摘要：
本文目錄2022年四川全國導(dǎo)游資格考試時間安排成都蘭州旅游指南蘭州一日游指南四川導(dǎo)游考試試題一、2022年四川全國導(dǎo)游資格考試時間安排... 本文目錄
一、2022年四川全國導(dǎo)游資格考試時間安排
四川的考生注意了，四川省文化和旅游廳發(fā)布了2022年全國導(dǎo)游資格考試四川考區(qū)現(xiàn)場考試安排的通知，考試時間定于12月24日到25日，請各位考生做好考試準(zhǔn)備。下面是我為大家準(zhǔn)備的“2022年四川全國導(dǎo)游資格考試時間安排”，可供各位考生參考。
鑒于當(dāng)前疫情防控形勢，經(jīng)研究決定，2022年全國導(dǎo)游資格考試（四川考區(qū)）現(xiàn)場考試定于12月24日至12月25日在成都舉行。現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下。
具體考試時間、地點以《現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證》為準(zhǔn)。請考生仔細(xì)閱讀現(xiàn)場考試規(guī)則（附件1）。
自2022年12月19日10:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。
現(xiàn)場考試采用計算機考試的形式進(jìn)行，考生逐個進(jìn)場，在考試機上錄制現(xiàn)場考試視頻。
景點講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答。中文考生景點講解范圍（附件2）。
用所考語種進(jìn)行景點講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答和口譯（包括“中譯外”、“外譯中”）。外語類考生景點講解范圍（附件2）。
考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對應(yīng)的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的得體運用、語音面貌等。
考查考生的氣質(zhì)形象、儀容儀表和禮儀規(guī)范成都導(dǎo)游扣分。
考查考生對四川省主要景點的講解是否符合服務(wù)規(guī)范程序，景區(qū)概況和景點講解是否具有正確性、全面性、條理性，講解內(nèi)容是否連貫如一、邏輯清晰、方位清楚、重點突出、現(xiàn)場感強。
主要考查考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序、文明旅游引導(dǎo)等方面的掌握程度和應(yīng)用能力。
主要考查考生處理是否掌握旅游者特殊情況的處理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活動計劃變更時應(yīng)采取的措施以及是否具有處理各種突發(fā)事件和旅游事故的能力。
主要考查考生對四川地區(qū)的歷史沿革、傳統(tǒng)文化、民俗生活、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、紅色文化以及主要景點知識的掌握程度，考查考生對四川地區(qū)時政、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識的了解。
主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。
“中文類”每場考試總用時37分鐘：包含3分鐘景點講解準(zhǔn)備時間、17分鐘答題時間、17分鐘系統(tǒng)回放檢查?！巴庹Z類”每場考試總用時49分鐘：包含3分鐘景點講解準(zhǔn)備時間、23分鐘答題時間、23分鐘系統(tǒng)回放檢查。
現(xiàn)場考試采用計算機完成答題，考生在計算機上錄制視頻作答。
（一）講解環(huán)節(jié)?？忌鶕?jù)考試系統(tǒng)抽取的景點作模擬講解，抽取題目不能更換。景點抽取范圍（附件2）。
