摘要：
本文目錄導(dǎo)游帶團(tuán)的時(shí)候會(huì)工作到很晚嗎做一個(gè)導(dǎo)游的工資是多少西安景點(diǎn)導(dǎo)游證不帶團(tuán)免費(fèi)嗎西安旅游導(dǎo)游價(jià)格表全陪導(dǎo)游服務(wù)流程... 本文目錄
- 導(dǎo)游帶團(tuán)的時(shí)候會(huì)工作到很晚嗎
- 做一個(gè)導(dǎo)游的工資是多少
- 西安景點(diǎn)導(dǎo)游證不帶團(tuán)免費(fèi)嗎
- 西安旅游導(dǎo)游價(jià)格表
- 全陪導(dǎo)游服務(wù)流程
一、導(dǎo)游帶團(tuán)的時(shí)候會(huì)工作到很晚嗎
會(huì)，經(jīng)常會(huì)有各種請款。例如，堵車，或者團(tuán)里人員在景區(qū)集合的時(shí)候遲到，不接電話，再或者，在出團(tuán)過程中，從景區(qū)到景區(qū)之間堵車嚴(yán)重，或者吃飯的時(shí)候飯店人多，等了很久，這些都會(huì)影響你回去的時(shí)間。還有的時(shí)候是去郊區(qū)接團(tuán)接團(tuán)隊(duì)）的那種，然后回來之后再把客人送回郊區(qū)，然后你再跟司機(jī)師傅回市區(qū)，到了市區(qū)你轉(zhuǎn)地鐵或者公交車回家，到家晚上九點(diǎn)或者十點(diǎn)是很正常的。當(dāng)然，上面說的所有的情況你都沒有遇到的話，正常歸團(tuán)的時(shí)間，我一般是晚上6點(diǎn)7點(diǎn)左右。
二、做一個(gè)導(dǎo)游的工資是多少
目前導(dǎo)游的收入一般由四部分組成：基本工資+出團(tuán)補(bǔ)助＋公司業(yè)績傭金＋小費(fèi)。
1.基本工資大致固定，可以和旅行社商談，大部分都很少有工資，只有少部分旅行社發(fā)工資，還有部分發(fā)工資的旅行社是導(dǎo)游自己給自己發(fā)工資的，預(yù)存一年的工資到旅行社，再由旅行社每個(gè)月發(fā)出來；
2.出團(tuán)補(bǔ)助：150-800不等，市區(qū)，附近景點(diǎn)200-400，偏遠(yuǎn)高原線路400-800不等
3.公司業(yè)績效益獎(jiǎng)則根據(jù)團(tuán)里收入來定，客人自費(fèi)購物傭金等；
4.小費(fèi)，看導(dǎo)游服務(wù)和講解的額外收入，目前國內(nèi)團(tuán)比較少，外賓團(tuán)，廣東團(tuán)，港臺(tái)團(tuán)有給小費(fèi)的習(xí)慣。
（1）旅行社里現(xiàn)在比較賺錢的是做業(yè)務(wù)的（其實(shí)大部分行業(yè)也是這樣）。因此，導(dǎo)游平時(shí)除了帶團(tuán)，也要積累起自己的客戶。帶團(tuán)的時(shí)候不能光想著這個(gè)團(tuán)結(jié)束就沒事了，有機(jī)會(huì)的話要帶團(tuán)過后也跟客人常保持聯(lián)系，以后你轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)或者邊帶團(tuán)邊做業(yè)務(wù)，這些客戶就是你的資源。
（2）往出境領(lǐng)隊(duì)發(fā)展也是比較不錯(cuò)的一個(gè)方向。出境組團(tuán)旅游則呈爆發(fā)趨勢，而由于涉及到簽證和語言等方面問題，未來在很長一段時(shí)間內(nèi)出境游還是要采用組團(tuán)的形式，組團(tuán)的話就需要用到領(lǐng)隊(duì)。并且由于國人普遍熱衷洋貨，出國代購已經(jīng)成了領(lǐng)隊(duì)很大一塊收入了。
（3）如果你已經(jīng)有了一點(diǎn)原始資本積累的話，后期你就可以自己開旅行社或者轉(zhuǎn)行做其他生意了，這也是很多老導(dǎo)游一貫的做法。
