摘要：
本文目錄想當(dāng)導(dǎo)游學(xué)習(xí)什么語(yǔ)言較好導(dǎo)游方面的知識(shí)導(dǎo)游語(yǔ)言技巧一、想當(dāng)導(dǎo)游學(xué)習(xí)什么語(yǔ)言較好我也覺(jué)得英語(yǔ)最好，當(dāng)然最主要是普通話(huà)，如果是帶國(guó)內(nèi)的團(tuán)就可以輕松應(yīng)付，另外建議你其實(shí)導(dǎo)游并不是... 本文目錄
一、想當(dāng)導(dǎo)游學(xué)習(xí)什么語(yǔ)言較好
我也覺(jué)得英語(yǔ)最好，當(dāng)然最主要是普通話(huà)，如果是帶國(guó)內(nèi)的團(tuán)就可以輕松應(yīng)付，另外建議你其實(shí)導(dǎo)游并不是很好玩，導(dǎo)來(lái)導(dǎo)去在那個(gè)公司就是那么幾條旅游線(xiàn)路，并不是所有的線(xiàn)路都可以去玩，還有就是當(dāng)導(dǎo)游的時(shí)候很都時(shí)間都是導(dǎo)游是守在景點(diǎn)門(mén)口的，很少有公司出錢(qián)讓你一起去玩。
二、導(dǎo)游方面的知識(shí)
導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷；性格要開(kāi)朗，充滿(mǎn)活力，有一定的語(yǔ)言溝通能力和交流能力。
培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展要求，具有旅游知識(shí)和技能的導(dǎo)游員和講解員。在校學(xué)習(xí)導(dǎo)游員資格證書(shū)考試相關(guān)課程和相關(guān)技能，可以考取導(dǎo)游員資格證書(shū)。
旅游學(xué)概論、旅行社管理、旅游地理學(xué)、中國(guó)旅游客源國(guó)概況、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游政策法規(guī)、公共關(guān)系、中外民俗、旅游地理、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、前廳與客房管理，飯店管理，中國(guó)旅游史，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，高等數(shù)學(xué)，財(cái)務(wù)管理，初級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)，旅游英語(yǔ)，中國(guó)近現(xiàn)代史綱要，馬克思主義哲學(xué)，毛澤東思想，鄧小平理論。
（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第263號(hào)）
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第一條為了規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，保障旅游者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例。
第二條本條例所稱(chēng)導(dǎo)游人員，是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
第三條國(guó)家實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和
國(guó)公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試；經(jīng)考試合格的，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)或者國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)委托省、自治區(qū)、直
轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)。
第四條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。
取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明
材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。
具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，旅行社需要聘請(qǐng)臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅行社向省、自
治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。
導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)規(guī)定。
第五條有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：
（一）無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的；
（三）受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外；
第六條省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起15日內(nèi)，頒發(fā)導(dǎo)游證；發(fā)現(xiàn)有本條例第五條規(guī)定情形，不予頒發(fā)導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人。
第七條導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。
國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行等級(jí)考核制度。導(dǎo)游人員等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)制定。