（二）問答環(huán)節(jié)。考生完成景點講解后，進(jìn)行導(dǎo)游規(guī)范知識問答、應(yīng)變能力知識問答、綜合知識問答各1題，考生作答。
（三）口譯環(huán)節(jié)（僅針對于外語類考生）?？忌瓿蓡柎鸷?，進(jìn)行口譯“中譯外”、“外譯中”各1題。
（四）外語類考試要求。外語類現(xiàn)場考試要求考生使用所報考的語種進(jìn)行景點講解和知識問答。
2022年全國導(dǎo)游資格考試（四川地區(qū)）現(xiàn)場考試在線模擬地址：
詳見準(zhǔn)考證。請各位考生自覺做好健康管理，動態(tài)關(guān)注成都市疫情防控政策，并按要求提前做好相關(guān)防疫準(zhǔn)備（如行程碼、核酸檢測等），避免影響參加考試。
附件1：四川省2022年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明
附件2：四川省2022年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試景點抽簽范圍
二、成都蘭州旅游指南蘭州一日游指南
蘭州附近有很多適合一日游的景點或地方，就是可以看山，可以玩水；還可以逛古鎮(zhèn)，緬懷歷史；還可以去平湖劃船，去黃河游泳，去荷塘賞月，去釣魚，放松放松.我給朋友推薦三條路線，都是我親自走過的，值得一去。榆中興隆山公園、石佛溝公園徒步游、河口古鎮(zhèn)水磨丹霞、黃河風(fēng)光線漫步、五泉山公園藍(lán)山休閑游、白塔山公園等等。
從蘭州到秦嶺有多條路線，每條路線都有自己的特色：
D1:寶雞，蘭州，車程約6小時。如果想直接去秦嶺，可以從隴南直接去。
D2:寶雞奉賢留壩，車程約5小時。你可以參觀嘉陵江的源頭。
它在這個地區(qū)度過夏天是很好的。在留壩的白子山附近有許多農(nóng)舍。
D3:漢中留壩，——，有白子-張亮廟可去。途中可以參觀勉縣諸葛古鎮(zhèn)。
也可以住在勉縣諸葛古鎮(zhèn)，或者漢中市。
D4~D5:漢中石泉。沿著G316慢慢走。一路相當(dāng)于沿著漢江走。風(fēng)景挺好的。
D6:西安石泉——安，走G210，還是翻越秦嶺，車程7個小時左右。
D7:西安安蘭州。一路回到高速公路。
從蘭州走G30高速，武威高速東出口3小時左右。下高速，導(dǎo)航到武威文廟，15分鐘左右。停在文廟廣場買票參觀全國第三大文廟，然后去對面的西夏博物館，再去大云寺、羅石寺、雷臺公園、海滄寺。每個景點都很近，走路大概15到30分鐘。也可以開車去。這些是市區(qū)的主要景點，每個地方都不大。博物館和公園需要一個小時，另外半個小時足夠了。
如果你想遠(yuǎn)離喧囂，獨自感受寧靜，可以去榆中縣青城古鎮(zhèn)。青城古鎮(zhèn)是蘭州國家歷史文化名鎮(zhèn)，這里悠閑干凈，沒有城市的復(fù)雜。
如果你不如果你不想跑得太遠(yuǎn)，你也可以去蘭州市中心的文淑書院，這是一座在喧鬧的地方占得一席之地的禪寺。文淑書院位于蘭州市中心廣場東側(cè)，箭路巷內(nèi)，是一座歷史悠久的寺廟。已經(jīng)400多年了。你可以在空閑或者心煩的時候來這里，閑坐發(fā)呆。
蘭州人，他們最喜歡的休閑場所是公園，五泉公園，白塔山公園
夏天，人們喜歡在黃河邊的茶攤上點一個煮毛豆，一盤瓜子，一杯三堡。坐在河邊，他們能感受到微風(fēng)輕拂，黃河蕩漾的獨特風(fēng)情。有的人一坐就是一天，聊天，發(fā)呆，感覺很難受。
蘭州爬南山的最佳路線一般是從五泉山公園爬樓梯，先到二臺閣，再到嵐山山頂。蘭山是蘭州南山的主峰。整個南山綿延十幾公里。爬山的方式很多，各有特色，各有風(fēng)景。對于外地游客來說，最好的路線是從五泉公園上山。如果你是一個年長的游客，你為了安全起見，我們最好坐纜車。
蘭州白塔山公園蘭州炳靈寺石窟蘭州雁灘公園
蘭州劉家峽蘭州五泉山公園蘭州甘肅省博物館
蘭州黃河鐵路橋蘭州榆中興隆山蘭州濱河公園
蘭州水車院蘭州雕塑——蘭州黃河之母西關(guān)清真寺
蘭州白云寺蘭州關(guān)山森林公園蘭州石佛溝
天水伏羲寺拉紹寺石窟麥草溝自然保護區(qū)
街亭溫泉度假村李嘉龍宮遺址威遠(yuǎn)巴陵橋
雷臺漢墓海滄寺天柱三峽國家森林公園
李贛遺址金川公園榮盛寺塔金昌旅游
敦煌莫高窟敦煌鳴沙山敦煌月牙泉
玉門關(guān)、敦煌古城、敦煌民俗博物館
敦煌漢長城敦煌西千佛洞敦煌玉門關(guān)丫蛋鬼城