導(dǎo)游的職業(yè)前景很廣，遠(yuǎn)不止像上述情況。需要提醒準(zhǔn)導(dǎo)游的是：導(dǎo)游資格考試內(nèi)容很廣，可謂是政策、地理、歷史、人文等都有涉及。大家2018年參加導(dǎo)游資格考試的話，一定要提早準(zhǔn)備！
這份工作雖然委屈、辛苦、疲憊，還被誤解，可是大多數(shù)人堅(jiān)持的原因，是因?yàn)樗梢越o我們一份不錯(cuò)的收入，在每個(gè)城市中，導(dǎo)游的薪資都算是中等偏上，不會(huì)太高，可也不比普通白領(lǐng)低，若你沒有很好的選擇，這個(gè)，起碼可以裹腹。
一般職業(yè)雖然看起來很輕松，喝著茶水，吹著空調(diào)，朝九晚五，可是，他們一周只休一或兩天，這期間還要輪流值班，遇上事情，請假也有限，大多數(shù)人成了工作的傀儡，沒有自我思想，沒有自由時(shí)間，更沒有自由去旅行。而導(dǎo)游不一樣，除了北京、華東、云南這些地方，其他的大多都是季節(jié)性很強(qiáng)的，淡旺季明顯，旺季辛苦完，淡季就有充足的時(shí)間了，你可以去旅行，可以走親訪友，可以陪父母，可以和朋友嗨翻天，也可以窩在家里睡覺打游戲，看書寫字，這些都是別人所羨慕的，若時(shí)間就是金錢，你就有大把的金錢。
除了少有的專職外，大多導(dǎo)游不必上班，自然不用勾心斗角，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游都很真性情，喜怒哀樂異常明顯，身上的棱角基本沒被抹去。
導(dǎo)游帶團(tuán)，特別的磨練人的意志，不僅是體力，最重要的是腦力。這種腦力不是勾心斗角，是一種協(xié)調(diào)能力和機(jī)智的頭腦轉(zhuǎn)換力。面對只有三四天相處時(shí)間的游客，你要迅速的融入其中，讓其接納信任，遇到各種刁難，你要忍讓，甚至一再的退步，這是一個(gè)非常強(qiáng)大的考驗(yàn)，而當(dāng)你鍛煉的運(yùn)用自如，就會(huì)樂在其中。
這個(gè)應(yīng)該不用解釋，如果舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)，上班族和導(dǎo)游比賽，不敢說百戰(zhàn)百勝，至少，我們大部分導(dǎo)游會(huì)把他們甩出一大截，尤其慢跑和爬山，這是我們的強(qiáng)項(xiàng)。當(dāng)然，因?yàn)榭偸沁\(yùn)動(dòng)，大多導(dǎo)游體型也是不錯(cuò)的啦。
平均三到五天送走一波游客，若按每一波35人算，那么咱們帶20個(gè)團(tuán)，就可以接觸700人，十年，保守算就是7000人。那么，大多數(shù)導(dǎo)游不止這些團(tuán)隊(duì)，每天接觸形形色色的人群，讓我們對這個(gè)社會(huì)有所了解，看慣是非，便能淡然一笑。很多導(dǎo)游練就一種本領(lǐng)：游客一下飛機(jī)，就辨別出收入在什么層次上。這對于我們未來的生活，是一種無比珍貴的財(cái)富。
這對于吃貨來說，真是個(gè)好消息。很多人沒有吃過海鮮，可對于每個(gè)團(tuán)都要加海鮮宴的導(dǎo)游來說，簡直如饅頭米飯，很多人沒有吃過烤全羊，可是對于內(nèi)蒙導(dǎo)游來說，他可能看到都飽了，這樣的例子很多，不用多舉，全陪吃的更多，全國跑，全國都吃遍了，全地球的跑，那就更美了。
誰敢說導(dǎo)游的性格不開朗？走到哪里，導(dǎo)游都是中心，因?yàn)樗枚?，見識(shí)多，表達(dá)能力強(qiáng)，思路清晰，又懂得說話技巧，走到哪里不受歡迎？若是娶個(gè)導(dǎo)游老婆，肯定不用擔(dān)心婆媳關(guān)系，嘴甜心善，還能不討婆婆歡心嗎？
綜上所述，導(dǎo)游真是好，看盡天下美景，吃盡四方美食，閱盡各色人種，交滿豪爽之人。身體健康，性格開朗，積極樂觀，陽光內(nèi)涵，會(huì)賺錢，會(huì)持家，嘴甜心細(xì)，導(dǎo)游，你，值得擁有！
