摘要：
本文目錄一位高手導(dǎo)游帶團(tuán)的模式和經(jīng)驗(yàn)分享翻譯導(dǎo)游稿件,高手請(qǐng)進(jìn)云南游后續(xù):我的導(dǎo)游 是運(yùn)營高手一、一位高手導(dǎo)游帶團(tuán)的模式和經(jīng)驗(yàn)分享... 本文目錄
一、一位高手導(dǎo)游帶團(tuán)的模式和經(jīng)驗(yàn)分享
成都導(dǎo)游帶團(tuán)的高手是誰(一位高手導(dǎo)游帶團(tuán)的模式和經(jīng)驗(yàn)分享)" title="
人是一種情緒化的動(dòng)物。這就要求我們導(dǎo)游員必須具備敏銳的洞察力、學(xué)會(huì)察言觀色，能夠在第一時(shí)間了解掌握客人的心情變化。當(dāng)然這是一個(gè)心理變化過程，是微妙的，抽象的，況且也不是每一個(gè)人都會(huì)把心情寫在自己臉上，有深藏不露的，有小題大做的，有故弄玄虛的，真正學(xué)會(huì)察言觀色是一個(gè)漫長的過程，需要平時(shí)不斷的學(xué)習(xí)和揣摩，但有些東西是看得見摸得著的，比如團(tuán)隊(duì)的屬性，客人是否累了，渴了，煩了等等。在平時(shí)帶團(tuán)的過程中養(yǎng)成一種習(xí)慣，多看多想，實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)了解客人的情緒變化，再根據(jù)客人的情緒進(jìn)一步深入溝通，尤其是不滿的情緒，發(fā)現(xiàn)這種苗頭，一定要將它扼殺在搖籃中。
做導(dǎo)游一定要有大局觀，尤其是三四十個(gè)人的大團(tuán)，散拼、專列，正所謂眾口難調(diào)，凡是碰到這樣的團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)人都滿意幾乎不可能，要有大局意識(shí)，也就是務(wù)必遵循一個(gè)原則，少數(shù)服從多數(shù)。在團(tuán)隊(duì)剛剛到達(dá)的時(shí)候，導(dǎo)游不可能成為團(tuán)隊(duì)的核心，在接下來的行程當(dāng)中，要借助客人領(lǐng)隊(duì)的影響力，逐步成為團(tuán)隊(duì)的核心人物，和領(lǐng)隊(duì)一起協(xié)調(diào)有可能出現(xiàn)的分岐。
做導(dǎo)游面對(duì)的群體非常的復(fù)雜，具有多樣性，盡管客人來自不同地域、不同年齡、不同職業(yè)、不同社會(huì)層次，但有一點(diǎn)是共同的，那就是花錢買開心。導(dǎo)游是一種服務(wù)行業(yè)，不像醫(yī)生救死扶傷，律師匡扶正義，那種職業(yè)很受人尊敬，為什么?因?yàn)樗茄┲兴吞?，而?dǎo)游的性質(zhì)只能算是錦上添花。
可能大家在帶團(tuán)過程都會(huì)有一種感覺，就是有時(shí)候你對(duì)客人越好，他就越不買帳，蹬鼻子上臉，你若對(duì)他置之不理給他點(diǎn)顏色，反而服服帖帖，對(duì)吧?我們一般都把這種類型的客人稱之為“賤”，而且這種客人在帶團(tuán)過程中不在少數(shù)，因?yàn)槿绻阋晃兜倪w就客人，說什么做什么有求必應(yīng)，那么你的這種好就成了他們的一種習(xí)慣，好像是天經(jīng)地義的，不值錢了，正所謂物以稀為貴，好鋼用在刀刃上，對(duì)客人的好無需太多，而且一定要讓所有的人都看到，感覺到，要學(xué)會(huì)做表面功夫，懂得表現(xiàn)自己。
導(dǎo)游的工作充滿了太多的不確定性，尤其在旺季，一不小心就會(huì)出問題，這種時(shí)候光會(huì)隨機(jī)應(yīng)變是不夠的，還需要超前意識(shí)，
以上就是關(guān)于帶團(tuán)模式和帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)分享，送給所有的小伙伴們，希望對(duì)大家有所幫助。
二、翻譯導(dǎo)游稿件,高手請(qǐng)進(jìn)
1、這不是西湖，卻有著象西湖一樣的水光瀲滟；這不是名山大川，卻有著峭壁怪石那凌空欲飛的景觀。這是位于北京懷柔區(qū)境內(nèi)的黃花城水長城旅游區(qū)，她以自然、人文為一體的豪情，向世人展示出天下三絕景的水墨畫卷。
2、This is not West Lake, but its ripples of water are the same as West Lake, There are not famous mountains and rivers; but it has the landscape of cliffs and strange stones high up in the air and seems to be flying. It is HuangHuaCheng Lakeside Great Wall Reserve located in Huairou District of Beijing, with the lofty sentiments of integrated by naturality and humanities, she shows out to earthling her black and white paintings of the three best scenic over the world.
