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本文目錄成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校有哪些專業(yè)小學(xué)生導(dǎo)游詞怎么寫四川導(dǎo)游考試試題一、成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校有哪些專業(yè)主干課程：機(jī)械系統(tǒng)拆裝、機(jī)械加工技術(shù)、電工技術(shù)與電氣設(shè)備、數(shù)控加工技術(shù)、機(jī)... 本文目錄
一、成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校有哪些專業(yè)
主干課程：機(jī)械系統(tǒng)拆裝、機(jī)械加工技術(shù)、電工技術(shù)與電氣設(shè)備、數(shù)控加工技術(shù)、機(jī)械設(shè)備自動(dòng)控制、液壓與氣壓系統(tǒng)安裝與調(diào)試，就業(yè)方向：國營大中型企業(yè)、軍工企業(yè)、合資企業(yè)等機(jī)械加工制造業(yè)從事機(jī)械加工的車工、銑工、數(shù)控車工、數(shù)控銑工、加工中心操作工、維修電工等工作。
主干課程：機(jī)械系統(tǒng)拆裝、冷沖模結(jié)構(gòu)、塑料模結(jié)構(gòu)、模具鉗工技術(shù)、機(jī)械加工技術(shù)、模具零件的數(shù)控加工及電加工技術(shù)。就業(yè)方向：面向機(jī)械、電子、輕工業(yè)等行業(yè)從事大模具加工、裝配調(diào)試及維修工作。
主干課程：機(jī)械制圖與識圖、機(jī)械基礎(chǔ)、電功與電子技術(shù)、數(shù)控機(jī)床基礎(chǔ)、數(shù)控加工工藝、數(shù)控編程、數(shù)控機(jī)床操作與維護(hù)、數(shù)控機(jī)床控制技術(shù)。就業(yè)方向：國營大中型企業(yè)、軍工企業(yè)、盒子企業(yè)等機(jī)械加工制造業(yè)從事數(shù)控機(jī)床的裝調(diào)與維護(hù)工作。
主干課程：機(jī)械工程材料與工藝、內(nèi)燃機(jī)構(gòu)造與維修、工程機(jī)械構(gòu)造與維修、盾構(gòu)機(jī)械、液壓與液化傳動(dòng)、機(jī)電一體化技術(shù)、機(jī)械電氣控制。就業(yè)方向：從事起重運(yùn)輸與機(jī)械使用、鑒定、保養(yǎng)、修理等技術(shù)工作。
主干課程：汽車認(rèn)識、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造及維修、汽車底盤機(jī)構(gòu)造與維修、汽車維護(hù)與保養(yǎng)、汽車動(dòng)力電氣設(shè)備與維修、汽車車身電氣及附屬電氣設(shè)備、發(fā)動(dòng)機(jī)電子控制系統(tǒng)檢測與維修、自動(dòng)變速器與底盤電子控制技術(shù)系統(tǒng)、維修企業(yè)管理、汽車及配件營銷、汽車專業(yè)英語、汽車使用性能、汽車故障診斷與檢測技術(shù)。
主干課程：汽車認(rèn)識、機(jī)械基礎(chǔ)、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車動(dòng)力電氣設(shè)備與維修、汽車車身電氣及附屬電氣設(shè)備、鈑（ban)金修復(fù)技術(shù)、汽車裝飾與美容、涂裝修復(fù)技術(shù)、汽車專業(yè)英語、汽車及配件營銷、汽車故障診斷與檢測技術(shù)。
主干課程：汽車文化、機(jī)械制圖、汽車構(gòu)造、汽車電氣、商務(wù)英語、顧客銷售心理、汽車營銷與管理、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車配件管理、電子商務(wù)。
主干課程：汽車美學(xué)、汽車構(gòu)造、汽車美容與裝飾、車身與整車維護(hù)、色彩與裝飾美容、涂裝材料與設(shè)備。
主干課程：房屋建筑學(xué)、建筑制圖、建筑力學(xué)與結(jié)構(gòu)、土力學(xué)與地基基礎(chǔ)、建筑工程測量、建筑施工技術(shù)、建筑工程定額與預(yù)算、建筑應(yīng)用電工、建筑法規(guī)、項(xiàng)目法施工、計(jì)算機(jī)繪圖、工程造價(jià)電算。
主干課程：建筑企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、建筑企業(yè)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、施工組織與設(shè)計(jì)、定額與預(yù)算、房屋建筑學(xué)、施工技術(shù)、工程量電算。
