日13點(diǎn)00時在杭州蕭山國際機(jī)場A航站樓1號門集合

(2)20XX年10月08日10點(diǎn)30分，準(zhǔn)時在首爾仁川國際機(jī)場M20區(qū)集合

4、請您隨身攜帶身份證原件，軍人須持有效軍人證件，兒童須帶戶口本原件。

特別提醒：接檢疫局通知自20XX年11月1日起禁止攜帶韓國泡菜，辣椒醬，烤肉醬，海苔等生鮮物品入境，違者一律沒收，敬請周知!

5、在旅途中，本公司及委托的境外接待旅行社信息：

領(lǐng)隊：金偉云聯(lián)系電話：18057171810

地陪導(dǎo)游：李浩聯(lián)系電話：010-3560-1379

操作：宋葉瓊聯(lián)系電話: 0571-86715337/13777487806

本公司質(zhì)量監(jiān)督員：于戰(zhàn)勇聯(lián)系電話：0571-87702912

境外接待旅行社(名稱)：世風(fēng)旅行社

在境外，您的機(jī)票由本公司工作人員統(tǒng)一保管，以便辦理各項手續(xù)。

8、旅途中您有什么需求和幫助，請告訴我們的領(lǐng)隊，祝您旅途愉快!

公司(蓋章)：浙江(杭州)途易旅游集團(tuán)

您好!歡迎您參加中國國旅(武漢)組織的旅游團(tuán)，我們已為您安排妥旅游接待事宜，敬請您按本通知做好一應(yīng)旅行準(zhǔn)備，請您務(wù)必攜帶好有效身份證，旅行必備用品等，屆時準(zhǔn)時出發(fā)。如有問題請及時聯(lián)系我們。祝您旅途愉快!

集合時間： 20xx年x月xx日xx時，地點(diǎn)：XXXX

結(jié)束日期： 20xx年x月xx日xx時，地點(diǎn)：XXXX

交通工具：(航班、火車、船)以實際票面航班、車次為準(zhǔn)。

接站方式：舉xxx接團(tuán)，或舉xxx旗(牌)接團(tuán)。

特別提示：旅游者未按約定時間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，視為旅游者自愿解除合同。

中國國旅(武漢)國際旅行社有限公司20xx年X月X日

您好!歡迎您參加中國國旅(武漢)“國旅假期”旅行團(tuán)旅游!

請您在出游之前務(wù)必仔細(xì)閱讀如下有關(guān)旅行的注意事項(略)，以保證您在旅途中諸事順利、開心愉快!

您(們)好!歡迎您(們)參加我們的旅游團(tuán)隊，感受我們?yōu)槟陌才诺穆糜畏?wù)，度過您(們)美好的假期!

您(們)已確認(rèn)參加我公司的延安西安團(tuán)前往西安旅游，時間5天，請于20XX年8月14日09:00時，攜帶您的有效證件(身份證，住宿酒店要用)，前往火車北站出站口集合。導(dǎo)游旗：綠底白字：“成都天府國際旅行社”

去程火車 K 880出發(fā)時間 10:00出發(fā)

返程火車 K 165出發(fā)時間 22：18出發(fā)

1、以上行程航班時間，以出團(tuán)前通知為準(zhǔn)。

2、西安酒店必須登記證件，請攜帶有效身份證件(兒童攜帶戶口本)，如因

游客自身原因，導(dǎo)致不能乘車，我社不承擔(dān)責(zé)任。

3、因人力不可抗拒因素造成的費(fèi)用增加，由游客自理。

4、在景點(diǎn)不減少的情況下，當(dāng)?shù)氐亟由缬袡?quán)根據(jù)實際情況調(diào)整游覽順序。

出團(tuán)前，若有人員變動和增減，請同該旅行社雷明亮(項目負(fù)責(zé)人)13880077829聯(lián)系。

TEL：028—68698802 68698803

地址：成都新南路77號附9號天府國旅大樓3樓組團(tuán)中心

二、怎么看待導(dǎo)游這個職業(yè)

1、導(dǎo)游是一份不錯的工作，在引導(dǎo)游客感受山水之美的同時，自己也可以享受世界風(fēng)景名勝古跡的美好。導(dǎo)游可在全國各大旅行社、旅游企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、國家軍事博物館工作等。那么，怎么看待導(dǎo)游這個職業(yè)?