三、西安景點(diǎn)導(dǎo)游證不帶團(tuán)免費(fèi)嗎
不免費(fèi)。根據(jù)查詢公開信息顯示：壺口瀑布門口和觀光車都是直接帶導(dǎo)游證進(jìn)入，華山門票和纜車都要在售票口換票進(jìn)入，不需要買保險(xiǎn)和押金，纜車回游客中心的班車也直接帶證上車，西安城墻，兵馬俑，大慈恩寺，大雁塔，導(dǎo)游證都不能免，就連陜西歷史博物館都要跟游客一樣提前預(yù)約。
四、西安旅游導(dǎo)游價(jià)格表
1、普通話私人導(dǎo)游費(fèi)用一般是300-500元一天。
2、外語導(dǎo)游分為大語種導(dǎo)游和小語種導(dǎo)游,英語導(dǎo)游一天收費(fèi)是500元上下,法語、西班牙語、意大利語、日語、韓語等小語種導(dǎo)游的收費(fèi)最貴,一天的收費(fèi)在600元-800元左右。不過私人導(dǎo)游的工作時(shí)間沒定數(shù),除了陪客戶游覽還要兼帶陪吃、陪聊,經(jīng)常會(huì)超過8小時(shí),這樣算來最貴的小語種導(dǎo)游每小時(shí)收費(fèi)也難達(dá)百元。
3、整個(gè)旅游過程，酒店、餐廳、景區(qū)門票均有旅行社負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排，到任何景點(diǎn)都有導(dǎo)游負(fù)責(zé)講解，整個(gè)團(tuán)有全陪導(dǎo)游負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客人的問題。在機(jī)場有專門的人負(fù)責(zé)接送等。
五、全陪導(dǎo)游服務(wù)流程
我是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，有兩次帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，都是全程陪同。目前正在考導(dǎo)游證，希望能小小的幫助你。
第一：查人數(shù)是很麻煩，但不得不查，如果出了一點(diǎn)意外都得負(fù)責(zé)，你可以讓游客坐固定座位，查旅游車的空座位，這樣既方便又不宜出差錯(cuò)。
第二：關(guān)于分房，旅行社是之前就和酒店定好的房間數(shù)量，到達(dá)酒店后，需要提前收取游客的身份證做好入住登記，可以先讓認(rèn)識(shí)的人或夫妻先選擇好房間，剩下的就由其他的散客自愿分配，分配好房間后還得根據(jù)酒店的要求每個(gè)房間收取大概50元的房卡押金（不同酒店押金不同），退房時(shí)給游客退押金。如果某位游客不滿足自己的同房人想換另外一間房，但又不肯補(bǔ)足房價(jià)，這只能勸說他了，這也是沒辦法的辦法，或者是團(tuán)內(nèi)換房，但不能惹急旅游者，讓他不開心。
第三：全包和半包的游客早餐都是酒店負(fù)責(zé)的，只要通知他們早餐時(shí)間和地點(diǎn)就可以了。景點(diǎn)就餐可以找地陪幫忙。全包的餐價(jià)都是一致的，這點(diǎn)你得和你所在的旅行社問清楚。如果半包客人想要交錢與全包客人拼餐，這得征得全包客人同意，不能輕易做決定。
全陪兼地陪導(dǎo)游帶團(tuán)的流程！出團(tuán)前的工作 1.當(dāng)你接到旅行社經(jīng)理或計(jì)調(diào)的接團(tuán)任務(wù)以后，你首先要做的第一件事情就是拿著社里的旅游宣傳單頁看一下，看看你帶的團(tuán)都要去那些景點(diǎn)，那些地方！這個(gè)的目的就是讓你盡快的去查找相關(guān)的資料，這里面包括經(jīng)過城市的概括，景點(diǎn)介紹等等。