3、也許他們是久違的朋友，今天在此重逢會(huì)面；或許他們是初戀的情人，在這里娓娓的交談。寧靜透徹的湖水啊，提供了這如此靜謐的環(huán)境，把人們的情感拉的更近更甜。
4、Perhaps they are friends haven’t seen for a long time, meeting again here today; Perhaps they were first love Valentine, talking here with eloquence. Quiet and clear the lake water, provide so peaceful environment, the folks feeling was drawn so close and so sweet.
5、是快艇的轟鳴打破了寧靜，是頁頁勁舟闖入了視線，人們放眼望去，望著這青山碧水相依的動(dòng)人畫面。一位學(xué)者觀此景后大發(fā)詩性，留下了心底最最真切的語言
6、it is the roar of boats broke the quiet, there were pages of strong boat crashing into the light of sight, people looking ahead. Looking at the moving picture of green mountains and clean water depending on each other, after seeing the scenery, a scholar lunched out into his poetic inspiration, left over the most vivid sentences which were deep in his heart.
7、似巨流在顛峰峭壁間湍瀉，如蛟龍?jiān)趹規(guī)r隘谷中盤旋，這是我國古代勞動(dòng)人民智慧的結(jié)晶，這也是天與地之間最最亮麗的彩卷。長城，華夏民族挺拔的脊梁，你托著蒼天，擁著大地，欲與天公爭高低，要把大地來震憾。
8、Like a mighty current rushing down within the peak and cliff, as the mythical flood dragon circling in the suspending rocks and narrow canyon, this is a crystallization of the wisdom of ancient China working people; this is the most beautiful color book between the ground and the sky. Great Wall, the backbone of the Chinese nation, you are lifting the heaven, holding the earth, with the desire to fight the God, with the thinking to shake the earth.
三、云南游后續(xù):我的導(dǎo)游 是運(yùn)營高手
距離上次云南游已經(jīng)有一段時(shí)間了，我是散客跟團(tuán)游，大家知道這種跟團(tuán)游，是真正意義上的走馬觀花，六天的時(shí)間，主要是趕路和購物。想寫正經(jīng)的游記也寫不出來，這是第一次跟團(tuán)也是最后一次跟團(tuán)了，在云南的時(shí)候每天都?xì)獾冒胨溃焯焱砩辖o朋友打電話控訴?，F(xiàn)在想起來這次旅游也學(xué)到點(diǎn)兒東西，不光是一肚子氣。
看旅游途中隨手寫的筆記，全是我們導(dǎo)游講的故事。很多故事來源于網(wǎng)絡(luò)，被他針對(duì)性的改編再講出來，效果就是我們車上的人買了幾十萬的玉器、銀器、螺旋藻和茶葉，還有幾個(gè)人買了翡翠原石。就憑導(dǎo)游這講故事的能力，如果去做新媒體的話，鐵定也是篇篇10w+啊。
近些年關(guān)于黑導(dǎo)游的新聞報(bào)道很多，大家都懷著警惕之心，以防被騙。導(dǎo)游肯定也清楚，第一天，就說了，我當(dāng)你們是朋友，我真心待你們，咱們只要真心換真心。大家別擔(dān)心，我不會(huì)害大家的，我們車上有監(jiān)控，我一天三百多的工資不白拿的，一定盡心。一說有監(jiān)控大家放心了點(diǎn)兒，當(dāng)下就有人嘀咕導(dǎo)游工資挺高的，應(yīng)該不會(huì)太強(qiáng)制購物，畢竟網(wǎng)上都說導(dǎo)游們的工資低才需要靠購物提成來過活的。
接著他就開始罵記者，說網(wǎng)上那些黑導(dǎo)游都是記者瞎編的，記者是最黑心的職業(yè)，為了賺點(diǎn)擊歪曲事實(shí)，大家別太相信了，陸陸續(xù)續(xù)有人附和。
然后又說一些社會(huì)現(xiàn)象，不痛不癢的說幾句政府不作為，紅十字會(huì)郭美美什么的，引起大家的共鳴，車上的一些中年男人們跟他相談甚歡。