主干課程：工程制圖與識圖、建筑材料、房屋構(gòu)造、工程力學(xué)與結(jié)構(gòu)、測量與施工技術(shù)、道路工程、排水工程、水電設(shè)備、房屋設(shè)備、監(jiān)理概論、法律法規(guī)；安全，質(zhì)量，投資，進(jìn)度控制；、合同與信息管理；建立工程實(shí)物等。
主干課程：工程測量、鋼筋混泥土與磚石結(jié)構(gòu)、城市道路設(shè)計(jì)與施工、橋梁設(shè)計(jì)與施工、路基與路面工程、城市道路、排水設(shè)計(jì)與施工、地基基礎(chǔ)、招標(biāo)與投標(biāo)知識、道路與橋梁施工規(guī)范、計(jì)算機(jī)繪圖、工程造價(jià)電算。
主干課程：工程制圖、工程測量、工程材料及實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、路基工程、鐵路線路、橋隧構(gòu)造與施工養(yǎng)護(hù)、施工組織與預(yù)算、線路維修與大修、地鐵與輕軌維護(hù)。
主干課程：裝飾基礎(chǔ)、CAD與工程制圖、裝飾材料與檢測、裝飾預(yù)算、建筑繪畫、裝飾設(shè)計(jì)、裝飾施工、幕墻技術(shù)、古代建筑裝飾、景觀設(shè)計(jì)等。
主干課程：建筑測量、建筑材料、管理工程、地基基礎(chǔ)、建筑工程施工、市政工程施工、監(jiān)理合同法規(guī)。工程造價(jià)電算、質(zhì)量控制、計(jì)算機(jī)輔助繪圖等。
主干課程：園林制圖、栽培學(xué)、樹木學(xué)、花卉學(xué)、植物病蟲害防治、園林設(shè)計(jì)、建筑小品設(shè)計(jì)、園林工程施工、園林預(yù)算等。
主干課程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)美術(shù)、3dmax/Maya、影視編輯、辦公軟件高級應(yīng)用、小型數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)組建與管理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、專業(yè)英語、電子技術(shù)、電工實(shí)驗(yàn)、漢子錄入等。
主干課程：photoshop/coreDraw/Flash/3D、微機(jī)應(yīng)用、美術(shù)構(gòu)成、書法POP、影視動(dòng)畫制作、平面設(shè)計(jì)與制作、廣告學(xué)、網(wǎng)頁制作、CAD。
19、會(huì)計(jì)專業(yè)（助理會(huì)計(jì)師方向）
主干課程：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)法、稅收、財(cái)務(wù)管理、管理會(huì)計(jì)、審計(jì)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、實(shí)用消費(fèi)心理等。
主干課程：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納實(shí)務(wù)、收銀實(shí)務(wù)、電算會(huì)計(jì)、法律知識、辦公軟件、銀行儲(chǔ)蓄服務(wù)流程、實(shí)用消費(fèi)者心理、點(diǎn)鈔、社交禮儀等。
主干課程：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、電算會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、稅收及金融基礎(chǔ)知識、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)知識、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、點(diǎn)鈔、社交禮儀等。
主干課程：商務(wù)禮儀、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、金融基礎(chǔ)、保險(xiǎn)基礎(chǔ)、財(cái)政與稅收基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)政法規(guī)與職業(yè)道德、會(huì)計(jì)電算化、企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)。
主干課程：酒店服務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、前廳服務(wù)、餐飲服務(wù)、客戶服務(wù)、茶藝欣賞與服務(wù)、酒店服務(wù)英語、飯店服務(wù)規(guī)程、普通話等。
主干課程：旅游地理、旅游概論、客源國概況、導(dǎo)游基礎(chǔ)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、模擬導(dǎo)游、旅行社管理、公共關(guān)系、旅游服務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、餐飲服務(wù)于管理等。