。這些都是你在帶團(tuán)過程中要給客人講解的內(nèi)容！ 2.準(zhǔn)備好知識(shí)以后，我們再做的事情就是等著計(jì)調(diào)給我們交接團(tuán)隊(duì)的情況了。
在這個(gè)環(huán)節(jié)里，計(jì)調(diào)會(huì)給你派團(tuán)單，行程表，意見反饋單，客人信息表，以及最重要的東西團(tuán)款（在接團(tuán)款時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清，并且要開收條的），等計(jì)調(diào)給你講完這個(gè)團(tuán)的基本情況以后，你要再回味一下，看有沒有那個(gè)環(huán)節(jié)是你還不清楚的，如果有，一定要當(dāng)面問清楚。萬一要是你沒有弄清楚情況，出了問題都是自己的！ 3.從計(jì)調(diào)那里交接完以后，還要準(zhǔn)備導(dǎo)游旗，帽子，車上的飲用水這些東西！當(dāng)然，你自己的導(dǎo)游證件，生活用品也要及時(shí)準(zhǔn)備好！ 4.第一時(shí)間和出團(tuán)的司機(jī)師傅聯(lián)系第二天的接車時(shí)間和地點(diǎn)！出團(tuán) 1.提前到達(dá)和司機(jī)師傅商量好的接車地點(diǎn)。
等司機(jī)師傅開車來了以后，第一件事就是檢查油箱的油量情況，如果不滿要及時(shí)提醒師傅去加油?，F(xiàn)在一般情況下旅行社都是從旅游汽車公司租的車，通常都是小包價(jià)，這里面是不包含用油，過路過橋費(fèi)，停車費(fèi)的！2.提前發(fā)團(tuán)時(shí)間半個(gè)小時(shí)到達(dá)發(fā)團(tuán)地點(diǎn)，把座位卡放好，等候客人上車。
客人到齊以后點(diǎn)名。確定不少人以后就可以出發(fā)了！路上 1.等車開穩(wěn)定以后開始致歡迎詞！ 2.介紹本次旅行的行程安排，以及在車上的注意事項(xiàng)，到達(dá)景區(qū)以后的注意實(shí)項(xiàng)！ 3.途中經(jīng)過的城市以及著名的建筑，景點(diǎn)要做簡單的介紹！到達(dá)景點(diǎn)以后；1.到達(dá)景區(qū)以后不要著急讓客人下車，你提前去景區(qū)的票務(wù)中心購買團(tuán)隊(duì)票。
在買票之前，最好提前問一下團(tuán)隊(duì)里面有沒有人符合景區(qū)的優(yōu)惠政策條件的，如果有，要提前將他們的證件收上來！之后，再把折扣價(jià)的差價(jià)退還給客人！2.買好票，你不要著急讓客人下車。在客人下車之前最好將你要交代的事情說完。
因?yàn)?，一旦你讓客人下車了再想交代什么事情就不是那么容易了！一定要?**時(shí)間告訴客人，并提醒大家拿好自己的隨身物品，不要將這些放到車內(nèi)！要提醒客人注意安全（這是最重要的，一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)）3.下車以后將客人帶到導(dǎo)游圖前，告訴大家今天游覽的線路和***的地點(diǎn)！然后排隊(duì)進(jìn)入景區(qū)，由于旅游團(tuán)拿得是團(tuán)隊(duì)票，如果沒有那種分開的票的話，導(dǎo)游就要注意了，在進(jìn)景區(qū)驗(yàn)票之前一定要數(shù)清人數(shù)，排好隊(duì)。集體驗(yàn)票進(jìn)入景區(qū)！由于景區(qū)人多，千萬別讓客人在驗(yàn)票之前離開團(tuán)隊(duì)，以免耽誤大家進(jìn)入景區(qū)！***收人。
1.在進(jìn)入景區(qū)以后導(dǎo)游走在隊(duì)伍的最前方，時(shí)刻注意等候后面的游客！2.游覽講解完以后給大家一些自由活動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)游回到***的地點(diǎn)，等候客人回來！3.客人到齊以后準(zhǔn)備返程，結(jié)束行程！4.在回來的路上可以做些活動(dòng)調(diào)劑一下氣氛，讓客人填寫意見單，致歡送詞?。?。