第八條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。
導(dǎo)游證的有效期限為3年。導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿(mǎn)后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿(mǎn)3個(gè)月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。
臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，并不得展期。
第九條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。
導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。
第十條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。
導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。
第十一條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。
第十二條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗；但是，不得迎合個(gè)別
旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
第十三條導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。
導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可
以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。第十四條導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。
第十五條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。
第十六條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。
第十七條旅游者對(duì)導(dǎo)游人員違反本條例規(guī)定的行為，有權(quán)向旅游行政部門(mén)投訴。
第十八條無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。
第十九條導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。
第二十條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。
第二十一條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。
第二十二條導(dǎo)游人員有下列情形之一的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告：
（一）擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的；
第二十三條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。
第二十四條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十五條旅游行政部門(mén)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。
第二十六條景點(diǎn)景區(qū)的導(dǎo)游人員管理辦法，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府參照本條例制定。
第二十七條本條例自1999年10月1日起施行。1987年11月14日國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)、1987年12月1日國(guó)家旅游局發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》同時(shí)廢止。
1、有助于增強(qiáng)旅游者對(duì)導(dǎo)游人員的信任感。導(dǎo)游人員要在旅游者的心目確立有安全感、可信賴(lài)、有能力帶領(lǐng)旅游者順利地開(kāi)展旅游活動(dòng)的形象。
舉例：現(xiàn)在取得對(duì)導(dǎo)游人員信任感越來(lái)越難，所以導(dǎo)游員良好形象的塑造就更為重要了。
2、有助于縮短導(dǎo)游人員與旅游者間的心理距離。最大程度地滿(mǎn)足旅游者的需求，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑。
第一印象常常構(gòu)成人們的心理定勢(shì)，不知不覺(jué)成為判斷一個(gè)人的依據(jù)。心理學(xué)稱(chēng)“第一印象”為心理效應(yīng)。導(dǎo)游員應(yīng)給旅游者一個(gè)先入為主的好印象。第一次亮相的關(guān)鍵在于導(dǎo)游員的儀表、儀容、和使用的語(yǔ)言。我們可通俗的理解為導(dǎo)游員的“出面、出口和出手”。
所謂導(dǎo)游人員的儀表儀容，是指導(dǎo)游人員的容貌、著裝、服飾及所表現(xiàn)出的神態(tài)。
導(dǎo)游人員應(yīng)著重注意以下幾個(gè)方面：
（1）導(dǎo)游人員的著裝。要符合導(dǎo)游人員身份，并追求風(fēng)格的和諧統(tǒng)一。切忌穿著
奇裝異服，或一味追求高檔名牌服裝，嘩眾取寵。必須將導(dǎo)游胸卡和工作牌佩在胸前，以表明自己導(dǎo)游人員的身份。
花枝招展，發(fā)型要符合身體特征和工作特點(diǎn)，體現(xiàn)高尚的情趣。