主干課程：市場營銷學(xué)基礎(chǔ)、市場營銷策劃、商品學(xué)知識、公告基礎(chǔ)、推銷實(shí)務(wù)、渠道關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理、公共管理實(shí)務(wù)、現(xiàn)代辦公技術(shù)、商務(wù)禮儀、口才訓(xùn)練等。
主干課程：電子技術(shù)、電子CAD、單片機(jī)技術(shù)、制冷設(shè)備、音視頻技術(shù)、傳感技術(shù)、電子生產(chǎn)線、貼片技術(shù)。
主干課程；電路分析、電子技術(shù)基礎(chǔ)、電氣測量與儀表使用、電子材料、電子儀表、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、應(yīng)用軟件、電子CAD、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、單片原理與應(yīng)用。
就業(yè)方向：電子儀器與設(shè)備的安裝調(diào)試、檢驗(yàn)、運(yùn)行、維修等方面的工作、也可以從事家電、電子測量儀器和通訊設(shè)備的運(yùn)行、維修、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安裝、維護(hù)等工作。
主干課程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用、基礎(chǔ)化學(xué)、藥物化學(xué)、藥劑學(xué)基礎(chǔ)、微生物檢測、分析技術(shù)、生化技術(shù)基礎(chǔ)、食品加工技術(shù)、發(fā)酵工藝技術(shù)、QHSE、生物制藥技術(shù)等。
主干課程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用、實(shí)驗(yàn)技術(shù)、分析技術(shù)、微生物檢測、食品分析、藥物分析。
就業(yè)方向：畢業(yè)生面向化工、石油、食品、醫(yī)藥、環(huán)保、質(zhì)檢、泊金、能源、輕工等部門從事分析檢驗(yàn)及管理工作。
主干課程：交通運(yùn)輸概論、鐵道運(yùn)輸設(shè)備、鐵路行車組裝與管理、鐵路貨運(yùn)組織與管理、鐵路客運(yùn)組織與管理、鐵路運(yùn)輸安全管理、城市軌道交通概論。
主干課程：電路基礎(chǔ)、電子線路、微機(jī)原理與接口技術(shù)、鐵道信號基礎(chǔ)、車站信號自動(dòng)控制、區(qū)間信號自動(dòng)控制、信號電源、信號測量、信號設(shè)計(jì)與施工、車站計(jì)算機(jī)連鎖、駝峰信號自動(dòng)控制、調(diào)度監(jiān)督與調(diào)度集中等。
以上內(nèi)容參考：百度百科-成都市工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
二、小學(xué)生導(dǎo)游詞怎么寫
1、大家好！歡迎您來到長城游玩，希望我們的服務(wù)能讓您多一份歡樂，也希望您能玩得開心，玩得盡興，玩得滿足。接下來，我先向諸位介紹一下長城的概況。
2、長城位于北京的北面，始建于春秋戰(zhàn)國時(shí)期。那時(shí)各個(gè)諸侯國為了互相防御，就在自己境內(nèi)地勢險(xiǎn)要的地方修筑長城。秦始皇統(tǒng)一后，為防御北方匈奴的入侵，便將各諸侯國的長城連接起來，并將其延長，號稱“萬里長城”。
3、長城，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去像一條長龍，在巍巍群山之間蜿蜒盤旋。它全長一萬三千多里。國父孫中山參觀長城后，評價(jià)道：“最有名之工程者，萬里長城也。„„工程之大，古無其匹，為世界獨(dú)一之奇觀?！?/p>
4、我們今天游覽的是修筑在八達(dá)嶺上的一段長城。這段長城高大堅(jiān)固，是用巨大的條石和城磚筑成的。城墻頂上每隔三百多米就有一座“烽火臺”，也就是方形的城臺。在這“烽火臺”上，周幽王還曾經(jīng)導(dǎo)演過一起“峰火戲諸侯”的歷史鬧劇。
5、關(guān)于長城還有這么一個(gè)傳說，有一個(gè)叫孟姜女的，知書達(dá)理，伶俐非凡，她嫁給了范喜良。不久，范喜良被秦始皇抓去修筑長城。半年后，孟姜女千里迢迢給丈夫送寒衣，但丈夫早已死去。孟姜女悲痛萬分，哭聲感天動(dòng)地，結(jié)果把長城哭倒四十里。
6、秦始皇看上了孟姜女，但是她不愿意侍奉秦始皇，投河自盡了。這雖然是個(gè)傳說，但是從側(cè)面可以體現(xiàn)出萬里長城是由古代勞動(dòng)人民的血淚筑成的。
三、四川導(dǎo)游考試試題
四川省2005年導(dǎo)游考試《政策與法規(guī)》試題
1、2005年10月12日，“神舟”六號載人飛船在酒泉發(fā)射中心成功發(fā)射。乘坐“神舟”六號飛船升空的航天員是（）
A、楊利偉、費(fèi)俊龍 B、賀俊龍、聶海勝 C、聶海勝、楊利偉 D、費(fèi)俊龍、聶海勝