2、導(dǎo)游是一本百科全書，天文地理、古今中外、文學(xué)歷史得樣樣俱到。很多導(dǎo)游平時就注意知識的積累，博覽群書，力求博聞強(qiáng)志，為的是在帶團(tuán)過程中能夠更好的將自己所學(xué)，全部奉獻(xiàn)給游客，讓每個游客能在旅游中學(xué)到更多的知識和了解更多當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情，讓游客感覺到出來旅游的價值所在。為了更好的與游客心靈相通，你們拿到行程計劃后，往往都能夠認(rèn)真地研究客人的客源地，年齡層次和職業(yè)特點(diǎn)，并加班加點(diǎn)地?fù)層浿R，努力去做到個性化、人性化的服務(wù)，做到有針對性的去講解，讓不同層次、不同地域、不同年齡的人都能在旅行過程中得到與之相適應(yīng)的需求滿足。

3、難道你們不是最可愛的人嗎?導(dǎo)游在帶團(tuán)時很少輕松地吃飯。中午沖進(jìn)餐廳，招呼著端茶倒水，又跑到廚房，幫忙端菜打飯，再回到桌邊，問咸問淡……等到自己匆匆端起飯碗時，很多客人都已吃飽了。導(dǎo)游帶團(tuán)時很少住舒適的房間!要么陰暗**，彌漫的霉味讓人窒息;要么沒有窗戶，空氣很不流通。每到旅游旺季，住房緊張，所有導(dǎo)游都是和衣躺在賓館會議室的地板上，緊緊地裹著散發(fā)著異味的薄毛毯，在臟床單上瑟瑟發(fā)抖，翻來覆去好不容易進(jìn)入夢中時，天已經(jīng)開始泛亮了，心中記掛著游客的行程卻猛然從剛進(jìn)入的美夢中醒過來，抬頭一看，那是怎樣的一幕啊!橫七豎八的導(dǎo)游鋪滿了地面，和逃難中的難民有啥兩樣?除了住的條件差，導(dǎo)游休息的時間也很短。

4、在寒冷冬天里，把客人接回酒店安排好客人的住宿后還得頂著凜凜寒風(fēng)孤單的奔波在回家的路上，此時的游客早已進(jìn)入了甜蜜的夢鄉(xiāng);別人一天工作8小時，而導(dǎo)游一天工作十幾個小時，甚至二十幾個小時。冬天冒著嚴(yán)寒，夏天頂著酷暑，飲食沒規(guī)律，睡眠不充足。盡管如此，導(dǎo)游們依舊無怨無悔地為游客服務(wù)，難道你們不是最可愛的人嗎?

5、導(dǎo)游工作存在著極其危險的風(fēng)險性。文花枝的故事，想必大家都已經(jīng)很熟悉了。但是，還有一位導(dǎo)游，沒有媒體報道她，沒有記者歌頌她，或許大家聽都沒聽過她的名字——那就是文花枝那個團(tuán)的地陪，一個1982年出生的吉林女孩，西安古城旅行社的導(dǎo)游----魏薇。魏薇當(dāng)時坐在第一排，當(dāng)場遇難。生命輕飄得像是一縷輕煙，轉(zhuǎn)眼就逝去。家人在整理遺物時，發(fā)現(xiàn)了她隨身攜帶的幾包棒棒糖。就是這樣普通的棒棒糖，勾起了男朋友不忍觸碰的回憶。原來，有次看到游客的小孩哭鬧，讓家長游興全無，魏薇就想出了用棒棒糖逗小孩的點(diǎn)子，每次帶團(tuán)都會準(zhǔn)備幾根。但是，一切來得太突然，沒來得及講解下一個景點(diǎn)，沒來得及等待救護(hù)人員的到來，沒來得及送團(tuán)后再看她男朋友一眼，甚至沒來得及把準(zhǔn)備好的棒棒糖，送給團(tuán)中的小朋友……就這樣，無聲無息地走了。二十多歲的生命，花兒正在盛開的年齡，如同放飛的風(fēng)箏，“啪”的一下，斷了線，越飄越遠(yuǎn)，越飄越遠(yuǎn)……