站在游客心理的角度去換位思考：一、導(dǎo)游員太注重修飾自己，游客可能會(huì)想“光顧修飾自己的人怎么會(huì)想著別人、照顧別人”。二、導(dǎo)游員衣冠不整、不修邊幅，游客又會(huì)想“連自己都照料不好的人又怎么能照顧好別人?！彼詫?dǎo)游員的修飾應(yīng)掌握好一個(gè)度。
所謂導(dǎo)游人員的儀態(tài)，是指導(dǎo)游人員所表現(xiàn)出的行為舉止，即導(dǎo)游人員的姿態(tài)和表情等諸方面。具體地講，導(dǎo)游人員應(yīng)注重以下幾方面：
（1）表情風(fēng)度：精神飽滿(mǎn)，樂(lè)觀自信；自尊而不狂傲；熱情而不諂媚；活潑而不輕佻。
（2）舉止姿態(tài)：站、行、走有度，但不矯揉造作廈門(mén)導(dǎo)游旅游。
俗話(huà)說(shuō)“說(shuō)得好讓人笑，說(shuō)得壞讓人跳”。導(dǎo)游人員為了博得旅游者的好感，
在初次見(jiàn)面的時(shí)刻談吐方面尤其要注重以下幾方面：
（1）語(yǔ)言要文明禮貌，表達(dá)對(duì)旅游者的關(guān)心和尊重。
（2）內(nèi)容要有趣、詞匯生動(dòng)，不失高雅脫俗。
（3）語(yǔ)速快慢相宜，親切自然。音量適中、悅耳。
舉例：北京市明文禁止導(dǎo)游講國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的“典故”。
美好的第一印象并不表示導(dǎo)游員就此可以一勞永逸，萬(wàn)事大吉。旅游者希望導(dǎo)游員能一直保持良好形象，善始善終地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。導(dǎo)游員如何才能維護(hù)甚至升華自身的良好形象呢？
1、導(dǎo)游員要始終堅(jiān)持主動(dòng)熱情地對(duì)待每一位旅游者。
2、善于與旅游者溝通情感，與他們建立友情。
3、多向旅游者提供微笑服務(wù)、細(xì)致服務(wù)、使旅游者對(duì)導(dǎo)游員產(chǎn)生親切感。
4、要多干實(shí)事，少說(shuō)空話(huà)，做到言必行，行必果。
5、做到處事不驚、果斷、利索，給旅游者以安全感。
6、要善于彌補(bǔ)服務(wù)缺陷，一絲不茍地做好送行工作。
對(duì)比較小的、次要的景點(diǎn)可采用平鋪直敘法進(jìn)行導(dǎo)游講解，但對(duì)規(guī)模大的重要景點(diǎn)就不能面面俱到、平鋪直敘地介紹，而應(yīng)采用分段講解的方法。
所謂“分段講解法”，就是將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來(lái)分段講解。
所謂“突出重點(diǎn)法”，就是在導(dǎo)游講解時(shí)避免面面俱到，而是突出某一方面的講解方法。
1、突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀
例去秦俑館游覽，要突出對(duì)一號(hào)坑和二號(hào)坑的講解。
2、突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處
面對(duì)某一景點(diǎn)，導(dǎo)游人員可根據(jù)實(shí)際情況，介紹這是世界(中國(guó)、某省、某市、某地)最大(最長(zhǎng)、最古老、最高，甚至可以說(shuō)是最小)的……，因?yàn)檫@也是說(shuō)景點(diǎn)的特征，很能引起旅游者的興致。
“觸景生情法”就是見(jiàn)物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法。觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。
虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游手法。就是說(shuō)，導(dǎo)游講解要故事化，以求產(chǎn)生藝術(shù)感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。
問(wèn)答法就是在導(dǎo)游講解時(shí)，導(dǎo)游人員向旅游者提問(wèn)題或啟發(fā)他們提問(wèn)題的導(dǎo)游方法。
1、自問(wèn)自答法(為了吸引游客的注意力)
3、客問(wèn)我答法(滿(mǎn)足旅游者的好奇心)
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的話(huà)題，但故意引而不發(fā)，激起游客急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的方法即為制造懸念法，俗稱(chēng)"吊胃口"、"賣(mài)關(guān)子"。
所謂“類(lèi)比法”，就是以熟喻生，達(dá)到類(lèi)比旁通效果導(dǎo)游手法。廈門(mén)政府包車(chē)
將相似的兩物進(jìn)行比較，便于旅游者理解并使其產(chǎn)生親切感。
將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價(jià)值等方面的不同。
可將處于同一時(shí)期的不同國(guó)家的帝王作類(lèi)比，也可將年號(hào)、帝號(hào)紀(jì)年轉(zhuǎn)換為公元紀(jì)年。
用凝煉的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，并給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱(chēng)為“畫(huà)龍點(diǎn)睛法”。
旅游團(tuán)游覽西安后，導(dǎo)游人員可用早(歷史年代早)、長(zhǎng)(建都時(shí)間長(zhǎng))、全(文物門(mén)類(lèi)全)、高(藝術(shù)水平高)、大(氣勢(shì)規(guī)模大)這五個(gè)字來(lái)總結(jié)陜西文化的基本特征。
除上述八種導(dǎo)游方法外，我國(guó)的導(dǎo)游人員還總結(jié)出簡(jiǎn)述法、詳述法、引而不發(fā)法、引人入勝法、由此及彼法、聯(lián)想法等，這里不再一一介紹。導(dǎo)游方法很多，然而，在具體工作中，各種導(dǎo)游方法和技巧不是孤立的，而是相互滲透、相互依存、互相聯(lián)系的。導(dǎo)游人員在學(xué)習(xí)眾家之長(zhǎng)的同時(shí)，必須結(jié)合自己的特點(diǎn)融會(huì)貫通，在實(shí)踐中形成自己的導(dǎo)游風(fēng)格和導(dǎo)游方法，并視具體的時(shí)空條件和對(duì)象，靈活、熟練地運(yùn)用，這樣，才能獲得不同凡響的導(dǎo)游效果。