2、在國民黨主席連戰(zhàn)結(jié)束大陸訪問之際，國務(wù)院強(qiáng)辦主任陳云林宣布大陸同胞向臺灣同胞贈(zèng)送（）
A、一對金絲猴 B、一對熊貓 C、一只金絲猴 D、一只大熊貓
3、全面建設(shè)“小康社會(huì)”的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻（）
A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、當(dāng)前國際形勢總體上趨向緩和，當(dāng)今時(shí)代的主題是（）
A、霸權(quán)主義 B、強(qiáng)權(quán)政治 C、和平與發(fā)展 D、冷戰(zhàn)
5、關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定是世界貿(mào)易組織的前身，英文簡稱為（）
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
成都導(dǎo)游職業(yè)結(jié)構(gòu)(
6、“三個(gè)代表”重要思想的核心是（）
A、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn) B、堅(jiān)持黨的先進(jìn)性 C、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo) D、堅(jiān)持執(zhí)政為民
7、四川省頒布的第一部關(guān)于旅游管理的地方性法規(guī)是（）
A、《四川省旅游管理?xiàng)l例》 B、《四川省世界遺產(chǎn)保護(hù)條例》 C、《四川省旅游投訴管理?xiàng)l例》 D、〈〈四川省旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例〉〉
8、張某與某飯店采用飯店提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款的理解不一而發(fā)生爭議，此時(shí)應(yīng)當(dāng)（）
A、本著公平的原則予以解釋 B、做出不利于飯店一方解釋 C、按照通常理解的予以解釋 D、由上級部門做出解釋
9、申請?jiān)O(shè)立國內(nèi)旅行社的注冊資本金應(yīng)不少于30萬元人民幣，此外，還需交納質(zhì)量保證金（）
A、10萬元人民幣 B、30萬元人民幣 C、60萬元人民幣D、100萬元人民幣
10、根據(jù)〈〈中國公民出國旅游管理辦法〉〉的規(guī)定，旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得國際旅行資格滿（）
11、根據(jù)〈〈導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例〉〉，申請?jiān)u定中級導(dǎo)游資格需在取得初級導(dǎo)游員資格（）
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
A、機(jī)關(guān)法人 B、社會(huì)組織法人 C、事業(yè)單位法人 D、企業(yè)法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定語種語言能力的五某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，按照〈〈導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例〉〉，應(yīng)（）
A、由王某向成都市旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證 B、由王某向四川省旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證 C、由該旅行社向四川省旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證 D、由該旅行社向成都市旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證
14、根據(jù)航空運(yùn)輸規(guī)定，客票在下列哪種情況下會(huì)影響運(yùn)輸合同的存在或效力（）
A、客票遺失 B、客票不符合規(guī)定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名與旅客本人完全不符
15、根據(jù)〈〈四川省旅游管理?xiàng)l例〉〉，當(dāng)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到意外損害時(shí)，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取救助措施，并向公安機(jī)關(guān)、旅游行主管部門或其他有關(guān)行政管理部門及時(shí)報(bào)告，報(bào)告的時(shí)間應(yīng)在（）
