摘要：
本文目錄旅游團早于導(dǎo)游到達(dá)接站地怎么辦導(dǎo)游出團通知書導(dǎo)游接站牌上必須體現(xiàn)哪些內(nèi)容導(dǎo)游人員接站服務(wù)程序主要分為哪幾個步驟一、旅游團早于導(dǎo)游到達(dá)接站地怎么辦... 本文目錄
一、旅游團早于導(dǎo)游到達(dá)接站地怎么辦
1、做為導(dǎo)游來講，這是最不能原諒的職業(yè)錯誤，一般要提前30分鐘到機場等候游客，提前10分鐘到火車站等待游客。如果旅游團比導(dǎo)游早到的話分兩種可能：
2、一：由于機車的原因，車輛或者飛機提前到站，導(dǎo)游還沒有到達(dá)，這是客觀的原因造成的，這種情況，做為我們服務(wù)行業(yè)的人員，還是要陳懇的像客人表示歉意，接團出發(fā)！相信客人能夠理解！
3、二：由于導(dǎo)游的原因，火車已經(jīng)到站，導(dǎo)游還沒有抵達(dá)接團的站點，這是很嚴(yán)重的錯誤?。∈紫纫蚩腿藢嵲拰嵳f，表示真誠的歉意！然后從其他的工作上對客人經(jīng)行彌補！更加熱情的服務(wù)，更加周到的講解，更加細(xì)心的照顧，更加精心的安排后面的行程！讓客人忘記你之前所犯的錯誤?。?！可以自己付錢加菜，加酒水等物質(zhì)上的補償，讓客人心里感到平衡，重要的是要用你的真誠讓客人認(rèn)為前面的錯誤不是你有意造成的??！
4、在旅游旺季的時候這樣的情況真的會發(fā)生，看到別的團隊的客人都被導(dǎo)游接走，只有自己的團隊的導(dǎo)游遲遲不出現(xiàn)，客人的埋怨很合乎情理，不要著急，不要煩躁，客人不好的情緒讓他發(fā)泄完了你在用你自己的方式方法讓我們的旅游團隊繼續(xù)走下去?。?！這是我在帶團中曾經(jīng)用過的方式方法，希望能幫到筆者！！
二、導(dǎo)游出團通知書
你知道導(dǎo)游出團的通知書是什么嗎?在生活當(dāng)中有見到過嗎?下面我為大家整理了一些有關(guān)導(dǎo)游出團的通知書，供大家參考學(xué)習(xí)，希望對大家有所幫助。
您好!歡迎您參加本公司組織的首爾濟州五日游，本公司與您簽訂的旅游合同編號為：XXXXXXXXXX，以下是此次行程須注意的事項：
1、旅游團號： GJ20121004K/OZ/HZ
去程：杭州蕭山-首爾仁川OZ360(15：00北京時間-18：10韓國時間)
回程：首爾仁川-杭州蕭山OZ359(12：40韓國時間-14：00北京時間)
(1)20XX年10月04日13點00時在杭州蕭山國際機場A航站樓1號門集合廈門本地導(dǎo)游
(2)20XX年10月08日10點30分，準(zhǔn)時在首爾仁川國際機場M20區(qū)集合
4、請您隨身攜帶身份證原件，軍人須持有效軍人證件，兒童須帶戶口本原件。
特別提醒：接檢疫局通知自20XX年11月1日起禁止攜帶韓國泡菜，辣椒醬，烤肉醬，海苔等生鮮物品入境，違者一律沒收，敬請周知!
5、在旅途中，本公司及委托的境外接待旅行社信息：
領(lǐng)隊：金偉云聯(lián)系電話：18057171810
地陪導(dǎo)游：李浩聯(lián)系電話：010-3560-1379
操作：宋葉瓊聯(lián)系電話: 0571-86715337/13777487806
本公司質(zhì)量監(jiān)督員：于戰(zhàn)勇聯(lián)系電話：0571-87702912
境外接待旅行社(名稱)：世風(fēng)旅行社
在境外，您的機票由本公司工作人員統(tǒng)一保管，以便辦理各項手續(xù)。
8、旅途中您有什么需求和幫助，請告訴我們的領(lǐng)隊，祝您旅途愉快!