敦煌和暢市，白馬塔，敦煌雷音寺
敦煌吊泉遺址，敦煌三大險圣地，敦煌臥瓦池
龍首山自然保護區(qū)烏蘭古城黑河流域自然保護區(qū)
東大山自然保護區(qū)四山橋張掖森林公園
千佛山森林公園華池雙塔寺周祖嶺森林公園
夏家溝森林公園南梁革命紀(jì)念館北洞寺
明代的平?jīng)鏊?、陳家東石窟和朝那丘景區(qū)
鼓嶺臺景區(qū)龍泉寺景區(qū)界石鋪紅軍長征紀(jì)念館
云崖寺景區(qū)五龍山風(fēng)景名勝區(qū)莊浪梯田
云崖寺國家森林公園太統(tǒng)森林公園龍隱寺
王牧宮石窟、石公廟石窟和劉虎湖
尖金山景泰黃河石林首魯山自然保護區(qū)
佛教石窟靖遠(yuǎn)寺兒溝石窟白銀旅游
馬家口遺址、蓮花山自然保護區(qū)、秦長城遺址
龍威遠(yuǎn)河源國家森林公園定西旅游
鐵木山自然保護區(qū)會寧紅軍會址西峽松木崖石刻
武都萬象洞象山自然保護區(qū)大堡子山遺址及墓葬
張喜安縣白水江國家級自然保護區(qū)貴清山頭三灘自然保護區(qū)
文縣天池嶺公峽自然保護區(qū)白水江生物圈保護區(qū)
禮縣驪山包尖山自然保護區(qū)雞峰山國家森林公園
黃河三峽濕地自然保護區(qū)永靖炳靈寺石窟臨夏紅園
松鳴巖國家森林公園萬壽關(guān)劉家峽恐龍國家地質(zhì)公園
劉家峽水電站蝴蝶樓臨夏南關(guān)清真寺
美麗的格?；ú菰绷﹃P(guān)國家森林公園阿依山
黃河首曲自然保護區(qū)果扎溝自然保護區(qū)瑪曲草原
蘭州黃河鐵路橋，俗稱中山鐵路橋和中山橋，位于白塔山腳下濱河路中段北側(cè)。黃河鐵橋不僅是蘭州歷史悠久的古橋，也是5464公里黃河上的第一座真正意義上的橋，因此被稱為世界黃河第一橋。
蘆溝國家森林公園位于青藏高原東緣，是東祁連山與黃土高原的過渡地帶。它擁有獨特的地貌、美麗的森林景觀和獨特的風(fēng)景，享有華山之險，九寨之奇，峨眉山之美，青城山之幽。
一直在流的黃河，在蘭州段緩了下來，河岸淤塞了開闊的良田。水車高大木輪的吱嘎聲，就像黃河的聲音，一口氣貫穿古今。
四川歷史悠久，鐘靈美麗，是黃河文化的杰作。幾千年前，祖先們在這里繁衍生息。在秦朝，蒙恬痛斥西北匈奴把它變成了古代戰(zhàn)場。韓霍去病打了皋蘭并建造了長城烽火臺；在宋朝，建造了一座城堡并駐扎了軍隊
河口古鎮(zhèn)位于蘭州市中心，約47公里。312國道、109國道、藍(lán)海高速公路和藍(lán)欣鐵路從這里穿過，被譽為晉城的大門。漢魏初期，這里是通往河西走廊和湟水流域的交通通道：西北有蘭州至河口至新疆的通道，西南是蘭州至河口至青海的要道。
位于蘭州市南部皋蘭山北麓，是著名的旅游勝地，已有2000多年的歷史。園內(nèi)景點以五眼明泉和佛教古建筑為主，海拔1600多米，面積26.7萬平方米。明清以來的建筑10余座，1000余座，建筑面積10000余平方米，規(guī)模宏大。
位于蘭州市榆中縣西南五公里處，距蘭州市區(qū)60公里。Guin被命名為云起山因為它無邊無際的白云。早在西周時期，這里就成了道士們打洞修行的地方。清朝康熙年間，改名為興隆山為了復(fù)興。
劉家峽，位于甘肅蘭州永靖縣，包括劉家峽水電站、炳靈寺石窟和太極島，以及劉家峽水庫的快艇游覽。劉家峽水庫東起劉家峽大壩，西至炳靈寺入口，西南、東北走向——。南接?xùn)|鄉(xiāng)、臨夏兩縣，北接永靖縣。湖岸線長55公里，水面最寬處6公里，水域面積130多平方公里。這個水庫位于高原峽谷中，被稱為高原明珠景色壯觀。
蘭州植物園位于安寧中部，占地530多畝。木本植物有60多萬種，分屬40多個科、74個屬、115個種。自1993年建立以來，公園內(nèi)建有46英畝的人工湖、油松游憩區(qū)、文化活動和會議廳。
在蘆葦岸邊欣賞風(fēng)景，在田間勞作，享受采摘的樂趣，在森林里小憩，吃農(nóng)家飯，聽農(nóng)家樂。位于三江口西固大川鎮(zhèn)開發(fā)了生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游項目。大川是西固區(qū)最偏遠(yuǎn)的純農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)。它有著美麗的自然風(fēng)光，但一直鮮為人知，經(jīng)濟發(fā)展也相對落后。