[1]研究提出，我國(guó)旅游行業(yè)應(yīng)加快培育旅游就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，尤其應(yīng)關(guān)注新型住宿接待業(yè)、特色餐飲業(yè)、旅游景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、旅游商品生產(chǎn)與銷(xiāo)售、旅游農(nóng)業(yè)、旅游工業(yè)、旅游新興服務(wù)業(yè)、旅游文化娛樂(lè)業(yè)、旅游交通運(yùn)輸業(yè)、旅游勞務(wù)輸出十個(gè)方面，這些領(lǐng)域就業(yè)增長(zhǎng)快、潛力大、帶動(dòng)性強(qiáng)，而且能充分利用市場(chǎng)機(jī)制加快發(fā)展，就業(yè)成本低，老百性受益面寬。
研究認(rèn)為，旅游業(yè)在地域上形成六個(gè)增長(zhǎng)潛力地區(qū)。一是推進(jìn)西部地區(qū)旅游開(kāi)發(fā)，盡快形成新的就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)；二是推進(jìn)都市旅游發(fā)展，形成大容量的旅游就業(yè)基地；三是加快環(huán)城市度假帶的建設(shè)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)旅游就業(yè)關(guān)系；四是加大交通干線(xiàn)沿線(xiàn)旅游發(fā)展，形成就業(yè)增長(zhǎng)軸；五是大型旅游區(qū)域的成片開(kāi)發(fā)和綜合開(kāi)發(fā)，形成大規(guī)模就業(yè)；六是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展及旅游小城鎮(zhèn)綜合服務(wù)建設(shè)。
研究建議，根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、就業(yè)狀況、就業(yè)模式等不同，對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)：一是重要旅游目的地；二是中心城市；三是大中城市周邊地區(qū)；四是老少邊窮地區(qū)；五是旅游小城鎮(zhèn)；六是資源型城市和
可在全國(guó)各大旅行社、旅游企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、國(guó)家軍事博物館工作等。[2]
1、把導(dǎo)游看成自己的職業(yè)，而不是把賺錢(qián)看成自己的職業(yè)。
3、學(xué)會(huì)用心去愛(ài)，愛(ài)自己、愛(ài)親人、愛(ài)周?chē)囊磺小?ài)可以打敗一切包括視你為敵的團(tuán)友，愛(ài)是天下最無(wú)敵的武器。國(guó)家旅游局頒發(fā)的全國(guó)導(dǎo)游證ic卡4、職業(yè)道德：誠(chéng)然導(dǎo)游有灰色收入，且已成為不成文的行規(guī)，但是，一個(gè)好的導(dǎo)游，應(yīng)該首先考慮客人的利益，因?yàn)橛慰筒攀悄惆l(fā)財(cái)?shù)母尽?/p>
5、知識(shí)：當(dāng)導(dǎo)游要了解的知識(shí)太多了，包羅萬(wàn)象，今天學(xué)到了一點(diǎn)東西也許當(dāng)下用不上，但說(shuō)不定哪天就用著了。所以，導(dǎo)游的知識(shí)要求沒(méi)有什么嚴(yán)格界限。
6、熱情：帶團(tuán)中以飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)客人，即使你很不開(kāi)心了，也不要帶到工作中，游客是跟你來(lái)玩兒的，不是來(lái)看你臉色的。
7、責(zé)任心：這點(diǎn)要時(shí)刻保持，導(dǎo)游的工作事無(wú)巨細(xì)，突發(fā)事情太多了，所以要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，工作范圍廣，責(zé)任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導(dǎo)游除了要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)外，還必須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。
三、導(dǎo)游語(yǔ)言技巧
語(yǔ)言能力對(duì)導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)尤其重要。導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游從事導(dǎo)游職業(yè)的主要手段，它直接影響著接待效果和服務(wù)質(zhì)量。下面是小編為大家收集關(guān)于導(dǎo)游語(yǔ)言技巧大全，歡迎借鑒參考。
導(dǎo)游語(yǔ)言能力培訓(xùn)應(yīng)有以下基本要求：
1.發(fā)言規(guī)范。不論是普通話(huà)、方言和外語(yǔ)，發(fā)言必須規(guī)范，語(yǔ)調(diào)自然，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)。廈門(mén)導(dǎo)游知識(shí)
2.口齒清楚。語(yǔ)言要清晰清楚，不打混。
3.聲音洪亮。聲音要純正洪亮，不是輕聲細(xì)語(yǔ)，也不是噪噪如雷。
4.用語(yǔ)恰當(dāng)。語(yǔ)言詞匯要豐富，用詞要準(zhǔn)確恰當(dāng)。
5.語(yǔ)句流暢。語(yǔ)言要洗煉流暢，不哼哼哈哈，語(yǔ)速中等，語(yǔ)氣誠(chéng)懇。