6、然而，導(dǎo)游這個職業(yè)并沒有得到應(yīng)有的尊重與理解。提到導(dǎo)游，媒體和大眾想到的`不是你們的付出與汗水、淚水和委屈，想到的卻是兩個字----回扣!但是，所有在座的兄弟姐妹們，所有敬崗愛業(yè)的導(dǎo)游們，不管別人怎么看，在我的心中，你們是平凡而偉大的人，你們是非常可愛的人!作為導(dǎo)游，你們頂著社會的偏見堅持下來了;作為導(dǎo)游，你們在辛勞的工作中堅持下來了!當(dāng)游客在欣賞美景的時候，有你們清脆悅耳的聲音在孜孜不倦的為客人講解著每一處風(fēng)景的典故與神奇;當(dāng)游客在享用菜肴的時候，有你們穿梭于餐廳忙碌的身影;當(dāng)游客回到溫馨家園與家人分享旅行之悅、翻看旅游照片、談?wù)撀眯懈惺艿臅r候，游客們或許會突然想到：我們的導(dǎo)游好像沒有電視、報紙上講的那么壞啊?是的，你們很可愛!你們沒有翅膀，卻是天使;你們外表樸實，卻閃耀著金子般的光芒!當(dāng)游客正在回想著導(dǎo)游如何的時候，你們又開始頂著嚴(yán)寒、冒著酷暑踏上了新的征程……

三、全陪導(dǎo)游服務(wù)流程

我是學(xué)這個專業(yè)的，有兩次帶團(tuán)經(jīng)驗，都是全程陪同。目前正在考導(dǎo)游證，希望能小小的幫助你。

第一：查人數(shù)是很麻煩，但不得不查，如果出了一點(diǎn)意外都得負(fù)責(zé)，你可以讓游客坐固定座位，查旅游車的空座位，這樣既方便又不宜出差錯。

第二：關(guān)于分房，旅行社是之前就和酒店定好的房間數(shù)量，到達(dá)酒店后，需要提前收取游客的身份證做好入住登記，可以先讓認(rèn)識的人或夫妻先選擇好房間，剩下的就由其他的散客自愿分配，分配好房間后還得根據(jù)酒店的要求每個房間收取大概50元的房卡押金（不同酒店押金不同），退房時給游客退押金。如果某位游客不滿足自己的同房人想換另外一間房，但又不肯補(bǔ)足房價，這只能勸說他了，這也是沒辦法的辦法，或者是團(tuán)內(nèi)換房，但不能惹急旅游者，讓他不開心。

第三：全包和半包的游客早餐都是酒店負(fù)責(zé)的，只要通知他們早餐時間和地點(diǎn)就可以了。景點(diǎn)就餐可以找地陪幫忙。全包的餐價都是一致的，這點(diǎn)你得和你所在的旅行社問清楚。如果半包客人想要交錢與全包客人拼餐，這得征得全包客人同意，不能輕易做決定。

全陪兼地陪導(dǎo)游帶團(tuán)的流程！出團(tuán)前的工作 1.當(dāng)你接到旅行社經(jīng)理或計調(diào)的接團(tuán)任務(wù)以后，你首先要做的第一件事情就是拿著社里的旅游宣傳單頁看一下，看看你帶的團(tuán)都要去那些景點(diǎn)，那些地方！這個的目的就是讓你盡快的去查找相關(guān)的資料，這里面包括經(jīng)過城市的概括，景點(diǎn)介紹等等。