最后買東西的時(shí)候前期那些鋪墊，就有用了。你不買就是不真心，不是好游客，對(duì)不起我，你們來玩，都是云南政府補(bǔ)貼的，人要感恩等等從道德上說服你。感覺不買就對(duì)不起全云南人民，對(duì)不起導(dǎo)游的真心，對(duì)不起家人和自己。車上的人多多少少都買了點(diǎn)兒。用戶（客戶）怎么想的，該怎么引導(dǎo)，把握得十分準(zhǔn)確。
做新媒體的時(shí)候，看了不少大號(hào)傳授經(jīng)驗(yàn)都講怎么選題，說選題要戳中用戶的痛點(diǎn)，了解用戶關(guān)注什么，渴望什么，害怕什么，你抓住了這些點(diǎn)就成功了一半。
以我們旅游團(tuán)為例，團(tuán)友們以40-50歲左右的人為主，普通人到了這個(gè)年齡段，手里有點(diǎn)兒閑錢，事業(yè)基本已經(jīng)穩(wěn)定沒有什么大的變化，平日里關(guān)注的無非是健康和家庭和吹吹牛皮。
所以，導(dǎo)游主要從這幾個(gè)方面說的
推銷銀子的時(shí)候說云南的雪花銀有殺菌凈化強(qiáng)體的功效，然后就講了一個(gè)男人被前列腺發(fā)炎困擾多年，吃藥求醫(yī)都沒用，最后用云南的銀杯子喝水痊愈了的故事。
又告訴我們西雙版納和歐洲國家都是用銀子泡水清洗產(chǎn)道，所以不用坐月子。銀腰帶還可以去濕氣，治肩周炎，煮水給小孩兒治高燒，他媳婦兒兒子他們一家子都用雪花銀。
推銷翡翠的時(shí)候，他講了一個(gè)跟團(tuán)的大哥大嫂的故事，說那個(gè)大嫂得了癌癥，臨死前的愿望就是在世博園買一個(gè)手鐲，一個(gè)玉佛，一個(gè)貔貅。故事被我一總結(jié)顯得很扯淡，但是人家本身講的好啊，特別有氣氛，車上不少人都哭的稀里嘩啦的！
還說自己以前帶日本團(tuán)，有一個(gè)日本黑社會(huì)的人，講道義，愛老婆，有原則，每次來云南都給家人買玉，去夜總會(huì)有小姐貼上去都坐懷不亂的故事。
勸我們團(tuán)的中年男女，女人別做傻女人，自己要對(duì)自己好，要打扮精致。男人要對(duì)老婆好，該吃吃該喝喝，該買買，愛情需要表達(dá)，需要送禮物。被他這么一說，老婆老公就在身邊做著，你不買就是不愛他（她)，誰好意思不買！
一直強(qiáng)調(diào)女人要對(duì)自己好一點(diǎn)兒，該買就買。他自己見過很多男的出來玩兒，說有一東北大哥嫖娼花了2000，卻不給自己老婆孩子買禮物。說廣東老板帶著情人吃吃喝喝，對(duì)在家的媳婦兒愛答不理，到了世博園啥也不給老婆買。導(dǎo)游說自己都看不下去了，勸他給家里老婆買點(diǎn)兒禮物，給他講道理，被投訴了也不后悔，老有正義感了。
還舉例自己的哥們養(yǎng)了情人，被媳婦發(fā)現(xiàn)。說這媳婦特別好，不愛花錢，發(fā)現(xiàn)老公出軌之后沒吵沒鬧，讓老公說給她半年的時(shí)間。然后你也知道了，這個(gè)女的開始買買了，一晚上花了六萬，好好打扮自己，突然變成美女逆襲了。這個(gè)故事熟悉吧，幾年前不知道是從哪兒傳播開來的故事，然后還配一句話“有一種女人，嫁給誰都會(huì)幸福"之類的句子，一看就是爆款雞湯文啊。
順便還批評(píng)了中國教育，說中國的孩子不自立不感恩，人西方孩子18歲家里就不管了。然后就講了一個(gè)河南14歲小伙兒花八千多給他媽買手鐲的感恩故事。最后呼吁家長們不要給孩子錢，要給孩子?xùn)|西，要給有價(jià)值的東西，比如玉，完美扣題。
有新媒體介紹過，以前我們寫議論文可能會(huì)找名人的故事，但是在微信上面，大家可能更喜歡看生活中一些普適性的故事，也就是你我身邊都可能發(fā)生的。
我們導(dǎo)游就是這么做的，說的故事都是有名有姓有細(xì)節(jié)，就像咱們常在微信上看到的，我同學(xué)，我同事，有一個(gè)朋友的故事。整個(gè)行程下來我們知道了他全家的病史，他自己鼻炎，他老婆淋巴腫瘤，他岳父糖尿病，這些病全是靠吃螺旋藻吃好的。
不光真實(shí)還權(quán)威，說以前經(jīng)常接待日本社長之類的人物，他們就常年吃螺旋藻，說的時(shí)候還夾著好多日語，可真實(shí)了。還說自己帶過北京某某醫(yī)院專家團(tuán)，專家們很喜歡他，跟他說所有身體不適都是因?yàn)槟闶撬嵝泽w質(zhì)，頭昏眼花，渾身酸疼，用螺旋藻就就可以改善，還能護(hù)肝保胃，治療艾滋病，癌癥啥的都有奇效，這都是專家說的。
幾天下來我家長輩就被說服了，非要買那個(gè)四千多銀杯子，拉都拉不住，我一勸她還真生氣了。當(dāng)時(shí)光顧著討厭導(dǎo)游了，沒發(fā)現(xiàn)他的高明之處，幾天的時(shí)間就能贏得客戶的信任，從腰包里掏錢成都導(dǎo)游妹。這要是去運(yùn)營賬號(hào)，求個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)，漲個(gè)粉兒不過是小菜一碟。
最后一天閑聊的時(shí)候，導(dǎo)游說自己曾經(jīng)是某著名論壇的版主，嗯，也許因?yàn)樽鲂旅襟w沒有導(dǎo)游賺的多，他才不做呢。
怎么說都是云南游記，也貼幾張照片看看