公司(蓋章)：浙江(杭州)途易旅游集團
您好!歡迎您參加中國國旅(武漢)組織的旅游團，我們已為您安排妥旅游接待事宜，敬請您按本通知做好一應(yīng)旅行準(zhǔn)備，請您務(wù)必攜帶好有效身份證，旅行必備用品等，屆時準(zhǔn)時出發(fā)。如有問題請及時聯(lián)系我們。祝您旅途愉快!
集合時間： 20xx年x月xx日xx時，地點：XXXX
結(jié)束日期： 20xx年x月xx日xx時，地點：XXXX
交通工具：(航班、火車、船)以實際票面航班、車次為準(zhǔn)。
接站方式：舉xxx接團，或舉xxx旗(牌)接團。
特別提示：旅游者未按約定時間到達(dá)約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團的，視為旅游者自愿解除合同。
中國國旅(武漢)國際旅行社有限公司20xx年X月X日
您好!歡迎您參加中國國旅(武漢)“國旅假期”旅行團旅游!
請您在出游之前務(wù)必仔細(xì)閱讀如下有關(guān)旅行的注意事項(略)，以保證您在旅途中諸事順利、開心愉快!廈門當(dāng)?shù)貙?dǎo)游
您(們)好!歡迎您(們)參加我們的旅游團隊，感受我們?yōu)槟陌才诺穆糜畏?wù)，度過您(們)美好的假期!
您(們)已確認(rèn)參加我公司的延安西安團前往西安旅游，時間5天，請于20XX年8月14日09:00時，攜帶您的有效證件(身份證，住宿酒店要用)，前往火車北站出站口集合。導(dǎo)游旗：綠底白字：“成都天府國際旅行社”
去程火車 K 880出發(fā)時間 10:00出發(fā)
返程火車 K 165出發(fā)時間 22：18出發(fā)
1、以上行程航班時間，以出團前通知為準(zhǔn)。
2、西安酒店必須登記證件，請攜帶有效身份證件(兒童攜帶戶口本)，如因
游客自身原因，導(dǎo)致不能乘車，我社不承擔(dān)責(zé)任。
3、因人力不可抗拒因素造成的費用增加，由游客自理。
4、在景點不減少的情況下，當(dāng)?shù)氐亟由缬袡?quán)根據(jù)實際情況調(diào)整游覽順序。
出團前，若有人員變動和增減，請同該旅行社雷明亮(項目負(fù)責(zé)人)13880077829聯(lián)系。
TEL：028—68698802 68698803
地址：成都新南路77號附9號天府國旅大樓3樓組團中心
三、導(dǎo)游接站牌上必須體現(xiàn)哪些內(nèi)容
導(dǎo)游接站牌上通常需要包含以下內(nèi)容：
1.導(dǎo)游的姓名或編號：游客可以更容易地找到他們的導(dǎo)游，如果有任何問題或需要幫助，他們可以輕松地與導(dǎo)游聯(lián)系。
2.旅行社的標(biāo)志或名稱：這可以讓游客確認(rèn)他們找的是正確的導(dǎo)游，尤其是當(dāng)他們來自不同的旅行社時廈門到東山包車。
3.旅游團的名稱或編號：這可以幫助游客確認(rèn)他們屬于哪個旅游團，以及他們應(yīng)該與哪些人一起旅行。
4.出發(fā)時間、集合地點和注意事項：這些信息對于游客來說非常重要，尤其是當(dāng)他們需要在機場或其他交通樞紐集合時。
5.聯(lián)系方式：包括電話號碼、電子郵件地址等，以便游客可以隨時與導(dǎo)游聯(lián)系。
6.旅游目的地和行程安排：讓游客對即將開始的旅行有一個基本的了解。