。這些都是你在帶團(tuán)過程中要給客人講解的內(nèi)容！ 2.準(zhǔn)備好知識以后，我們再做的事情就是等著計調(diào)給我們交接團(tuán)隊的情況了。

在這個環(huán)節(jié)里，計調(diào)會給你派團(tuán)單，行程表，意見反饋單，客人信息表，以及最重要的東西團(tuán)款（在接團(tuán)款時要當(dāng)面點(diǎn)清，并且要開收條的），等計調(diào)給你講完這個團(tuán)的基本情況以后，你要再回味一下，看有沒有那個環(huán)節(jié)是你還不清楚的，如果有，一定要當(dāng)面問清楚。萬一要是你沒有弄清楚情況，出了問題都是自己的！ 3.從計調(diào)那里交接完以后，還要準(zhǔn)備導(dǎo)游旗，帽子，車上的飲用水這些東西！當(dāng)然，你自己的導(dǎo)游證件，生活用品也要及時準(zhǔn)備好！ 4.第一時間和出團(tuán)的司機(jī)師傅聯(lián)系第二天的接車時間和地點(diǎn)！出團(tuán) 1.提前到達(dá)和司機(jī)師傅商量好的接車地點(diǎn)。

等司機(jī)師傅開車來了以后，第一件事就是檢查油箱的油量情況，如果不滿要及時提醒師傅去加油?，F(xiàn)在一般情況下旅行社都是從旅游汽車公司租的車，通常都是小包價，這里面是不包含用油，過路過橋費(fèi)，停車費(fèi)的！2.提前發(fā)團(tuán)時間半個小時到達(dá)發(fā)團(tuán)地點(diǎn)，把座位卡放好，等候客人上車。

客人到齊以后點(diǎn)名。確定不少人以后就可以出發(fā)了！路上 1.等車開穩(wěn)定以后開始致歡迎詞！ 2.介紹本次旅行的行程安排，以及在車上的注意事項，到達(dá)景區(qū)以后的注意實項！ 3.途中經(jīng)過的城市以及著名的建筑，景點(diǎn)要做簡單的介紹！到達(dá)景點(diǎn)以后；1.到達(dá)景區(qū)以后不要著急讓客人下車，你提前去景區(qū)的票務(wù)中心購買團(tuán)隊票。

在買票之前，最好提前問一下團(tuán)隊里面有沒有人符合景區(qū)的優(yōu)惠政策條件的，如果有，要提前將他們的證件收上來！之后，再把折扣價的差價退還給客人！2.買好票，你不要著急讓客人下車。在客人下車之前最好將你要交代的事情說完。廈門包車價格表

因為，一旦你讓客人下車了再想交代什么事情就不是那么容易了！一定要把***時間告訴客人，并提醒大家拿好自己的隨身物品，不要將這些放到車內(nèi)！要提醒客人注意安全（這是最重要的，一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)）3.下車以后將客人帶到導(dǎo)游圖前，告訴大家今天游覽的線路和***的地點(diǎn)！然后排隊進(jìn)入景區(qū)，由于旅游團(tuán)拿得是團(tuán)隊票，如果沒有那種分開的票的話，導(dǎo)游就要注意了，在進(jìn)景區(qū)驗票之前一定要數(shù)清人數(shù)，排好隊。集體驗票進(jìn)入景區(qū)！由于景區(qū)人多，千萬別讓客人在驗票之前離開團(tuán)隊，以免耽誤大家進(jìn)入景區(qū)！***收人。

1.在進(jìn)入景區(qū)以后導(dǎo)游走在隊伍的最前方，時刻注意等候后面的游客！2.游覽講解完以后給大家一些自由活動時間，導(dǎo)游回到***的地點(diǎn)，等候客人回來！3.客人到齊以后準(zhǔn)備返程，結(jié)束行程！4.在回來的路上可以做些活動調(diào)劑一下氣氛，讓客人填寫意見單，致歡送詞??！。