蘭州周邊這十個景點周末可以帶著家人去兜風(fēng)玩。
中山橋，位于甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)，是一座橫跨黃河的鐵橋。建于清光緒三十三年。它最初被命名為蘭州黃河鐵路橋后來改名為中山橋。所有建橋材料都是光緒三十三年從德國運到天津，再由甘肅外事局從天津運到蘭州。建造這座橋的工程師是美國人曼保本和德國人德羅，施工負(fù)責(zé)人是天津人劉永奇。施工人員主要是德國商人雇傭的69名外籍工人和中國工匠。它花了三年時間建造。白銀成本30.6萬兩以上。它被稱為世界黃河第一橋。中山鐵路橋長234米，寬7.5米。在舊中國，它與濟南道口鐵路橋、鄭州鐵路橋并列為黃河三大橋。1942年為紀(jì)念孫中山改名為中山橋，沿用至今。
土狗也被稱為吐魯番溝因為它奇峰怪石，綠樹成蔭，終年常綠。這里地貌奇特，景色優(yōu)美，植被垂直分布極其明顯，山頂是富饒的草原，遼闊的牧場，山腰樹木挺立，山腳下農(nóng)田覆蓋。公園內(nèi)地貌起伏劇烈，山勢崎嶇，可以充分欣賞自然風(fēng)光，被譽為神話般的綠谷。
白塔山以白塔寺聞名。白塔山位于甘肅省蘭州市中山橋北側(cè)的白塔山公園景區(qū)，緊鄰黃河北岸。山腳下有金城和玉蝶兩個關(guān)隘，這兩個關(guān)隘在古代都是重要的軍事?lián)c。白塔始建于元代，現(xiàn)存白塔由明代景泰年間甘肅內(nèi)參監(jiān)劉永誠重修。清康熙五十四年，總督補舊加新。這座塔有七層八面，頂部是綠色屋頂，底部是圓形底座。它大約有17米高。塔的外層是白灰粉刷的，所以俗稱白塔。山上有一、二、三座建筑，飛檐紅柱，參差綠樹，亭臺樓閣，四通八達(dá)。
青城古鎮(zhèn)是蘭州唯一的省級歷史文化名鎮(zhèn)、民族民間藝術(shù)之鄉(xiāng)，也是甘肅省少有的古民居保存較為完整的古鎮(zhèn)。景區(qū)主要由古建筑和古民居組成，對西北民居建筑和西北風(fēng)土人情的研究有一定的史料價值。電視劇《老柿子樹》，《黃河浪》都選在這里拍攝。
五泉山，位于蘭州市南側(cè)的皋蘭山北麓，是隴上著名的旅游勝地，已有2000多年的歷史，以樹木蔥郁、花草芬芳、雕梁畫棟、飛閣飛瀑為特色。公園內(nèi)的景點有著名的五眼泉和古老的佛教建筑。金剛殿重慶現(xiàn)存最早的建筑，建于明朝洪武五年。距今已經(jīng)600多年了。其余建筑均為清末重建。五泉山因泉水清澈甘甜，有露、月、觸、會、萌五眼而得名。相傳，梁武帝第三年元狩年間，霍去病出使西域，駐扎在那里。他的士兵又累又渴。霍去病手里拿著鞭子，抽了五下。鞭響泉涌，成五泉。雖然這是一個神話，但這個五泉在五泉山，舉世矚目。
興山是離蘭州最近的國家森林公園。Guin被命名為云起山因為它無邊無際的白云。早在西周時期，這里就成了道士們打洞修行的地方。清朝康熙年間，改名為興隆山為了復(fù)興。50年代，全山有70多座亭臺樓閣，24個景點，成為佛道勝地。
甘肅省博物館是一座綜合性博物館，位于中國甘肅省蘭州市七里河區(qū)。有歷史文物、近現(xiàn)代文物、民族文物、古生物化石和標(biāo)本35萬余件。從白堊紀(jì)的化石標(biāo)本到舊石器時代和新石器時代的彩陶文化；商周以來的青銅器、陶瓷玉器到漢唐的絲路文明；包括宋、元、明清瓷器、木雕、絲織品、繪畫等。溫馨提示：開館當(dāng)天，博物館每天上午和下午兩次為觀眾提供免費講解，分別從9:30和15:00開始。觀眾可以在解釋咨詢臺在大廳一樓的西側(cè)。博物館提供全天付費講解和付費語音導(dǎo)游。
蘭州中川牡丹園是目前中國最大的單體牡丹園，世界最高的高山牡丹園，是紫牡丹的科研、生產(chǎn)和觀賞基地。經(jīng)過近20年的建設(shè)，蘭州中川牡丹園已成為享譽國內(nèi)外的牡丹園。
雁灘公園創(chuàng)建于1958年，占地90畝，位于蘭州市東部。這是一個田園詩般的公園，以湖和水、花和樹而聞名。雁灘是黃河上的十八個沙島，它的名字來源于鵝落在平坦的沙灘上
三、四川導(dǎo)游考試試題
四川省2005年導(dǎo)游考試《政策與法規(guī)》試題
1、2005年10月12日，“神舟”六號載人飛船在酒泉發(fā)射中心成功發(fā)射。乘坐“神舟”六號飛船升空的航天員是（）