7.一些溫馨提示或者注意事項：比如歡迎詞、安全須知、旅游文明規(guī)范等，有助于游客更好地了解和遵守行程中的相關(guān)規(guī)定。
8.如果可能，還可以包含旅游目的地的地圖或者景點介紹，讓游客對他們的目的地有更深入的了解。
以上內(nèi)容僅供參考，具體應(yīng)結(jié)合實際情況來制定接站牌的內(nèi)容。
四、導(dǎo)游人員接站服務(wù)程序主要分為哪幾個步驟
導(dǎo)游人員接站服務(wù)程序主要分為的步驟：至少提前半小時抵達(dá)接站地點；手持接站牌迎候客人；核實團隊；集合登車；清點行李和人。
應(yīng)詳細(xì)閱讀接站計劃，明確所接散客的姓名或散客旅游團人數(shù)、到達(dá)本地的日期、所乘航班以及散客下榻的飯店，有無航班（車次）與人數(shù)變更，是否與其他旅游者合乘一輛車從機場或車站出發(fā)。
在接站前24小時與散客或散客旅游團確認(rèn)接站時間和地點；如乘國內(nèi)航班進(jìn)站，應(yīng)掌握好時間，帶相關(guān)人員提前1小時達(dá)到機場；如乘國際航班進(jìn)站，必須提前2小時到達(dá)機場；如乘火車或輪船進(jìn)站，應(yīng)提前40分鐘到達(dá)車站或碼頭。
地陪舉接站牌站在明顯的位置上，讓領(lǐng)隊或全陪（或客人）前來聯(lián)系，同時地陪應(yīng)根據(jù)旅游者的民族特征、衣著、組團社徽標(biāo)等做出判斷，或主動詢問，問清該團領(lǐng)隊（或客人）姓名、人數(shù)、國別，一切相符后才能確定自己所要接待的旅游團。
1、中文導(dǎo)游人員，一般是為國內(nèi)旅游者、回內(nèi)地探親的香港、澳門、臺灣同胞和回國的外籍華人旅游者，按其不同要求提供相應(yīng)語言服務(wù)的導(dǎo)游者。
2、外語導(dǎo)游人員，主要是為外國旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)的人員。
1、專職導(dǎo)游員，指長期受雇于某家旅行社，為該企業(yè)正式職員的導(dǎo)游員，是中國導(dǎo)游隊伍的主力軍。
2、業(yè)余導(dǎo)游員，指不以導(dǎo)游工作為主業(yè)，主要利用業(yè)余時間從事導(dǎo)游工作的人員。
3、自由職業(yè)導(dǎo)游員，指以導(dǎo)游職業(yè)為主業(yè)，本身并不屬于某家旅行社的正式員工，但通過合同形式與其供職的旅行社建立權(quán)力義務(wù)關(guān)系。
1、地方陪同導(dǎo)游員（簡稱地陪），地陪是指受接待旅行社委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游團（者）提供當(dāng)?shù)芈糜位顒影才?、講解、翻譯等服務(wù)的導(dǎo)游人員。
2、全程陪同導(dǎo)游員（簡稱全陪），是指受組團旅行社委派，作為組團社的代表，為旅游團（者）提供全旅程服務(wù)的導(dǎo)游人員。
3、定點導(dǎo)游員（也稱講解員），講解員是指在重要景點或參觀場所一定范圍內(nèi)旅游者進(jìn)行導(dǎo)游講解的人員。
4、國際導(dǎo)游員（一般稱為領(lǐng)隊），領(lǐng)隊是指受雇于派出方旅行社，負(fù)責(zé)陪同國際旅游團的全程旅游活動并協(xié)調(diào)與接待方旅行社關(guān)系的旅游工作人員。