A、8小時(shí)內(nèi) B、10小時(shí)內(nèi) C、12小時(shí)內(nèi) D、24小時(shí)內(nèi)
16、當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有（）
A、相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 B、一定的履約能力 C、完備的審批手續(xù) D、相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力
17、根據(jù)規(guī)定，任何人發(fā)現(xiàn)傳染病或傳染病人都應(yīng)當(dāng)及時(shí)（）
A、向地方黨委報(bào)告 B、向地方政府報(bào)告 C、向地方公安機(jī)關(guān)報(bào)告 D、向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保健機(jī)構(gòu)或衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)報(bào)告
18、根據(jù)〈〈四川省旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例〉〉規(guī)定，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者（）
A、法律規(guī)定 B、部門標(biāo)準(zhǔn) C、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) D、合同約定
19、人活一世“為美厚爾，為聲色爾”。這樣的人生目的屬于典型的（）
A、拜金主義 B、權(quán)利主義 C、享樂主義 D、唯物主義
20、為了給客人提供優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)，旅游工作者應(yīng)具有良好的（）
A、政治意識 B、敬業(yè)意識 C、奉獻(xiàn)意識 D、服務(wù)意識
1、2005年4月29是，中共中央總書記胡錦濤與中國國民黨主席連戰(zhàn)在北京舉行正式會(huì)談，胡錦濤就發(fā)展兩岸關(guān)系提出四點(diǎn)主張，內(nèi)容是（）
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存異 B、一國兩制 C、另加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)上的交流合作、互作互惠、共同發(fā)展 D、開展平等協(xié)商、加強(qiáng)溝通、擴(kuò)大共識 E、鼓勵(lì)兩岸民眾加強(qiáng)交往，增進(jìn)了解，融合親情
2、憲法規(guī)定，我國公民享有以下哪些權(quán)利（）
A、平等權(quán) B、政治權(quán)利和自由 C、依法納稅 D、宗教信仰自由 E、人生權(quán)利和自由
3、合同無效是指合同不能發(fā)生法律效力。合同無效的情況有（）
A、當(dāng)事人主體不合格的合同 B、內(nèi)容不合法的合同 C、無效代理的合同 D、無權(quán)處分他人財(cái)產(chǎn)的合同 E、損害國家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有以下哪些內(nèi)容的旅游項(xiàng)目（）
A、宗教歧視 B、淫穢 C、性別歧視 D、賭博 E、迷信
5、根據(jù)〈〈導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例〉〉規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，享有（）
A、人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán) B、人身安全不受侵犯權(quán) C、批評建議權(quán) D、申請復(fù)議權(quán) E、提起訴訟權(quán)
6、國家對導(dǎo)游人員實(shí)行等級考核制度，導(dǎo)游人員等級分為（）
A、初級導(dǎo)游員 B、助理導(dǎo)游員 C、中級導(dǎo)游員 D、高級導(dǎo)游員 E、特級導(dǎo)游員
7、中國旅游者出入境的有效證件包括（）
A、護(hù)照 B、旅行證 C、出入境通行證 D、身份證 E、簽證
8、我國風(fēng)景名勝區(qū)按其景物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值，環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件等可以劃分為（）