全陪兼地陪導(dǎo)游帶團(tuán)的流程！出團(tuán)前的工作 1.當(dāng)你接到旅行社經(jīng)理或計(jì)調(diào)的接團(tuán)任務(wù)以后，你首先要做的第一件事情就是拿著社里的旅游宣傳單頁看一下，看看你帶的團(tuán)都要去那些景點(diǎn)，那些地方！這個(gè)的目的就是讓你盡快的去查找相關(guān)的資料，這里面包括經(jīng)過城市的概括，景點(diǎn)介紹等等。
。這些都是你在帶團(tuán)過程中要給客人講解的內(nèi)容！ 2.準(zhǔn)備好知識(shí)以后，我們再做的事情就是等著計(jì)調(diào)給我們交接團(tuán)隊(duì)的情況了。
在這個(gè)環(huán)節(jié)里，計(jì)調(diào)會(huì)給你派團(tuán)單，行程表，意見反饋單，客人信息表，以及最重要的東西團(tuán)款（在接團(tuán)款時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清，并且要開收條的），等計(jì)調(diào)給你講完這個(gè)團(tuán)的基本情況以后，你要再回味一下，看有沒有那個(gè)環(huán)節(jié)是你還不清楚的，如果有，一定要當(dāng)面問清楚。萬一要是你沒有弄清楚情況，出了問題都是自己的！ 3.從計(jì)調(diào)那里交接完以后，還要準(zhǔn)備導(dǎo)游旗，帽子，車上的飲用水這些東西！當(dāng)然，你自己的導(dǎo)游證件，生活用品也要及時(shí)準(zhǔn)備好！ 4.第一時(shí)間和出團(tuán)的司機(jī)師傅聯(lián)系第二天的接車時(shí)間和地點(diǎn)！出團(tuán) 1.提前到達(dá)和司機(jī)師傅商量好的接車地點(diǎn)。
等司機(jī)師傅開車來了以后，第一件事就是檢查油箱的油量情況，如果不滿要及時(shí)提醒師傅去加油?，F(xiàn)在一般情況下旅行社都是從旅游汽車公司租的車，通常都是小包價(jià)，這里面是不包含用油，過路過橋費(fèi)，停車費(fèi)的！2.提前發(fā)團(tuán)時(shí)間半個(gè)小時(shí)到達(dá)發(fā)團(tuán)地點(diǎn)，把座位卡放好，等候客人上車。
客人到齊以后點(diǎn)名。確定不少人以后就可以出發(fā)了！路上 1.等車開穩(wěn)定以后開始致歡迎詞！ 2.介紹本次旅行的行程安排，以及在車上的注意事項(xiàng)，到達(dá)景區(qū)以后的注意實(shí)項(xiàng)！ 3.途中經(jīng)過的城市以及著名的建筑，景點(diǎn)要做簡單的介紹！到達(dá)景點(diǎn)以后；1.到達(dá)景區(qū)以后不要著急讓客人下車，你提前去景區(qū)的票務(wù)中心購買團(tuán)隊(duì)票。
在買票之前，最好提前問一下團(tuán)隊(duì)里面有沒有人符合景區(qū)的優(yōu)惠政策條件的，如果有，要提前將他們的證件收上來！之后，再把折扣價(jià)的差價(jià)退還給客人！2.買好票，你不要著急讓客人下車。在客人下車之前最好將你要交代的事情說完。
因?yàn)?，一旦你讓客人下車了再想交代什么事情就不是那么容易了！一定要?**時(shí)間告訴客人，并提醒大家拿好自己的隨身物品，不要將這些放到車內(nèi)！要提醒客人注意安全（這是最重要的，一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)）3.下車以后將客人帶到導(dǎo)游圖前，告訴大家今天游覽的線路和***的地點(diǎn)！然后排隊(duì)進(jìn)入景區(qū)，由于旅游團(tuán)拿得是團(tuán)隊(duì)票，如果沒有那種分開的票的話，導(dǎo)游就要注意了，在進(jìn)景區(qū)驗(yàn)票之前一定要數(shù)清人數(shù)，排好隊(duì)。集體驗(yàn)票進(jìn)入景區(qū)！由于景區(qū)人多，千萬別讓客人在驗(yàn)票之前離開團(tuán)隊(duì)，以免耽誤大家進(jìn)入景區(qū)51廈門包車！***收人。