A、楊利偉、費俊龍 B、賀俊龍、聶海勝 C、聶海勝、楊利偉 D、費俊龍、聶海勝
2、在國民黨主席連戰(zhàn)結(jié)束大陸訪問之際，國務(wù)院強辦主任陳云林宣布大陸同胞向臺灣同胞贈送（）
A、一對金絲猴 B、一對熊貓 C、一只金絲猴 D、一只大熊貓
3、全面建設(shè)“小康社會”的經(jīng)濟目標(biāo)是：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻（）
A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、當(dāng)前國際形勢總體上趨向緩和，當(dāng)今時代的主題是（）
A、霸權(quán)主義 B、強權(quán)政治 C、和平與發(fā)展 D、冷戰(zhàn)
5、關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定是世界貿(mào)易組織的前身，英文簡稱為（）
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
6、“三個代表”重要思想的核心是（）
A、堅持與時俱進(jìn) B、堅持黨的先進(jìn)性 C、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo) D、堅持執(zhí)政為民
7、四川省頒布的第一部關(guān)于旅游管理的地方性法規(guī)是（）
A、《四川省旅游管理條例》 B、《四川省世界遺產(chǎn)保護條例》 C、《四川省旅游投訴管理條例》 D、〈〈四川省旅游服務(wù)質(zhì)量管理條例〉〉
8、張某與某飯店采用飯店提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款的理解不一而發(fā)生爭議，此時應(yīng)當(dāng)（）
A、本著公平的原則予以解釋 B、做出不利于飯店一方解釋 C、按照通常理解的予以解釋 D、由上級部門做出解釋
9、申請設(shè)立國內(nèi)旅行社的注冊資本金應(yīng)不少于30萬元人民幣，此外，還需交納質(zhì)量保證金（）
A、10萬元人民幣 B、30萬元人民幣 C、60萬元人民幣D、100萬元人民幣
10、根據(jù)〈〈中國公民出國旅游管理辦法〉〉的規(guī)定，旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得國際旅行資格滿（）
11、根據(jù)〈〈導(dǎo)游人員管理條例〉〉，申請評定中級導(dǎo)游資格需在取得初級導(dǎo)游員資格（）
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
A、機關(guān)法人 B、社會組織法人 C、事業(yè)單位法人 D、企業(yè)法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定語種語言能力的五某臨時從事導(dǎo)游活動，按照〈〈導(dǎo)游人員管理條例〉〉，應(yīng)（）
A、由王某向成都市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證 B、由王某向四川省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證 C、由該旅行社向四川省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證 D、由該旅行社向成都市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證
14、根據(jù)航空運輸規(guī)定，客票在下列哪種情況下會影響運輸合同的存在或效力（）
A、客票遺失 B、客票不符合規(guī)定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名與旅客本人完全不符
15、根據(jù)〈〈四川省旅游管理條例〉〉，當(dāng)旅游者人身、財產(chǎn)受到意外損害時，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時采取救助措施，并向公安機關(guān)、旅游行主管部門或其他有關(guān)行政管理部門及時報告，報告的時間應(yīng)在（）