全陪兼地陪導(dǎo)游帶團(tuán)的流程！出團(tuán)前的工作 1.當(dāng)你接到旅行社經(jīng)理或計調(diào)的接團(tuán)任務(wù)以后，你首先要做的第一件事情就是拿著社里的旅游宣傳單頁看一下，看看你帶的團(tuán)都要去那些景點(diǎn)，那些地方！這個的目的就是讓你盡快的去查找相關(guān)的資料，這里面包括經(jīng)過城市的概括，景點(diǎn)介紹等等。

。這些都是你在帶團(tuán)過程中要給客人講解的內(nèi)容！ 2.準(zhǔn)備好知識以后，我們再做的事情就是等著計調(diào)給我們交接團(tuán)隊的情況了。

在這個環(huán)節(jié)里，計調(diào)會給你派團(tuán)單，行程表，意見反饋單，客人信息表，以及最重要的東西團(tuán)款（在接團(tuán)款時要當(dāng)面點(diǎn)清，并且要開收條的），等計調(diào)給你講完這個團(tuán)的基本情況以后，你要再回味一下，看有沒有那個環(huán)節(jié)是你還不清楚的，如果有，一定要當(dāng)面問清楚。萬一要是你沒有弄清楚情況，出了問題都是自己的！ 3.從計調(diào)那里交接完以后，還要準(zhǔn)備導(dǎo)游旗，帽子，車上的飲用水這些東西！當(dāng)然，你自己的導(dǎo)游證件，生活用品也要及時準(zhǔn)備好！ 4.第一時間和出團(tuán)的司機(jī)師傅聯(lián)系第二天的接車時間和地點(diǎn)！出團(tuán) 1.提前到達(dá)和司機(jī)師傅商量好的接車地點(diǎn)。

等司機(jī)師傅開車來了以后，第一件事就是檢查油箱的油量情況，如果不滿要及時提醒師傅去加油?，F(xiàn)在一般情況下旅行社都是從旅游汽車公司租的車，通常都是小包價，這里面是不包含用油，過路過橋費(fèi)，停車費(fèi)的！2.提前發(fā)團(tuán)時間半個小時到達(dá)發(fā)團(tuán)地點(diǎn)，把座位卡放好，等候客人上車。

客人到齊以后點(diǎn)名。確定不少人以后就可以出發(fā)了！路上 1.等車開穩(wěn)定以后開始致歡迎詞！ 2.介紹本次旅行的行程安排，以及在車上的注意事項，到達(dá)景區(qū)以后的注意實項！ 3.途中經(jīng)過的城市以及著名的建筑，景點(diǎn)要做簡單的介紹！到達(dá)景點(diǎn)以后；1.到達(dá)景區(qū)以后不要著急讓客人下車，你提前去景區(qū)的票務(wù)中心購買團(tuán)隊票。

在買票之前，最好提前問一下團(tuán)隊里面有沒有人符合景區(qū)的優(yōu)惠政策條件的，如果有，要提前將他們的證件收上來！之后，再把折扣價的差價退還給客人！2.買好票，你不要著急讓客人下車。在客人下車之前最好將你要交代的事情說完。

因為，一旦你讓客人下車了再想交代什么事情就不是那么容易了！一定要把***時間告訴客人，并提醒大家拿好自己的隨身物品，不要將這些放到車內(nèi)！要提醒客人注意安全（這是最重要的，一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)）3.下車以后將客人帶到導(dǎo)游圖前，告訴大家今天游覽的線路和***的地點(diǎn)！然后排隊進(jìn)入景區(qū)，由于旅游團(tuán)拿得是團(tuán)隊票，如果沒有那種分開的票的話，導(dǎo)游就要注意了，在進(jìn)景區(qū)驗票之前一定要數(shù)清人數(shù)，排好隊。集體驗票進(jìn)入景區(qū)！由于景區(qū)人多，千萬別讓客人在驗票之前離開團(tuán)隊，以免耽誤大家進(jìn)入景區(qū)！***收人。