1.在進(jìn)入景區(qū)以后導(dǎo)游走在隊(duì)伍的最前方，時(shí)刻注意等候后面的游客！2.游覽講解完以后給大家一些自由活動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)游回到***的地點(diǎn)，等候客人回來！3.客人到齊以后準(zhǔn)備返程，結(jié)束行程！4.在回來的路上可以做些活動(dòng)調(diào)劑一下氣氛，讓客人填寫意見單，致歡送詞?。?。
第一次做全陪導(dǎo)游,不知道流程,求老導(dǎo)游賜教
經(jīng)常在公司里和我們論壇里面聽到反映全陪工作的聲音，好多都是負(fù)面的，其實(shí)全陪工作也是一項(xiàng)繁瑣既有趣的工作，需要的知識(shí)量以及社會(huì)閱歷遠(yuǎn)比地陪要求更高。
在這里簡單的闡述一下我對如何做好全陪得一些心得供大家參考！雖然青島是個(gè)以地接旅游為主的城市，但是從99年開始做外聯(lián)部經(jīng)理，全陪的工作也成了我一個(gè)非常主要的工作項(xiàng)目，第一次出全陪到現(xiàn)在我可以非常自豪的說從來沒有過投訴，客人們都對我的工作非常滿意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快！現(xiàn)在來說，不稱職的全陪其實(shí)大體也基本上出現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 1：太過于重視客人全陪。他們把客人當(dāng)成上帝一樣來伺候，卻忽視了全陪的本職工作，成為了服務(wù)員，這樣的服務(wù)員恐怕不能夠稱其為全陪。
這種全陪出團(tuán)以后一切以客人為中心，而不能夠顧全大局，出現(xiàn)問題控制不了局面，把責(zé)任全部推給地陪，客人批評地陪，全陪不僅不安撫客人，而是跟著一起起哄，鬧事，地陪自然不會(huì)買賬，兩方出現(xiàn)矛盾，最終受到損失的是客人，試想一下地陪天天都考慮如何與全陪搏斗，然后全陪拉攏著客人跟地陪斗，作為一個(gè)地陪如何能夠全心全意的為客人服務(wù)呢？出現(xiàn)了問題就算扣了地接旅行社的款又能怎樣？回去的投訴一樣還是會(huì)找到出團(tuán)社，而且以后能否繼續(xù)合作就很難講了導(dǎo)游在廈門！ 2：太過于不重視客人全陪。他們不懂什么是全陪得工作，認(rèn)為只要是跟著團(tuán)隊(duì)就行了，別的一概不管，那還用派你去？直接找我老婆去算了，讓我媳婦出去玩玩也好，還用的著你去廈門到漳州包車？而且還能給我省下不少導(dǎo)服！ 3：太重視錢的全陪。
我理解現(xiàn)在的導(dǎo)游辛苦，但是現(xiàn)在有的全陪在工作的時(shí)候把賺錢放在第一位，只要地陪最后分配傭金的時(shí)候不黑他的那塊錢就好，別的只要差不多就行，明明知道地陪如果這樣做雖然會(huì)賺錢但是也會(huì)產(chǎn)生的后果，也知道正確的做法，他卻不指出，不沒出現(xiàn)問題則罷，出現(xiàn)了問題全部推給地陪自己也沒有責(zé)任！這種全陪最可恨，當(dāng)然這個(gè)是我個(gè)人認(rèn)為。