A、8小時內(nèi) B、10小時內(nèi) C、12小時內(nèi) D、24小時內(nèi)
16、當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有（）
A、相應(yīng)的經(jīng)濟實力 B、一定的履約能力 C、完備的審批手續(xù) D、相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力
17、根據(jù)規(guī)定，任何人發(fā)現(xiàn)傳染病或傳染病人都應(yīng)當(dāng)及時（）
A、向地方黨委報告 B、向地方政府報告 C、向地方公安機關(guān)報告 D、向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保健機構(gòu)或衛(wèi)生防疫機構(gòu)報告
18、根據(jù)〈〈四川省旅游服務(wù)質(zhì)量管理條例〉〉規(guī)定，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者（）
A、法律規(guī)定 B、部門標(biāo)準(zhǔn) C、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) D、合同約定
19、人活一世“為美厚爾，為聲色爾”。這樣的人生目的屬于典型的（）
A、拜金主義 B、權(quán)利主義 C、享樂主義 D、唯物主義
20、為了給客人提供優(yōu)質(zhì)報務(wù)，旅游工作者應(yīng)具有良好的（）
A、政治意識 B、敬業(yè)意識 C、奉獻(xiàn)意識 D、服務(wù)意識
1、2005年4月29是，中共中央總書記胡錦濤與中國國民黨主席連戰(zhàn)在北京舉行正式會談，胡錦濤就發(fā)展兩岸關(guān)系提出四點主張，內(nèi)容是（）
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存異 B、一國兩制 C、另加強經(jīng)濟上的交流合作、互作互惠、共同發(fā)展 D、開展平等協(xié)商、加強溝通、擴大共識 E、鼓勵兩岸民眾加強交往，增進(jìn)了解，融合親情
2、憲法規(guī)定，我國公民享有以下哪些權(quán)利（）
A、平等權(quán) B、政治權(quán)利和自由 C、依法納稅 D、宗教信仰自由 E、人生權(quán)利和自由
3、合同無效是指合同不能發(fā)生法律效力。合同無效的情況有（）
A、當(dāng)事人主體不合格的合同 B、內(nèi)容不合法的合同 C、無效代理的合同 D、無權(quán)處分他人財產(chǎn)的合同 E、損害國家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有以下哪些內(nèi)容的旅游項目（）
A、宗教歧視 B、淫穢 C、性別歧視 D、賭博 E、迷信
5、根據(jù)〈〈導(dǎo)游人員管理條例〉〉規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，享有（）
A、人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán) B、人身安全不受侵犯權(quán) C、批評建議權(quán) D、申請復(fù)議權(quán) E、提起訴訟權(quán)
6、國家對導(dǎo)游人員實行等級考核制度，導(dǎo)游人員等級分為（）
A、初級導(dǎo)游員 B、助理導(dǎo)游員 C、中級導(dǎo)游員 D、高級導(dǎo)游員 E、特級導(dǎo)游員
7、中國旅游者出入境的有效證件包括（）
A、護照 B、旅行證 C、出入境通行證 D、身份證 E、簽證
8、我國風(fēng)景名勝區(qū)按其景物的觀賞、文化、科學(xué)價值，環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件等可以劃分為（）