A、市縣級風(fēng)景名勝區(qū) B、省級風(fēng)景名勝區(qū) C、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) D、國際重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) E、世界級風(fēng)景名勝區(qū)
9、我國有關(guān)法律規(guī)定，處理旅游都與旅游經(jīng)營者之間糾紛的方式有（）
A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴
10、〈〈公民道德建設(shè)實(shí)施綱要〉〉明確提出要在全社會(huì)倡導(dǎo)的基本道德規(guī)范有（）
A、愛國守法 B、明禮誠信 C、團(tuán)結(jié)友善 D、勤儉自強(qiáng) E、敬業(yè)奉獻(xiàn)
1、簡要回答旅行社旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營的規(guī)則。
2、簡述〈〈中華人民共和國公民出境管理法〉〉規(guī)定的中國公民出境申請不予批準(zhǔn)的幾種情形。
3、簡要回答實(shí)踐在認(rèn)識中所起的決定性作用。
1、2004年7月，A市某科技公司一行19人參加B旅行社組織的北京旅游團(tuán)。在京旅游的第一天，團(tuán)內(nèi)四位客人不僅拒付餐費(fèi)，還說了許多難聽的話。第二天去八達(dá)嶺長城旅游，四位客人又因搶占前排座位與團(tuán)友發(fā)生爭執(zhí)，當(dāng)小趙出面調(diào)解時(shí)，卻遭到四位客人的推搡、謾罵。小趙對此十分傷心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意繼續(xù)帶團(tuán)。經(jīng)旅行社同意，小趙返回A市，旅游團(tuán)被委托給地接社照顧。旅游結(jié)束后，四位客人向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴，認(rèn)為小趙擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)，要求處罰小趙、旅行社部分退還旅游費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失。請回答下列問題：
（2）小趙的行為是否屬于終止導(dǎo)游活動(dòng)？為什么？
（3）旅行社是應(yīng)該部分退還旅游費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失？為什么？
2、某企業(yè)與旅行社簽訂50人赴港澳旅游的合同，合同約定在12月20日出行，企業(yè)交納總團(tuán)款的50%作為預(yù)付款。到了12月15日，旅行社通知企業(yè)，由于機(jī)票緊張，原定12月20日出行有困難，必須推遲。該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然很不高興，不得已接受了旅行社的安排，但提出必須在12月25日出行，旅行社表示同意，雙方重新簽訂一份補(bǔ)充合同。12月21日，旅行社又電話通知該企業(yè)，當(dāng)前各航空公司都在提價(jià)，按原費(fèi)用出行勢必造成旅行社虧損，故提出兩條意見供企業(yè)選擇：一是增加費(fèi)用，二是終止旅游合同。該企業(yè)嚴(yán)辭拒絕，并向旅游役訴，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。請問：
（1）旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理該投訴的程序的是什么？
（2）旅游投訴管理機(jī)關(guān)應(yīng)做出怎樣的處理決定？
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帖子136精華0注冊2007-8-28閱讀權(quán)限1威望0積分664個(gè)人空間發(fā)短消息加為好友當(dāng)前離線 2#大中小發(fā)表于 2007-8-29 16:11只看該作者
1、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)不包括（）
A、旅游資源 B、旅游飯店 C、旅行社 D、旅游交通
2、導(dǎo)游工作的服務(wù)性要求導(dǎo)游人員（）
A、不卑不亢，一視同仁 B、求同存異，實(shí)事求是 C、認(rèn)清角色，擺正位置 D、不計(jì)名利，樂于奉獻(xiàn)
3、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中向旅游者索要小費(fèi)、兜售商品行為，應(yīng)該一次性扣減年度分值（）
4、導(dǎo)游人員下列接機(jī)服務(wù)程序中，不符合要求的是（）
A、提前10分鐘到達(dá)機(jī)場 B、站在顯著位置，手持接站牌等候?qū)Ψ筋I(lǐng)對或全陪前來認(rèn)找 C、核實(shí)對方旅行社名稱、團(tuán)號及準(zhǔn)確到達(dá)人數(shù) D、集合登車，并采用默數(shù)方法清點(diǎn)人數(shù)