1.在進(jìn)入景區(qū)以后導(dǎo)游走在隊伍的最前方，時刻注意等候后面的游客！2.游覽講解完以后給大家一些自由活動時間，導(dǎo)游回到***的地點(diǎn)，等候客人回來！3.客人到齊以后準(zhǔn)備返程，結(jié)束行程！4.在回來的路上可以做些活動調(diào)劑一下氣氛，讓客人填寫意見單，致歡送詞??！。

第一次做全陪導(dǎo)游,不知道流程,求老導(dǎo)游賜教

經(jīng)常在公司里和我們論壇里面聽到反映全陪工作的聲音，好多都是負(fù)面的，其實全陪工作也是一項繁瑣既有趣的工作，需要的知識量以及社會閱歷遠(yuǎn)比地陪要求更高。

在這里簡單的闡述一下我對如何做好全陪得一些心得供大家參考！雖然青島是個以地接旅游為主的城市，但是從99年開始做外聯(lián)部經(jīng)理，全陪的工作也成了我一個非常主要的工作項目，第一次出全陪到現(xiàn)在我可以非常自豪的說從來沒有過投訴，客人們都對我的工作非常滿意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快！現(xiàn)在來說，不稱職的全陪其實大體也基本上出現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 1：太過于重視客人全陪。他們把客人當(dāng)成上帝一樣來伺候，卻忽視了全陪的本職工作，成為了服務(wù)員，這樣的服務(wù)員恐怕不能夠稱其為全陪。

這種全陪出團(tuán)以后一切以客人為中心，而不能夠顧全大局，出現(xiàn)問題控制不了局面，把責(zé)任全部推給地陪，客人批評地陪，全陪不僅不安撫客人，而是跟著一起起哄，鬧事，地陪自然不會買賬，兩方出現(xiàn)矛盾，最終受到損失的是客人，試想一下地陪天天都考慮如何與全陪搏斗，然后全陪拉攏著客人跟地陪斗，作為一個地陪如何能夠全心全意的為客人服務(wù)呢？出現(xiàn)了問題就算扣了地接旅行社的款又能怎樣？回去的投訴一樣還是會找到出團(tuán)社，而且以后能否繼續(xù)合作就很難講了！ 2：太過于不重視客人全陪。他們不懂什么是全陪得工作，認(rèn)為只要是跟著團(tuán)隊就行了，別的一概不管，那還用派你去？直接找我老婆去算了，讓我媳婦出去玩玩也好，還用的著你去？而且還能給我省下不少導(dǎo)服！ 3：太重視錢的全陪。

我理解現(xiàn)在的導(dǎo)游辛苦，但是現(xiàn)在有的全陪在工作的時候把賺錢放在第一位，只要地陪最后分配傭金的時候不黑他的那塊錢就好，別的只要差不多就行，明明知道地陪如果這樣做雖然會賺錢但是也會產(chǎn)生的后果，也知道正確的做法，他卻不指出，不沒出現(xiàn)問題則罷，出現(xiàn)了問題全部推給地陪自己也沒有責(zé)任！這種全陪最可恨，當(dāng)然這個是我個人認(rèn)為。前幾天我們家的團(tuán)隊就出現(xiàn)一個類似的問題，組團(tuán)社的全陪是個來過山東多次的導(dǎo)游，也不知道我們家的導(dǎo)游腦子是不是壞了，居然帶著一群地方黨校培訓(xùn)的干部到威海的軍港坐船，晚上對方旅行社的老總給我打電話說簡直就是《烏龍山剿匪記》的翻版，上船不準(zhǔn)戴帽子，不準(zhǔn)照相，要到船艙下，上船還要貓著腰，tnnd那幫人那里經(jīng)受過這種待遇，直接投訴到組團(tuán)社，為了這個事情我們公司損失了將近3000塊，后來對方組團(tuán)社的老總過來，我們倆溝通的時候討論起來，我對他說我們家的導(dǎo)游雖然很扯淡，但是他們家的導(dǎo)游也不是什么好人，來過這么多次山東難道不知道威海哪里坐船嗎？看到了問題不說出來，這樣的全陪要來做什么？ 4：高高在上的全陪。