A、市縣級風(fēng)景名勝區(qū) B、省級風(fēng)景名勝區(qū) C、國家重點風(fēng)景名勝區(qū) D、國際重點風(fēng)景名勝區(qū) E、世界級風(fēng)景名勝區(qū)
9、我國有關(guān)法律規(guī)定，處理旅游都與旅游經(jīng)營者之間糾紛的方式有（）
A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴
10、〈〈公民道德建設(shè)實施綱要〉〉明確提出要在全社會倡導(dǎo)的基本道德規(guī)范有（）
A、愛國守法 B、明禮誠信 C、團結(jié)友善 D、勤儉自強 E、敬業(yè)奉獻(xiàn)
1、簡要回答旅行社旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營的規(guī)則。
2、簡述〈〈中華人民共和國公民出境管理法〉〉規(guī)定的中國公民出境申請不予批準(zhǔn)的幾種情形。
3、簡要回答實踐在認(rèn)識中所起的決定性作用。
1、2004年7月，A市某科技公司一行19人參加B旅行社組織的北京旅游團。在京旅游的第一天，團內(nèi)四位客人不僅拒付餐費，還說了許多難聽的話。第二天去八達(dá)嶺長城旅游，四位客人又因搶占前排座位與團友發(fā)生爭執(zhí)，當(dāng)小趙出面調(diào)解時，卻遭到四位客人的推搡、謾罵。小趙對此十分傷心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意繼續(xù)帶團。經(jīng)旅行社同意，小趙返回A市，旅游團被委托給地接社照顧。旅游結(jié)束后，四位客人向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴，認(rèn)為小趙擅自終止導(dǎo)游活動，要求處罰小趙、旅行社部分退還旅游費用并賠償經(jīng)濟損失。請回答下列問題：
（2）小趙的行為是否屬于終止導(dǎo)游活動？為什么？
（3）旅行社是應(yīng)該部分退還旅游費用并賠償經(jīng)濟損失？為什么？
2、某企業(yè)與旅行社簽訂50人赴港澳旅游的合同，合同約定在12月20日出行，企業(yè)交納總團款的50%作為預(yù)付款。到了12月15日，旅行社通知企業(yè)，由于機票緊張，原定12月20日出行有困難，必須推遲。該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然很不高興，不得已接受了旅行社的安排，但提出必須在12月25日出行，旅行社表示同意，雙方重新簽訂一份補充合同。12月21日，旅行社又電話通知該企業(yè)，當(dāng)前各航空公司都在提價，按原費用出行勢必造成旅行社虧損，故提出兩條意見供企業(yè)選擇：一是增加費用，二是終止旅游合同。該企業(yè)嚴(yán)辭拒絕，并向旅游役訴，要求賠償經(jīng)濟損失。請問：
（1）旅游投訴管理機關(guān)處理該投訴的程序的是什么？
（2）旅游投訴管理機關(guān)應(yīng)做出怎樣的處理決定？
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1、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)不包括（）
A、旅游資源 B、旅游飯店 C、旅行社 D、旅游交通
2、導(dǎo)游工作的服務(wù)性要求導(dǎo)游人員（）
A、不卑不亢，一視同仁 B、求同存異，實事求是 C、認(rèn)清角色，擺正位置 D、不計名利，樂于奉獻(xiàn)
3、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中向旅游者索要小費、兜售商品行為，應(yīng)該一次性扣減年度分值（）
4、導(dǎo)游人員下列接機服務(wù)程序中，不符合要求的是（）
A、提前10分鐘到達(dá)機場 B、站在顯著位置，手持接站牌等候?qū)Ψ筋I(lǐng)對或全陪前來認(rèn)找 C、核實對方旅行社名稱、團號及準(zhǔn)確到達(dá)人數(shù) D、集合登車，并采用默數(shù)方法清點人數(shù)
5、地陪帶團參觀游覽途中，首先要做的工作是（）