前幾天我們家的團(tuán)隊(duì)就出現(xiàn)一個(gè)類似的問題，組團(tuán)社的全陪是個(gè)來過山東多次的導(dǎo)游，也不知道我們家的導(dǎo)游腦子是不是壞了，居然帶著一群地方黨校培訓(xùn)的干部到威海的軍港坐船，晚上對方旅行社的老總給我打電話說簡直就是《烏龍山剿匪記》的翻版，上船不準(zhǔn)戴帽子，不準(zhǔn)照相，要到船艙下，上船還要貓著腰，tnnd那幫人那里經(jīng)受過這種待遇，直接投訴到組團(tuán)社，為了這個(gè)事情我們公司損失了將近3000塊，后來對方組團(tuán)社的老總過來，我們倆溝通的時(shí)候討論起來，我對他說我們家的導(dǎo)游雖然很扯淡，但是他們家的導(dǎo)游也不是什么好人，來過這么多次山東難道不知道威海哪里坐船嗎？看到了問題不說出來，這樣的全陪要來做什么？ 4：高高在上的全陪。
這類全陪總以為自己是發(fā)團(tuán)社，跟大爺似的，見了地陪愛誰誰，基本上地陪導(dǎo)游碰到這種全陪都是敬而遠(yuǎn)之，這樣導(dǎo)游間的溝通太少，團(tuán)隊(duì)就很容易出現(xiàn)問題！問題全陪基本上也就是上面幾類，現(xiàn)在我來說說如何做好全陪工作。首先：作為全陪應(yīng)該對所要出行的目的地有一個(gè)大體的了解，從衣食住行到風(fēng)土人情一直到當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，把這些一一介紹給客人，給客人一種信任感以及親切感，這一點(diǎn)至關(guān)重要，現(xiàn)在很多全陪認(rèn)為出團(tuán)只是解決客人和當(dāng)?shù)芈眯猩缑艿闹虚g人，這是大錯(cuò)特錯(cuò)，要讓客人深切地感受到你的存在！當(dāng)然這些都是在上飛機(jī)或者火車前和客人交流的問題，我在我們版轉(zhuǎn)載的一篇廣東阿黎所著的《全陪導(dǎo)游詞》里面有詳細(xì)地介紹，有興趣的朋友可以下載下來慢慢參考。
其次：嚴(yán)格以及認(rèn)真地對客人負(fù)責(zé)，尤其是客人的安全，作為全陪要在游覽過程中全程陪同客人游覽，前幾天一個(gè)旅行社的朋友跟我說他們家的導(dǎo)游居然因?yàn)榕傈S山太累，沒有跟上去，我認(rèn)為這是一個(gè)非常嚴(yán)重的失誤！最基本的問題就是如果客人出現(xiàn)了意外，旅行社的責(zé)任會(huì)成倍的遞增；另外作為全陪連景點(diǎn)都不跟隨客人一起，那過去是干什么的？說起對客人負(fù)責(zé)，除了安全方面，還有一點(diǎn)就是在盡可能的條件下，不要讓客人買到假冒偽劣產(chǎn)品，這樣是非常不負(fù)責(zé)任的一種行為。在地陪作出無理要求的時(shí)候要堅(jiān)決地予以制止，當(dāng)然我所說的是超出了正常的旅游范圍情況下，例如客人到了旅游地什么都沒做什么都沒看直接就要求客人進(jìn)店，我個(gè)人認(rèn)為這是非?；氖虑?，本末倒置。
客人第一天的情緒就受到影響，恐怕以后的行程也不會(huì)好過！希望大家引以為戒！第三：處理好地陪以及司機(jī)的關(guān)系，在不違背原則的前提下，也要讓地陪和司機(jī)得到他們相應(yīng)的服務(wù)回報(bào)，這就看全陪如何處理客人與地陪之間的關(guān)系了，應(yīng)該在到達(dá)目的地前與客人進(jìn)行相應(yīng)的溝通，把當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)一一介紹，并且從旅游的角度闡述旅游特產(chǎn)的性質(zhì)，告知客人如何在一定的范圍內(nèi)配合地接導(dǎo)游工作，讓客人做到既不上當(dāng)受騙，也不要空手而回！我個(gè)人認(rèn)為購物一定要有當(dāng)?shù)靥厣?，例如西安兵馬俑里面的書籍，青島大連的海產(chǎn)品，武夷山的茶葉，海南的椰樹產(chǎn)品等等一些非常有代表性的土特產(chǎn)品。至于貴重金屬一類的東西仁者見仁，智者見智。
當(dāng)然，如果是純玩團(tuán)這一方面就比較簡單了！第四：相對上面所述的第四條，人都是。