這類全陪總以為自己是發(fā)團(tuán)社，跟大爺似的，見了地陪愛誰誰，基本上地陪導(dǎo)游碰到這種全陪都是敬而遠(yuǎn)之，這樣導(dǎo)游間的溝通太少，團(tuán)隊就很容易出現(xiàn)問題！問題全陪基本上也就是上面幾類，現(xiàn)在我來說說如何做好全陪工作。首先：作為全陪應(yīng)該對所要出行的目的地有一個大體的了解，從衣食住行到風(fēng)土人情一直到當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，把這些一一介紹給客人，給客人一種信任感以及親切感，這一點(diǎn)至關(guān)重要，現(xiàn)在很多全陪認(rèn)為出團(tuán)只是解決客人和當(dāng)?shù)芈眯猩缑艿闹虚g人，這是大錯特錯，要讓客人深切地感受到你的存在！當(dāng)然這些都是在上飛機(jī)或者火車前和客人交流的問題，我在我們版轉(zhuǎn)載的一篇廣東阿黎所著的《全陪導(dǎo)游詞》里面有詳細(xì)地介紹，有興趣的朋友可以下載下來慢慢參考。

其次：嚴(yán)格以及認(rèn)真地對客人負(fù)責(zé)，尤其是客人的安全，作為全陪要在游覽過程中全程陪同客人游覽，前幾天一個旅行社的朋友跟我說他們家的導(dǎo)游居然因為爬黃山太累，沒有跟上去，我認(rèn)為這是一個非常嚴(yán)重的失誤！最基本的問題就是如果客人出現(xiàn)了意外，旅行社的責(zé)任會成倍的遞增；另外作為全陪連景點(diǎn)都不跟隨客人一起，那過去是干什么的？說起對客人負(fù)責(zé)，除了安全方面，還有一點(diǎn)就是在盡可能的條件下，不要讓客人買到假冒偽劣產(chǎn)品，這樣是非常不負(fù)責(zé)任的一種行為。在地陪作出無理要求的時候要堅決地予以制止，當(dāng)然我所說的是超出了正常的旅游范圍情況下，例如客人到了旅游地什么都沒做什么都沒看直接就要求客人進(jìn)店，我個人認(rèn)為這是非?；氖虑?，本末倒置。霍金龍廈門導(dǎo)游

客人第一天的情緒就受到影響，恐怕以后的行程也不會好過！希望大家引以為戒！第三：處理好地陪以及司機(jī)的關(guān)系，在不違背原則的前提下，也要讓地陪和司機(jī)得到他們相應(yīng)的服務(wù)回報，這就看全陪如何處理客人與地陪之間的關(guān)系了，應(yīng)該在到達(dá)目的地前與客人進(jìn)行相應(yīng)的溝通，把當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)一一介紹，并且從旅游的角度闡述旅游特產(chǎn)的性質(zhì)，告知客人如何在一定的范圍內(nèi)配合地接導(dǎo)游工作，讓客人做到既不上當(dāng)受騙，也不要空手而回！我個人認(rèn)為購物一定要有當(dāng)?shù)靥厣缥靼脖R俑里面的書籍，青島大連的海產(chǎn)品，武夷山的茶葉，海南的椰樹產(chǎn)品等等一些非常有代表性的土特產(chǎn)品。至于貴重金屬一類的東西仁者見仁，智者見智。

當(dāng)然，如果是純玩團(tuán)這一方面就比較簡單了！第四：相對上面所述的第四條，人都是。