A、致歡迎詞 B、介紹當(dāng)日行程 C、沿途風(fēng)光介紹 D、活躍氣氛
6、下列工作不屬于全陪導(dǎo)游職責(zé)范圍的是（）
A、維護游客安全 B、處理團隊事務(wù) C、景點講解 D、致送歡迎詞
7、下列哪種情況下，導(dǎo)游人員可以同意游客自由活動的要求（）
A、團隊離開本地前游客要求自由活動 B、游客要求在游泳區(qū)游泳 C、游客要求在江河湖泊劃小船 D、游客想單獨騎自行車去陌生地方
8、游客因?qū)?dǎo)游服務(wù)不滿意而要求退團，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該（）
A、表示同意 B、先做說明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意見后再決定是否同意
9、導(dǎo)致錯接事故的主要原因是（）
A、組團社與接待社之間工作銜接失誤 B、導(dǎo)游員安排行程不當(dāng) C、導(dǎo)游員沒有核料團隊 D、游客在上一站或途中滯留，不能準(zhǔn)時到達(dá)
10、對于旅游者下列哪種行為，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)即報告公安部門處理（）
A、對異性無禮 B、走私文物、販賣毒品 C、散發(fā)宗教宣傳品 D、有過激言論
11、導(dǎo)游人員給游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A、穿著打扮 B、精神狀態(tài) C、語音語調(diào) D、人格魅力
12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表現(xiàn)為（）
A、穿著打扮 B、求新求奇 C、懶散 D、回家心切
13、“山重水復(fù)疑無路，柳岸花明又一村”。該詩句所隱藏的觀賞方法是（）
A、動態(tài)觀賞 B、靜態(tài)觀賞 C、強調(diào)觀賞時機 D、重視觀賞距離
14、下列關(guān)于旅行社責(zé)任險的描述，錯誤的是（）
A、旅行社責(zé)任險屬于強制性保險 B、在旅游過程中發(fā)生的各種身傷亡均可以獲得賠償 C、保險期限一年 D、國內(nèi)旅游保額為每人8萬元人民幣，出入境旅游為每人世間16萬元人民幣
15、巴黎位于東一區(qū)，北京為東八區(qū)，日本東京為東九區(qū)，當(dāng)北京時間上午10時，巴黎和東京時間分別是（）
A、5點和11點 B、3點和11點 C、0點和9點 D、3點和9點
1、簡述地陪帶團入住酒店的服務(wù)程序。
2、游客走失往往會影響團隊行程和氣氛，還可能造成嚴(yán)重后果。導(dǎo)游人員應(yīng)該如何避免發(fā)生游客走失事故？
3、食物中毒具有什么癥狀和特點？導(dǎo)游人員應(yīng)該如何預(yù)防并處理游客食物中毒事件？
1、導(dǎo)游趙某率一香港團隊游覽九寨溝、黃龍景區(qū)。為了誘導(dǎo)游客自費觀看九寨溝藏羌歌舞晚會，趙某謊稱晚會門票很大部分將捐給希望工程，結(jié)果購票者下分踴躍；次日，趙某又在赴黃龍景區(qū)途中，以黃龍景區(qū)海拔高需要自備氧氣瓶為由，安排游客到計劃外的氧氣站購買氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣站給予的30元回扣。請分析：
（2）趙某應(yīng)該如何安排游客觀看計劃外的文娛節(jié)目？
（3）趙某安排游客購物應(yīng)遵循什么原則？成都導(dǎo)游屈蘭
2、今年8月，成都導(dǎo)游劉某受旅行社委派，率24位陜西游客赴海螺溝三日游。團隊剛進(jìn)入甘孜州境內(nèi)就被告知，由于頭天晚上洪水沖毀了磨西鎮(zhèn)到海螺景區(qū)的公路，景區(qū)已全面封閉，無法進(jìn)入。劉某頓時傻了眼，游客也不知道所措。隨團全陪出更改計劃，干脆到稻城“香格里拉”游覽，但這樣的話行程將增加二日，變?yōu)槲迦沼?。請問?/p>
（1）當(dāng)獲知不能前往海螺溝景區(qū)時，導(dǎo)游劉某應(yīng)采取什么樣的態(tài)度辦法來處置這一突然變故？
（2）如果全陪堅持去稻城，劉某該怎么辦？