5、地陪帶團(tuán)參觀游覽途中，首先要做的工作是（）成都外語導(dǎo)游
A、致歡迎詞 B、介紹當(dāng)日行程 C、沿途風(fēng)光介紹 D、活躍氣氛
6、下列工作不屬于全陪導(dǎo)游職責(zé)范圍的是（）
A、維護(hù)游客安全 B、處理團(tuán)隊(duì)事務(wù) C、景點(diǎn)講解 D、致送歡迎詞
7、下列哪種情況下，導(dǎo)游人員可以同意游客自由活動(dòng)的要求（）
A、團(tuán)隊(duì)離開本地前游客要求自由活動(dòng) B、游客要求在游泳區(qū)游泳 C、游客要求在江河湖泊劃小船 D、游客想單獨(dú)騎自行車去陌生地方
8、游客因?qū)?dǎo)游服務(wù)不滿意而要求退團(tuán)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該（）
A、表示同意 B、先做說明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意見后再?zèng)Q定是否同意
9、導(dǎo)致錯(cuò)接事故的主要原因是（）
A、組團(tuán)社與接待社之間工作銜接失誤 B、導(dǎo)游員安排行程不當(dāng) C、導(dǎo)游員沒有核料團(tuán)隊(duì) D、游客在上一站或途中滯留，不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
10、對于旅游者下列哪種行為，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)即報(bào)告公安部門處理（）
A、對異性無禮 B、走私文物、販賣毒品 C、散發(fā)宗教宣傳品 D、有過激言論
11、導(dǎo)游人員給游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A、穿著打扮 B、精神狀態(tài) C、語音語調(diào) D、人格魅力
12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表現(xiàn)為（）
A、穿著打扮 B、求新求奇 C、懶散 D、回家心切
13、“山重水復(fù)疑無路，柳岸花明又一村”。該詩句所隱藏的觀賞方法是（）
A、動(dòng)態(tài)觀賞 B、靜態(tài)觀賞 C、強(qiáng)調(diào)觀賞時(shí)機(jī) D、重視觀賞距離
14、下列關(guān)于旅行社責(zé)任險(xiǎn)的描述，錯(cuò)誤的是（）
A、旅行社責(zé)任險(xiǎn)屬于強(qiáng)制性保險(xiǎn) B、在旅游過程中發(fā)生的各種身傷亡均可以獲得賠償 C、保險(xiǎn)期限一年 D、國內(nèi)旅游保額為每人8萬元人民幣，出入境旅游為每人世間16萬元人民幣
15、巴黎位于東一區(qū)，北京為東八區(qū)，日本東京為東九區(qū)，當(dāng)北京時(shí)間上午10時(shí)，巴黎和東京時(shí)間分別是（）
A、5點(diǎn)和11點(diǎn) B、3點(diǎn)和11點(diǎn) C、0點(diǎn)和9點(diǎn) D、3點(diǎn)和9點(diǎn)
1、簡述地陪帶團(tuán)入住酒店的服務(wù)程序。
2、游客走失往往會(huì)影響團(tuán)隊(duì)行程和氣氛，還可能造成嚴(yán)重后果。導(dǎo)游人員應(yīng)該如何避免發(fā)生游客走失事故？
3、食物中毒具有什么癥狀和特點(diǎn)？導(dǎo)游人員應(yīng)該如何預(yù)防并處理游客食物中毒事件？
1、導(dǎo)游趙某率一香港團(tuán)隊(duì)游覽九寨溝、黃龍景區(qū)。為了誘導(dǎo)游客自費(fèi)觀看九寨溝藏羌歌舞晚會(huì)，趙某謊稱晚會(huì)門票很大部分將捐給希望工程，結(jié)果購票者下分踴躍；次日，趙某又在赴黃龍景區(qū)途中，以黃龍景區(qū)海拔高需要自備氧氣瓶為由，安排游客到計(jì)劃外的氧氣站購買氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣站給予的30元回扣。請分析：
（2）趙某應(yīng)該如何安排游客觀看計(jì)劃外的文娛節(jié)目？
（3）趙某安排游客購物應(yīng)遵循什么原則？
2、今年8月，成都導(dǎo)游劉某受旅行社委派，率24位陜西游客赴海螺溝三日游。團(tuán)隊(duì)剛進(jìn)入甘孜州境內(nèi)就被告知，由于頭天晚上洪水沖毀了磨西鎮(zhèn)到海螺景區(qū)的公路，景區(qū)已全面封閉，無法進(jìn)入。劉某頓時(shí)傻了眼，游客也不知道所措。隨團(tuán)全陪出更改計(jì)劃，干脆到稻城“香格里拉”游覽，但這樣的話行程將增加二日，變?yōu)槲迦沼?。請問?/p>
（1）當(dāng)獲知不能前往海螺溝景區(qū)時(shí)，導(dǎo)游劉某應(yīng)采取什么樣的態(tài)度辦法來處置這一突然變故？
（2）如果全陪堅(jiān)持去稻城，劉某該怎么辦？
